領(lǐng)導(dǎo)力核心是人性激勵

文/吳曉旭

前不久，我偶然在優(yōu)酷網(wǎng)上看到一個視頻，內(nèi)容是某中國培訓(xùn)大師開設(shè)的西點領(lǐng)導(dǎo)力課程。剛看了視頻開頭，我就啞然了。演講者信誓旦旦，稱西點領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為三大軍規(guī)：無條件服從、沒有借口、細節(jié)決定成敗。如果這三條真是西點領(lǐng)導(dǎo)力的核心，中國管理者何必要千里迢迢到西點體驗?zāi)?？依我所見，這種培訓(xùn)只是西點軍校包裝盒上自己所要推銷的內(nèi)容。

我聽過一些西點教官的課，也有很多西點軍校背景的朋友，仍不足以去概括西點精神，但可以肯定地說，那是中國文化中沒有或少有的東西。西點領(lǐng)導(dǎo)力旨在激勵，而所謂的激勵，也就是通過觸動人性來提高效率。人性及其復(fù)雜，其中既有利己也有利他的內(nèi)容，如“重賞之下必有勇夫”是以私利激勵，“天下興亡匹夫有責”是以利他主義去驅(qū)動。西點方式則是激發(fā)人性中利他主義激勵，以提升士氣、實現(xiàn)目標，不過這是建立在對人性更了解的基礎(chǔ)上。

我有個朋友叫杰克·比奇，他是退役上校、西點軍校的畢業(yè)生，有美國大公司豐富的實務(wù)經(jīng)驗，是一家IT公司的主創(chuàng)人之一。談到領(lǐng)導(dǎo)力，他引用的是奧馬爾·布拉德利將軍的格言：“領(lǐng)導(dǎo)者偉大是以他所率部下的成就來衡量的?！币簿褪钦f，領(lǐng)導(dǎo)者主要發(fā)揮的并非其個人能力，而是影響力，即如何通過工作方式去影響他部下的思想、行為以及工作，以實現(xiàn)組織機構(gòu)的目標。對領(lǐng)導(dǎo)者最好的考核是他下屬所取得的成就，包括現(xiàn)在即未來的成就。所以，判斷一個好領(lǐng)導(dǎo)的標準在于他能否幫助員工實現(xiàn)自己最大的潛質(zhì)，這種觀念是中國等級文化中少有的，我們熟悉的套路是把成就和榮譽都歸于上面的某某人。

比奇上校的課程內(nèi)容很多，最讓我產(chǎn)生共鳴的是如何激發(fā)下屬的責任感。這需要領(lǐng)導(dǎo)者的信任與授權(quán)，要他們承擔責任，給予決策權(quán)，要培養(yǎng)他們，即從參與中產(chǎn)生擁有感，并明白自己所從事工作的意義，也要讓他們看到自己努力所帶來的影響。這也就是西點精神中的“品、知、行”，而不是前面所提到的“三大軍規(guī)”，也完全不同于我們曾經(jīng)強調(diào)的“理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，在執(zhí)行過程中加深理解。”

這種討論或許太抽象，我們再以實例來說明。我的一位朋友在一管理學院擔任過院長，這個管理學院歷史較長，一半的老師都是教授級別，平時誰也不服氣誰，彼此勾心斗角、各自為王。后來為尋求AACSB認證，他們花重金外聘西點背景的杰斯為新一任院長助理。院長真是如釋重負，甘心走進課堂為學生上課。管理學領(lǐng)域的AACSB是最高級別認證，此準備過程需要投入大量的工作及資源，而新上任的院長助理卻把大家都調(diào)動了起來。學院原有幾個默默無聞的教授，這次展示出了極大的能量，真沒有想到他們也會那么能干，還有那幾個互無交集的教授也干了起來。我想，新的院長助理并非不明白他們的小肚雞腸，而是選擇了包容并在一定程度上滿足他們。所以，用人所長需要領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。因為有過行政工作經(jīng)歷，我知道一個助理其實并沒有很多可調(diào)配的資源用于激勵，而杰斯就是選擇通過信任、放權(quán)、支持工作來調(diào)動了員工的積極性。

學?？战档脑洪L助理與院長的關(guān)系通常不會很好，但我朋友卻與他的助理關(guān)系很融洽。杰斯上任后提議我的院長朋友主要負責國內(nèi)項目，雖然他對國內(nèi)教育合作項目不是很懂也不感興趣，但我朋友所作的決定他都很支持，學院間的協(xié)議也完全由院長負責，在院長與學校其他部門打交道產(chǎn)生矛盾時，他都完全站在院長這邊。這位院長朋友告訴我：“近年來學院在中國教育行業(yè)發(fā)展得有聲有色，這與助理杰斯的全力支持分不開，他幫助我實現(xiàn)了更多人生價值。正因為杰斯這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，我們管理學院這個曾經(jīng)的‘老大難’單位，近年來卻取得突破性發(fā)展。這種感受也使我更加理解西點領(lǐng)導(dǎo)力的威力，并看到它與中國式領(lǐng)導(dǎo)力的不同。”