旅游產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)管理淺析

內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院 汪洪旭

目前，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起，逐漸成為發(fā)展的重要經(jīng)濟(jì)支柱。而作為第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最迅速的旅游業(yè)，發(fā)展前景尤為可觀。財(cái)務(wù)管理是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的命脈，財(cái)務(wù)合理的分配、財(cái)務(wù)活動(dòng)正常運(yùn)行才能保證旅游產(chǎn)業(yè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

一、旅游產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

（一）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)定位不準(zhǔn)確 財(cái)務(wù)管理是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心部分，但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)眾多旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不科學(xué)，背離了旅游財(cái)務(wù)管理的基本原則。企業(yè)主盲目追求個(gè)人利益，不重視財(cái)務(wù)管理的分配。這樣很容易產(chǎn)生財(cái)務(wù)分配不合理、員工之間收入差距過(guò)大、員工跳槽等現(xiàn)象。

目前，旅游業(yè)管理階層很賺錢，但部分崗位無(wú)才可用，大量的勞動(dòng)付出換取極少的勞動(dòng)回報(bào)，不少崗位如導(dǎo)游等不得不采取強(qiáng)迫游客消費(fèi)之類的方法來(lái)增加收入。管理者持續(xù)盲目地增加融資數(shù)目，增加自己收入，忽略員工勞動(dòng)所得，與自身財(cái)務(wù)管理的職位背道而馳，這樣的做法存在很多隱患。由于企業(yè)管理者的管理能力不強(qiáng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，管理決策還不夠成熟，許多投資和分配都不合理，造成了資金閑置或者因盲目投資導(dǎo)致的資金的浪費(fèi)，更有甚者導(dǎo)致大量欠債，資金周轉(zhuǎn)不足而投資無(wú)法收回，企業(yè)陷入絕境之中。

（二）財(cái)務(wù)管理方法與制度涵蓋面不廣 任何一個(gè)企業(yè)都不能沒有制度的制約，企業(yè)要想快速、科學(xué)地發(fā)展，就需要制定一套完善且健全的財(cái)務(wù)管理體制。正確的管理制度是企業(yè)財(cái)務(wù)管理程序進(jìn)行的重要保證，制度的完善程度直接決定了管理機(jī)構(gòu)的工作能力和水平。同樣，管理能力的高低程度又反作用于管理制度，這就不難解釋有些企業(yè)越來(lái)越衰敗，而有些企業(yè)卻不斷發(fā)展壯大的情況了。財(cái)務(wù)管理制度的制定必須是合理而且有科學(xué)依據(jù)的，不能走冒進(jìn)之路，制定的管理方案要符合自己的現(xiàn)實(shí)情況。制定的財(cái)務(wù)管理制度超過(guò)自身的承受能力，雖然出發(fā)點(diǎn)是好的，但最終會(huì)導(dǎo)致入不敷出。有的企業(yè)制定的財(cái)務(wù)管理方案完全達(dá)不到加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，這樣過(guò)多或不夠的財(cái)務(wù)管理制度都是不可取的，在公司運(yùn)營(yíng)中往往會(huì)漏洞百出，出現(xiàn)各種弊端，也為管理工作留下了隱患，造成企業(yè)不必要的損失。

（三）財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)不高 隨著旅游企業(yè)的快速發(fā)展，旅游財(cái)務(wù)管理的能力也越來(lái)高，人才方面也需要跟得上時(shí)代的發(fā)展腳步。就當(dāng)前來(lái)講，我國(guó)的旅游財(cái)務(wù)管理的手段還比較落后，管理人員的專業(yè)素質(zhì)也不夠理想。許多管理人員都畢業(yè)于高職?？茖W(xué)校，學(xué)制為三年，最后一年基本上都為找工作而奔走，基本不在學(xué)校接受知識(shí)。就這樣短時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)造成財(cái)務(wù)管理的能力達(dá)不到理想的要求，個(gè)人專業(yè)能力和分析能力水平的不足導(dǎo)致自身管理能力和效率的低下。管理人員的能力低下，效益提不上來(lái)，企業(yè)管理者也就不會(huì)重視這樣的管理層人員，進(jìn)而導(dǎo)致惡性循環(huán)。一般的中小型旅游企業(yè)很少配備專業(yè)分析師等職位，也未制定專業(yè)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)分析方案，由于資金運(yùn)作不好和周轉(zhuǎn)不濟(jì)等問題決定了企業(yè)配置和管理能力低下。

二、旅游產(chǎn)業(yè)財(cái)務(wù)管理問題完善對(duì)策

（一）企業(yè)管理者擬定合理的管理目標(biāo) 旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)直接指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理程序的進(jìn)行，制定正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，有利于旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中少走彎路，目的明確后組織專一型的人才去克服困難，解決問題。財(cái)務(wù)管理在旅游企業(yè)中的目標(biāo)是盈利和發(fā)展，以最大程度地實(shí)現(xiàn)效益為奮斗目標(biāo)，把維持自身發(fā)展的可持續(xù)性作為前提，推動(dòng)旅游企業(yè)的健康穩(wěn)定科學(xué)發(fā)展為最終目的。只有在這樣的前提下，企業(yè)才能盈利，企業(yè)管理者才能從中獲得效益，員工也才能得到工資和獎(jiǎng)金，才能堅(jiān)定自己的奮斗目標(biāo)，不斷地完善自己。一方面旅游財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，不能偏離消費(fèi)者的消費(fèi)范疇，生產(chǎn)決定消費(fèi)的方式，同樣消費(fèi)又會(huì)反作用于生產(chǎn)，如果不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展就注定要被淘汰。另一方面，旅游企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過(guò)程的目標(biāo)定位要切合自身的實(shí)際情況，不能與其他企業(yè)盲目攀比，立足當(dāng)前，展望未來(lái)，既要滿足當(dāng)下的發(fā)展需求，又要為企業(yè)前景和發(fā)展多做考慮，不可急于求成。

（二）完善旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理方案和制度 旅游財(cái)務(wù)管理制度和辦法體現(xiàn)出自身的管理能力，也是旅游企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重要任務(wù)的前提。企業(yè)管理者應(yīng)該制定一套有現(xiàn)實(shí)意義的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)企業(yè)各部門的分工進(jìn)行明確規(guī)定，其后也要做好監(jiān)督管理的善后工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多旅游企業(yè)的分工不合理現(xiàn)象導(dǎo)致員工內(nèi)部關(guān)系不和諧，財(cái)務(wù)分配上的矛盾演化成企業(yè)的內(nèi)斗，也不難解釋為數(shù)不多的人向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出售自己所屬企業(yè)的機(jī)密等。財(cái)務(wù)管理部門也需要受到管理，很多資金問題都處在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中。

一方面，財(cái)務(wù)分配不合理，部分部門周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，一些部門有資金結(jié)余，造成資金閑置；另一方面，企業(yè)財(cái)務(wù)被管理人員非法盜用，再通過(guò)別的方面來(lái)做假賬來(lái)填補(bǔ)。企業(yè)管理者一定要重視到這些問題，成立專門的監(jiān)督部門對(duì)財(cái)務(wù)管理部門的監(jiān)督管理，力圖做到每一筆財(cái)務(wù)都用在該用的地方，杜絕財(cái)務(wù)浪費(fèi)，摒棄腐敗挪用公款行為。監(jiān)督管理部門應(yīng)直接管理財(cái)務(wù)部門，避免部門之間的相互縱容和包庇行為。

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新型的專業(yè)人才，高薪聘請(qǐng)高端綜合性人才 旅游企業(yè)發(fā)展需要的中樞處理部位就是旅游財(cái)務(wù)管理部門，如同人的大腦一樣直接為企業(yè)的發(fā)展指路。對(duì)于眾多旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理對(duì)專業(yè)創(chuàng)新型人才和高端人才的需求迫在眉睫。就目前國(guó)內(nèi)情況來(lái)看，技能型人才的需求量不小。但對(duì)于新進(jìn)旅游企業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還需要企業(yè)加強(qiáng)后續(xù)培訓(xùn)，并給予充分的發(fā)展空間，將學(xué)到的知識(shí)有效融合，找出解決問題的方法。旅游企業(yè)要對(duì)創(chuàng)新性的解決方案給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其再接再厲，實(shí)現(xiàn)自我的突破。同時(shí)，也要積極引進(jìn)高端人才，能獨(dú)立對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，獨(dú)立找出企業(yè)發(fā)展中存在的問題并提出有效的解決辦法。

（四）轉(zhuǎn)變旅游財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式 高職院校一般直接培養(yǎng)技能型人才投入社會(huì)，不僅要教授學(xué)生職業(yè)技能素質(zhì)，也要充分培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力。首先，學(xué)校要采取創(chuàng)新型教學(xué)方法，讓學(xué)生通過(guò)親手操作來(lái)體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，主動(dòng)接受知識(shí)，積極參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中，發(fā)揮自我學(xué)習(xí)的主體作用。其次，學(xué)校應(yīng)建立盡量多的的實(shí)習(xí)基地供學(xué)生實(shí)地操作練習(xí)專業(yè)技能，通過(guò)實(shí)習(xí)活動(dòng)不但能增強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)，也能提前投身社會(huì)，了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)程序。再次，學(xué)校有必要建立專業(yè)性的旅游財(cái)務(wù)管理指導(dǎo)和模擬，將抽象的課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為客觀實(shí)在的實(shí)踐操作，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)自己的實(shí)踐操作能力和素養(yǎng)。學(xué)校教師要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐的操作，增強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，結(jié)合實(shí)踐講解財(cái)務(wù)管理的理論知識(shí)，提高課程講解水平，與學(xué)生共同提高、共同進(jìn)步。

（五）加大對(duì)旅游業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的投資與建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展逐漸影響了社會(huì)上的每一個(gè)行業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)也不例外。自從2002年開始，NET、SQLserver等網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工具與大型數(shù)據(jù)庫(kù)逐漸聯(lián)合，并實(shí)現(xiàn)了大型數(shù)據(jù)的交互，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)也受益于這樣的數(shù)據(jù)大融合。旅游財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)通過(guò)高速運(yùn)行，能盡可能用最短的時(shí)間將最有價(jià)值的數(shù)據(jù)提供給客戶，面對(duì)全國(guó)那么多的旅游企業(yè)，要篩選上千萬(wàn)甚至上億的數(shù)據(jù)才能得到自己想要知道的數(shù)據(jù)，這無(wú)疑是一場(chǎng)浩大的工程，也從側(cè)面反映出旅游企業(yè)需要在享受方便的同時(shí)，也能加大投入支持旅游財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的升級(jí)與完善。