心理契約視角下高職院校實習管理探索

【摘 要】結合高校、學生、家長、用人單位四方對實習管理的心理訴求，以廣西建設職業(yè)技術學院為例建立多方心理契約模式，促進實習管理，取得了良好的效果。

【關鍵詞】心理契約 高職院校 實習管理

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）07C-0055-02

頂崗實習作為高職學生接受專業(yè)技能學習的重要教學環(huán)節(jié)，不僅是快速提高學生的實際操作能力、加強理論學習與實際生產的聯(lián)系的重要途徑，同時也是有效增強學生就業(yè)競爭力的手段之一。隨著用人單位對大學生動手及操作能力的日益重視，部分高職院校開始把“2.5+0.5”的辦學體制調整為理論學習2年、頂崗實習1年的“2+1”模式，有意識地增加學生在單位現場進行學習與參與生產的時間。然而，對學生“半放羊”式的實習管理極易引發(fā)實習效果不佳、學生安全事故增多等問題。本課題組通過問卷調查、訪談等方式了解了實習管理參與者，包括學生、用人單位、高校及學生家長四方對實習管理的心理訴求，為探尋適應當前高職實習需求的管理模式提供思路。

一、各方對實習管理的心理訴求

調查發(fā)現，以推動實習管理為同一出發(fā)點，由于身份與立場不同，學生、用人單位、高校及學生家長各方對實習管理心理訴求的側重點有所不同：

（一）高校心理訴求。通過訪談了解到，高校對實習管理的心理訴求十分明確：一是學生順利找到實習單位，按教學要求完成實習任務；二是實習過程中確保學生人身及財產安全，不發(fā)生安全事故；三是學生完成實習教學環(huán)節(jié)后，能順利就業(yè)；四是學生的實習表現給單位留下好印象，塑造學院形象；五是長期與實習單位保持良好合作關系。高校的上述心理需求能否滿足重點取決于學生的能力與素養(yǎng)，因此高校要在提高人才培養(yǎng)質量方面努力。

（二）學生心理訴求。其一，大部分學生希望通過實習獲取更多的專業(yè)技能、經驗及人脈資源，并順利完成學業(yè)找到工作。小部分學生不重視實習，除獲得畢業(yè)證之余無其他收獲預期。其二，學生普遍希望在理論知識獲取、謀求理想實習單位、實習過程指導等方面得到學校、老師的充分幫助。其三，實習過程中得到師傅幫帶、輪崗、培訓、公正評價等是學生對單位方面的心理訴求。因此，學校除端正學生的實習態(tài)度，提高理論教學水平，做好實習與就業(yè)指導外，還需積極與用人單位聯(lián)系，爭取更多實習單位積極參與實習管理。

（三）單位心理訴求。其一，通常生產任務較繁重、內部員工短期內無法承擔所有工作量的單位會優(yōu)先考慮通過實習生來暫緩生產壓力，因此能順利上崗完成生產任務是用人單位對學生的首要訴求。其二，安全事故是所有單位都極力規(guī)避的。其三，通過接收實習生來贏得政府、高校、同行的認可，進而提高行業(yè)知名度，在爭取政策傾斜、吸引優(yōu)秀人才等方面優(yōu)于其他同行也是單位的目的之一。單位的上述心理訴求能否滿足除了要看學生的專業(yè)能力素養(yǎng)，還由外界（尤其是政府）對單位接收實習生的態(tài)度來決定。

（四）學生家長心理訴求。大部分學生家長對實習的心理訴求只有兩點：其一，小孩在實習過程中學習到必要的技能與經驗，并順利畢業(yè)找到工作；其二，實習過程中不發(fā)生任何意外傷害，人身及財產安全得到保障。學生家長的心理訴求首先需要學生自身積極參與實習。此外，學校與單位為其實習提供良好環(huán)境即可。

二、建立多方心理契約模式的實踐探索

由于實習期間學生在單位，學校、家長對其進行的指導與監(jiān)管會受到時間與空間的制約，因此更需要四方利益相關者積極參與，共同管理。由上可知，要滿足所有實習管理參與者的心理訴求，需要各方積極配合，建立心理契約模式來引領與規(guī)劃各方實習管理行為。本課題組在廣西建設職業(yè)技術學院建立了多方心理契約模式，進行實習管理的實踐探索。廣西建設職業(yè)技術學院是一所建筑類專業(yè)為主的高職院校，近年來一直采取“2+1”辦學模式，為區(qū)內外建筑施工單位輸送了大量高技能人才。課題組在廣西建設職業(yè)技術學院建立心理契約模式促進實習管理的摸索具有廣泛的可借鑒性。

（一）導師制引入實習管理——提高關注，達成契約模式。只有提高對學生的關注，在加強實習前及過程指導、修正學生心理預期、提高其自信心及競爭力三方面下工夫，才能通過學生自身的優(yōu)異表現贏得單位、學生家長等方面的認可，為高校打響品牌，最終實現“多贏”局面。因此，提高學生關注是達成心理契約的第一步。

在實習管理中引入導師制可以有效提高校方對學生的關注。其一，從新生入學開始就分配導師對學生進行入學適應、學業(yè)成長等方面的指導，使學生與導師有長期的接觸與了解，為后期的實習指導工作奠定基礎。其二，導師要深入了解每個學生的個人及家庭情況，充分掌握其心理需求，有針對性地對其做好“一對一”的實習、就業(yè)動員指導工作。其三，要求導師至少每兩周聯(lián)系實習學生1次，每個月聯(lián)系家長1次，對學生的實習進行密切關注與及時指導。學生長期在導師的指導下，會對導師有強烈的認同感，學生、家長都能從中體會到學校、老師的用心良苦，進而對實習持認可、積極參與的態(tài)度，從而達成“校生”、“校家”之間的心理契約模式。

導師在實習就業(yè)指導過程中必然無法忽視用人單位的需求，因為只有滿足單位需求的學生才能獲得實習機會。因此導師在指導過程中也自然會提高對單位的關注，進而促進“校企”之間的心理契約達成。

（二）“五個一”行動計劃——增強實力，保障契約履行。啟動“五個一”行動計劃，增強高校人才培養(yǎng)的能力。（1）一名企業(yè)資深人員。要求每位導師主動聯(lián)系一名企業(yè)資深人員，在壯大學校兼職導師隊伍的同時，通過探訪、交流、掛職等形式開闊自身視野，深入了解單位用人需求及最新生產動態(tài)，及時調整人才培養(yǎng)模式，確保學校培養(yǎng)出更適應社會需求的人才。（2）一次座談會。導師每學期組織在校生座談一次，增強彼此的了解，為后面的實習就業(yè)指導工作做好鋪墊。（3）一次實地探訪。導師每學期實地探訪實習生一次，這不僅是對學生實習情況的監(jiān)督與考察，也是深入現場施工單位學習最新實踐技能的絕佳機會。（4）一份聯(lián)系記錄表。導師在與所帶實習學生、家長聯(lián)系時要做好相關記錄，包括談話時間、形式、內容、效果等，期末向學校提供一份與所帶學生聯(lián)系的信息表，學校、導師可以通過聯(lián)系表橫縱向分析學生的實習情況。（5）每月一次“會診”。分專業(yè)團隊每個月組織導師召開一次討論會，對所帶學生進行情況匯報，就不配合實習或無法達到實習效果的學生進行“會診”，共同商討指導方案。學期末，導師要向學校遞交一份成果總結，包括上述聯(lián)系企業(yè)人員、召開座談會、實地探訪、聯(lián)系學生及“會診”情況匯報，為下一步指導學生提供思路。

“五個一”行動計劃不僅可以有效促進師生之間的交流與溝通，贏得學生與家長的配合，同時也增強了老師與社會的聯(lián)系，對拓寬社會資源、培養(yǎng)適應社會需求的人才有重要作用。同時，校方在與用人單位接觸的過程中，還可以充當單位與學生之間的中間人，及時消除雙方之間可能存在的不理解或誤會，為共同促進實習管理提供保障。此外，學生自身優(yōu)異的實習表現、校方的良好溝通等因素可以為學生爭取單位購買保險、優(yōu)先就業(yè)機會等合理權益，進而提高學生滿意度，促進實習管理良性循環(huán)。

（三）麥克思數據——及時修正，鞏固契約成果。學校出資邀請麥可思數據有限公司對畢業(yè)生就實習、就業(yè)等情況進行跟蹤調查，并結合調查情況進行教學改革，及時修正人才培養(yǎng)模式，進而鞏固心理契約成果。

表1 多方心理契約模式表

舉措 具體做法 目標 相關人員

導師制引入（心理契約達成階段） 前期接觸 增強了解，提高前期關注 校生、校家

“一對一”指導 滿足個性化需求 校生、校企

過程關注 實習過程中給予及時指導與幫助 校生、校企、校家

“五個一”行動計劃（心理契約履行階段） 聯(lián)系一個企業(yè)人員 開闊視野、了解單位用人需求及最新生產動態(tài) 校企、校生

每學期一次座談會 增強彼此了解 校生

每學期一次實地探訪 實習監(jiān)督與考察、深入現場學習 校生、校企

一份聯(lián)系表 加強聯(lián)系、確保實習管理無盲區(qū) 校生、校家

每月一次“會診” 針對不配合實習或無法達到實習效果的學生共同商討指導方案 校生、校企

麥克思數據（心理契約鞏固階段） 分析麥克思數據 教學改革，及時修正人才培養(yǎng)模式 校生、校企

三、效果與總結

經過三年的實踐與探索，研究者所在單位的實習管理工作取得了較大突破。

第一，老師們普遍反映，通過導師制給予學生前期關注與指導，在情感上贏得了學生的認可，實習過程中的監(jiān)管更加到位，更容易取得學生的配合。

第二，麥克思數據顯示學校實習就業(yè)工作上了新臺階。其一，實習生及學生家長對學校的滿意度提高顯著提高。其二，就業(yè)率及就業(yè)質量呈良好態(tài)勢，在全國高校普遍面臨就業(yè)難的近幾年，研究者所在高校學生供不應求，可供實習與就業(yè)的單位數量增多，就業(yè)率保持在95%以上。單位性質不再局限于小型私企，部分學生陸續(xù)在事業(yè)單位或區(qū)內大中型企業(yè)尋求到工作機會，用人單位對實習生及畢業(yè)生的滿意度大幅度提高。

第三，建立心理契約模式以來，學生實習過程中未發(fā)生一起意外傷害事故，確保了高校、學生、家長及用人單位的根本利益。同時，研究者所在高校通過為社會培養(yǎng)出高質量人才滿足生產需求、實習期間零事故率等表現在政府、上級管理部門及同行中樹立了良好形象，為其長遠發(fā)展贏得了更多支持。

【參考文獻】

[1]孔艷君.高職院校學生校外實習階段管理教育工作探析[J].遼寧高職學報，2011（7）

[2]江斌.構建高職學生定崗實習安全保障機制的思考[J].漳州職業(yè)技術學院學報，2011（3）

【基金項目】2014年度廣西高等教育教學改革工程項目（2014JGB330）

【作者簡介】李姿蓉（1983- ），女，廣西北流人，廣西建設職業(yè)技術學院講師，碩士，研究方向：教育管理。

（責編 黎 原）