應(yīng)用型本科秘書人才培養(yǎng)模式

吳蘊(yùn)慧

(蘇州市職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院)

2011 年4 月，教育部調(diào)整本科專業(yè)目錄，主動(dòng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和高等教育改革發(fā)展需要，把秘書學(xué)寫進(jìn)了本科目錄。2012 年10 月，秘書學(xué)作為一個(gè)獨(dú)立的本科專業(yè)出現(xiàn)在教育部最新修訂的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中。秘書學(xué)雖然是一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科體系，但長(zhǎng)期以來(lái)一直附屬在其他學(xué)科之下，再加上進(jìn)入高校的學(xué)科目錄時(shí)間還不長(zhǎng)，目前，我國(guó)高校本科秘書人才培養(yǎng)模式尚未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，還處于探索和摸索階段，面臨著改革和創(chuàng)新。

一、老牌本科院校秘書人才培養(yǎng)模式

秘書專業(yè)創(chuàng)辦之始，實(shí)質(zhì)上多為中文本科的壓縮和翻版。秘書專業(yè)作為漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的方向之一，專任教師大多為中文專業(yè)出身，人才培養(yǎng)目標(biāo)主要是為地區(qū)黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體、事業(yè)單位培養(yǎng)秘書人才。學(xué)科屬性上的長(zhǎng)期依附關(guān)系導(dǎo)致秘書專業(yè)難以擺脫中文的影響和束縛，其人才培養(yǎng)模式與中文專業(yè)區(qū)分度不大，缺少自身的特色和個(gè)性。秘書學(xué)專業(yè)雖然被列入本科教學(xué)目錄，但30 年來(lái)辦學(xué)的傳統(tǒng)以及學(xué)科屬性上的爭(zhēng)議性，并沒(méi)有從根本上改變老牌本科院校秘書學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

總體而言，我國(guó)高校教育還沒(méi)有建立起與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)的秘書專業(yè)人才培養(yǎng)體系，因而不能按照市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律有針對(duì)性的進(jìn)行秘書人才培養(yǎng)。老牌本科院校秘書專業(yè)的設(shè)置大多存在兩方面的問(wèn)題:一是傳統(tǒng)型學(xué)科和基礎(chǔ)性學(xué)科比重過(guò)大，其課程體系一般為文學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、秘書學(xué)等內(nèi)容的簡(jiǎn)單相加，因此，培養(yǎng)出的學(xué)生往往有文化素質(zhì)而缺少管理能力;二是偏重秘書理論教學(xué)而忽視技能操作和應(yīng)用，重理論輕實(shí)踐，導(dǎo)致大部分秘書人才缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，增加用人單位二次培養(yǎng)的成本。

二、應(yīng)用型本科院校秘書人才培養(yǎng)模式

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》(國(guó)發(fā)〔2014〕19)號(hào)文件指出:“引導(dǎo)普通本科高等學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展。采取試點(diǎn)推動(dòng)、示范引領(lǐng)等方式，引導(dǎo)一批普通本科高等學(xué)校向應(yīng)用技術(shù)類型高等學(xué)校轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)舉辦本科職業(yè)教育。”這表明國(guó)家教育部的改革方向已經(jīng)明確，國(guó)家普通高等院校1200 所學(xué)校中，將有600 多所轉(zhuǎn)向應(yīng)用型。在這樣的背景下，應(yīng)用型本科院校秘書人才培養(yǎng)需要堅(jiān)持地方性、靈活性、實(shí)用性的方向，職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力相融合，理論教學(xué)與技能培訓(xùn)相融合，專業(yè)課程內(nèi)容與對(duì)接職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，改革并優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。

1.中端拓展，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

隨著我國(guó)政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，以及發(fā)達(dá)國(guó)家秘書工作職業(yè)化的引進(jìn)，單一專業(yè)的人才難以滿足市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)調(diào)查表明，一方面，文職類管理崗位需求量頗大;另一方面，企事業(yè)對(duì)文職類管理人員的素質(zhì)能力要求也頗高。不同于老牌本科大學(xué)把學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)放在高端、主要培養(yǎng)行政機(jī)關(guān)秘書工作者，也不同于高職高專培養(yǎng)面向基層管理崗位、主要培養(yǎng)民營(yíng)中小企業(yè)秘書工作人員，秘書學(xué)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于面向大中型企事業(yè)單位的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)秘書人才，專業(yè)建設(shè)的思路為“中端拓展、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”，主要培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有管理學(xué)、秘書學(xué)、法學(xué)等學(xué)科廣博的知識(shí)基礎(chǔ)，掌握文秘職業(yè)相關(guān)的文化知識(shí)和專業(yè)理論，精通秘書業(yè)務(wù)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和文化品位，具有較強(qiáng)的辯證思維、分析判斷和解決問(wèn)題的能力，具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)用寫作、信息處理、會(huì)議組織、檔案管理能力，具備一定的商務(wù)管理知識(shí)，熟悉營(yíng)銷管理流程，熟練運(yùn)用秘書專業(yè)英語(yǔ)和現(xiàn)代辦公設(shè)備，能夠勝任各類企事業(yè)單位的辦公室、市場(chǎng)部、營(yíng)銷部等部門秘書崗位管理工作，并具有拓展提高意識(shí)，為企業(yè)形象策劃、人力資源管理、新聞傳媒等領(lǐng)域發(fā)展的潛力。

2.服務(wù)地方，靈活適用

一個(gè)現(xiàn)代意義上的出色秘書應(yīng)是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，還應(yīng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，因此，秘書應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式的調(diào)整和變化，適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)需要，要具有最新的、前沿的教育理念，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，與地方需求相一致。

為更好地適應(yīng)地方秘書人才的市場(chǎng)需求，不斷提高秘書專業(yè)人才培養(yǎng)水平，提升層次，秘書本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)要主動(dòng)適應(yīng)地方社會(huì)職業(yè)要求和人的職業(yè)發(fā)展需求，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，按行業(yè)基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)相近原則，根據(jù)文職類管理人才高素能的需求，遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律，以素質(zhì)教育為主線，以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，以崗位需求為邏輯起點(diǎn)，引入行業(yè)、企業(yè)的崗位職業(yè)素能標(biāo)準(zhǔn)。例如，從江蘇省蘇州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)齊頭并進(jìn)，蘇州外資企業(yè)多達(dá)1.5 萬(wàn)余戶。由于現(xiàn)代企業(yè)制度在蘇州的確立及廣泛推行，現(xiàn)代企業(yè)制度中最基本組成人員——現(xiàn)代辦公室高級(jí)秘書與管理人才，就成為人才市場(chǎng)需求量較大的職位之一。蘇州地區(qū)現(xiàn)代企事業(yè)單位所需要的高級(jí)秘書不僅要具備信息處理、會(huì)議組織、辦公室事務(wù)管理等方面的秘書業(yè)務(wù)能力，而且要有較高的專業(yè)外語(yǔ)水平與辦公自動(dòng)化操作能力，熟悉國(guó)際商務(wù)知識(shí)，具備參與國(guó)際對(duì)話的基本條件。此外，蘇州又是一座吳文化底蘊(yùn)深厚人文城市，這就要求所培養(yǎng)的秘書人才除了必備的秘書專業(yè)能力外，還要用吳文化的精致與典雅來(lái)提升自身的形象與氣質(zhì)，豐富自己的內(nèi)涵和品位。

3.素能并重，理實(shí)一體

現(xiàn)代秘書人才既要有縱向的深度，不僅對(duì)本專業(yè)的核心技能有深入的掌握，還要有橫向的寬度，具備廣博的積累，廣闊的視野，靈活的運(yùn)用能力。因此，秘書學(xué)專業(yè)要構(gòu)建模塊化的課程體系，寬口徑，活模塊，重實(shí)踐，凸顯專業(yè)人才培養(yǎng)的復(fù)合型與適應(yīng)性，形成以通識(shí)教育課程、文化基礎(chǔ)課程、技術(shù)能力課程、拓展能力課程相輔相成的課程體系。

具體而言，秘書學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)企業(yè)對(duì)文職基層管理人才高素能的崗位需求，素能并重，理論和實(shí)踐相融合一體化進(jìn)行整體設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)由知識(shí)邏輯轉(zhuǎn)向工作導(dǎo)向，打破以知識(shí)傳授為主要特征的學(xué)科課程模式，創(chuàng)建以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容和教學(xué)過(guò)程的課程模式。圍繞秘書核心崗位的工作領(lǐng)域構(gòu)建專業(yè)核心課程，按照核心崗位涉及的工作內(nèi)容確定課程內(nèi)容，進(jìn)行核心課程的整體設(shè)計(jì)，除傳統(tǒng)的秘書學(xué)、秘書實(shí)務(wù)課程以外，還需涉及電子商務(wù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、法律、營(yíng)銷等方面課程，全面實(shí)施因材施教，注重個(gè)性發(fā)展，一方面，使所培養(yǎng)的秘書人才既有“肯做”的態(tài)度，又有“能做”的水平，還有“會(huì)做”的適應(yīng)性，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，使所培養(yǎng)的學(xué)生更具靈活性，畢業(yè)后既能勝任各類企事業(yè)單位的秘書管理工作，又能從事新聞宣傳、檔案管理、公關(guān)、商務(wù)管理等工作。

實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)地位并重。實(shí)踐教學(xué)體系也應(yīng)是模塊式、開(kāi)放式的，基本能力與專業(yè)能力相結(jié)合，單項(xiàng)技能與綜合技能相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合，形成一個(gè)目的明確、層次分明且具連續(xù)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性的實(shí)踐教學(xué)體系。同時(shí)，以實(shí)踐環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力，引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)層面能力向策略層面能力的轉(zhuǎn)化，形成能力遷移。

4.雙證融通，對(duì)接崗位

1998 年，我國(guó)頒發(fā)了《秘書職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》，1999 年，秘書職業(yè)被勞動(dòng)和社會(huì)保障部確定為國(guó)家實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)。這就要求秘書本科應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要雙證融通，對(duì)接崗位，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，突出秘書職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)技能訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，專業(yè)教學(xué)要求與崗位技能對(duì)接，課程考核與國(guó)家職業(yè)資格鑒定掛鉤。在教學(xué)內(nèi)容的改革中，要緊密結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)，與國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)鑒定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)“三結(jié)合”，即教材結(jié)合、教學(xué)內(nèi)容結(jié)合、實(shí)訓(xùn)體系結(jié)合。秘書本科應(yīng)用型人才要求獲得高級(jí)秘書職業(yè)資格證書。

此外，要以校企、校地合作為支撐，充分發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)專家作用，逐漸建立和形成各種類型、多層次、布局合理的校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。依托校企深度合作，對(duì)接職業(yè)崗位，以秘書專業(yè)的崗位通用技能與專業(yè)技能訓(xùn)練為基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)化實(shí)踐體系，改革教學(xué)模式，進(jìn)一步提升秘書專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家擔(dān)任兼職教師，定期開(kāi)設(shè)專業(yè)講座、參與專業(yè)課程教學(xué)、擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)、擔(dān)任專業(yè)技能比賽評(píng)委、參與課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、對(duì)專業(yè)教師培訓(xùn)、合作開(kāi)發(fā)專業(yè)課程和教材等。

5.合作辦學(xué)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

長(zhǎng)期以來(lái)，相對(duì)于高職院校，本科院校的人才培養(yǎng)模式偏于理論性、學(xué)術(shù)性，在面向應(yīng)用型本科院校進(jìn)行轉(zhuǎn)型和探索發(fā)展的過(guò)程中，尚需借鑒高職院校人才培養(yǎng)模式和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。為積極探索系統(tǒng)培養(yǎng)技能型人才制度，江蘇省教育廳在現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)試點(diǎn)工作實(shí)施方案中提出了“高職與普通本科院校合作”方案。根據(jù)這一方案，可以由對(duì)口試點(diǎn)的高職和本科院校，按照本科應(yīng)用型秘書人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和秘書高技能人才要求，聯(lián)合制定秘書專業(yè)理論知識(shí)課程和秘書技能訓(xùn)練實(shí)踐課程教學(xué)體系，確定秘書專業(yè)學(xué)生在高職院校和本科院校靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)具有高級(jí)技能的秘書本科層次應(yīng)用型人才。

基于人才市場(chǎng)需求的秘書本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色在于主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)職業(yè)要求和人的職業(yè)發(fā)展需求，以人文素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線，參照行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

［1］王敏杰.職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式探索［J］.教育與職業(yè)，2010，(20).

［2］董輔華.以現(xiàn)代教育技術(shù)為視角創(chuàng)新秘書專業(yè)教學(xué)方法的實(shí)踐研究［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2012，(12).