移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)研究

鄭州市商貿(mào)管理學(xué)校 古春杰

移動(dòng)電子商務(wù)與電子商務(wù)有一定差異，移動(dòng)電子商務(wù)是一種全新的銷售和購(gòu)物渠道，能夠滿足人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的需求，并支持網(wǎng)絡(luò)的多種業(yè)務(wù)。在一些方面，還能實(shí)現(xiàn)電信、媒體的電子支付。通過(guò)這種現(xiàn)狀，移動(dòng)電子商務(wù)被不斷應(yīng)用和拓展，在其發(fā)展中，其優(yōu)勢(shì)是能夠按照消費(fèi)者自身的需求，制定個(gè)性化的消費(fèi)模式，并能夠讓客戶進(jìn)行隨時(shí)更改?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身的習(xí)慣和需求進(jìn)行控制。在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中，其核心和關(guān)鍵問(wèn)題是電子商務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，這方面的內(nèi)容，也是其發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)一些商務(wù)情況進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。

1 移動(dòng)電子商務(wù)的具體內(nèi)容

1.1 移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的，這種發(fā)展符合了人們的高水平需求。我國(guó)在使用移動(dòng)電子商務(wù)方面，具有較好的前景。移動(dòng)電子商務(wù)將公共與專用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)多種活動(dòng)，其移動(dòng)終端主要是手機(jī)、PDA、掌上電腦等，人們用這些設(shè)備進(jìn)行娛樂(lè)、經(jīng)營(yíng)和管理[1]。從總體來(lái)講，移動(dòng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，擁有更為寬廣的發(fā)展空間，能夠在發(fā)展中體現(xiàn)其市場(chǎng)前景。

移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，更加多樣性，可以隨時(shí)移動(dòng)，人們?cè)谶M(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)，不會(huì)受到限制。移動(dòng)電子商務(wù)能夠在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，進(jìn)行連接，然后根據(jù)自身需求進(jìn)行文本文件的傳輸或溝通。移動(dòng)電話的大量應(yīng)用，導(dǎo)致人們使用計(jì)算機(jī)的概率下降，其主要優(yōu)勢(shì)是可移動(dòng)，更加個(gè)性化，攜帶十分方便。

1.2 移動(dòng)電子商務(wù)能夠提供的服務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)結(jié)合了多種技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)，這些多樣的服務(wù)推動(dòng)了市場(chǎng)的發(fā)展，現(xiàn)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)能夠提供的服務(wù)進(jìn)行闡述。

1.2.1 銀行業(yè)務(wù)與交易

人們?cè)趹?yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)，能夠隨時(shí)對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行更改，然后查看個(gè)人的財(cái)務(wù)管理情況，并對(duì)其網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行改善。相關(guān)人員能夠使用移動(dòng)終端，進(jìn)行賬目的明細(xì)查詢，支付訂單等[2]。移動(dòng)電子商務(wù)還能進(jìn)行交易，其特點(diǎn)有即時(shí)性，這種形式比較適合從事股票交易等行業(yè)。移動(dòng)電子設(shè)備還能查閱新聞和信息，對(duì)股票交易情況進(jìn)行在線管理。

1.2.2 訂票與購(gòu)物

人們能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行機(jī)票及各類車票的預(yù)定，這種方式已經(jīng)成為一項(xiàng)非常重要的手段，在實(shí)際應(yīng)用中，這種訂票隊(duì)伍仍在不斷擴(kuò)大。移動(dòng)電子商務(wù)能夠幫助消費(fèi)者快速地了解各項(xiàng)航班的信息，以及打折機(jī)票的情況，人們能夠通過(guò)移動(dòng)終端預(yù)定或是取消車票，這種形式更加方便快捷，消費(fèi)者可以隨時(shí)進(jìn)行。移動(dòng)電子商務(wù)還能夠幫助人們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，目前使用移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的群眾越來(lái)愈多，各種各樣的商品都可以在網(wǎng)上買到，只要人們擁有電子錢包，就能實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的快捷購(gòu)物。

1.2.3 娛樂(lè)與無(wú)線醫(yī)療

移動(dòng)電子商務(wù)有一系列的娛樂(lè)服務(wù)，用戶可以使用這些移動(dòng)設(shè)備聽(tīng)歌，下載歌曲，還可以進(jìn)行線上游戲，和朋友在游戲中交流。無(wú)線醫(yī)療也是移動(dòng)電子商務(wù)可以提供的服務(wù)之一，這種情況一般發(fā)生在時(shí)間比較緊迫的情況下，人們能夠通過(guò)移動(dòng)終端向?qū)I(yè)醫(yī)務(wù)人員提供專業(yè)的醫(yī)療信息。使用無(wú)線技術(shù)，在情況緊急時(shí)，醫(yī)生能夠和家屬進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，這種情況下，時(shí)間越短，越能挽回患者的生命，所以這項(xiàng)技術(shù)至關(guān)重要。

1.2.4 移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)

一些施工單位需要派遣工程師或工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)有著更加廣闊的空間。這項(xiàng)服務(wù)能夠提供定位服務(wù)、無(wú)線應(yīng)用服務(wù)、短消息服務(wù)，人們通過(guò)這些服務(wù)，更好地提高自身的工作效率。

2 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和解決對(duì)策

2.1 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

2.1.1 影響電子商務(wù)的主要因素是改善支付模式

移動(dòng)電子商務(wù)中的支付，更偏向于使用手機(jī)進(jìn)行支付，只要消費(fèi)者有一臺(tái)手機(jī)，就能夠進(jìn)行理財(cái)、交易等相關(guān)行為，為生活提供便捷的服務(wù)[3]。但是使用手機(jī)進(jìn)行支付也有一定不足之處，在支付方面并沒(méi)有傳統(tǒng)的支付方式那么完美，所以手機(jī)支付的現(xiàn)狀會(huì)阻礙移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)得到普遍認(rèn)可，但是在實(shí)際應(yīng)用和操作中，還有一些實(shí)際問(wèn)題需要解決。

2.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題是安全性

電子商務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，移動(dòng)電子商務(wù)能夠通過(guò)移動(dòng)終端繼續(xù)使用的特性決定著其與普通的商務(wù)模式有著本質(zhì)的區(qū)別[4]。人們關(guān)注移動(dòng)電子商務(wù)的安全性問(wèn)題，這方面內(nèi)容主要體現(xiàn)在移動(dòng)終端的安全性上，只有保證移動(dòng)終端的安全，才能為移動(dòng)電子商務(wù)安全奠定良好的基礎(chǔ)。目前很多設(shè)備都能夠進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)，如手機(jī)、PDA、掌上電腦等，保證這些設(shè)備的使用安全是維護(hù)安全守則的基礎(chǔ)，這種做法也是移動(dòng)電子商務(wù)安全保障的前提。只有做好這些內(nèi)容，才能更好地保證移動(dòng)電子商務(wù)的安全性。

在很多行業(yè)，電子商務(wù)起著比較重要的作用，以流通業(yè)為例，其影響非常大，流通業(yè)主要面臨的問(wèn)題是建設(shè)配套設(shè)施的時(shí)間較長(zhǎng)[5]。從以上方面可知，很多因素會(huì)影響手機(jī)的支付情況，如電信業(yè)的融合階段、運(yùn)營(yíng)階段的收貨款和誠(chéng)信等問(wèn)題。除了這些問(wèn)題之外，移動(dòng)電子商務(wù)還存在人才匱乏、技術(shù)受限或是使用不規(guī)范等問(wèn)題，相信這些問(wèn)題能在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中得到解決。

2.2 移動(dòng)電子商務(wù)存在問(wèn)題的解決對(duì)策

2.2.1 解決移動(dòng)電子商務(wù)支付模式的方法

我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的支付模式具有我國(guó)特色，從小額支付和微支付的發(fā)展來(lái)看，這種移動(dòng)電子商務(wù)非常典型。例如，人們可以通過(guò)手機(jī)支付購(gòu)買食品或電影票等，銀行對(duì)這種小額支付的興趣不高。

2.2.2 解決移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題的方法

針對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的特性，人們可以通過(guò)VPN解決移動(dòng)支付中的安全問(wèn)題，VPN是指虛擬專用網(wǎng)。在公共網(wǎng)絡(luò)中，人們可以通過(guò)相關(guān)協(xié)議建立安全的網(wǎng)絡(luò)模式[6]。這種模式需要滿足三方面的要求，一是認(rèn)證，主要是確認(rèn)信息源；二是信息保密性，主要對(duì)傳輸過(guò)程進(jìn)行加密；三是數(shù)據(jù)完整性，主要確認(rèn)數(shù)據(jù)有沒(méi)有被更改。通過(guò)滿足這三方面的內(nèi)容，更好地保證移動(dòng)電子商務(wù)在交易過(guò)程中的安全性能。

運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)屬于是一種跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式，這種趨勢(shì)是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。在信息化發(fā)展中，電子商務(wù)可以作為一種支付手段，在各個(gè)領(lǐng)域中，小額支付是對(duì)普通消費(fèi)者有優(yōu)勢(shì)的方式。相關(guān)單位應(yīng)樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，并解決手機(jī)支付中存在的關(guān)系。從西方的發(fā)展來(lái)看，雖然其法治條例非常健全，但是仍有許多信用問(wèn)題，這種情況主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)人際交往的虛擬化發(fā)展，促使信用逐漸缺失。

3 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，促進(jìn)了電子技術(shù)的不斷優(yōu)化，人們的消費(fèi)理念和意識(shí)也在這種影響下不斷改進(jìn)。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展具有一個(gè)良好的平臺(tái)，這種情況還促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改變。

3.1 移動(dòng)電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展中的一大優(yōu)勢(shì)是個(gè)性化服務(wù)，人們可以在移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)了解最新的信息和內(nèi)容，還可以進(jìn)行相應(yīng)的個(gè)性化定制[7]。在這個(gè)過(guò)程中，所有內(nèi)容的提供商，必須保證他們提供的信息是及時(shí)準(zhǔn)確的，從而增加移動(dòng)渠道的優(yōu)勢(shì)，真正達(dá)到良好的可用性。

3.2 移動(dòng)電子商務(wù)的整體發(fā)展趨勢(shì)

3.2.1 消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備是為了獲取信息而不是進(jìn)行交易和事務(wù)處理

人們應(yīng)用手機(jī)主要是為了查閱電子郵件或是天氣情況以及股票情況。但是這種使用情況，并不表示移動(dòng)電子商務(wù)具有商業(yè)機(jī)會(huì)。人們可以在電子商務(wù)的引導(dǎo)下，建立相應(yīng)的客戶關(guān)系，并尋找商業(yè)機(jī)遇。

3.2.2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展將對(duì)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)產(chǎn)生重大影響

通信設(shè)備制造商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大量的宣傳，這些單位在數(shù)據(jù)通信設(shè)備的使用和運(yùn)營(yíng)中，投入了大量的資金。企業(yè)通過(guò)這種方式喚醒用戶消費(fèi)意識(shí)，讓他們通過(guò)這種方法，更加愿意使用這種方式[8]。隨著大量商業(yè)應(yīng)用服務(wù)的使用，其業(yè)務(wù)的銷售對(duì)象逐漸從終端消費(fèi)者變?yōu)槠溆嘤脩?，而成功轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)觀念能夠在提高市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，增加用戶的收入。

3.2.3 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展

集成嵌入式條形閱讀器在移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，能夠?yàn)橐苿?dòng)商務(wù)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。在這個(gè)發(fā)展中，智能手持設(shè)備的顯示屏得到改善，但是仍然存在表格輸入問(wèn)題和原始數(shù)據(jù)輸入的問(wèn)題。目前，移動(dòng)安全性是一項(xiàng)熱點(diǎn)問(wèn)題，人們開(kāi)始應(yīng)用移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)。相關(guān)人員要關(guān)注PC機(jī)的安全問(wèn)題，在移動(dòng)設(shè)備不斷增多中，可以通過(guò)移動(dòng)通信進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。目前仍然通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航進(jìn)行研究，在實(shí)際應(yīng)用中，移動(dòng)設(shè)備是非常好的端口，還能夠通過(guò)其進(jìn)行深入理解，總結(jié)其發(fā)展趨勢(shì)。

3.3 移動(dòng)電子商務(wù)在建立企業(yè)DCM中起到的作用

相關(guān)人員可以通過(guò)交易，闡述移動(dòng)電子商務(wù)的數(shù)字內(nèi)容，然后分析服務(wù)和產(chǎn)品。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，并沒(méi)有明確的限制，有比較強(qiáng)的時(shí)效性。移動(dòng)電子商務(wù)的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)能夠吸引比較多的消費(fèi)者，在其應(yīng)用過(guò)程中，有比較廣泛的基礎(chǔ)用戶，其實(shí)現(xiàn)的成本也比較低。通過(guò)上述優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以利用移動(dòng)電子商務(wù)解決部分問(wèn)題，并在需求鏈管理(DCM)中發(fā)揮其良好的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)各種需求數(shù)據(jù)制訂計(jì)劃或預(yù)測(cè)是DCM的核心內(nèi)容，相關(guān)人員還要保證需求管理的基礎(chǔ)是采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在傳統(tǒng)的ERP中，相關(guān)人員缺乏在銷售前端的接觸。在移動(dòng)電子商務(wù)中，要解決短信息的移動(dòng)數(shù)據(jù)問(wèn)題，可將網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)和短信平臺(tái)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)雙向數(shù)據(jù)采集的方式進(jìn)行傳遞，然后以短信息作為載體，保證實(shí)行企業(yè)的指令和反饋。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，人們大量應(yīng)用移動(dòng)電話、PDA和掌上電腦，目前已經(jīng)興起了一股移動(dòng)電子商務(wù)風(fēng)潮。移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景非常廣闊，這種巨大的潛力，吸引了很多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注。實(shí)踐結(jié)果表明，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要，人們用這些設(shè)備進(jìn)行娛樂(lè)、經(jīng)營(yíng)和管理。從總體來(lái)講，隨著科技的不斷發(fā)展和完善，移動(dòng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，擁有更為寬廣的發(fā)展空間，能夠在發(fā)展中體現(xiàn)更廣闊的市場(chǎng)前景。

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