高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作人性化探究

◆榮海平

(山西大同大學(xué)商學(xué)院)

在高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴大和教學(xué)改革不斷深化的背景下，高校學(xué)生管理工作迎來新的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的一線人員，在工作中遇到越來越多的問題，采取人性化管理在新時期顯得尤為必要和迫切。

一、人性化和人性化管理

所謂人性化，是指讓技術(shù)和人的關(guān)系協(xié)調(diào)，即讓技術(shù)的發(fā)展圍繞人的需求來展開;所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。人性化管理是“以人為本”這一思想的重要體現(xiàn)，是管理的基本要素之一，是社會發(fā)展的必然結(jié)果。

知識經(jīng)濟的發(fā)展對高等教育提出了新的要求。教育的主體是“人”，教育的目的是“育人”，在教育過程中堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀是高校發(fā)展的核心因素。社會實踐證明，人性化的管理模式越來越彰顯出其優(yōu)越性，在企業(yè)管理中體現(xiàn)的尤為明顯。比如，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，可以調(diào)動員工的積極性，可以營造和諧友愛的社會氛圍，等等。人性化管理來源于企業(yè)管理，這種管理模式同樣適用于高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，因為輔導(dǎo)員工作的核心因素也是人的因素，學(xué)生的情感、需求、理想信念、成長與發(fā)展等一系列問題與輔導(dǎo)員工作息息相關(guān)。因此，“人性化管理”將是高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的出發(fā)點和落腳點，是強調(diào)以人為本、注重學(xué)生個性發(fā)展的必然選擇。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作現(xiàn)狀分析

學(xué)生管理工作是高校教育管理的重要組成部分，對學(xué)生的發(fā)展、高校的穩(wěn)定運行起著舉足輕重的作用。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的重要執(zhí)行者，做好學(xué)生管理工作是輔導(dǎo)員義不容辭的責(zé)任，目前高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作現(xiàn)狀如下:

(一)高校輔導(dǎo)員管理制度不健全，隊伍建設(shè)不完善

目前，高校普遍存在著輔導(dǎo)員管理體制不健全現(xiàn)象，大多數(shù)高校只是簡單地遵守《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，并沒有量身定制適合自身情況的具體工作條例，而一些制定了輔導(dǎo)員職責(zé)規(guī)章制度的高校，其貫徹力度嚴重不足，客觀上形成了管理混亂的局面。各高校關(guān)于輔導(dǎo)員培訓(xùn)、選拔、考核激勵、職業(yè)發(fā)展等方面的制度也存在著漏洞，給輔導(dǎo)員發(fā)展與壯大帶來很大影響。同時，不少高校沒有高度重視輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重大意義，導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員出現(xiàn)心理失衡現(xiàn)象，認為自己的待遇與日益繁重的工作任務(wù)不成正比，轉(zhuǎn)行從事一些其它行政工作或科研工作，脫離了輔導(dǎo)員隊伍。這不僅影響學(xué)生管理工作隊伍建設(shè)，更不利于加強思想政治工作的實效性。

(二)多重角色的扮演、繁雜瑣碎的工作，削弱了輔導(dǎo)員的內(nèi)在動力

高校輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治工作的重要力量，不僅肩負著樹立大學(xué)生正確世界觀、人生觀、價值觀的重任，還肩負著大學(xué)生日常工作的管理和安全、心理、職業(yè)輔導(dǎo)等方面的教育，同時包攬著大量的行政事務(wù)工作，經(jīng)常奔波在與學(xué)生工作有關(guān)的各個部門，扮演著勤務(wù)員、指導(dǎo)員、家政員等多重角色，這不僅加重了輔導(dǎo)員的工作負擔(dān)，背離了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，同時也偏離了高校思想政治教育的實質(zhì)。繁雜瑣碎的事務(wù)性工作使得輔導(dǎo)員身心疲憊，很難抽出時間和精力深入到學(xué)生當(dāng)中，了解學(xué)生的心理特點、思想動態(tài)和學(xué)習(xí)情況，導(dǎo)致一些思想政治教育工作不到位，削弱了輔導(dǎo)員的內(nèi)在動力。

(三)輔導(dǎo)員綜合能力素質(zhì)有待提高，學(xué)生管理力度有待加強

具備較強的綜合能力素質(zhì)是做好輔導(dǎo)員工作的必要保證。輔導(dǎo)員的職業(yè)特點，決定了輔導(dǎo)員自身必須具備一定的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)，要求輔導(dǎo)員能獨立地解決現(xiàn)實中發(fā)生的各種問題。當(dāng)前，大學(xué)生群體出現(xiàn)的新變化，如心理承受能力減弱、自理能力差、利己主義思想增強等，給輔導(dǎo)員工作提出新的挑戰(zhàn)。然而，在現(xiàn)實工作中，有的輔導(dǎo)員不思進取，缺乏敬業(yè)奉獻精神，責(zé)任意識淡薄;有的輔導(dǎo)員在工作過程中不注重對學(xué)生的感情投入，缺乏愛心和耐心;有的輔導(dǎo)員缺乏自尊自愛精神，不能做到以身作則、率先垂范，等等。面對這種形勢，輔導(dǎo)員只有不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強學(xué)生管理力度，才能真正成為大學(xué)生健康成長的領(lǐng)路人和大學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。

三、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作人性化的具體做法

針對上述工作現(xiàn)狀，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的一線人員，應(yīng)堅持人性化原則，做好學(xué)生管理工作。筆者認為，輔導(dǎo)員人性化管理可從以下方面著手:

(一)欣賞學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，注重情感化管理

在學(xué)生管理過程中我們發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員工作不是簡單的發(fā)號施令，而是要以理服人，以情感人;要尊重學(xué)生，學(xué)會傾聽學(xué)生的意見，接納學(xué)生的感受;要經(jīng)常深入學(xué)生中去，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)與學(xué)習(xí)情況;要像朋友一樣與學(xué)生平等相處，相信學(xué)生，理解學(xué)生，為他們創(chuàng)造一種溫馨的環(huán)境。只有這樣，輔導(dǎo)員才能真正融入到學(xué)生中去，與他們建立起相互理解、相互尊重、相互關(guān)愛、相互信任的和諧氣氛，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣和求知欲，為他們的健康成長奠定良好基礎(chǔ)。

(二)教師引導(dǎo)，學(xué)生為本，注重民主化管理

隨著構(gòu)建和諧校園實踐的進一步推進，學(xué)生這一教育主體的民主化意識越來越強，輔導(dǎo)員只有采取行之有效的管理方式，學(xué)生才能實現(xiàn)真正意義的民主。首先，要建立健全班級各項規(guī)章制度，讓各項工作都在制度的約束下有序展開。其次，在班級制度的實施過程中，要充分調(diào)動各種力量，有效協(xié)調(diào)各種關(guān)系來激發(fā)學(xué)生的集體榮譽感，這樣民主化管理才能有效地進行。再次，班級制度需要全體同學(xué)的監(jiān)督，班集體中的每個人都是平等的，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)全體同學(xué)主動遵守制度并相互監(jiān)督。最后，班級的一切事務(wù)都要公開，這是民主化管理的關(guān)鍵所在。

(三)因材施教，善待差異，注重個性化管理

尊重人的個性發(fā)展是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的重要條件。人性化管理，就是要推動人的個性化發(fā)展，激發(fā)學(xué)生潛在的能力。教育教學(xué)中學(xué)生個體間存在差異，是客觀存在的現(xiàn)實問題。面對個體間的差異，輔導(dǎo)員要能夠挖掘出每個學(xué)生身上的閃光點，要尊重學(xué)生的個性特點，因材施教，以欣賞的眼光去教育他們、管理他們，引導(dǎo)和扶持學(xué)生的標(biāo)新立異、別具一格，促進學(xué)生的個性化發(fā)展，為學(xué)生的成長成才搭建自由發(fā)展的平臺。

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［2］徐世榮，王維.淺議高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的人性化管理［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2007，(25):39.

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