成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與人力資源開(kāi)發(fā)

馮國(guó)紅

【摘 要】現(xiàn)代生產(chǎn)的日益科學(xué)化和智能化加速了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)代的到來(lái)。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代生產(chǎn)以及人力資源開(kāi)發(fā)中的作用將會(huì)產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有利于打破員工參加培訓(xùn)的種種限制，滿(mǎn)足員工的信息需求，促進(jìn)員工自我開(kāi)發(fā)并促進(jìn)人力資源的持續(xù)開(kāi)發(fā)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)人力資源應(yīng)注意結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，關(guān)注成人學(xué)習(xí)興趣和需求，注意提高教師的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí);成人;人力資源開(kāi)發(fā)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G720 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? 【文章編號(hào)】10018794（2015）02002203

一、成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)及人力資源開(kāi)發(fā)的基本含義

（一）成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

“Elearning”即ElectronicallyLearning，最早提出Elearning概念是在美國(guó)，美國(guó)教育部曾于2000年在《教育技術(shù)白皮書(shū)》中給出過(guò)Elearning的相關(guān)闡述：Elearning是進(jìn)行教育和服務(wù)的方式，是互聯(lián)網(wǎng)形式;Elearning學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的可能;Elearning中教學(xué)者發(fā)揮的作用有所改變;Elearning有效地實(shí)現(xiàn)了一些教育需求和目的，但不能取代傳統(tǒng)教育。[1]在國(guó)內(nèi)，Elearning又叫電子學(xué)習(xí)，或在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)等。何克抗教授在《Elearning的本質(zhì)——信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合》中也給出了一個(gè)Elearning的定義：Elearning主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)，其教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)主要依托于現(xiàn)代信息技術(shù)，在全新的溝通機(jī)制和豐富的學(xué)習(xí)資源環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的新的學(xué)習(xí)方式。[2]英漢人力資源管理核心詞匯手冊(cè)指出：網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)也稱(chēng)作電子化學(xué)習(xí)和數(shù)字化學(xué)習(xí)，是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專(zhuān)業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電子圖書(shū)館、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與網(wǎng)上課堂等新的溝通機(jī)制實(shí)現(xiàn)的一種全新的學(xué)習(xí)方式。[3]

可以看出，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有幾個(gè)共同要素：基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的新型師生關(guān)系;全新的學(xué)習(xí)方式。所以，從廣義上講，凡是基于互聯(lián)網(wǎng)及其數(shù)字化資源進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)都可以稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。但為了方便研究，我們往往采用狹義的定義，即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是指網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者有目的、有計(jì)劃、有組織地利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，是指在網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)注冊(cè)選課后而進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)。如現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)生進(jìn)行的學(xué)習(xí)，既包括學(xué)歷教育，也包括職業(yè)培訓(xùn)等。

根據(jù)上述對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)概念的界定，筆者將成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)界定為成人有目的、有計(jì)劃、有組織地利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)某項(xiàng)特定的課程的活動(dòng)。本研究將網(wǎng)上教育學(xué)習(xí)者主要限定在：處于人生歷程中工作階段的成人（包括就業(yè)、準(zhǔn)就業(yè)以及暫時(shí)失業(yè)狀態(tài)的成人）。

（二）人力資源開(kāi)發(fā)

1人力資源

一個(gè)組織單位（如一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或一個(gè)企業(yè)）在一定時(shí)期內(nèi)所擁有的作為生產(chǎn)要素的人力的總和。人力資源的狀況包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。[4]人力資源的特點(diǎn)有能動(dòng)性、社會(huì)性和時(shí)效性。

2人力資源開(kāi)發(fā)

人力資源開(kāi)發(fā)概念最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，提出這一概念的是美國(guó)學(xué)者Nadler，他認(rèn)為HRD是“雇主所提供的有組織的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在某一特定時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生組織績(jī)效與個(gè)人成長(zhǎng)的可能性”。在企業(yè)管理領(lǐng)域里，人力資源開(kāi)發(fā)是指資歷方通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目改進(jìn)員工能力水平和組織業(yè)績(jī)的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。[5]在以往對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)概念的界定中，人們常常把成年人（勞動(dòng)者）學(xué)習(xí)作為其人力資源開(kāi)發(fā)概念的核心成分。查羅夫斯基和林肯（1983）認(rèn)為，人力資源開(kāi)發(fā)是研究組織中的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)如何通過(guò)學(xué)習(xí)而發(fā)生變化的學(xué)科。納德勒和維格斯（1986）認(rèn)為，人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)以釋放組織中的個(gè)人潛能為目的的綜合性學(xué)習(xí)體系，這個(gè)體系包括促使組織存活的間接（課堂的、媒介的、模擬的）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和直接（在職工作的）經(jīng)驗(yàn)兩方面。

考慮到學(xué)習(xí)在人力資源開(kāi)發(fā)中的重要性，我們?cè)谶@里采用的人力資源開(kāi)發(fā)的定義是：開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理等有效方式，為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、塑造、改造與發(fā)展的活動(dòng)。[6]

二、成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的意義

（一）成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)打破了員工參加培訓(xùn)的種種限制

據(jù)調(diào)查顯示，約有39%員工認(rèn)為接受培訓(xùn)時(shí)面臨的主要困難是“工作忙沒(méi)時(shí)間”。其次，費(fèi)用問(wèn)題一直是制約員工繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要因素。約有33%的員工認(rèn)為“培訓(xùn)費(fèi)用過(guò)高”是接受培訓(xùn)面臨的主要困難。與培訓(xùn)需求受到時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本雙重制約相對(duì)應(yīng)的是，員工普遍認(rèn)為單位培訓(xùn)需要改進(jìn)的主要方面是“增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)”。可見(jiàn)，時(shí)間不夠、費(fèi)用過(guò)高、機(jī)會(huì)缺乏仍是制約我國(guó)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主要因素。[7]成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有較大的靈活性，員工在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)時(shí)不用擔(dān)心因?yàn)闀r(shí)間、空間的限制而無(wú)法參加培訓(xùn)，它使員工隨時(shí)上網(wǎng)學(xué)習(xí)、隨地上網(wǎng)學(xué)習(xí)成為可能。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是均等的，無(wú)論對(duì)從業(yè)者還是準(zhǔn)備就業(yè)以及處于暫時(shí)失業(yè)狀態(tài)的成人，網(wǎng)絡(luò)資源都機(jī)會(huì)同等地向所有人開(kāi)放。

（二）網(wǎng)絡(luò)提供的各種實(shí)用的學(xué)習(xí)資源滿(mǎn)足了成人的信息需求

為了適應(yīng)時(shí)代潮流，企業(yè)和組織對(duì)人的素質(zhì)的要求也不斷提高，獲取大量信息和知識(shí)成為個(gè)人和組織的迫切需要。信息催化原理告訴我們，在人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要注意給員工不斷地注入新信息，不斷地更新原有的知識(shí)體系，激活、改造與促進(jìn)原有的人力資源。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的綜合性和實(shí)用性滿(mǎn)足了人力資源開(kāi)發(fā)的這一需要。

人力資源開(kāi)發(fā)可利用的網(wǎng)絡(luò)資源主要是指網(wǎng)絡(luò)課程，網(wǎng)絡(luò)課程包含了大量實(shí)用的信息與知識(shí)，使成人自主獲取知識(shí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。另外，網(wǎng)絡(luò)課程不僅具備網(wǎng)絡(luò)教育的特征，還具備學(xué)科的基本特征。網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)性地把科學(xué)系統(tǒng)編制為學(xué)科系統(tǒng)，適合了不同的教育對(duì)象的認(rèn)知特點(diǎn)，注重了跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的知識(shí)的呈現(xiàn)。同時(shí)，一些生活知識(shí)、工作知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等豐富的內(nèi)容都融入了課程內(nèi)容之中。網(wǎng)絡(luò)課程還具有簡(jiǎn)約性，能高效率地傳遞人類(lèi)千百年的文化精華，滿(mǎn)足了成人學(xué)習(xí)者快速地、有針對(duì)性地獲取大量信息的需要。

（三）成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)便于員工進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)，促進(jìn)自我實(shí)現(xiàn)

《終身教育引論》指出，我們可以把教育當(dāng)前的責(zé)任確定如下：首先，組織恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和方法，幫助人在一生中保持學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的連續(xù)性。其次，培養(yǎng)每個(gè)人通過(guò)多種形式的自我教育在真正意義上和充分程度上成為自己發(fā)展的對(duì)象和手段。[8]因而，引導(dǎo)在工作生涯過(guò)程中的成人持續(xù)地進(jìn)行自我教育和學(xué)習(xí)成為成人教育的重要責(zé)任。如果成人不能夠持續(xù)地自我學(xué)習(xí)的話，就難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的飛速變化，難以在社會(huì)中生存。另外，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的成長(zhǎng)源于個(gè)體實(shí)現(xiàn)的需要。所謂自我實(shí)現(xiàn)的需要，就是“人對(duì)于自我發(fā)揮和完善的欲望，也就是一種使他的潛力得以實(shí)現(xiàn)的傾向”。為了追求自我實(shí)現(xiàn)，成人也會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)。自我開(kāi)發(fā)是人力資源開(kāi)發(fā)中一個(gè)新型的開(kāi)發(fā)模式，人力資源的能動(dòng)性決定了人力資源的內(nèi)在主體是被開(kāi)發(fā)者自我。自我開(kāi)發(fā)是被開(kāi)發(fā)者向開(kāi)發(fā)目標(biāo)自我努力的過(guò)程，也是被開(kāi)發(fā)者自我學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的過(guò)程。[9]外在主體的開(kāi)發(fā)必須通過(guò)內(nèi)在主體的開(kāi)發(fā)才能發(fā)揮效用，而成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是自我開(kāi)發(fā)的重要形式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以讓成人按照自己的喜好、自己的步驟和目標(biāo)選擇自己適合的課程，自由自主地在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取自己發(fā)展的資源，最終促進(jìn)其自我實(shí)現(xiàn)。

（四）成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是人力資源持續(xù)開(kāi)發(fā)的必要手段

從組織方面來(lái)講，人力資源持續(xù)開(kāi)發(fā)原理揭示出：人力資源開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和目的，是解決人與事的矛盾，使人適其事，人盡其用。[10]然而，矛盾是具有普遍性的，矛盾無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。所以，人與事的適應(yīng)是暫時(shí)的、相對(duì)的，矛盾是長(zhǎng)期的、絕對(duì)的。要想適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，利用成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)來(lái)維持持續(xù)開(kāi)發(fā)是必要的。成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的自主性、隨時(shí)性、資源的豐富性能夠使員工及時(shí)地更新知識(shí)、不斷地提升自我，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的提高。因此，無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是組織來(lái)說(shuō)，都必須利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)。

三、利用成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的相關(guān)建議 ?（一）人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)結(jié)合成人的興趣和需求

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最主要的特點(diǎn)就是主動(dòng)性和自由性，因而，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)前激發(fā)起求知欲和學(xué)習(xí)興趣在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中尤為重要。人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，培養(yǎng)被開(kāi)發(fā)者的興趣應(yīng)注意結(jié)合被開(kāi)發(fā)者的需求。針對(duì)不同的職業(yè)、不同的職位和不同的個(gè)人，應(yīng)確定不同的開(kāi)發(fā)方向及開(kāi)發(fā)內(nèi)容，從而有針對(duì)性地選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，要把個(gè)人的需求和組織的需求結(jié)合起來(lái)。只顧及個(gè)人需求而忽略組織需求的人力資源開(kāi)發(fā)，對(duì)組織而言沒(méi)有價(jià)值。反之，只考慮組織的需求而忽略自我需求的開(kāi)發(fā)，則會(huì)減弱個(gè)人主動(dòng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的動(dòng)力。

（二）人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

成人的學(xué)習(xí)往往是因在現(xiàn)實(shí)工作或生活中遇到了問(wèn)題或阻力而訴諸于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于學(xué)習(xí)的結(jié)果不希望得到延遲的效應(yīng)。針對(duì)成人這一學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我們既要對(duì)成人的學(xué)習(xí)目標(biāo)加以細(xì)分并強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程的循序漸進(jìn)性，又要幫助成人及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，積極進(jìn)行外部強(qiáng)化，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。當(dāng)成年人參加網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)時(shí)，公司或者組織不僅應(yīng)該鼓勵(lì)成人明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、細(xì)化問(wèn)題、一步步地尋找答案，不要因過(guò)于急于求成而喪失學(xué)習(xí)動(dòng)力，還應(yīng)注意運(yùn)用各種外部手段如獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)、學(xué)分積累、競(jìng)賽等方法，讓成人看到自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果，從而更好地強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為。網(wǎng)絡(luò)情景中的學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，不僅可以采取自我評(píng)價(jià)，還可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)伙伴或者現(xiàn)實(shí)中的教師評(píng)價(jià)，或者采取網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)評(píng)鑒軟件幫助評(píng)價(jià)。良好的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)對(duì)增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心和激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)具有重要作用。

（三）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師需提高自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素質(zhì)，是指熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的素質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的迅速發(fā)展，教師只有掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并科學(xué)地運(yùn)用到教學(xué)之中，才能收到良好的教學(xué)效果。一般來(lái)說(shuō)，教師應(yīng)能利用媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備課、制作電子教案并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)、瀏覽和下載教學(xué)所需資料，能制作網(wǎng)頁(yè)和CAI課件，能對(duì)學(xué)員的作業(yè)進(jìn)行及時(shí)合理的評(píng)價(jià)，能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件或視頻等方式與學(xué)員進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性的工作，還處于不斷探索階段，這就要求網(wǎng)絡(luò)教師勇于打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，教師的職責(zé)不再限于傳遞知識(shí)的多少，而主要在于通過(guò)課件的精心設(shè)計(jì)，通過(guò)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的典型案例的剖析，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，開(kāi)拓學(xué)習(xí)者的思維，創(chuàng)新解決實(shí)際問(wèn)題，從而最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源。

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