談服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的建立

黃立煜

【摘 要】我國(guó)的事業(yè)單位一直都處于改革階段，尤其是人力資源管理體系的改革已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，但是因?yàn)楦鞣矫娴脑?，其改革一直沒(méi)有完成，這為服務(wù)性事業(yè)單位的構(gòu)建十分不利，因此在構(gòu)建服務(wù)性事業(yè)單位的大背景下，如何建立良好的人力資源管理體系已成為重點(diǎn)內(nèi)容。本文主要從事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了介紹，希望對(duì)服務(wù)性事業(yè)單位的構(gòu)建提供幫助。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型事業(yè)單位；人力資源管理體系；建立

人力資源管理體系的構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)服務(wù)型事業(yè)單位的重要條件，為了能夠加快人力資源管理體系進(jìn)程，事業(yè)單位應(yīng)該逐漸的改變?nèi)肆Y源管理模式，摒棄黨政機(jī)關(guān)過(guò)于僵化的管理方式，同時(shí)事業(yè)單位也應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)的人力資源管理人才，就現(xiàn)階段事業(yè)單位發(fā)展現(xiàn)狀，來(lái)參與制定管理措施，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)為管理目標(biāo)，以人民的滿意度為指導(dǎo)原則，以此基礎(chǔ)上兼顧高效。

一、事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀

首先，改革一直沒(méi)有完成，很早之前，我國(guó)的事業(yè)單位就在進(jìn)行著全面的改革，尤其是人力資源管理體系方面，但是直至目前改革依然沒(méi)有完成，這主要是由于事業(yè)單位中有很多體系，而每一種體系都與人力資源管理體系都著非常大的關(guān)系，因此要對(duì)人力資源管理體系進(jìn)行改革，將會(huì)涉及到很多問(wèn)題，所以改革進(jìn)程十分緩慢，還有很多方面需要完善；其次，保障體系不完善，我國(guó)針對(duì)事業(yè)單位發(fā)展情況，早已出臺(tái)了人員分流的管理機(jī)制，不過(guò)因?yàn)樯鐣?huì)保障體系不完善，因此人員分流的管理方式一直沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，另外，在派遣人員方面，事業(yè)單位也需要完善的保障體系做支撐，由此可見(jiàn)，完善社會(huì)保障體系十分重要；最后，考核體制存在著比較嚴(yán)重的問(wèn)題，現(xiàn)階段事業(yè)單位并不重視對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，即使是考核也只是流于表面，因此事業(yè)單位的工作效率比較低，員工的工作積極性并不高。

二、服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系建設(shè)的內(nèi)容

事業(yè)單位存在的價(jià)值就是為廣大人民群眾提供醫(yī)療、衛(wèi)生等公共服務(wù)，只是因?yàn)殚L(zhǎng)期受到傳統(tǒng)管理模式的影響，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)官本位思想相對(duì)嚴(yán)重，從而逐漸的淡化了服務(wù)意識(shí)。社會(huì)注意和諧社會(huì)的大背景下，事業(yè)單位應(yīng)該重點(diǎn)突出服務(wù)，由此對(duì)人力資源管理提出了更高的要求，要求一切以服務(wù)人民大眾為基本管理理念，其主要內(nèi)容如下：

首先，堅(jiān)持以人為本，事業(yè)單位應(yīng)該依據(jù)廣大人民群眾的需求為發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)將人民的滿意度作為評(píng)價(jià)事業(yè)單位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。在分配目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該以保障人們的基本權(quán)利為基礎(chǔ)，將重點(diǎn)放在弱勢(shì)群體上，從而為實(shí)現(xiàn)社會(huì)共同富裕奠定基礎(chǔ)；其次，倡導(dǎo)公平公正以及有限職權(quán)，事業(yè)單位作為我國(guó)的特色組織，其存在的意義是為公共服務(wù)，而在服務(wù)過(guò)程中，所使用的權(quán)力具有有限性，權(quán)力只是用來(lái)服務(wù)大眾，而不是牟取私利，另外，公平公正是人力資源管理體系建設(shè)所要遵循的重要理念，在公共公平的前提下，再做到高效，這樣才能夠真正的實(shí)現(xiàn)服務(wù)性事業(yè)單位的建設(shè)目標(biāo)；最后，依法提供服務(wù)，只有依法辦事，確保公平公正，使得事業(yè)單位的服務(wù)內(nèi)容受到認(rèn)可，也才能夠確保事業(yè)單位服務(wù)性的本質(zhì)，這樣事業(yè)單位才能更具公信力。

三、服務(wù)型事業(yè)單位的建設(shè)對(duì)人力資源管理者素質(zhì)的要求

首先，人力資源管理者應(yīng)該具備平等意識(shí)，即在日常的管理中，公平的對(duì)待每一位員工，賞罰分明，只有如此，員工才能服從管理；第二要有創(chuàng)新的意識(shí)，事業(yè)單位的工作人員在面臨一些無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，要勇于打破常規(guī)。針對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，創(chuàng)造新的解決方案，這就要求事業(yè)單位的工作人員必須具有創(chuàng)新的意識(shí)，對(duì)一切有可能面臨到的難題都要進(jìn)行創(chuàng)造性的解決；第三要有高度的政治覺(jué)悟，事業(yè)單位的工作人員都要具備基本的政治素養(yǎng)，要對(duì)政治有所覺(jué)悟，這就要求全體工作人員堅(jiān)持兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則的重要內(nèi)容。

四、服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的建立措施

首先，科學(xué)合理的進(jìn)行工作人員的招聘，每個(gè)事業(yè)單位都應(yīng)該依據(jù)自身的職能、發(fā)展目標(biāo)等情況來(lái)制定人員招聘計(jì)劃，并且嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行公開(kāi)招聘，招聘的人員必須與所招聘的崗位相符合，此外，人力資源管理者還需要對(duì)人才進(jìn)行綜合性的評(píng)估，尤其是要考察其是否具備建立服務(wù)性事業(yè)單位的能力；其次，以社會(huì)公眾的滿意為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)型事業(yè)單位的構(gòu)建，就是能夠希望進(jìn)一步的突出事業(yè)單位的服務(wù)職能，為此，每個(gè)事業(yè)單位在進(jìn)行服務(wù)之后，可以要求被服務(wù)的群眾填寫(xiě)滿意單，并且提出自己的意見(jiàn)以及建議，以促進(jìn)事業(yè)單位更好的發(fā)展；再次，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)到員工，都應(yīng)該具備服務(wù)意識(shí)，只有具備這種意識(shí)，事業(yè)單位人員才能具備服務(wù)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，為此，事業(yè)單位人力資源管理部門(mén)，應(yīng)該加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，同時(shí)政工部門(mén)也應(yīng)該對(duì)員工做好思想政治工作，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德素質(zhì)，另外，事業(yè)單位員工也應(yīng)該利用課余時(shí)間提升自身，自己的水平越高，其服務(wù)的效果才能越得到大家的認(rèn)可。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，可知對(duì)服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的建立進(jìn)行探討十分必要，因?yàn)槟壳拔覈?guó)的事業(yè)單位人力資源管理存在不少問(wèn)題，而且有些問(wèn)題長(zhǎng)久擠壓，被廣大人民群眾所詬病，為了樹(shù)立良好的事業(yè)單位形象，提高事業(yè)單位的公信力，這對(duì)未來(lái)我國(guó)事業(yè)單位的長(zhǎng)久發(fā)展也有積極的意義。

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