論提問(wèn)的藝術(shù)

韋 引

（陜西廣播電視臺(tái)，陜西 西安 710075）

一位教徒在教堂內(nèi)做禮拜的時(shí)候，忽然煙癮犯了，他問(wèn)神父：“我祈禱時(shí)可以抽煙嗎？”結(jié)果遭到斥責(zé)。其后，又一位教徒犯了煙癮，他卻換了一個(gè)文法：“我吸煙時(shí)可以祈禱嗎？”神父欣然同意。美國(guó)學(xué)者杰克·倫敦在《怎樣當(dāng)好新聞?dòng)浾摺分姓f(shuō)：“大約99%的新聞是全部或部分以訪問(wèn)——也就是向人提問(wèn)為基礎(chǔ)的?！毙侣劜稍L中的提問(wèn)是衡量記者判斷能力、邏輯思維、口頭表達(dá)能力的重要尺度。

不同的提問(wèn)收到的效果是不同的，日常的交談中提問(wèn)顯得如此重要，新聞采訪更是如此。提問(wèn)是記者頻繁運(yùn)用的一種采訪方式，是采訪的基礎(chǔ)和中心環(huán)節(jié)。提問(wèn)的技巧：

一、問(wèn)得巧

提問(wèn)是新聞采訪的敲門磚。采訪過(guò)程中，記者應(yīng)始終注意提問(wèn)方式，提問(wèn)漫無(wú)邊際，勢(shì)必會(huì)為采訪帶來(lái)阻力，甚至讓對(duì)方產(chǎn)生厭煩情緒。而恰當(dāng)?shù)?、巧妙的提?wèn)則會(huì)使采訪活動(dòng)事半功倍，還可融洽采訪氛圍，增進(jìn)感情。

提問(wèn)的巧妙體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，提問(wèn)要具體，不要太籠統(tǒng)。有些記者喜歡逢人逢事就問(wèn)：“你有什么感想？”，不善于判斷事物的本質(zhì)、趨勢(shì)，無(wú)法從錯(cuò)綜復(fù)雜的新聞事實(shí)中理出清晰的線條，把面凝聚成一個(gè)個(gè)點(diǎn)，只會(huì)提抽象問(wèn)題，讓采訪對(duì)象無(wú)從談起，導(dǎo)致找不到有價(jià)值的新聞事實(shí)?！熬唧w”是指從某一個(gè)點(diǎn)問(wèn)起，層層深入，但并不提倡問(wèn)采訪者只能回答“是”或“不是”的問(wèn)題。

某電視臺(tái)記者采訪一美籍華裔著名花樣滑冰運(yùn)動(dòng)員：“這是你第一次來(lái)中國(guó)吧？”對(duì)方：“是的?！庇浾撸骸靶那橐欢ê芨吲d，很激動(dòng)吧？”對(duì)方：“是的。”記者：“聽(tīng)說(shuō)你母親在中國(guó)居住是嗎？”對(duì)方：“是的?！庇浾撸骸斑@次回來(lái)一定看看她了？”對(duì)方：“是的?！?/p>

這種單一形式的提問(wèn)，內(nèi)容是具體的，但卻毫無(wú)信息量。有經(jīng)驗(yàn)的記者，即使在采訪結(jié)束前，總還是爭(zhēng)分奪秒提問(wèn)有價(jià)值的問(wèn)題。

再者，提問(wèn)應(yīng)問(wèn)到關(guān)鍵點(diǎn)。新聞采訪是講究效率的，只有問(wèn)到關(guān)鍵問(wèn)題才能獲得有價(jià)值的答案。關(guān)鍵點(diǎn)主要是指與新聞主題密切相關(guān)的內(nèi)容，提問(wèn)時(shí)應(yīng)突出關(guān)鍵點(diǎn)，從關(guān)鍵處著手，設(shè)計(jì)有特色的提問(wèn)，引起采訪對(duì)象的重視，吸引他的注意力。1998年，江澤民到馬來(lái)西亞出席APEC，不準(zhǔn)備接受采訪，鳳凰衛(wèi)視著名節(jié)目主持人吳小莉情急之下掏出一張面值10元的人民幣大聲提問(wèn)：“江主席，我手上這張10元人民幣，明年還值10元嗎？”江澤民機(jī)敏地看了她一眼：“of course！”“人民幣絕不會(huì)貶值！”接著轉(zhuǎn)身講述有關(guān)問(wèn)題，消息發(fā)布后，香港股市回升創(chuàng)下新高。

提問(wèn)不是輕而易舉的，往往是記者深思熟慮之后選擇的提問(wèn)，像吳小莉這樣有特色的提問(wèn)正好問(wèn)到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，采訪對(duì)象既樂(lè)于回答又提供了具體而恰當(dāng)?shù)男侣勊夭?，何?lè)而不為？

二、提問(wèn)要有策略

采訪就像打仗，掌握了作戰(zhàn)策略才能更快取得勝利。首先。要掌握記者自身、采訪對(duì)象、受眾三者的心理，從記者自身而言，采訪是緊張而艱巨的任務(wù)，提問(wèn)是充滿挑戰(zhàn)性和危險(xiǎn)性的，有時(shí)為了獲得獨(dú)家新聞，追求高層次的對(duì)話，記者不得不冒著引起對(duì)方反感，甚至可能危及生命的危險(xiǎn)，提出獨(dú)特新穎的問(wèn)題。記者應(yīng)始終站在一個(gè)探討事實(shí)真相，還原事件原貌的高度。因此，有效的提問(wèn)是記者、采訪對(duì)象、受眾三者心理的融合把握。

另外，尖銳問(wèn)題要平穩(wěn)著陸而不傷人自尊。有些記者不善于提問(wèn)，雖然看到事件的本質(zhì)，也抓到了關(guān)鍵點(diǎn)，卻仍兩手空空，這主要是由于沒(méi)有把握尖銳問(wèn)題的提出分寸，無(wú)法維持溝通和交流。且看田徑某記者對(duì)田徑選手史冬鵬的提問(wèn)：

（1）你覺(jué)得和劉翔在同一個(gè)時(shí)代是不是很悲哀？

（2）開(kāi)賽之前問(wèn)：“你有沒(méi)有信心得亞軍？因?yàn)楣谲娨呀?jīng)是劉翔了

（3）賽后問(wèn)：“剛才的比賽，你盡力了嗎？”

記者帶著明顯的感情傾向，提出單刀直入的尖銳問(wèn)題，采訪結(jié)果可想而知。怎樣使尖銳問(wèn)題平穩(wěn)著陸，越過(guò)“危險(xiǎn)區(qū)”?？梢詮膫?cè)面迂回提問(wèn)，先提一些平和問(wèn)題做過(guò)渡，在雙方友好的談話氛圍中適時(shí)穿插尖銳問(wèn)題，也可使用“據(jù)說(shuō)……”，“有人傳聞……”等句式，把尖銳問(wèn)題的責(zé)任推給未知的第三者，撇清利害關(guān)系。另外，尖銳問(wèn)題要注意措辭和態(tài)度，語(yǔ)氣中透露出真誠(chéng)和友好往往能削弱尖銳性。

三、善于撥動(dòng)采訪對(duì)象的心弦，寓問(wèn)于談

采訪不是提問(wèn)與回答的關(guān)系，不要把采訪變成“答題式”、“審問(wèn)式”，記者如果能夠把自己需要提出的問(wèn)題融入交談中，使被采訪者在不知不覺(jué)的聊天中回答問(wèn)題，便是達(dá)到了寓問(wèn)于談的效果，把采訪引向新的境界。大量成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：人們樂(lè)于交談。如何做到這點(diǎn)呢？記者應(yīng)當(dāng)注意把握談話距離，才能有效交流。美國(guó)人類文化學(xué)者愛(ài)德華·霍爾提出“相互作用距離”的概念，把口語(yǔ)交流范圍分為親密區(qū)、個(gè)人區(qū)、社交區(qū)、公眾區(qū)。采訪應(yīng)盡量達(dá)到個(gè)人區(qū)。即距離為45厘米至75厘米的一般熟人之間的交流區(qū)。另外，采訪應(yīng)善于撥動(dòng)對(duì)方的情感之弦，了解采訪對(duì)象最關(guān)心、亟待解決或是感觸最深的事情。抓住了這根弦，對(duì)方會(huì)情不自禁向記者靠攏，主動(dòng)提供新聞線索，傾吐肺腑之言。

當(dāng)然，寓問(wèn)于談對(duì)記者的要求較高，把握不好，很容易變成漫無(wú)目的的閑聊。因此，要求記者具備較高的語(yǔ)言表述和話題操控能力，能有效引導(dǎo)采訪對(duì)象，使談話不致跑題。

意大利記者法拉奇說(shuō)：“采訪是一種探討事實(shí)真相的戰(zhàn)斗?！庇浾咴诓稍L時(shí)是處于一個(gè)戰(zhàn)斗中時(shí)刻保持警惕的問(wèn)詢者、探詢者?，F(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，記者針對(duì)不同新聞，從不同的方式提出合適的問(wèn)題。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授麥爾文·曼切爾在《新聞報(bào)道與寫作》中把記者的提問(wèn)歸為開(kāi)放式和閉合式兩大類。

開(kāi)放式提問(wèn)范圍大，如談?wù)勀銓?duì)中國(guó)的印象怎樣？采訪對(duì)象有較大的發(fā)揮空間，問(wèn)得自然、緩和，有助于營(yíng)造融洽和諧的談話氛圍。不足之處在于問(wèn)題抽象化、一般化，采訪對(duì)象容易泛泛而談，不易獲得生動(dòng)細(xì)節(jié)，采訪難以深入。

閉合式提問(wèn)是有明確指向性的提問(wèn)，問(wèn)題較為具體，范圍有嚴(yán)格的限制。這種提問(wèn)，目的明確，有助于雙方交流溝通，容易獲得具體回答，獲得有價(jià)值的材料。但是，這類提問(wèn)容易呈片面性，有時(shí)易遺漏某些方面，影響采訪，有時(shí)又顯得過(guò)于尖銳，容易破壞談話氣氛。

記者的提問(wèn)起著引導(dǎo)和挖掘的作用。通常以閉合式問(wèn)題為主，開(kāi)放式提問(wèn)做過(guò)渡。

提問(wèn)是一門藝術(shù)，掌握了這門藝術(shù)中的某些技巧，加以靈活運(yùn)用，能使采訪步步深入，獲得珍寶。