試論智慧廣電的功能建設(shè)與協(xié)同發(fā)展

張君昌++熊英

摘要：智慧廣電是以智能化的下一代廣電網(wǎng)絡(luò)為中介，融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)施，集信息傳遞、管控和相關(guān)服務(wù)的智能化、安全化于一體的高級(jí)傳播階段。主要由內(nèi)容生產(chǎn)傳播、政務(wù)資訊互動(dòng)、生活服務(wù)平臺(tái)三大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成，賴以互聯(lián)互通、能夠支持多屏聯(lián)動(dòng)的云平臺(tái)支撐，是中央關(guān)于建立“立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系”目標(biāo)的具體呈現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：智慧廣電 智能平臺(tái) 延伸業(yè)務(wù) 協(xié)同發(fā)展

當(dāng)前，新一輪信息技術(shù)革命正在向智能化方向發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和人工智能技術(shù)引發(fā)的“數(shù)字景觀”，日益嵌入并且深刻改變著人們的生活方式和思維方式，掀起一輪又一輪“智慧浪潮”。作為重要的信息載體和服務(wù)平臺(tái)——廣電媒體必須順應(yīng)這一重大變革趨勢(shì)的需要，加快推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展，以智能化的下一代廣電網(wǎng)絡(luò)對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代基礎(chǔ)設(shè)施，為人們提供更加貼身優(yōu)質(zhì)高效的數(shù)字生活服務(wù)。換言之，智慧廣電就是以智能化的下一代廣電網(wǎng)絡(luò)為中介，融合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)施，推動(dòng)信息科技與社會(huì)生活深度融合，實(shí)現(xiàn)信息傳遞、管控和相關(guān)服務(wù)的智能化、安全化，使信息社會(huì)進(jìn)入更加理想的高級(jí)階段，最終與智慧城市建設(shè)融為一體。

智慧廣電建設(shè)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它主要由內(nèi)容生產(chǎn)傳播、政務(wù)資訊互動(dòng)、生活服務(wù)平臺(tái)三大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成，三大業(yè)務(wù)板塊又能夠互聯(lián)互通、支持多屏聯(lián)動(dòng)。所以，智慧廣電戰(zhàn)略要求下一代廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須轉(zhuǎn)換思路，由廣電專網(wǎng)建設(shè)向IT架構(gòu)轉(zhuǎn)變，由內(nèi)容制播機(jī)構(gòu)向生產(chǎn)、聚合、分發(fā)、運(yùn)營一體化管理平臺(tái)轉(zhuǎn)變，打造無處不在、無縫切換、可管可控的新型數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，形成多媒體多終端智能協(xié)同的生態(tài)鏈和雙效兼得的價(jià)值鏈。

建設(shè)智慧廣電，必須打造一個(gè)智能傳播平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于媒體的影響，不只改變了傳播渠道，在傳播界面與形式上也發(fā)生了極大改變。傳統(tǒng)媒體是自上而下的單向信息輸出源，用戶多數(shù)是被動(dòng)的接受信息，而融入互聯(lián)網(wǎng)后的媒體形態(tài)則是以雙向、多渠道、跨屏等形式進(jìn)行內(nèi)容傳播與擴(kuò)散，此時(shí)的用戶參與到內(nèi)容傳播當(dāng)中，并且成為內(nèi)容傳播介質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以強(qiáng)大，是因?yàn)樗莆樟讼冗M(jìn)的生產(chǎn)要素：云、網(wǎng)、端。“云”就是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素，傳播能力的提高、商業(yè)模式的構(gòu)建，都源于對(duì)數(shù)據(jù)的加工使用，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為用戶低成本運(yùn)營打開了便捷之門?！熬W(wǎng)”使萬物互聯(lián)，無處不在，其承載功能不斷提高，新附加值持續(xù)提升?！岸恕眲t指用戶直接接觸的PC機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、可穿戴設(shè)備及傳感器等，既是數(shù)據(jù)的來源，也是服務(wù)提供的界面。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的邏輯實(shí)質(zhì)上就是利用高效能整合低效率，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)要素再分配，并以此來提升整合系統(tǒng)的效能。

傳播是廣電的主業(yè)，實(shí)現(xiàn)智能傳播的核心是基于大數(shù)據(jù)的智能信息匹配。建設(shè)智慧廣電，要在“云、網(wǎng)、端”方面做足文章。一是建設(shè)云信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海量信息的分類篩選、精編和深加工；二是打造大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶個(gè)性化需求的準(zhǔn)確定位和把握；三是采用通用技術(shù)低成本地實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)與用戶需求之間的智能化匹配，并有方便快捷的商業(yè)模式給予支持。廣電應(yīng)依托核心資源，加快構(gòu)建一云多屏的聚合、傳送信息服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)新媒體業(yè)務(wù)，把傳統(tǒng)受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦淖冊(cè)瓉淼臉I(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，由“中央廚房”向多終端分發(fā)內(nèi)容，把聚合、組織、動(dòng)員能力發(fā)揮到極致，使之成為智能化傳播平臺(tái)。

“中央廚房”是一種全新的內(nèi)容生產(chǎn)流程和機(jī)制，它不僅是技術(shù)平臺(tái)，還負(fù)責(zé)聚合、生產(chǎn)和分發(fā)內(nèi)容。一般下設(shè)統(tǒng)籌推廣、內(nèi)容定制、可視化創(chuàng)作等專業(yè)團(tuán)隊(duì)。身兼制作、編成、分發(fā)、統(tǒng)籌等多項(xiàng)職能。制作就是利用HTML5等技術(shù)對(duì)平臺(tái)聚合內(nèi)容進(jìn)行可視化創(chuàng)作；編成是將記者采集、用戶上傳的內(nèi)容，進(jìn)行多次切割編輯，生成適合多渠道傳播的產(chǎn)品；分發(fā)即推廣，不僅要將產(chǎn)品推送給集團(tuán)內(nèi)各終端，還要為集團(tuán)外媒體提供定制服務(wù)；統(tǒng)籌則是聯(lián)絡(luò)工作，通過智能傳呼系統(tǒng)，將記者報(bào)題與編輯要求、傳者意圖與受方反饋無縫對(duì)接，避免重復(fù)或無效勞動(dòng)。

廣電云信息服務(wù)平臺(tái)不但是一個(gè)傳播業(yè)務(wù)工作平臺(tái)，還是一個(gè)綜合性管理平臺(tái)，同時(shí)又是一個(gè)開放性的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)。在這平臺(tái)上，信息傳播是雙向互動(dòng)的，用戶既是內(nèi)容的生產(chǎn)者也是內(nèi)容的傳播者，可以最大化地讓用戶參與到品牌傳播并分享中去，消費(fèi)者基于他們的體驗(yàn)形成對(duì)品牌的認(rèn)知，使媒體營銷進(jìn)入全域時(shí)代。用戶生成內(nèi)容（UGC）與專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）能夠有機(jī)對(duì)接、證偽和采用；數(shù)據(jù)分析可以幫助廣告客戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)投放效果，大數(shù)據(jù)全樣本分析可以衍生出新的業(yè)態(tài)。監(jiān)測(cè)監(jiān)管、研判處置能夠做到全方位、一體化，可管可控，安全可靠。

建設(shè)智慧廣電，必須延伸兩項(xiàng)重要業(yè)務(wù)

智慧廣電除了做好主業(yè)，還要向兩翼延伸業(yè)務(wù)范圍，更加深入地融入經(jīng)濟(jì)政治社會(huì)生活之中。其中，聯(lián)通政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，打通新的生活服務(wù)消費(fèi)渠道，是必不可少的兩項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。

一、助力政務(wù)信息公開，重塑政府網(wǎng)絡(luò)形象。政府信息公開主要依據(jù)是《政府信息公開條例》，強(qiáng)調(diào)行政機(jī)關(guān)要公開其執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法結(jié)果，使政府的工作內(nèi)容公開化，對(duì)于政府籌劃或準(zhǔn)備進(jìn)行的工作，如城市建設(shè)、道路規(guī)劃、醫(yī)保措施、事務(wù)處理等進(jìn)行分類公開，并讓公民可以通過特定渠道，如政務(wù)公開欄、政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢、監(jiān)督。政務(wù)公開目的是讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，明確權(quán)力清單，公開運(yùn)行流程，方便群眾辦事和問政。黨的十八大以來，政務(wù)公開不斷深化，政府信息公開、行政權(quán)力透明、企事業(yè)單位辦事公開全面推進(jìn)，但工作中仍存在一些問題，比如重形式輕內(nèi)容、選擇性公開等，有的公開內(nèi)容不全面，程序不規(guī)范；有的不能妥善處理公開與保密的關(guān)系，共享機(jī)制不健全；有的服務(wù)體系建設(shè)不完善，服務(wù)運(yùn)行不規(guī)范，行政審批和服務(wù)事項(xiàng)不能滿足群眾需求。這些都需要在新傳播時(shí)代得到加強(qiáng)和改善。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具備信息高度公開透明的技術(shù)條件，在很大程度上消除了信息不對(duì)稱性，使“政府辦自媒體”成為潮流，政府網(wǎng)站從1.0到2.0再到3.0，不斷升級(jí)更新。2014年，新浪政務(wù)微博達(dá)12萬家，騰訊政務(wù)微博達(dá)18萬家，政務(wù)微信公眾賬號(hào)2014年底達(dá)到6萬個(gè)。2015年又出現(xiàn)政務(wù)新媒體O2O模式，特點(diǎn)是“線上重溝通，線下重服務(wù)”。隨著各類政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通，政務(wù)機(jī)構(gòu)迎來智能自助服務(wù)的新階段。智能化傳播幫助傳者和受者兩端的有機(jī)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了信息的對(duì)稱和透明。智慧廣電建設(shè)要及時(shí)與之接軌，承擔(dān)政務(wù)信息公開雙向平臺(tái)建設(shè)和發(fā)布任務(wù)，一方面做好兩個(gè)輿論場(chǎng)的引導(dǎo)，一方面輔助政府網(wǎng)下解決問題。積極協(xié)助政府建立健全政務(wù)服務(wù)體系，統(tǒng)一公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)中心運(yùn)行，重塑政府網(wǎng)絡(luò)形象，把公開透明的要求貫穿于政務(wù)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)公眾服務(wù)與交流，縮短與公眾的距離，讓信息傳達(dá)更精準(zhǔn)、公共服務(wù)與辦實(shí)事更出彩。