高職院校與企業(yè)共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的探索——以江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例

傅 俊

（江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理分院,江西 南昌 330100）

1 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵

2006 年，教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中首次提出“生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)”這一概念。生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地(以下簡(jiǎn)稱基地)，就是高職院校利用自身的條件與優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與政府、行業(yè)、企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體開展各種合作，全面開發(fā)基地的生產(chǎn)功能，通過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)、社會(huì)服務(wù)、項(xiàng)目咨詢、技術(shù)研發(fā)等生產(chǎn)性過(guò)程，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)又可以開展實(shí)踐教學(xué)、在真實(shí)工作環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的一種實(shí)訓(xùn)基地。

校企合作建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，高職院校的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在雄厚的專業(yè)師資、高素質(zhì)的實(shí)習(xí)學(xué)生、硬件優(yōu)勢(shì)(土地、廠房、機(jī)器等)、優(yōu)惠政策(稅收、財(cái)政)等方面。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在資金、品牌、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、管理以及企業(yè)文化上。基于上述實(shí)際情況，雙方利益的結(jié)合點(diǎn)在于學(xué)校能利用企業(yè)的資金、技術(shù)、管理、文化優(yōu)勢(shì)，減少實(shí)訓(xùn)成本，培養(yǎng)高素質(zhì)、動(dòng)手能力強(qiáng)的技能型人才；企業(yè)能利用學(xué)校的場(chǎng)地、師資、人力成本優(yōu)勢(shì)獲得更高的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，推廣其產(chǎn)品和品牌，互惠雙贏使校企雙方具有了合作的內(nèi)在意愿與動(dòng)力。

2 校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的情況介紹

江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院與順豐速運(yùn)江西分公司于2011年3 月通過(guò)校企合作建立了校內(nèi)順豐網(wǎng)點(diǎn)，具體合作模式為學(xué)校提供場(chǎng)地、實(shí)習(xí)學(xué)生和指導(dǎo)老師；企業(yè)提供各種快遞軟硬件設(shè)備、店面裝修、技術(shù)支持及實(shí)習(xí)學(xué)生的崗前技能培訓(xùn)。網(wǎng)點(diǎn)地址在校內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理分院校企合作中心的一間臨街店面，面積大約20m2，按照順豐各網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)一形象進(jìn)行了裝修，配備了掃描巴槍、電腦、服務(wù)臺(tái)、電動(dòng)車、各種型號(hào)的包裝箱、運(yùn)單表、派送范圍與價(jià)格表等基本硬件設(shè)施，也具備了跟順豐其他社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)一樣的收件、派件、收費(fèi)、查詢、包裝、投訴處理等快遞網(wǎng)點(diǎn)基本功能。網(wǎng)點(diǎn)的六名營(yíng)業(yè)員從當(dāng)年大二物流專業(yè)學(xué)生中挑選而出，并由學(xué)校派出一位專業(yè)老師、順豐派出一位員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)，順豐公司也將對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的崗前培訓(xùn)，使他們具備全面的業(yè)務(wù)技能、良好的服務(wù)態(tài)度、高效的工作效率以及能妥善處理各種突發(fā)事件等職業(yè)素養(yǎng)。該網(wǎng)點(diǎn)自成立以來(lái)一直遵循順豐的企業(yè)價(jià)值觀，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，開拓創(chuàng)新，為學(xué)校廣大師生提供高質(zhì)量、人性化的快遞服務(wù)。

通過(guò)對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)2012-2014 年三年的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分析，該網(wǎng)點(diǎn)的收件票數(shù)（件數(shù)）、派件票數(shù)（件數(shù)）、年?duì)I業(yè)額等指標(biāo)都呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)點(diǎn)總體運(yùn)營(yíng)情況良好，管理規(guī)范，產(chǎn)生了一定社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了校企合作雙方的共贏。

3 校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的意義

3.1 為全校廣大師生提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)

順豐快遞可以提供上門取件、派件到戶、免費(fèi)提供貨物包裝等服務(wù),在時(shí)效方面順豐發(fā)往全國(guó)各一線城市和主要省會(huì)城市的時(shí)間只要一天（隔日達(dá)），而其他快遞公司的時(shí)效一般都要2-3 天，而且順豐提供的親自上門取派件服務(wù)能確保服務(wù)質(zhì)量，避免了信件包裹的丟失、破損，解決了廣大師生的后顧之憂。

3.2 為學(xué)生、老師提供了真實(shí)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源

作為校內(nèi)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，除了其生產(chǎn)性功能之外，還發(fā)揮了網(wǎng)點(diǎn)擁有的各種快遞軟硬件資源開展一些模塊的實(shí)訓(xùn)教學(xué)功能。目前，物流專業(yè)課程已有《快遞實(shí)務(wù)》、《商品學(xué)》、《客戶關(guān)系管理》等在網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)，并利用了順豐企業(yè)的實(shí)際工作流程與真實(shí)案例講解。網(wǎng)點(diǎn)還要發(fā)揮培養(yǎng)“雙師型”教師的主陣地，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地模式不僅可以培養(yǎng)有實(shí)踐能力的學(xué)生，還可以培養(yǎng)高技能“雙師型”教師，讓更多教師通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)真實(shí)的工作流程提高他們的實(shí)踐教學(xué)水平。

3.3 培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)精神,提升了職業(yè)素養(yǎng)

企業(yè)在給實(shí)習(xí)學(xué)生培訓(xùn)時(shí)，除了講授操作流程與業(yè)務(wù)技能之外，還給他們灌輸了順豐的企業(yè)文化與職業(yè)操守。實(shí)習(xí)學(xué)生在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中按照企業(yè)要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，加上學(xué)校與企業(yè)派出雙導(dǎo)師有效地指導(dǎo)，都極大地培養(yǎng)了他們的職業(yè)素養(yǎng)，從思維方式、說(shuō)話技巧、組織協(xié)調(diào)能力等方面都具備了一般職業(yè)人的特質(zhì)。

3.4 成為企業(yè)在學(xué)校宣傳企業(yè)文化的窗口

網(wǎng)點(diǎn)作為順豐速運(yùn)設(shè)立在學(xué)校的窗口，按照順豐速運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)的形象統(tǒng)一裝修，實(shí)習(xí)學(xué)生接受了順豐公司正規(guī)的培訓(xùn)，并在網(wǎng)點(diǎn)的日常經(jīng)營(yíng)中按照順豐公司的標(biāo)準(zhǔn)為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著以“誠(chéng)信、正直、責(zé)任、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)”為代表的企業(yè)核心價(jià)值觀，這有利于順豐企業(yè)文化在校園的傳播。

4 校企共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的不足及改進(jìn)方向

4.1 建立健全組織機(jī)構(gòu)，加大投入

要充分發(fā)揮生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地在教學(xué)實(shí)踐、科研開發(fā)中的作用，改革生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理體制，目前順豐網(wǎng)點(diǎn)還是屬于經(jīng)管分院管理，建議可以成立學(xué)院生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理委員會(huì)，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)學(xué)院所有分院生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的規(guī)劃、建設(shè)與管理工作，以及協(xié)調(diào)分院在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理中存在的困難與問(wèn)題，使之成為協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)進(jìn)一步整合學(xué)校的各項(xiàng)資源，引入更多專業(yè)對(duì)口的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，加大對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的投入，創(chuàng)新生產(chǎn)性基地的運(yùn)營(yíng)模式，各個(gè)分院都要根據(jù)自己分院的特點(diǎn)建設(shè)一家有特色的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。

4.2 進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍

隨著近幾年順豐速運(yùn)已完成了由原來(lái)單一快遞企業(yè)向綜合性物流服務(wù)供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型，并根據(jù)業(yè)務(wù)模式的發(fā)展分為“速運(yùn)事業(yè)群、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群、金融服務(wù)事業(yè)群、商業(yè)事業(yè)群、倉(cāng)配物流事業(yè)群”五大事業(yè)群。學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)內(nèi)容、支付方式、功能定位也要與時(shí)俱進(jìn)、加快升級(jí)、不斷創(chuàng)新，能滿足廣大師生不斷增長(zhǎng)的需求。

4.3 基地實(shí)訓(xùn)教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際的考核標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)

網(wǎng)點(diǎn)開始運(yùn)營(yíng)已有三年多時(shí)間，每個(gè)學(xué)期在完成日?？爝f工作的同時(shí)也承擔(dān)了一定數(shù)量的實(shí)訓(xùn)教學(xué)?；谶@幾年的積累，要建立與完善生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與工作人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步注重網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)，將每一屆實(shí)習(xí)學(xué)生的優(yōu)良作風(fēng)不斷傳承，形成獨(dú)具特色的“敬業(yè)、勤奮、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”旅商—順豐網(wǎng)點(diǎn)精神。讓網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，并在全省乃至全國(guó)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理中都具備一定示范效應(yīng)。

4.4 增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力

網(wǎng)點(diǎn)要利用先進(jìn)齊全的各種快遞業(yè)軟硬件設(shè)施設(shè)備，通過(guò)與政府機(jī)關(guān)、行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行合作，建立快遞職業(yè)技能鑒定站(點(diǎn))，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生和社會(huì)人員的技能鑒定。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)校通過(guò)“雙證融合”，為學(xué)生提供職業(yè)資格鑒定，使學(xué)生獲得多種職業(yè)資格證書，提高學(xué)生的就業(yè)能力。對(duì)于社會(huì)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的職業(yè)資格鑒定功能可以承擔(dān)社會(huì)和企業(yè)人員的資格鑒定，對(duì)于提高社會(huì)人員的就業(yè)水平與企業(yè)職工的綜合技能具有較高的社會(huì)效益。

[1]教育部高教司.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(教高[2006]16 號(hào))[Z].2006.

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