借鑒領(lǐng)軍者的成功經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)下，眾多企業(yè)開(kāi)展了各類(lèi)對(duì)標(biāo)分析活動(dòng)，希望通過(guò)學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)全球化成功的秘訣。企業(yè)發(fā)現(xiàn)單純對(duì)標(biāo)分析帶來(lái)的效果有限。此次課題組對(duì)中國(guó)全球化企業(yè)領(lǐng)軍者最佳實(shí)踐的分析，揭示了一些重要的經(jīng)驗(yàn)。

在變幻莫測(cè)的海外環(huán)境下，中國(guó)全球化企業(yè)面臨著許多共同的挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到這一背景情況，從領(lǐng)軍者的最佳實(shí)踐中汲取重要經(jīng)驗(yàn)有助于明確這些挑戰(zhàn)。然而每家中國(guó)全球化企業(yè)仍面臨著自身的挑戰(zhàn)，需要用自己獨(dú)特的方式加以面對(duì)。

企業(yè)全球化的發(fā)展講究平衡之道，企業(yè)不能僅僅依靠單一的最佳實(shí)踐來(lái)促進(jìn)全球化發(fā)展。企業(yè)需要著眼全局。對(duì)某些企業(yè)而言，企業(yè)需要根據(jù)自身所處的行業(yè)，全球化發(fā)展戰(zhàn)略及全球化發(fā)展階段的不同，選擇不同的發(fā)展路徑，制定有針對(duì)性的創(chuàng)新戰(zhàn)略及建立相應(yīng)的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)實(shí)施模式。

例如，完美世界在全球化發(fā)展的早期進(jìn)程中，明確培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新能力為第一步，投入巨資進(jìn)行研發(fā)，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)以拓展其市場(chǎng)份額。在海外市場(chǎng)取得初步成功后，在全球化發(fā)展的進(jìn)階階段，開(kāi)始充分利用其全球資源獲得進(jìn)一步發(fā)展。公司通過(guò)全球市場(chǎng)上的創(chuàng)意和人才，促進(jìn)公司全球化及創(chuàng)新的進(jìn)一步發(fā)展。

可見(jiàn)在這樣一個(gè)特定的歷史時(shí)期開(kāi)啟全球化之路，并得到中央政府和各部委所推行的“走出去”政策和一系列相關(guān)支持措施的鼓勵(lì)，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化之路上挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

案例分析一：完美世界

完美世界成立于2004年，并于2007年上市，目前已發(fā)展成為中國(guó)領(lǐng)先的大型多人在線角色扮演游戲公司，2014年員工數(shù)量達(dá)到5069人。作為首批進(jìn)軍海外市場(chǎng)的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲公司之一，完美世界在北美、歐洲、日本和世界其他地區(qū)成立了20多家全資子公司。2013年，收入達(dá)30.5億元人民幣，海外業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到四分之一。

完美世界將全球化作為其核心戰(zhàn)略，提倡創(chuàng)新的企業(yè)文化，將創(chuàng)新視為全球化的起點(diǎn)和基石。同時(shí)，全球化使得該公司能夠充分利用全球資源、吸引全球創(chuàng)新人才并打造起全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，從而進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)展。

完美世界的全球創(chuàng)新以海外市場(chǎng)中的產(chǎn)品、技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)。公司首先充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，為進(jìn)入市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。例如，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，完美世界開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)充分考慮當(dāng)?shù)匚幕帮L(fēng)俗習(xí)慣，以滿足中東等地區(qū)當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨?。在技術(shù)創(chuàng)新方面，該公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，從而保證其在諸如印度等帶寬不足基礎(chǔ)設(shè)施并不完善的地區(qū)和市場(chǎng)中亦能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

為了適應(yīng)新的市場(chǎng)，完美世界對(duì)業(yè)務(wù)模式也進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)其海外機(jī)構(gòu)充分授權(quán)，將其視為獨(dú)立的當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實(shí)體并給予足夠的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)決策權(quán)。80%的決策由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況做出，僅20%的決策根據(jù)總部的整體制度和現(xiàn)有資源做出。除了季度評(píng)估、每?jī)芍芤淮坞娫挄?huì)議和每年一到兩次來(lái)自總部的巡查外，當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)可以全權(quán)處理日常運(yùn)營(yíng)管理和資源分配等工作。

此外，除了總部派遣一到兩位高管外，整個(gè)團(tuán)隊(duì)全部由當(dāng)?shù)厝瞬沤M成。由于當(dāng)?shù)貑T工擁有獨(dú)特的文化和教育背景，來(lái)自不同地區(qū)的創(chuàng)新和研發(fā)人員總能在工作中產(chǎn)生令人驚喜的化學(xué)效應(yīng)。例如，擁有不同教育背景、文化背景和思維方式的美國(guó)和中國(guó)員工在美國(guó)辦事處合作六年以來(lái)，提出了無(wú)數(shù)的新創(chuàng)意。

在海外市場(chǎng)取得階段性成功后，完美世界正利用其現(xiàn)有的全球網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)全球資源從而促進(jìn)創(chuàng)新和全球化的進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)“完美世界全球投資計(jì)劃”，完美世界對(duì)兩類(lèi)目標(biāo)公司進(jìn)行收購(gòu)和投資：一類(lèi)是已經(jīng)取得一定規(guī)模的公司，另一類(lèi)為規(guī)模較小、尚處于早期階段的初創(chuàng)型公司。對(duì)后者的投資類(lèi)似于風(fēng)險(xiǎn)投資管理，以相對(duì)較低的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)具有前景的項(xiàng)目進(jìn)行投資，希望能夠通過(guò)這些項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展而獲益。收購(gòu)一家目標(biāo)公司后，完美世界會(huì)為新員工創(chuàng)造一個(gè)靈活寬松的工作氛圍，并通過(guò)完美世界的全球網(wǎng)絡(luò)幫助推廣銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品。“完美世界全球投資計(jì)劃”不僅協(xié)助完美世界建立起了全球品牌，同時(shí)使其更容易獲得全球的新技術(shù)和創(chuàng)新人才。

完美世界以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的方針，以開(kāi)發(fā)高品質(zhì)的游戲?yàn)槟繕?biāo)，并以國(guó)際化為長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。全球化發(fā)展已植根在企業(yè)DNA中，而創(chuàng)新則作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)引擎。

案例分析二：東軟

東軟是中國(guó)最大的IT解決方案和服務(wù)提供商之一，客戶遍及60多個(gè)國(guó)家，在美國(guó)、日本、瑞士、芬蘭、羅馬尼亞、德國(guó)、迪拜（阿聯(lián)酋）和秘魯均設(shè)有分支結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球。在2013年，東軟的收入達(dá)到75億元人民幣，其中海外業(yè)務(wù)收入占比達(dá)35%，而這一數(shù)字有望在十年內(nèi)上升到60%。

東軟的全球運(yùn)營(yíng)模式得到了其具有高度創(chuàng)新精神的企業(yè)文化的有力支撐。作為一家處于產(chǎn)品生命周期較短的IT行業(yè)的企業(yè)，東軟將創(chuàng)新視為企業(yè)核心價(jià)值和全球化發(fā)展的先決條件，而高度全球化的發(fā)展又能協(xié)助企業(yè)憑借全球資源進(jìn)一步推動(dòng)自身創(chuàng)新發(fā)展。

強(qiáng)化核心的創(chuàng)新能力，是東軟工作的重中之重。其“開(kāi)放式創(chuàng)新”戰(zhàn)略推進(jìn)了在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的發(fā)展。

東軟在整個(gè)企業(yè)內(nèi)建立了橫跨各個(gè)事業(yè)部的卓越中心機(jī)制，從而對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行集中管理。部分卓越中心是與外部伙伴共同建立，從而實(shí)現(xiàn)更廣泛的合作。通過(guò)該機(jī)制，知識(shí)得以通過(guò)技術(shù)論壇和定期專(zhuān)業(yè)研討會(huì)等互動(dòng)形式在整個(gè)企業(yè)內(nèi)得到分享，從而促進(jìn)溝通和創(chuàng)新發(fā)展。

東軟同時(shí)致力于圍繞服務(wù)和業(yè)務(wù)模式開(kāi)展創(chuàng)新，其醫(yī)療設(shè)備業(yè)務(wù)的全球化就是一個(gè)有力的證明。過(guò)去，該公司投入巨資進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，從而將先進(jìn)的醫(yī)療產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)并與國(guó)外企業(yè)直接競(jìng)爭(zhēng)。如今，該公司更加注重服務(wù)和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，致力于為各個(gè)海外市場(chǎng)中的當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┤娴慕鉀Q方案并建立起全球服務(wù)中心。

產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新相結(jié)合，有助于東軟打造起全方位的全球創(chuàng)新平臺(tái)，提升系統(tǒng)地解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)全球化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，在全球化的過(guò)程中，東軟注重實(shí)現(xiàn)管控體系和企業(yè)文化的本地化，充分了解各個(gè)國(guó)家在法律、體系和文化方面的差異，尤其注重研發(fā)的本土化，充分授權(quán)當(dāng)?shù)貏?chuàng)新團(tuán)隊(duì)。例如，公司在海外分支機(jī)構(gòu)實(shí)施的全球人才發(fā)展項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)具備全球視野和管理能力的人才，吸引當(dāng)?shù)匮邪l(fā)人才服務(wù)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

案例分析三：天合光能

天合光能成立于1997年，現(xiàn)已成為全球最大的光伏組件制造商和領(lǐng)先的系統(tǒng)集成商。公司在歐洲、北美、亞太及非洲均建有區(qū)域總部，產(chǎn)品銷(xiāo)往全球30多個(gè)國(guó)家，在整條產(chǎn)業(yè)鏈上與相關(guān)企業(yè)及機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，積極推動(dòng)公司全球化的拓展。

創(chuàng)新與全球化是天合光能企業(yè)發(fā)展的核心基石。多年來(lái)，公司一直將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，敏銳地把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)及商業(yè)模式的創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)全球化的發(fā)展。最終形成以創(chuàng)新為國(guó)際化發(fā)展原動(dòng)力，以國(guó)際化平臺(tái)進(jìn)一步反哺推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展循環(huán)。

在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新方面，天合光能至今已經(jīng)申請(qǐng)超過(guò)1000項(xiàng)專(zhuān)利，在光伏行業(yè)處于全球領(lǐng)先地位。公司打造的光伏科學(xué)與技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，擁有150多名科研人員，使技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的基石，同時(shí)積極推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)成果的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，通過(guò)提供高效光伏組件及創(chuàng)新的解決方案持續(xù)降低系統(tǒng)成本。

同時(shí)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，公司為了進(jìn)一步降低成本，不斷推出全面解決方案，進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的拓展。2008年建立的以天合光能為核心的天合光伏產(chǎn)業(yè)園，已經(jīng)發(fā)展成為集產(chǎn)業(yè)上下游、設(shè)備、配件和輔料于一體的區(qū)域性光伏產(chǎn)業(yè)集群。公司與園區(qū)內(nèi)的多家企業(yè)開(kāi)展了廣泛的合作，通過(guò)聯(lián)合研發(fā)、聯(lián)合測(cè)試新材料等方式，進(jìn)一步推動(dòng)包括天合光能在內(nèi)的多家企業(yè)提升集群式創(chuàng)新能力，提升各企業(yè)在海內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著全球化的持續(xù)發(fā)展，天合光能進(jìn)一步利用自身的全球資源與平臺(tái)，廣泛吸引海外優(yōu)秀管理及技術(shù)人才。天合光能的高管團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中60%為非中國(guó)國(guó)籍或者擁有國(guó)際化背景和經(jīng)歷。同時(shí)公司積極與包括新加坡太陽(yáng)能研究所（SSRIS），澳大利亞國(guó)立大學(xué)在內(nèi)的多家世界領(lǐng)先的光伏研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，進(jìn)一步將公司的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室打造成為世界級(jí)的創(chuàng)新平臺(tái)，從而提升公司在國(guó)際平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（本期內(nèi)容選自《中國(guó)企業(yè)全球化最佳實(shí)踐：制定創(chuàng)新模式》報(bào)告）