職業(yè)培訓(xùn)師的桎梏與自救

回眸過(guò)往，盡管中國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)起步較晚，但培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展總體趨勢(shì)是積極向上的?！杜嘤?xùn)》雜志“2014年職業(yè)培訓(xùn)師生存狀態(tài)”抽樣調(diào)查結(jié)果也印證了這一點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，92%的受訪者表示家人支持自己從事培訓(xùn)師職業(yè)，93%的職業(yè)培訓(xùn)師非常看好未來(lái)發(fā)展前景，且有40%的人渴望終身從事培訓(xùn)師工作。

在他們看來(lái)，目前職業(yè)培訓(xùn)師被社會(huì)和行業(yè)認(rèn)可、受尊重的指數(shù)趨漲，培訓(xùn)師職業(yè)給自己帶來(lái)的積極變化，更多是在于成就感和自我發(fā)展，而不只是財(cái)富或人脈。職業(yè)興趣、樂(lè)意分享、有傳道授業(yè)的責(zé)任心和使命感，是他們堅(jiān)持做培訓(xùn)師的初衷。

然而，另一方面，也有82%的被調(diào)查者表示自己已切身感受到培訓(xùn)師工作的挑戰(zhàn)和壓力，自我變革、課程開(kāi)發(fā)、知識(shí)管理與創(chuàng)新，是他們當(dāng)前亟需突破的三大職業(yè)瓶頸。

培訓(xùn)師的職業(yè)化演變“時(shí)間簡(jiǎn)史”

在中國(guó)最早從事企業(yè)培訓(xùn)的一批人中，崔春蘭是代表之一。1995年，崔春蘭以培訓(xùn)專員的角色加入美國(guó)奧的斯電梯（OTIS）。這是一家在當(dāng)時(shí)非常優(yōu)秀的公司，尤其是其完善的培訓(xùn)管理與人才培養(yǎng)體系——在當(dāng)時(shí)的中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)，這還是一塊空白。

由于OTIS公司培訓(xùn)部采用的是雙線匯報(bào)，即行政歸屬中國(guó)公司，業(yè)務(wù)歸屬美國(guó)總部，所以，崔春蘭有許多機(jī)會(huì)和來(lái)自美國(guó)、英國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)師共同參與領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。從培訓(xùn)需求調(diào)研、課程開(kāi)發(fā)，到課程講授、項(xiàng)目實(shí)施及培訓(xùn)評(píng)估等，這些內(nèi)部的系統(tǒng)培訓(xùn)管理實(shí)踐培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀講師，他們大多是業(yè)務(wù)經(jīng)理和極具潛質(zhì)的優(yōu)秀員工。那時(shí)的崔春蘭，每天像海綿吸水一樣汲取著精華，沒(méi)有一樣她不感興趣的，既深刻地領(lǐng)悟了教育與職業(yè)培訓(xùn)的異同，也增長(zhǎng)了自己的信心、開(kāi)拓了眼界。

事實(shí)上，崔春蘭的這段履歷為其日后成為行業(yè)菁英奠定了基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)眾多培訓(xùn)師早期的職業(yè)發(fā)展路徑也與崔春蘭頗為相似。對(duì)于中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)化過(guò)程，崔春蘭總結(jié)道：

20世紀(jì)90年代初期，處于從西方全套引入培訓(xùn)流程的階段。當(dāng)人們談及培訓(xùn)時(shí)，大多理解是英文、計(jì)算機(jī)等考證類培訓(xùn)，而企業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)化訓(xùn)練是一種新生事物。

在2000年前后，職業(yè)講師的培訓(xùn)事業(yè)與市場(chǎng)空前火熱。典型現(xiàn)象是，余世維、曾仕強(qiáng)等臺(tái)灣講師的授課內(nèi)容與形式很受歡迎，越來(lái)越多的職場(chǎng)人士下海轉(zhuǎn)投培訓(xùn)行業(yè)。

2005—2006年是理性回歸階段。企業(yè)與培訓(xùn)市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)，開(kāi)始重視實(shí)效性。

2010年前后，企業(yè)大學(xué)建設(shè)熱潮再起，培訓(xùn)師市場(chǎng)需求全面鋪開(kāi)，但專業(yè)能力與認(rèn)證資格要求更高，更關(guān)注績(jī)效產(chǎn)出。

直至最近兩年，互聯(lián)網(wǎng)思維與學(xué)習(xí)新模式催使中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)重新洗牌，許多培訓(xùn)師“走不動(dòng)了”。

“這是件好事，也很正常。這一天終究會(huì)來(lái)臨，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題?！贝薮禾m認(rèn)為，以往的知識(shí)與信息不對(duì)稱，孕育了早期火熱的培訓(xùn)師市場(chǎng)，而如今，“知道”已很容易，“怎么做”卻仍值得培訓(xùn)師深挖細(xì)究。

培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展的

突出瓶頸

吳白莉指出，目前培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題是過(guò)于形式化，缺乏個(gè)人信念，只要工具、理論、課程是新的，全都“拿來(lái)主義”，有點(diǎn)像十八般武藝，什么都會(huì)卻什么都不精。

每一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)該都是獨(dú)特的個(gè)體。學(xué)員如果接受三個(gè)講師的培訓(xùn)，他們收獲的應(yīng)該是三種獨(dú)特的而非同質(zhì)化的東西，但事實(shí)正好相反。問(wèn)題就在于培訓(xùn)師沒(méi)有處理好信念與技術(shù)的關(guān)系。

價(jià)值觀是人與人之間表現(xiàn)差異的根源所在，信念會(huì)決定培訓(xùn)師對(duì)技術(shù)的最終選擇。比如培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)師需要在每次行動(dòng)前思考，哪件事情對(duì)自己作用最大，是講師的引導(dǎo)、小組的互動(dòng)、個(gè)人的反省、學(xué)員的分享，還是工具的使用。

“如何應(yīng)對(duì)快速迭代和發(fā)展多變的新環(huán)境，是另一個(gè)更大的瓶頸問(wèn)題?！崩钗牡抡J(rèn)為。在當(dāng)下，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的，因?yàn)闀r(shí)代發(fā)展與社會(huì)環(huán)境的變化太快，知識(shí)更新與學(xué)習(xí)的手段變化太快，學(xué)員對(duì)象及其價(jià)值觀變化也比較快。

從建構(gòu)主義的角度來(lái)看，只有自己建構(gòu)的知識(shí)，才會(huì)被自己認(rèn)同為真理。李文德強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)師需要意識(shí)到自己的“專業(yè)軟肋”：自己所掌握的東西只是一種資源或可能性，任何對(duì)自我的權(quán)威、經(jīng)驗(yàn)、情境的標(biāo)榜，都是一種工業(yè)化時(shí)代的教條做法。

在現(xiàn)代化的時(shí)代，企業(yè)培訓(xùn)是“身心分離”，是靠專家來(lái)給我們提供各種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或工具，而在后現(xiàn)代與互聯(lián)網(wǎng)交叉的時(shí)代，自我認(rèn)同的學(xué)習(xí)才是最有價(jià)值的。比如90后、00后成長(zhǎng)起來(lái)后，他們首先考慮的是“我為什么要學(xué)這個(gè)？”所以，只講工具不行，只講理念也不行，學(xué)員可能不再帶著崇拜和信任來(lái)聽(tīng)你講課，這是培訓(xùn)師的最大挑戰(zhàn)。

優(yōu)秀培訓(xùn)師的

“素質(zhì)模型”

“成就他人，成就自己，應(yīng)成為培訓(xùn)師的終身定位?！崩钗牡抡J(rèn)為，培訓(xùn)師都喜歡分享，但這不代表別人愿意接受。這時(shí)候，講師就需要降低姿態(tài)，避免過(guò)度抬高自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、自認(rèn)為真理的知識(shí)，他們要關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)需求點(diǎn)在哪里，怎么樣幫助他們創(chuàng)造價(jià)值，這樣才能與其產(chǎn)生共鳴。當(dāng)然，培訓(xùn)師不可能永遠(yuǎn)理清學(xué)員的學(xué)習(xí)情境和需求之間的關(guān)系，這就不是簡(jiǎn)單的職業(yè)操守或態(tài)度問(wèn)題，而是一種學(xué)習(xí)假設(shè)的問(wèn)題。

吳白莉也指出，培訓(xùn)很像看病，通常會(huì)從診斷需求開(kāi)始，然后做對(duì)話，再到方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行，最后會(huì)對(duì)方案做回顧及日后的跟蹤，但大多數(shù)培訓(xùn)師并不是特別關(guān)注“診斷”過(guò)程。包括培訓(xùn)師在內(nèi)，從事培訓(xùn)行業(yè)的人士都需要重視質(zhì)量問(wèn)題，尤其是在“4D”上——Define（定義）、Design（設(shè)計(jì)）、Deliver（交付）、Development（發(fā)展）。其中，第一個(gè)“D”，非常值得花50%的時(shí)間去診斷，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是培訓(xùn)從業(yè)者的首要信念和操守。

誰(shuí)將先被

大浪“拍死”

無(wú)論是基于市場(chǎng)需求還是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值，培訓(xùn)師職業(yè)仍將繼續(xù)積極向上發(fā)展。作為聚成股份的聯(lián)合創(chuàng)始人，陳永亮現(xiàn)在所做的工作，就是培養(yǎng)職業(yè)培訓(xùn)師，并推動(dòng)中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)以及中小企業(yè)的健康發(fā)展。endprint

“市場(chǎng)是非常公平的。當(dāng)培訓(xùn)市場(chǎng)回歸理性后，客戶會(huì)更聚焦于結(jié)果的索取?！标愑懒琳J(rèn)為，高素質(zhì)、專業(yè)化的職業(yè)培訓(xùn)師，對(duì)培訓(xùn)公司的市場(chǎng)深耕和品牌建設(shè)具有決定性作用。為此，在聚成，非常重視優(yōu)勝劣汰的生存法則，從上至下所有人的第一頭銜都是“服務(wù)員”。每個(gè)講師都被鼓勵(lì)率先走進(jìn)客戶視野，洞察市場(chǎng)，了解需求，并時(shí)刻去學(xué)習(xí)和深究新東西。在陳永亮看來(lái)，以下四種類型的培訓(xùn)師，將注定被市場(chǎng)淘汰：

·不端正做人

·不創(chuàng)新、不學(xué)習(xí)、不進(jìn)步

·靠夸大忽悠和包裝，只會(huì)講心靈雞湯，誤讀傳統(tǒng)文化

·單純靠模仿、演講技巧

“培訓(xùn)師的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？”眾行集團(tuán)創(chuàng)始人劉永中給出了另一個(gè)答案：在美國(guó)是Google，在中國(guó)是百度。

這對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，是一個(gè)警鐘?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是：消滅你，與你無(wú)關(guān)。就像諾基亞被微軟收購(gòu)時(shí)，諾基亞CEO約瑪·奧利拉（Jorma Ollila）最后的留言一樣：我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了。劉永中認(rèn)為，培訓(xùn)師喜歡講課、分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這也沒(méi)有錯(cuò)，但時(shí)代變了。在現(xiàn)代社會(huì)的任何一個(gè)場(chǎng)景中，課堂上知識(shí)最淵博的，將不再是臺(tái)上的培訓(xùn)師，而是學(xué)員手中的手機(jī)。培訓(xùn)師們需要反思：

1.上課比上臺(tái)重要，但課程真的這么重要嗎？

2.我需要花這么多時(shí)間去講知識(shí)嗎？是否可以讓學(xué)員自己看甚至自己去查？

3.如果是必須要講的知識(shí)，培訓(xùn)師如何體現(xiàn)真正的價(jià)值？是復(fù)讀機(jī)，還是可以運(yùn)用自己的邏輯能力將散亂的知識(shí)結(jié)構(gòu)化，變成思維導(dǎo)圖、變成模型、變成練習(xí)？

4.學(xué)員要的是知識(shí)還是解決問(wèn)題，我能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的能力嗎？

5.培訓(xùn)的目的是什么？是通過(guò)知識(shí)傳播、解決問(wèn)題、心智改善以培養(yǎng)學(xué)員新習(xí)慣？我們會(huì)不會(huì)太關(guān)注知識(shí)傳播，很少能解決問(wèn)題，或完全沒(méi)考慮員工的心智改善？

這些問(wèn)題想不清楚，也許未來(lái)，培訓(xùn)師也要哭訴：我沒(méi)做錯(cuò)什么，為什么被淘汰了！

培訓(xùn)師如何成功轉(zhuǎn)型

“在未來(lái)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)渠道和方式一定是多元化的?！贝薮禾m認(rèn)為，培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維，他們可以嘗試“培訓(xùn)+咨詢”的模式，去企業(yè)做顧問(wèn)，或轉(zhuǎn)型做教練。

陳永亮也認(rèn)為，心態(tài)靈修類的職業(yè)培訓(xùn)師、落地性強(qiáng)的教練式培訓(xùn)師，這兩類培訓(xùn)師將會(huì)越來(lái)越受歡迎。主要依據(jù)是人們?cè)谛撵`精神層面的追求，對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)化需求。但無(wú)論怎樣轉(zhuǎn)型，他們都需要把知識(shí)轉(zhuǎn)化成能力，把能力轉(zhuǎn)化成可釋放的能量，才能創(chuàng)造價(jià)值。陳永亮建議，培訓(xùn)師要把專注放第一位，技巧放在第二位，可先從實(shí)操開(kāi)始，不要過(guò)多關(guān)注演講技巧。

沈軍則認(rèn)為，雖然前景會(huì)越來(lái)越好，但中國(guó)的“智力行業(yè)”比較落后，這導(dǎo)致許多企業(yè)什么課都學(xué)，分不清優(yōu)劣。而事實(shí)是，傳授知識(shí)的培訓(xùn)方式，在企業(yè)已基本不受歡迎。未來(lái)，知識(shí)傳授型培訓(xùn)師會(huì)消失，面授將轉(zhuǎn)為線上，留下的是對(duì)問(wèn)題的關(guān)注與解決。

“杰克·韋爾奇那種無(wú)所不知的領(lǐng)導(dǎo)者已不復(fù)存在，無(wú)所不知的培訓(xùn)師也不可能存在，而教練技術(shù)，將是培訓(xùn)師的必備技能?！鄙蜍娭赋?，保持對(duì)高管層的醒覺(jué)與直覺(jué)，改善績(jī)效，是必然趨勢(shì)，而通用技能、通用管理知識(shí)可能會(huì)免費(fèi)。在新時(shí)代職場(chǎng)，培訓(xùn)師要變成引導(dǎo)者，學(xué)做教練，把握思考方向，通過(guò)思考幫助學(xué)員找到解決問(wèn)題的辦法。

重建知識(shí)結(jié)構(gòu)

轉(zhuǎn)換思維模式

“對(duì)于目前正遇瓶頸期的培訓(xùn)師，他們的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)確實(shí)需要升級(jí)?！焙氯J(rèn)為，從知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力角度來(lái)看，職業(yè)培訓(xùn)師需要在兩個(gè)方面作重點(diǎn)提升。

一是底層邏輯問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但許多培訓(xùn)師的職業(yè)瓶頸恰恰出現(xiàn)在這里，也是經(jīng)常被忽略的問(wèn)題。它包括：邏輯思維、問(wèn)題分析與解決思維、視覺(jué)呈現(xiàn)思維、流程思維、工具思維。

二是在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中必備的七大核心能力：

·問(wèn)題識(shí)別與診斷能力 它是培訓(xùn)師提供定制課程以及讓培訓(xùn)產(chǎn)品深入業(yè)務(wù)的敲門磚。

·課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力 如果不懂它，培訓(xùn)師給個(gè)人和組織帶來(lái)的實(shí)效將會(huì)非常低，而僅僅是講課生動(dòng)而已。

·教學(xué)事件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力 這是提升用戶體驗(yàn)、打造高端課程的必需能力。

·課程呈現(xiàn)能力 它又分為六個(gè)關(guān)鍵技能項(xiàng)，包括課程講解技術(shù)、教學(xué)事件組織技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、階段性與總結(jié)性評(píng)價(jià)能力、輔助教學(xué)能力、問(wèn)題解答能力。

·綜合學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)能力

·學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理能力

·教練輔導(dǎo)能力

李文德則更進(jìn)一步，他認(rèn)為，中國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)師有必要學(xué)習(xí)如何做范式轉(zhuǎn)換，讀一讀托馬斯·庫(kù)恩（Thomas Kuhn）的《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》。

概括地講，在從工業(yè)化、信息化向互聯(lián)化時(shí)代的轉(zhuǎn)變中，人類社會(huì)經(jīng)歷了從依賴關(guān)系、資源到講求效率，再到創(chuàng)新的范式轉(zhuǎn)換，學(xué)習(xí)方式也隨之發(fā)生了徹底轉(zhuǎn)變。當(dāng)下的培訓(xùn)師需要站在更系統(tǒng)的角度去審視和履行新的學(xué)習(xí)原則。比如，在講授某個(gè)方法論時(shí)，需要先懂得“前提反思”，即要事先去想想它是在何種年代、何種環(huán)境下誕生的，要解決什么問(wèn)題。因?yàn)樗m配的當(dāng)時(shí)情境和現(xiàn)在已大不相同，如果培訓(xùn)師沒(méi)有“前提反思”的意識(shí)，可能會(huì)固執(zhí)地視自己為“錘子”，視學(xué)員為“釘子”。

塑造個(gè)人品牌

從行家到專家

朱曉波認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)的商業(yè)模式、學(xué)習(xí)價(jià)值觀都發(fā)生了很大變化，職業(yè)講師需要懂得把培訓(xùn)課程當(dāng)作產(chǎn)品去經(jīng)營(yíng)，懂得自媒體經(jīng)營(yíng)，懂得品牌度的堅(jiān)守與傳播。

從培訓(xùn)課程角度來(lái)看，培訓(xùn)師需要學(xué)會(huì)理解并接納兩點(diǎn)：第一，品牌課程之所以稱得上“品牌”，原因是它的目標(biāo)客戶群非常精準(zhǔn)，一定是聚焦某個(gè)行業(yè)或某類人群，基于差異性而非普適性；第二，課程比講師更重要，培訓(xùn)師的光環(huán)會(huì)慢慢淡去，這是由未來(lái)企業(yè)的課程需求決定的。

從營(yíng)銷的角度看，培訓(xùn)師的立身之本在于“產(chǎn)品為王，營(yíng)銷為魂”。要拓展任何一種影響力，既要有好的產(chǎn)品，也要有好的推廣。對(duì)于培訓(xùn)師，課程就是產(chǎn)品，它預(yù)示著你的課酬，自己能否保持對(duì)培訓(xùn)精進(jìn)的苛求態(tài)度，將影響課程和個(gè)人在市場(chǎng)中的品牌價(jià)值。endprint

正所謂“酒香不怕巷子深”，當(dāng)做好平臺(tái)搭建、客戶拓展、粘性互動(dòng)三件事之后，培訓(xùn)師的個(gè)人品牌價(jià)值自然會(huì)得到穩(wěn)步提升。當(dāng)自己有優(yōu)質(zhì)的課程時(shí)，講授通常不是問(wèn)題，當(dāng)沒(méi)課的時(shí)候，學(xué)員還能和你一起互動(dòng)和探索，你才是真正的好講師?？上?，目前國(guó)內(nèi)做到這種程度的培訓(xùn)師極少。

吳白莉：從行業(yè)觀察來(lái)看，培訓(xùn)師的職業(yè)化發(fā)展確實(shí)有幾個(gè)代表性的現(xiàn)象或中心詞。

大堂宣講 典型范例是成功學(xué)的宣講熱潮，及后來(lái)的營(yíng)銷培訓(xùn)，注重個(gè)人幸福、財(cái)富和產(chǎn)品的連接。

匠人 在匠人時(shí)代，培訓(xùn)師每天講8小時(shí)，對(duì)每階段的授課內(nèi)容滾瓜爛熟，我講你聽(tīng)，我教你做，很像工廠里師傅帶徒弟的感覺(jué)，產(chǎn)生了一批教授技術(shù)的匠人。

心智 再往后，就是德魯克的管理學(xué)、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、情境領(lǐng)導(dǎo)等受到追捧。它們帶給大家的不是技術(shù)，而是一種心智層面的醒悟，比如態(tài)度、熱情、領(lǐng)導(dǎo)力等。

互聯(lián)網(wǎng)+ 現(xiàn)在，培訓(xùn)師需要警覺(jué)，培訓(xùn)會(huì)向兩個(gè)方向發(fā)展，一是互聯(lián)網(wǎng)+，這是趨勢(shì)和方向，二是角色認(rèn)知，即內(nèi)在的精神世界。任何人做任何事，都源于對(duì)自己的深刻認(rèn)知。

時(shí)至當(dāng)下，中國(guó)培訓(xùn)師的幸福指數(shù)已經(jīng)發(fā)生了很大變化，但大體上仍可以分為三類人：一種人把培訓(xùn)當(dāng)快速掙錢的途徑，重復(fù)性地講課，一次課2萬(wàn)，一年講200天課；第二種人，把培訓(xùn)當(dāng)作舞臺(tái)，而不只是講臺(tái)，確實(shí)喜歡做這份職業(yè)；第三種人，把培訓(xùn)當(dāng)成一種Workshop，自己不是主角，而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)來(lái)促發(fā)所有人的行為改變，其幸福感和成就感來(lái)自于對(duì)意義的追求。

胡德泉：從技術(shù)層面看，職業(yè)培訓(xùn)講師通常會(huì)經(jīng)歷四個(gè)重要階段。

階段1：演講級(jí)，注重老師講得好不好。

這是演說(shuō)家的天下。在這一階段，企業(yè)不能正確定義什么是“培訓(xùn)”，也不能區(qū)分影響培訓(xùn)的各項(xiàng)指標(biāo)是什么。通常認(rèn)為，老師激情澎湃演講的就是好課程。企業(yè)關(guān)心的是講師的感染力、肢體語(yǔ)言、PPT制作等。

階段2：形式級(jí)，注重課堂的生動(dòng)性、趣味性。

經(jīng)過(guò)第一階段枯燥的課程學(xué)習(xí)，基于學(xué)員在課堂上的消極反應(yīng)，培訓(xùn)師開(kāi)始關(guān)注如何做游戲、情景模擬、角色扮演，重視課程的生動(dòng)性。不過(guò)，由于大多數(shù)培訓(xùn)師不能將教學(xué)事件（游戲、角色扮演等統(tǒng)稱為教學(xué)事件）與教學(xué)目標(biāo)緊密結(jié)合，在“熱鬧”之后，學(xué)員并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地獲得能力提升，華而不實(shí)。

階段3：雙向互動(dòng)級(jí)，注重學(xué)員對(duì)問(wèn)題的深入思考。

雙向互動(dòng)級(jí)的企業(yè)，深刻體悟到“Learning By Doing”的理念，領(lǐng)會(huì)到真正的互動(dòng)是引發(fā)學(xué)員的思考，而非只帶領(lǐng)學(xué)員做游戲、講笑話。在這個(gè)階段，培訓(xùn)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，第一次真正地將焦點(diǎn)從講師身上轉(zhuǎn)移到學(xué)員身上。這時(shí)，培訓(xùn)師需要掌握的關(guān)鍵技術(shù)已包括引導(dǎo)技術(shù)、教學(xué)事件設(shè)計(jì)及組織技巧等。他們已能將教學(xué)事件與教學(xué)目標(biāo)結(jié)合，然后，通過(guò)結(jié)構(gòu)化提問(wèn)，引發(fā)學(xué)員深入思考問(wèn)題，大幅提升學(xué)習(xí)的有效性。正是從這個(gè)階段開(kāi)始，培訓(xùn)才在真正意義上為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

階段4：學(xué)以致用級(jí)，注重內(nèi)部課程與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度及其對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)。

學(xué)以致用級(jí)的典型特征是，充分掌握課程質(zhì)量控制模型中的相關(guān)能力要素，能基于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的課程。如果企業(yè)內(nèi)部的師資團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較小，那么，多數(shù)課程是由內(nèi)部的兼職講師一人搞定，從需求研究、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到講授。因此，課程開(kāi)發(fā)的周期、質(zhì)量，也完全依賴講師個(gè)人能力。

胡德泉：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是產(chǎn)品的時(shí)代，因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“產(chǎn)品能力”，是職業(yè)培訓(xùn)師最大的瓶頸，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先是缺乏知識(shí)迭代能力。講授的課程大多仍是自己10年前的內(nèi)容，很多可能已不符合互聯(lián)網(wǎng)思維與文化的業(yè)務(wù)流程或需求。

其次是授課方法的迭代能力。也就是指，如何快速地升級(jí)自己的課程體驗(yàn)，其中，課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的能力，是培訓(xùn)師必須掌握的能力。

最后是問(wèn)題研究能力。培訓(xùn)師缺乏數(shù)據(jù)研究及問(wèn)題分析的能力，無(wú)法快速地識(shí)別企業(yè)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并判別問(wèn)題的根本原因以及提煉最佳實(shí)踐。

朱曉波：如何通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐，保持與企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)者的粘性，是職業(yè)培訓(xùn)師的發(fā)展瓶頸。他們需要適時(shí)地回爐到企業(yè)。培訓(xùn)師做5年也好，10年也罷，反復(fù)操練的是自己的表達(dá)能力、演繹能力、把控能力以及對(duì)不同行業(yè)的了解。這些常年積累的東西，回過(guò)頭來(lái)，是可以幫助企業(yè)和個(gè)體成長(zhǎng)的?；貭t的核心概念就是，幫助消費(fèi)者等于幫助企業(yè)，也就是在幫助自己把脈企業(yè)培訓(xùn)的痛點(diǎn)，無(wú)論是做人才發(fā)展還是管理，或是營(yíng)銷、生產(chǎn)、研發(fā)。

沈軍：為人師表，人品很重要，不能背地里做其他隱晦的事情。誠(chéng)實(shí)守信，遵守培訓(xùn)行業(yè)的規(guī)矩更重要，寧愿不做單，也不為了多賺錢而破壞行規(guī)。

胡德泉：一個(gè)真正優(yōu)秀的培訓(xùn)師，一定是能夠?qū)W(xué)員與企業(yè)負(fù)責(zé)的培訓(xùn)師。這七個(gè)職業(yè)態(tài)度值得擁有：

1.敬業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一次授課；

2.嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)所講授內(nèi)容的有效性負(fù)責(zé)；

3.尊重，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，尊重他人的腦力勞動(dòng)成果，不剽竊他人作品；

4.淡定，不擺大牌，以平常心對(duì)待鮮花與掌聲；

5.務(wù)實(shí)，不過(guò)分包裝自己的產(chǎn)品，不夸大培訓(xùn)效果；

6.鉆研，能夠沉下去，對(duì)自己所研究領(lǐng)域有所建樹(shù)；

7.分享，樂(lè)于分享自己的經(jīng)驗(yàn)與心得。

]胡德泉：這個(gè)問(wèn)題可以一分為二來(lái)看。一方面，整體上正向發(fā)展，培訓(xùn)師的定位、產(chǎn)品研究能力與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力都在穩(wěn)步提升；另一方面，局部上，培訓(xùn)市場(chǎng)上的抄襲、炒作概念的快錢風(fēng)氣越來(lái)越盛，缺乏創(chuàng)新與研究的源動(dòng)力，真正優(yōu)秀的產(chǎn)品偏少。

在過(guò)去10年時(shí)間里，的確有一些名師退出了培訓(xùn)市場(chǎng)，有的是去從事更高端的行業(yè)或把握更好的機(jī)會(huì)，而有些則是被慢慢地淘汰。例如最近5年，臺(tái)灣的培訓(xùn)師在國(guó)內(nèi)的聲音越來(lái)越小，遠(yuǎn)不及10年前。從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，那些吃老本、課程內(nèi)容陳舊，缺乏自身定位、什么課都講或跟風(fēng)講課，演講技巧型、講授盜版課程的培訓(xùn)師，被淘汰的概率最大。endprint

沈軍：培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展還是一直往上走的，課排得越來(lái)越多，課酬也在上漲。此外，教練角色也越來(lái)越重要，主要原因在于，它不是給，而是取，是把別人的智慧萃取出來(lái)。在今天，作為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師，如果不懂教練技術(shù)，很可能會(huì)被市場(chǎng)逐漸淘汰?，F(xiàn)在，很多培訓(xùn)師都在默默無(wú)聞地轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)教練的種類已涵蓋心理教練、個(gè)人教練、NLP教練、商業(yè)教練、組織教練、管理教練等。

吳白莉：純粹地重復(fù)講課，視培訓(xùn)為賺錢方式的人，很快就會(huì)被淘汰，或者，當(dāng)他自我認(rèn)知到位了，會(huì)很快另謀他業(yè)。喜歡培訓(xùn)事業(yè)并把培訓(xùn)視作展現(xiàn)自我價(jià)值舞臺(tái)的人，成長(zhǎng)速度是其一大瓶頸，有可能因?yàn)椤奥倍槐唤邮?。把培?xùn)當(dāng)作工作坊或會(huì)議形式的智慧共創(chuàng)，改善眾人心智與行為，而自己不再鶴立雞群，這類培訓(xùn)師將最有市場(chǎng)。

劉永中：十多年以前，中國(guó)大陸早期的所謂名師基本上都是演繹派，隨著市場(chǎng)的成熟，大浪淘沙，留下的是越來(lái)越多的“有干貨”的培訓(xùn)師。這是中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)步，但還不夠徹底。

培訓(xùn)師無(wú)論是轉(zhuǎn)型還是堅(jiān)守，一定要盡力做到徹底。不妨學(xué)習(xí)和借鑒寶潔對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)證做法——認(rèn)證模式是培訓(xùn)師提高專業(yè)度的最佳方法之一。

在寶潔內(nèi)部，培訓(xùn)師的認(rèn)證是以“課程”為單位，而不是以“培訓(xùn)師”為單位。每一門課程同時(shí)有幾名認(rèn)證培訓(xùn)師和一名首席培訓(xùn)師。并且，“培訓(xùn)師”不是籠統(tǒng)的稱謂，一定是聚焦于某門課的認(rèn)證培訓(xùn)師。具體操作思路是：

·人力資源部首先盤點(diǎn)和確認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要

·組織內(nèi)外部資源（包括培訓(xùn)師），引進(jìn)或開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程

·根據(jù)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)工作量，預(yù)測(cè)當(dāng)年某一門課程的培訓(xùn)師需求量

·若經(jīng)預(yù)測(cè)，某門課程需要8名培訓(xùn)師，而現(xiàn)在只有3名培訓(xùn)師，就要啟動(dòng)該課程培訓(xùn)師的認(rèn)證培養(yǎng)流程（見(jiàn)圖表1）

陳永亮：培訓(xùn)師應(yīng)學(xué)會(huì)漸進(jìn)式轉(zhuǎn)變，從講師變成老師，從講課變成咨詢，從講自己所講的變成講客戶想聽(tīng)的。過(guò)去，以演或講為主，未來(lái)，需要更注重實(shí)操，并走專業(yè)化路線，需要在某一兩個(gè)領(lǐng)域精耕細(xì)作。他們還需要學(xué)會(huì)如何提升調(diào)研技巧、商業(yè)分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等能力。

吳白莉：學(xué)習(xí)敏感性是培訓(xùn)師最珍貴的東西。它和思維模式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力特別相關(guān)，因?yàn)樗笈嘤?xùn)師能夠極其專注地改善自己的心智，促發(fā)深度的自我認(rèn)知。一個(gè)擁有高學(xué)習(xí)敏感度的培訓(xùn)師，一定要清楚這四點(diǎn)：

·自己該學(xué)什么，應(yīng)該向什么樣的人學(xué)習(xí)

·自己應(yīng)該克服什么樣的困難，然后，為了謀求更好的狀態(tài)，懂得去冒險(xiǎn)

·自己更需要結(jié)果導(dǎo)向

·自己如何更深入地理解人，比如閱讀《社會(huì)動(dòng)物》

沈軍：要理清兩個(gè)概念，一個(gè)叫專業(yè)，一個(gè)叫專家。通常，培訓(xùn)師很難成為專家，除非你在行業(yè)里工作二三十年，平時(shí)對(duì)某個(gè)行業(yè)有特別深入的研究。但是大部分人不會(huì)這么做。今天，做一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，不一定做專家，但可以做到專業(yè)。盡管你可能不懂行業(yè)，但是能夠跟學(xué)員或客戶對(duì)話，能夠引發(fā)他們的思考，促使他們把工作績(jī)效改善得更好，這就是一種專業(yè)。這種專業(yè)來(lái)自個(gè)體的知識(shí)架構(gòu)、思維和直覺(jué)。所以，現(xiàn)在和未來(lái)的培訓(xùn)師，要想立足，首先需要做到專業(yè)。

吳白莉：培訓(xùn)師真的要能夠堅(jiān)持自己的信念。有本書(shū)叫《少有人走的路》，書(shū)中有四個(gè)觀點(diǎn)很有意思。

第一點(diǎn)，延遲快樂(lè)，對(duì)現(xiàn)在的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，這是個(gè)特別重要的事情，急哄哄地就想掙到錢，掙到的可能還是投機(jī)取巧或不該掙的。

第二點(diǎn)，要接受當(dāng)下，當(dāng)下許多問(wèn)題可能是你解決不了的，那你就要特別努力，學(xué)會(huì)接納并堅(jiān)持在當(dāng)下。

第三點(diǎn)，不忘初心，做任何事，都需要承擔(dān)責(zé)任，要有最初的信念，不能只為了錢或利。

第四點(diǎn)，人要學(xué)會(huì)懂得放棄，懂得平衡。比如，你只有花75%的時(shí)間去做研究，才有可能花25%的時(shí)間做出最好的課。這樣的話，你就要放棄200天里的原有東西，包括你的熟臉、知名度、新客戶機(jī)會(huì)等。

說(shuō)白了就是，培訓(xùn)師要有自己的信念引導(dǎo)，不要太貪心。做你該做的事情，堅(jiān)持你的信念，然后保持自己最高品質(zhì)的專業(yè)度，你一定會(huì)成為品牌培訓(xùn)師。

每年春末夏初，人才發(fā)展協(xié)會(huì)（Association for Talent Development ，ATD）都會(huì)舉辦一次國(guó)際會(huì)議會(huì)展，吸引大量關(guān)注學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)域的人士前來(lái)參加。這向來(lái)是企業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)專家的盛會(huì)，2015年的會(huì)議同樣如此。編者親臨現(xiàn)場(chǎng)，感受到領(lǐng)導(dǎo)力、社會(huì)化、變革管理等熱門話題帶來(lái)的靈感與啟發(fā)，感受到學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域產(chǎn)品服務(wù)的不斷突破與創(chuàng)新，感受到全世界同儕的學(xué)習(xí)熱情與永不滿足的求知欲，感受到整個(gè)人才發(fā)展領(lǐng)域的生機(jī)勃勃和巨大潛力。

從全球視野了解學(xué)習(xí)與發(fā)展最新趨勢(shì)，再回看國(guó)內(nèi)企業(yè)自身的人才培養(yǎng)，問(wèn)題與差距并存，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在。

本屆ATD國(guó)際會(huì)議會(huì)展于5月17日至20日在美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多舉辦，吸引了來(lái)自92個(gè)國(guó)家近1萬(wàn)人參加。美國(guó)以外的國(guó)際參會(huì)者達(dá)2300人，其中有163人來(lái)自中國(guó)，人數(shù)居美國(guó)以外參會(huì)國(guó)家的第四名（見(jiàn)副欄1）。

ATD大會(huì)持續(xù)四天，邀請(qǐng)了三位重量級(jí)主旨演講嘉賓，開(kāi)展了300多場(chǎng)平行分會(huì)場(chǎng)演講，亦有近400家世界領(lǐng)先的供應(yīng)商在展覽會(huì)上展示其產(chǎn)品。此外，這次會(huì)議為參會(huì)者提供了大量與同行和權(quán)威專家交流的機(jī)會(huì)，讓他們能夠結(jié)合領(lǐng)先的資源優(yōu)勢(shì)，與來(lái)自世界各地人才發(fā)展領(lǐng)域的從業(yè)者合作。

主題演講 聚焦變革

ATD2015大會(huì)的主講嘉賓包括雅芳前任首席執(zhí)行官鐘彬嫻（Andrea Jung）、贏得2013TED大獎(jiǎng)的蘇加特·米特拉（Sugata Mitra）， 以及涂鴉藝術(shù)家和創(chuàng)新專家埃里克·瓦爾（Erik Wahl）。三人的演講都非常激勵(lì)人心，為參會(huì)者帶來(lái)很大的震動(dòng)。他們不約而同地將話題聚焦在了變化與革新方面。

鐘彬嫻現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)名為美國(guó)鄉(xiāng)村銀行（Grameen America）的組織，通過(guò)小額貸款、培訓(xùn)和支持專門為婦女和其家庭解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。她在會(huì)上談到了全球領(lǐng)導(dǎo)力和成功領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。她說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者之所以成功，大部分是因?yàn)楦矣谔魬?zhàn)自己的行為和思想。在座無(wú)虛席的會(huì)場(chǎng)中，她告訴所有參會(huì)者：“不重塑自我就無(wú)法進(jìn)行組織變革?！眅ndprint

米特拉是紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)（Newcastle University）的教育技術(shù)教授，他和參會(huì)者分享了他的“墻中洞”（hole in the wall）實(shí)驗(yàn)，講述觀察印度貧困兒童通過(guò)使用電腦進(jìn)行自學(xué)的過(guò)程。該實(shí)驗(yàn)啟發(fā)了電影《貧民窟的百萬(wàn)富翁》，在電影大獲成功之后，米特拉得以擴(kuò)展其教育實(shí)驗(yàn)，為當(dāng)前“云端學(xué)校”（School in the Cloud）的發(fā)展而努力。作為一名教育改革家，米特拉告訴參會(huì)者，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)不適合我們當(dāng)今生活的世界，云端學(xué)校的方式才更適用于兒童和成人。他相信自主學(xué)習(xí)環(huán)境的力量，而自主學(xué)習(xí)環(huán)境更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與科技的結(jié)合，注重創(chuàng)新和協(xié)作學(xué)習(xí)空間。

最后一名主旨演講嘉賓埃里克·瓦爾同樣重視當(dāng)今的變革話題，他邊畫(huà)名人肖像邊演講，立即吸引了參會(huì)者的注意力。瓦爾所著的《改變想法》（Unthink）涵蓋了大部分他與觀眾分享的內(nèi)容。作畫(huà)時(shí)，他談到了創(chuàng)造力、創(chuàng)新和破壞等元素在影響組織變革時(shí)的力量。

分類話題 百花齊放

本屆ATD大會(huì)的主題為“內(nèi)容、社區(qū)、全球視野”，這在 300多個(gè)演講話題中表現(xiàn)明顯。不管工作經(jīng)驗(yàn)、職位或行業(yè)是否相同，有一些學(xué)習(xí)內(nèi)容是適用于所有人的。演講主題分類由“內(nèi)容”和“行業(yè)”決定，根據(jù)內(nèi)容可分為職業(yè)發(fā)展、全球人力資源發(fā)展、人力資本、教學(xué)設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)測(cè)量與分析、管理、培訓(xùn)交付、學(xué)習(xí)科學(xué)，根據(jù)行業(yè)可分為政府、銷售支持、醫(yī)療保健和高等教育。除了美國(guó)本土的專家，還有來(lái)自23個(gè)國(guó)家的72 名國(guó)際演講者做了演講。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，與學(xué)習(xí)科學(xué)相關(guān)的會(huì)議非常受歡迎。同樣，培訓(xùn)交付相關(guān)的會(huì)議也很熱門，而且今年的很多演講者都是ATD會(huì)議上的新面孔。一向受歡迎的卡爾·卡普（Karl Kapp）開(kāi)設(shè)了一場(chǎng)關(guān)于游戲化學(xué)習(xí)的會(huì)前工作坊，現(xiàn)場(chǎng)火爆，而他也將在ATD2015中國(guó)峰會(huì)上演講。

ATD2015新設(shè)置了“即時(shí)見(jiàn)解”（instant insights）互動(dòng)交流區(qū)域，參會(huì)者可以與導(dǎo)師當(dāng)面討論其企業(yè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目。導(dǎo)師提供建議和指導(dǎo)，并分享一些可以使項(xiàng)目提升到新高度的觀點(diǎn)。

全球思維和行業(yè)趨勢(shì)

2014年之前，ATD被稱為美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD），有70年歷史，更名至今已滿一周年。當(dāng)該組織的主席和首席執(zhí)行官托尼·賓漢姆（Tony Bingham）宣布更改協(xié)會(huì)名稱時(shí)，他明確指出更名的主要原因之一是該協(xié)會(huì)的會(huì)員來(lái)自120多個(gè)國(guó)家，是全球性的組織，而非只屬于美國(guó)。

全球思維是會(huì)議眾多活動(dòng)中提煉出的共同主線?！叭蛉肆Y源發(fā)展”這一分類下的演講包括25場(chǎng)，話題涵蓋了全球戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、制定全球?qū)W習(xí)戰(zhàn)略以及企業(yè)大學(xué)等。

會(huì)議中提到的其他值得注意的趨勢(shì)都與技術(shù)相關(guān)。5月18日星期一，賓漢姆和瑪西婭·康納（Marcia Conner）在會(huì)上公布了他們的合著作品《新社會(huì)化學(xué)習(xí)》第二版。而賓漢姆在開(kāi)幕詞中深入談到移動(dòng)學(xué)習(xí)，以及將移動(dòng)技術(shù)納入組織人才發(fā)展措施的重要性。他將千禧一代（1984—1995年出生）作為采用移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐案例，表示：“當(dāng)今的勞動(dòng)力當(dāng)中，有超過(guò)50%的人都是千禧一代。他們通過(guò)移動(dòng)和社交工具來(lái)工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)以及互動(dòng)，與科技共同成長(zhǎng)。他們已經(jīng)在工作中使用移動(dòng)技術(shù)、社交工具來(lái)溝通和協(xié)作，并且期望自己的老板和同事也能使用。”千禧一代使用電子郵件的頻率很小，即使隨身攜帶移動(dòng)設(shè)備，也不會(huì)打很多電話。他們更傾向于隨時(shí)隨地使用推特和文本、博客和搜索引擎，以及制作和發(fā)送視頻。這是他們的生活方式，他們是“連接”的一代。由于組織的各種學(xué)習(xí)行為之間都息息相關(guān)，應(yīng)用移動(dòng)和社交技術(shù)也必須成為學(xué)習(xí)組合方式的一部分。

除此之外，虛擬培訓(xùn)、講故事、視頻應(yīng)用等培訓(xùn)方式和技術(shù)也成為了大會(huì)中的熱門趨勢(shì)。

多彩大會(huì)設(shè)置 營(yíng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)

每屆國(guó)際會(huì)議會(huì)展的最后一晚， ATD都會(huì)舉辦晚會(huì)，為參會(huì)者提供娛樂(lè)和互相交流的機(jī)會(huì)。ATD2015的“歡慶之夜”在奧蘭多的環(huán)球影城和哈利·波特魔法世界舉行。

作為ATD通訊部門的高級(jí)經(jīng)理，我認(rèn)為ATD的會(huì)議充滿了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我們也相信，為參會(huì)者提供享受樂(lè)趣、勞逸結(jié)合的機(jī)會(huì)同樣重要。為參會(huì)者提供在放松心態(tài)下互相交流的特殊場(chǎng)所，也是ATD國(guó)際會(huì)議會(huì)展的內(nèi)容之一，這使參會(huì)成為了獨(dú)特而有意義的體驗(yàn)。

ATD頒獎(jiǎng)典禮也是會(huì)議期間的一項(xiàng)重大議程。這一年度盛會(huì)主要為杰出的個(gè)人和企業(yè)頒獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)個(gè)人需有促進(jìn)知識(shí)和人才發(fā)展實(shí)踐的成就，獲獎(jiǎng)企業(yè)則需證明自己通過(guò)發(fā)展人才帶動(dòng)了全球業(yè)績(jī)。其中，我們能看到越來(lái)越多的中國(guó)獲獎(jiǎng)?wù)?。本年度?5家企業(yè)榮獲卓越實(shí)踐獎(jiǎng)，33家企業(yè)獲得卓越實(shí)踐提名獎(jiǎng)。來(lái)自中國(guó)的卓越實(shí)踐獲獎(jiǎng)?wù)甙ㄖ袊?guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)；提名獎(jiǎng)獲得者包括中國(guó)郵政集團(tuán)公司、中國(guó)電信集團(tuán)公司、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。不斷增多的中國(guó)獲獎(jiǎng)?wù)咦C明了中國(guó)企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的持續(xù)發(fā)展。endprint