基于企業(yè)外貿(mào)平臺的商務(wù)英語學(xué)生能力培養(yǎng)①

溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文傳播系 甘術(shù)恩

1 引言

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國對外貿(mào)易占GDP的比重已超過60%，一些較為發(fā)達的省份，如浙江、廣東等地的對外貿(mào)易額已超過省內(nèi)生產(chǎn)總值的70%，對外貿(mào)易在我國經(jīng)濟中的地位已十分重要，而對外貿(mào)易實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于有一大批通曉國際銷售、營銷與商務(wù)談判的商務(wù)英語專業(yè)人才。國際商務(wù)交流不僅需要參與者具有扎實的英語語言功底和專業(yè)技能，更應(yīng)熟悉國際商務(wù)活動的操作流程及操作規(guī)范，具備在處理業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)操作能力。換言之，商務(wù)英語專業(yè)工作人員必須要具備英語溝通業(yè)務(wù)能力和起碼的職業(yè)道德修養(yǎng)，而靈活變通的實踐能力等也是從事商務(wù)英語的必備技能。

商務(wù)英語專業(yè)是培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才的重要途徑。當(dāng)前商務(wù)英語學(xué)生日常的學(xué)習(xí)主要由語言溝通能力、業(yè)務(wù)專業(yè)知識和商務(wù)技能的培訓(xùn)的“三模塊”法組成，“三模塊”中而英語語言技能普遍占比60%～70%，商務(wù)專業(yè)知識和商務(wù)技能僅占30%～40%，并且商務(wù)專業(yè)知識和商務(wù)技能的理論篇幅又占據(jù)了較大的比例。而且，當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的實訓(xùn)課程，如英語聽說實訓(xùn)、單證填制、外貿(mào)函電、綜合實訓(xùn)，大都是基于現(xiàn)實模擬環(huán)境的教學(xué)實訓(xùn)平臺，不僅實訓(xùn)教學(xué)目標模糊，實訓(xùn)項目盲目性大，實訓(xùn)設(shè)備和對接企業(yè)項目投入也不夠，直接導(dǎo)致實訓(xùn)培養(yǎng)的職業(yè)能力缺乏實踐性、完整性和科學(xué)性?？梢?，由知識傳授、技能培養(yǎng)和實訓(xùn)檢驗為主導(dǎo)的商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)模式難以滿足企業(yè)的現(xiàn)實外貿(mào)需求，對于企業(yè)商務(wù)助理、跟單、進出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)銷售等基礎(chǔ)性工作仍不能勝任。為提升商務(wù)英語學(xué)生的專業(yè)知識和商務(wù)技能，增強專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的針對性、科學(xué)性和實踐性，切實發(fā)揮其專業(yè)導(dǎo)向和促進作用，本文將基于企業(yè)外貿(mào)平臺，構(gòu)建企業(yè)外貿(mào)平臺下商務(wù)英語學(xué)生行業(yè)崗位綜合能力，并提出基于企業(yè)外貿(mào)平臺的商務(wù)英語學(xué)生行業(yè)崗位綜合能力提升策略，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和企業(yè)實際需求的合理對接。

2 商務(wù)英語教學(xué)模式及存在問題

當(dāng)前我國院校普遍建立了以知識傳授、技能培養(yǎng)和實訓(xùn)檢驗為主導(dǎo)，遵循英語語言技能、國際商務(wù)專業(yè)知識、商務(wù)技能的培訓(xùn)的“三模塊”法商務(wù)英語教學(xué)模式，雖然課程設(shè)置千差萬別，但教學(xué)模式不外乎以下四種：

第一，英語+商務(wù)知識。即在傳統(tǒng)英語教學(xué)中增加一定量的零散的商務(wù)知識，如經(jīng)貿(mào)英語、外貿(mào)函電等。

第二，商務(wù)英語。即在傳統(tǒng)英語語言教學(xué)和文化教學(xué)的基礎(chǔ)上，設(shè)置系列化的商務(wù)英語課程；相對第一種模式，已有了較大改觀。

第三，英語+漢語商科課程。將一些系統(tǒng)的漢語商科知識穿插于傳統(tǒng)英語教學(xué)中，雖能增加學(xué)生商業(yè)知識，但不能提升其英語浸泡量。

第四，英語+英語商科課程。將英語和商業(yè)兩個專業(yè)的主干課程適當(dāng)調(diào)整、合并，但學(xué)生課業(yè)重、壓力大，商業(yè)知識培養(yǎng)也不專業(yè)。

從當(dāng)前的教學(xué)現(xiàn)狀來看，理論教學(xué)重視程度較高，各個職業(yè)院?；径冀⒘诉m應(yīng)職業(yè)群的知識單元和技術(shù)單元，無論課程結(jié)構(gòu)還是教學(xué)內(nèi)容都愈加成熟。但是，對于實踐性課程的開發(fā)遠不如理論課程，歸結(jié)起來，主要有以下四個方面的問題：

第一，對于實踐課程的認知度仍然較低。2013年，某院校教育抽樣評估發(fā)現(xiàn)，被測學(xué)生商務(wù)英語綜合能力和實操技能普遍不理想，三年的學(xué)校學(xué)習(xí)仍未教會在企業(yè)中幾個月就能建立的基本技能。究其根源，很多院校對于實踐性課程的內(nèi)涵、本質(zhì)仍然停留于實踐就是理論知識再現(xiàn)、重復(fù)等表面、膚淺的階段。

第二，實踐教學(xué)環(huán)境單一，與企業(yè)銜接不暢。商務(wù)英語實踐課程的開發(fā)不僅需要完整的課程體系、教材、教學(xué)內(nèi)容，更需要相應(yīng)的企業(yè)實踐環(huán)境作為檢驗和運用實踐知識的支撐場所。而當(dāng)前實踐教學(xué)與職業(yè)崗位需要脫節(jié)，缺乏與用人單位協(xié)作的實踐教學(xué)環(huán)境和機制的大背景下，實踐教學(xué)的效果可想而知。

第三，實踐教學(xué)的目標模糊。教育是有目的的，商務(wù)英語教學(xué)圍繞何種目標決定了人才培養(yǎng)的層次和高度，縱觀當(dāng)前院校，大多將人才培養(yǎng)目標籠統(tǒng)地定位于培養(yǎng)綜合素質(zhì)、培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力、提升知識水平、獲得執(zhí)業(yè)證書等，缺乏針對職業(yè)崗位(群)需要能力的深層次研究。

第四，實踐課程特色不明顯?？v觀當(dāng)前商務(wù)英語實踐教學(xué)課程，大都可分為公共技術(shù)實踐課程和綜合應(yīng)用實踐課程兩類，缺少針對崗位的核心技能和延展技能分層次和重點的訓(xùn)練課程，更缺少兼顧就業(yè)靈活性和選擇性的課程，極大地束縛了學(xué)生的就業(yè)空間和就業(yè)層次。

針對上述流行模式的不足，許多學(xué)者提出了不同的看法，如通過實用化教學(xué)以增加商務(wù)英語教學(xué)的“個性”；通過針對性強、時效性高的教學(xué)手段，開創(chuàng)“工作室”類的實踐教學(xué)模式；還有學(xué)者提出，應(yīng)注重企業(yè)需求和學(xué)生特點，建立工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。然而，這些模式普遍存在著針對性不強、操作性不靈活、人性化不夠等缺點。

3 企業(yè)外貿(mào)平臺下商務(wù)英語學(xué)生行業(yè)崗位綜合能力構(gòu)建

當(dāng)前，有很多學(xué)者從崗位勝任或面向職業(yè)的角度提出了提升學(xué)生綜合能力的策略，有的人強調(diào)先應(yīng)夯實英語理論基礎(chǔ)后方能開展職業(yè)能力構(gòu)建，也有人將崗位能力提升置于更為重要的地位，倡導(dǎo)“一專多能”、甚至“多專多能”的實訓(xùn)培養(yǎng)模式。這些各式各樣不同策略出現(xiàn)的原因在于研究者將商務(wù)英語教學(xué)置于不同的角度，如有的人采用了“一般商務(wù)英語”教學(xué)的觀點來看待所有商務(wù)英語教學(xué)，使得其策略提出具有普遍性而針對性不足，忽略了每個學(xué)校商務(wù)英語都有的特點；還有的人則從“專業(yè)英語”角度來看待商務(wù)英語，導(dǎo)致其提出的教學(xué)方法過于專業(yè)，忽略了商務(wù)英語的共性特征和學(xué)生的基礎(chǔ)性地位。

其實，從適應(yīng)行業(yè)崗位需求和培養(yǎng)崗位勝任能力的角度來看，商務(wù)英語兼具有“一般英語”和“專業(yè)商務(wù)英語”的特點，為適應(yīng)商務(wù)英語的這個特點，對學(xué)生能力的培養(yǎng)就應(yīng)是多角度和全方位的，即培養(yǎng)學(xué)生勝任崗位的綜合能力。而這種綜合能力的建構(gòu)只有基于學(xué)生未來就業(yè)崗位(群)才是有針對性的，才能“接地氣”而不會脫離企業(yè)現(xiàn)實需求。因此，根據(jù)學(xué)生未來就業(yè)崗位(群)，以企業(yè)外貿(mào)平臺作為實踐教學(xué)平臺，提出商務(wù)英語學(xué)生適應(yīng)行業(yè)崗位的勝任能力，就能夠從根本上解決當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)與企業(yè)現(xiàn)實需求脫節(jié)的難題。

為此，基于企業(yè)外貿(mào)平臺，筆者分析我國外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)需求發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國外貿(mào)企業(yè)主要的現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求有對外貿(mào)易、進出口單證、翻譯、涉外商務(wù)談判、報關(guān)、跟單、商務(wù)營銷、外賓接待、導(dǎo)游、外語培訓(xùn)等。若按照從主要到次要的分類方法，可將這些現(xiàn)實業(yè)務(wù)需求對應(yīng)的商務(wù)英語學(xué)生就業(yè)崗位(群)歸結(jié)為三類：第一，主要就業(yè)崗位群——商務(wù)代理、涉外文秘、外貿(mào)跟單員、國際貨代操作員等崗位；第二，次要就業(yè)崗位群——網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)電子商務(wù)、企業(yè)外銷、涉外接待、導(dǎo)游等崗位；第三，其他就業(yè)崗位群——涉外咨詢、英語教學(xué)和培訓(xùn)等崗位。

分析當(dāng)前商務(wù)英語崗位(群)可以發(fā)現(xiàn)其對學(xué)生知識和能力的要求，既有涉及英語語言基礎(chǔ)和專業(yè)技能、國際商務(wù)的基本概念、基本知識、基本理論的崗位基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)范疇，也有在國際商務(wù)的活動中一些操作規(guī)程以及有關(guān)的法規(guī)和一些崗位專業(yè)技能結(jié)構(gòu)范疇，更有建構(gòu)于崗位基礎(chǔ)知識和崗位專業(yè)技能之上的職業(yè)道德修養(yǎng)、敬業(yè)精神、社會適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力等崗位素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)范疇。換句話說，為使商務(wù)英語學(xué)生畢業(yè)后能勝任商務(wù)領(lǐng)域工作，尤其是在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)、涉外酒店、涉外旅游公司等從事對外貿(mào)易、進出口單證、翻譯、涉外商務(wù)談判、報關(guān)、跟單等涉外經(jīng)濟實際業(yè)務(wù)和基層管理工作，就應(yīng)基于這些崗位需求得以讓學(xué)生在真實的商務(wù)環(huán)境中反復(fù)錘煉，建立他們適應(yīng)崗位需求的基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能和素質(zhì)能力。當(dāng)前，對于不同的行業(yè)和企業(yè)，還需對崗位綜合能力進行微調(diào)以適應(yīng)行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營特點。從本質(zhì)要求看，基于外貿(mào)平臺的崗位綜合能力是一種現(xiàn)實的應(yīng)用能力；從規(guī)格要求看，是想培養(yǎng)綜合性的人才；從職業(yè)要求看，灰領(lǐng)、銀領(lǐng)或高級藍領(lǐng)是目標；而從行為要求看，是一種“應(yīng)知”基礎(chǔ)上的綜合性“應(yīng)會”行為。

4 商務(wù)英語學(xué)生崗位綜合能力的培養(yǎng)

上節(jié)所建構(gòu)的商務(wù)英語學(xué)生崗位綜合能力是直接面向職業(yè)和職位的，要求基于企業(yè)外貿(mào)平臺通過教學(xué)和實踐培養(yǎng)學(xué)生具備夠用、實用的基礎(chǔ)知識，易用的專業(yè)技能以及良好的素質(zhì)能力。首先，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生行業(yè)崗位綜合能力的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)關(guān)注學(xué)生延展素質(zhì)能力的訓(xùn)練。因此，基于企業(yè)外貿(mào)平臺的崗位綜合能力強調(diào)的是實踐性策略教學(xué)，為完成學(xué)生綜合性能力的構(gòu)建，這類實踐性教學(xué)應(yīng)是包括學(xué)校實踐教學(xué)、實踐課程設(shè)置、企業(yè)外貿(mào)平臺實操等在內(nèi)的多角度、全方位的實踐性人才培養(yǎng)策略。其中，學(xué)校實踐教學(xué)并不是拋棄傳統(tǒng)理論知識的傳授，而是強調(diào)理論知識教學(xué)應(yīng)結(jié)合崗位需求來展開，其目的在于引導(dǎo)學(xué)生習(xí)得行業(yè)崗位綜合能力的基礎(chǔ)知識；實踐課程設(shè)置是訓(xùn)練和建立學(xué)生行業(yè)崗位綜合能力的專業(yè)技能，企業(yè)外貿(mào)平臺實操一方面是為了提升學(xué)生良好的素質(zhì)能力，另一方面，它也是學(xué)生行業(yè)崗位綜合能力高低的有效檢驗方法。

(1)就業(yè)崗位導(dǎo)向下整合優(yōu)勢教育資源?？傮w而言，當(dāng)前的教育資源是稀缺的，尤其是在愈演愈烈的技工荒大潮下，職業(yè)教育將教育動機定位為“有助于就業(yè)”是較為有利的。在資源稀缺和有助就業(yè)的大背景下，通過整合學(xué)校教學(xué)、企業(yè)外貿(mào)平臺、國家和社會優(yōu)勢教育資源，不僅能夠為教師提供更加豐富的教學(xué)材料，也能為學(xué)生提供更加精準實用的職業(yè)技能和崗位要求。

以澳大利亞TAFE職業(yè)教育模式為例，它以能力本位為導(dǎo)向，通過整合不同教育資源突出學(xué)生自身發(fā)展的潛能，把個體發(fā)展作為職業(yè)教育質(zhì)量水平高低的重要考核目標，其教學(xué)目標是以就業(yè)為目的，通過多種渠道努力培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和專業(yè)基本技能。TAFE模式下，教師來源于不同行業(yè)、不同企業(yè)的專業(yè)從業(yè)人員，學(xué)校規(guī)定現(xiàn)任教師每月需到企業(yè)定期實踐訪問。

從本質(zhì)而言，澳大利亞TAFE模式就是教育資源整合的生動案例。對當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)模式而言，實現(xiàn)就業(yè)崗位導(dǎo)向下的教育資源整合，最大的優(yōu)勢就是能夠解決學(xué)生對實踐課程的認知度偏低、實踐教學(xué)環(huán)境單一、與企業(yè)銜接不暢等難題。

(2)建立適應(yīng)崗位能力的多元靈活教學(xué)方式。教學(xué)方式在人才培養(yǎng)中具有突出的重要地位。從國外職業(yè)教育的實踐來看，德國“雙元制”模式成功的關(guān)鍵點就在于根據(jù)本國國情建立了多元化靈活性的職業(yè)教育模式。德國“雙元制”模式的核心特點是以企業(yè)為主體，行業(yè)為主導(dǎo)，職業(yè)院校為輔助，通過國家立法支持，工學(xué)結(jié)合的方式來實現(xiàn)的，它在理論教學(xué)上主要突出直觀性教學(xué)技巧，并以職業(yè)崗位為核心的設(shè)計思路來體現(xiàn)“雙元制”職業(yè)教育的課程模式。

對商務(wù)英語教學(xué)來說，靈活多元化的教學(xué)至少體現(xiàn)在以下三個方面。

第一，師資隊伍多元化?；谄髽I(yè)外貿(mào)平臺的多元化師資最大的益處之一就在于為學(xué)校、學(xué)生提供了多種分析和解決問題的思維方式，能讓企業(yè)需求、社會發(fā)展?fàn)顩r及時反饋于師生，利于校企“互融共生”局面的形成。

第二，課程體系設(shè)置的靈活性。基于企業(yè)外貿(mào)平臺的現(xiàn)實需求，就能夠了解外貿(mào)企業(yè)亟需的商務(wù)英語學(xué)生行業(yè)崗位勝任能力，針對職業(yè)崗位的工作任務(wù)進行分析，并對應(yīng)相應(yīng)的專項能力開設(shè)某一門課程，從而有利于形成以能力本位的教育模式。

第三，實踐教學(xué)的靈活多樣。在實踐教學(xué)方式上，學(xué)校可直接與企業(yè)合作搭建外貿(mào)平臺，研討崗位能力，并定期安排專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)產(chǎn)品外貿(mào)運作實戰(zhàn)，從而提升與商務(wù)英語學(xué)生行業(yè)崗位綜合能力。還可實行“課證融通”，對于完成企業(yè)崗位業(yè)務(wù)的可直接發(fā)放相關(guān)的職業(yè)資格證書，通過靈活多樣的實踐教學(xué)方式，突出課程的實踐特色，促進學(xué)生崗位綜合能力的形成。

[1] 祖欽先.以崗位能力要求為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析[J].中國成人教育,2013(10).

[2] 王愛琴.“實習(xí)式”翻譯實踐教學(xué)模式探索與思考[J].外語教學(xué)理論與實踐,2011(1).

[3] 吳獻文,陳承歡,劉志成.以職業(yè)崗位能力為導(dǎo)向的項目驅(qū)動教學(xué)改革實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育,2010(2).