精細化管理理念在企業(yè)管理中的應用

青海民族大學 盧曉茜

企業(yè)管理指的是通過一系列規(guī)章、制度和方法對企業(yè)運營中的人、事、財力等方面進行協(xié)調和統(tǒng)籌的過程。企業(yè)管理的根本作用在于通過管理實現(xiàn)企業(yè)的正常運營，協(xié)調企業(yè)各部門和各項事務之間的關系，達到企業(yè)盈利的根本目的。現(xiàn)代企業(yè)管理方法和理念指導著我國企業(yè)管理的發(fā)展，對各企業(yè)的實際管理工作也產生了重大的影響，值得我們進行思考和探索。少了企業(yè)管理的發(fā)展壓力，企業(yè)能夠在預先的資源應用基礎上實現(xiàn)最優(yōu)管理，這無疑是解決各種企業(yè)管理問題的最佳途徑。因此，應用精細化管理，已經成為現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然途徑。

1 精細化管理與企業(yè)管理

1.1 精細化管理的含義

精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)科學管理的模式之一，管理學家認為，精細化管理是在現(xiàn)代企業(yè)服務精細化、產品精細化的發(fā)展趨勢中產生的、作用于企業(yè)管理的一種手段。精細化管理建立在常規(guī)管理的基礎上，以減少管理消耗的資源、降低管理成本為目的，保證企業(yè)管理的各種方法不僅能夠完成管理目標，而且能夠達到管理的主體和客體之間的平衡，提高企業(yè)管理的效力。

1.2 現(xiàn)代企業(yè)管理中常見的問題

現(xiàn)代企業(yè)管理研究中所產生的各種方法，如人本管理等，都已經被廣泛應用于企業(yè)管理實踐當中，但是，企業(yè)管理仍然面臨諸多問題。

其一，大多數(shù)的企業(yè)在管理過程中雖然致力于應用現(xiàn)代管理手段，但企業(yè)管理的實際卻仍舊靠刻板的企業(yè)制度來維持。

其二，企業(yè)要實現(xiàn)完全的現(xiàn)代化管理，就必須進行一系列的管理工具革新甚至管理人員的革新，需要花費大量資源，這使得企業(yè)管理成本提高。

第三，企業(yè)管理的主體是企業(yè)經營者，客體是企業(yè)事務、資金和員工，主體與客體之間的矛盾始終存在，企業(yè)管理效力提升困難。

1.3 在企業(yè)管理中應用精細化管理的必要性

精細化管理的意義在于使管理精度提高，即管理措施和管理效果之間的因果關系明顯，這意味著，使用精細化管理，最直接的結果是企業(yè)管理效力的提升。另外，精細化管理在管理資源應用方面極具優(yōu)勢，最小化的管理資源應用直接減

2 精細化管理理念在企業(yè)管理中的應用實踐

2.1 應用精細化管理理念完善企業(yè)管理制度

精細化管理追求高效率高效益，而效率的實現(xiàn)要有充分的制度保障，如果沒有制度保障，精細化管理必然陷入混亂和高成本的境地。因此，要建立和推行一個長期不變或者能在較長一段時期內適應企業(yè)發(fā)展要求的精細化管理制度。管理制度是企業(yè)管理的基本準則，在企業(yè)制度中體現(xiàn)出精細化，實際上就是對企業(yè)管理進行以精細化管理理念為準的改革措施之一；此外，使用刻板的管理制度的企業(yè)，也應該以精細化管理理念為基礎，對企業(yè)管理制度進行完善，使刻板的制度體現(xiàn)出其靈活性和公平性。企業(yè)可以使用下面的方法進行管理制度的完善。

首先，要求各個部門要對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂、完善，包括使各部門的員工通過對日常工作的總結，細化自己的崗位責任制，根據(jù)員工對崗位職責的重新認定以及部門主管的確認，制定崗位操作規(guī)程和規(guī)章制度。

其次，對企業(yè)各部門各崗位的工作職責進行標準確立和量化衡量制度的建立，作為精細化考核的基礎。

最后，根據(jù)崗位工作規(guī)范的量化標準，建立一整套完善的崗位目標績效考核體系和薪酬激勵體系，例如，針對員工工作的崗位責任，設定三到五級的評定標準，規(guī)定員工在工作中做到哪些細節(jié)性的工作，達到哪些細節(jié)性的指標，即視為達到某個等級的評定標準。這些評定標準的設定需要專業(yè)的管理研究人員來設計，并通過全企業(yè)的共同討論和投票，進行精細化管理的績效考核標準修訂，最后匯編成精細化管理手冊。在薪酬激勵方面，則應該以績效考核體系的建立為基礎，體現(xiàn)薪酬制度的細節(jié)，表現(xiàn)出精細化管理的公平性。

2.2 應用精細化管理理念創(chuàng)新員工管理方法

為了平衡企業(yè)管理中主體與客體的矛盾，企業(yè)可以應用精細化管理理念創(chuàng)新管理方法。傳統(tǒng)的員工管理以符合企業(yè)需要為基本標準，雖然大多數(shù)企業(yè)都強調進行“以人為本”的管理，并在管理過程中體現(xiàn)出人性化的一面，但是，企業(yè)在管理過程中所應用的方法是比較固定的，并不能體現(xiàn)出針對員工個人特殊發(fā)展需要的管理。精細化管理理念的根本是從細節(jié)入手的，企業(yè)要在員工管理方面得以發(fā)展，就應該從員工個人發(fā)展需要入手，進行管理方法的精細化。以員工的福利待遇管理為例，大多數(shù)企業(yè)對員工福利待遇管理方法采用的是粗化分級的方式，固定員工的休假天數(shù)，固定員工的全勤福利制度，以績效等級為基礎，固定員工的年終福利形式，在節(jié)假日給予的福利更是全員統(tǒng)一的。這樣的福利管理方式雖然表面上比較方便，但不能體現(xiàn)出企業(yè)對員工的人文關懷。精細化管理理念強調在管理資源不變或減少的情況下，對不同的管理客體采用不同的管理方式，以達到管理的高效，因此，企業(yè)有必要將員工的福利需要進行多層級劃分，針對每個層級的員工給予不同的福利待遇，如，年終獎的發(fā)放可以選擇三種形式：發(fā)放13個月的工資、在年假之外提供15天的帶薪休假、提供給員工職業(yè)發(fā)展課程。員工可以按照個人需要選擇福利形式，企業(yè)也不需要進行大幅度的福利政策改革。

2.3 應用精細化管理理念改善績效考核

精細化管理理念重視企業(yè)管理效力的提高，在日常的企業(yè)管理中，能夠體現(xiàn)出企業(yè)管理效力的是績效考核。在精細化管理理念指導下，績效考核在方法和考核目標上都應該更加精確，以便評定企業(yè)管理的實際效力。從這個角度來看，精細化管理對績效考核的改善，一方面在于促進企業(yè)工作的效率，另一方面在于更好地進行員工激勵。在精細化管理理念下改善績效考核應做到以下三點。

第一，以精細化的企業(yè)管理制度為核心制定各崗位的工作規(guī)章制度，要求員工對所在崗位的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，嚴格規(guī)范崗位責任制，嚴格執(zhí)行操作流程。

第二，建立專門的監(jiān)督考核小組，監(jiān)督考核小組可以由企業(yè)各部門的管理者擔任，也可以在企業(yè)管理之外另設專門的考核小組。考核小組的成員應該依據(jù)精細化管理標準及相關考核辦法，劃小核算單位，縮短考核周期，實現(xiàn)量化考核。

第三，將績效考核的結果與員工的薪酬掛鉤，通過有效的激勵手段，發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性，全面提高各崗位的工作水平，打造精品企業(yè)和著名品牌，實現(xiàn)企業(yè)效益提高和員工個人生活水平提升的雙贏。

2.4 應用精細化管理理念促進企業(yè)管理信息化建設

面對信息化發(fā)展的時代，企業(yè)面臨著市場不穩(wěn)定這種不良現(xiàn)象，導致企業(yè)必須制定一些新的制度來適應社會的發(fā)展。企業(yè)應該利用更為適應的戰(zhàn)略手段來幫助自身企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)內部進行數(shù)字化管理、增強辦公軟件、財務、財力供應這些方面的調整，實現(xiàn)信息共享，是現(xiàn)代企業(yè)管理信息化的根本目的。信息化管理的一大特征就是通過對企業(yè)發(fā)展的各方面信息進行科學的整合，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運營中的問題并進行科學的解決，解決方案往往從企業(yè)宏觀發(fā)展的角度出發(fā)，作用于微觀的企業(yè)活動之中，這實際上也體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展對精細化管理的需要。精細化管理理念能夠有效促進企業(yè)信息化管理建設，表現(xiàn)在以下三個方面。

第一，在企業(yè)信息化管理工具的發(fā)展方面，企業(yè)應該將各部門所應用的信息化管理工具進行精細化規(guī)定，例如，財務部門的電腦上只裝財務軟件和企業(yè)管理信息庫軟件，不裝其他的管理軟件，對電腦運行的硬件要求也不需要太高。

第二，企業(yè)只開設內部網絡，不外聯(lián)網絡，減少員工在工作中處理私人事務的可能性。

第三，按照企業(yè)管理的需要進行信息化人才的培養(yǎng)，從在職員工中挑選那些專業(yè)能力較強的，進行專門的職業(yè)技能培訓，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化發(fā)展這個大的趨勢。

3 精細化管理理念應用對企業(yè)管理的影響

精細化管理理念的應用對企業(yè)管理的影響表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，減少企業(yè)管理的成本。精細化管理對企業(yè)管理制度的改進、企業(yè)管理方法的改進、績效考核和信息化建設的幫助，都是基于企業(yè)原有的管理制度和方法的基礎上的，只是進行了細化管理，因此對管理資源的消耗也比較少。第二， 提高企業(yè)管理的效力。精細化管理因為有完善的企業(yè)制度和方法的保障，因此在管理資源消耗少的基礎上能夠保證原有的管理效力，本身就是企業(yè)管理效力提高的表現(xiàn)；此外，精細化管理還能夠使企業(yè)管理表現(xiàn)出更多的“人性化”，這也能夠使管理效力大幅度提升。

4 結語

綜上所述，精細化管理理念是現(xiàn)代企業(yè)管理研究的產物，對企業(yè)管理的全面發(fā)展具有十分重要的影響作用。企業(yè)如果能夠在原有的管理制度和管理方法基礎上，進行企業(yè)運營責任的細化、管理方法的細化、管理效果的有效監(jiān)督，就能夠實現(xiàn)精細化管理。而處于精細化管理模式下的企業(yè)管理，也必將使企業(yè)效益提高。

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