淺談高校輔導員幸福感的流失與回歸

（江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學院341000）

淺談高校輔導員幸福感的流失與回歸

張 薇 廖 倩

（江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學院341000）

輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是進行大學生思想政治教育的骨干力量。然而在現(xiàn)實情形中，輔導員工作的要義常常受到外界忽略以及其自身的懷疑，這些都導致輔導員幸福感流失。本文試通過對輔導員崗位現(xiàn)狀和幸福感影響因素進行分析，為輔導員幸福感的回歸找尋思路。

輔導員崗位幸福感

一、崗位速寫：“萬能”的輔導員

關(guān)于輔導員的崗位描述網(wǎng)上流傳過這樣的一個段子：“學生不上課？找輔導員！學生校外住宿？找輔導員！學生宿舍有問題？找輔導員！學生失戀情感郁結(jié)？找輔導員！學生不交學費？找輔導員！學生成績有問題？找輔導員！學生實習實踐？找輔導員！學生社團指導？找輔導員！學生評優(yōu)評先？找輔導員！學生就業(yè)？找輔導員！收退教材費？找輔導員！幾乎所有與學生相關(guān)的工作都找輔導員！有一天，領(lǐng)導抓住學生之后，首先問的話就是：你輔導員是誰？……”這個段子被冠以一個形象的標題——《萬能的輔導員》。與之呼應(yīng)的還有這樣一個調(diào)侃：輔導員工作＝民工的體力＋領(lǐng)袖的頭腦＋文員的文筆＋打字員的速度＋偵探的洞察力＋外交官的口才＋教師的知識＋醫(yī)生的常識……詼諧搞笑之余，這些段子將輔導員事必躬親、隨時待命的崗位特征以及良好的個人素質(zhì)要求描繪得淋漓盡致，仿佛印證著外界給予輔導員的這一稱謂——“超級保姆”。

隨著高等學校招生規(guī)模的日益擴大以及學生管理工作的逐步精細，輔導員工作的內(nèi)容和時間也在無限延伸，私人時空隨之萎縮。為明確輔導員在高校中的重要地位和作用，《中華人民共和國教育部第24號》令作出如下規(guī)定：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。但在現(xiàn)實情境中，由于職責界限不明和任務(wù)過度攤派，輔導員沒有迎來雙重身份應(yīng)有的尊重和自豪，卻逐漸淪為二者中的“夾心層”。一方面是長時間高強度的工作現(xiàn)狀，一方面是專業(yè)地位、工作成就感、晉升空間等往往不及同等用人資質(zhì)的其他教職工崗位，使得輔導員日漸成為大學校園中名副其實的“蟻族”。

二、崗位體會：溜走的幸福感

稍加留意不難發(fā)現(xiàn)，近些年來各高等院校的招聘信息中，“研究生學歷”“主要學生干部經(jīng)歷”“中共黨員（含中共預備黨員）”“XX專業(yè)或相關(guān)專業(yè)”“具備良好的組織管理能力”成為高校輔導員用人的基本條件。此外，求職者還需通過筆試、面試甚至是才藝展示的層層選拔才能求職成功。在用人方面輔導員整體素質(zhì)并不輸于高校其他崗位工作人員，然而無論在工作中還是在生活中，輔導員們的滿意程度往往低于高校其他崗位工作人員?！俺壉Ｄ贰薄皧A心層”“校園蟻族”，這些稱謂與其說是外界對輔導員工作內(nèi)容與地位的調(diào)侃，不如說是輔導員對于自身工作的真切體會。相對于應(yīng)聘與剛?cè)肼殨r的積極與熱情，輔導員們的幸福感正在隨著工作的時長偷偷溜走。

幸福感是一種主觀體驗，是人們對其生活質(zhì)量所做的情感性和認知性的整體評價。這份評價不僅來源于個人體驗，也與外界因素相關(guān)。筆者認為輔導員幸福感的流失，可以從工作情境、支持系統(tǒng)以及個體認知三個維度進行簡要分析。

（一）工作情境

工作情境對輔導員心態(tài)有一定影響。對大學生進行思想政治教育和學習生活管理是輔導員工作的兩大模塊，具體包括學生黨團建設(shè)、品行培養(yǎng)、心理輔導、學習和就業(yè)指導、突發(fā)事件處理、困難學生資助等等，涉及幾百名學生的各種大事小情。原本繁雜的工作情形在職責不明的前提下進一步被強化。盡管勞動強度大、工作時間長、心理壓力大，輔導員在職務(wù)晉升與職稱評定等道路上卻面臨著與此不相應(yīng)的困難。正因如此，職業(yè)倦怠日益成為輔導員普遍的心理狀態(tài)，它是輔導員幸福感流失的源頭之一。

（二）支持系統(tǒng)

支持系統(tǒng)包括精神上的支持和物質(zhì)上的支持，本文談?wù)摷杏诰駥用妗ＫǔＴ从诩彝?、友人、同事、工作對象及其他社會層面。社會支持理論認為，個體所擁有的社會支持網(wǎng)絡(luò)越大就越有利于個體應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。對輔導員來說，“夾心層”“超級保姆”等稱謂恰恰詮釋了其在校園中地位面臨邊緣化、在校園內(nèi)外重要性得不到認可的境遇。輔導員在疲于奔命的同時，也時常因為工作過于瑣碎損壞著他們在學生心目中的形象，權(quán)威的退化加劇了管理的難度，也降低了工作的成就感。社會支持與社會互動密切相關(guān)，長時間工作必然導致與親友互動機會減少，而高投入與低回報之間的反差削弱著親友對其工作的肯定。忙碌的工作與周遭的誤解，一同降低著輔導員工作的幸福感。

（三）個人特質(zhì)

作為一種主觀體驗，幸福感高低同樣受到個體性格、認知風格等心理因素的左右。樂觀、開朗的個性以及不同的認知風格，有助于輔導員以更加積極的心態(tài)面對工作。培養(yǎng)多種興趣以及搭建強有力的社會支持系統(tǒng)，對工作壓力的緩解以及負面情緒的釋放具有良好的促進作用，在外界因素難以調(diào)控的背景下，對自身做出適當?shù)恼{(diào)整，更有助于輔導員們在工作之中獲取正能量。

三、崗位探索：幸福感的回歸

《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》中指出：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應(yīng)當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。作為學生學習的榜樣和成長的引路人，輔導員自身良好心態(tài)的建立與保持十分關(guān)鍵，與此相關(guān)的正是來自工作的幸福體驗。

（一）“幸福”源自于對崗位的正確認識

工作瑣碎、成就感低、晉升困難、前景不明常常使外界甚至是輔導員自身對其工作產(chǎn)生偏見。實際上，和校園內(nèi)任何一個專職崗位一樣，輔導員也應(yīng)具備較強的專業(yè)性和不可替代性。輔導員是開展大學生日常學習生活管理、思想政治教育、學生黨團建設(shè)等工作的專業(yè)人員，應(yīng)具備相應(yīng)的教育學、心理學知識以及一定的學生管理素養(yǎng)。就個體素質(zhì)而言，輔導員崗位從事者理應(yīng)獲取自身和外界的肯定。作為幾百名學生的管理者，輔導員的工作成效關(guān)系到整個校園的安全、穩(wěn)定和正常運行。輔導員工作具有一定的專業(yè)性、綜合性和關(guān)聯(lián)性，輔導員對于崗位的正確認識和高校內(nèi)外正確的理解與支持，是輔導員幸福感獲取的源泉之一。

（二）“幸?！庇匈囉趯徫坏姆e極認同

“十年樹木百年樹人”，尤其是對個體品行的影響，更需要長時間才能顯現(xiàn)。每一個打算從事或者已經(jīng)從事輔導員工作的人始終要有“捧著一顆心來，不帶半根草去”的育人心態(tài)，這樣才能對這一崗位保持認可并長期堅持下去。尋找輔導員工作的意義不能一味停留在表面，停留在這份工作能夠帶來多大的榮耀以及物質(zhì)性收益上。教育工作者在育人過程中，不僅收獲著助人成才的喜悅，同時也獲得了許多自我完善的機會，這些共同構(gòu)成了輔導員工作最大的價值與魅力所在。同樣，外界對于輔導員工作成效的評價也應(yīng)抱有辯證、發(fā)展的眼光，少些功利，多些期許。

（三）“幸?！毙枰粩嗾{(diào)節(jié)與感悟來維系

幸福心態(tài)的維系，一方面有賴于個體有效釋放壓力的能力，一方面有賴于個體從工作中感悟幸福的能力。任何一份工作在帶給個體成長和收益的過程中無不對個體施加著一定的壓力。學生意外事故、心理異常、不予配合等等無一不是纏繞在輔導員頭上的“金箍”，學會有效預防與斗爭是每一名輔導員對抗崗位挫敗感和壓力的必修課。正確地評價自我，調(diào)整對工作期望，構(gòu)建良好的人際關(guān)系和支撐網(wǎng)絡(luò)，擴展應(yīng)對問題的資源，學會享受生活，學會控制情緒和適當轉(zhuǎn)移注意力等，是輔導員們在完成工作任務(wù)的同時需要修煉的諸多方面。

（四）“幸?！毙枰粩嗵嵘晕襾睃c綴

任何工作都是一次帶薪學習的機會。投身崗位并不是學習的終點而是另一個成長的起點，輔導員工作亦是如此。增加知識儲備，深化崗位職能，進一步發(fā)展專長，把握不同的溝通渠道與技巧，培養(yǎng)廣泛興趣等，成為越來越多的從業(yè)者的自我提升方式，它們更成為輔導員職業(yè)發(fā)展的一項要求——擁有豐富知識儲備，得體的言行，出色的專長，靈巧的處事方式，廣泛的興趣愛好，每一項人格和職業(yè)特質(zhì)在為學生進行良好示范之時，也在不斷將每個輔導員個體修飾得更加完美。與之對應(yīng)，各院校應(yīng)為輔導員構(gòu)建更加廣闊的成長空間，支持各類崗前和崗中培訓，完善晉升機制，增加經(jīng)費投入，明確工作職責，優(yōu)化工作待遇，同時關(guān)心輔導員心理健康和家庭生活，為輔導員們快樂工作、健康生活創(chuàng)造更為有利的環(huán)境支持。

[1]張莉.高校輔導員主觀幸福感探析[J].出國與就業(yè)，2011（7）.

[2]普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定.

[3]http://baike.baidu.com/view/892997.htm? fr=aladdin.

[4]http://baike.baidu.com/view/1478886. htm?fr=aladdin.

（責編 張景賢）

張薇（1985—），女，漢族，上海，江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學院，助教，研究方向：教育學原理。

廖倩（1987—），女，漢族，江西贛州，江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學院，助教，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學。