分析IT項目中干系人的識別及影響力

何曉明

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

分析IT項目中干系人的識別及影響力

何曉明

東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

在信息化的推動下，IT項目越發(fā)的受到了人們的重視，并且在具體項目的研發(fā)實施過程中，管理者越來越重視干系人員的選擇與管理。有效的進行干系人的識別與分析，可以在較短的時間內(nèi)充分的開發(fā)出項目成員自身的價值與作用，更好的推進項目，幫助該項目實現(xiàn)自身的目標(biāo)。因此本文主要圍繞IT項目中干系人的識別及影響力展開了簡要的分析。

IT項目；干系人；識別；影響力

相較于一般項目而言，IT項目的研發(fā)實施具有較強的技術(shù)性，并且一旦實施成功就會給政府和社會帶來較大的利益。因此，有效的將項目干系人運用到IT項目管理中可以更好的促進項目管理目標(biāo)的實現(xiàn)。值得注意的是需要加強管理者的識別能力，提高有利因素的利用率，降低因客觀因素造成的不利影響。

一、項目干系人

項目干系人是受某種因素驅(qū)使而參與項目研發(fā)實施的人群，并作為項目研發(fā)實施的主要參與者發(fā)揮著重要的影響作用。通常這些重大項目的干系人都是與該項目有直接或間接的利益關(guān)系，因而在干系人的識別中需要全面的進行評價與分析，只有明確了各種干系人的需求才能充分的調(diào)動他們的參與熱情與工作積極性，為項目的成功提供較大的動力。項目干系人的分工要求非常明確的，并且其中涉及到的人群是比較多的，如項目管理者、執(zhí)行者、項目成員等，需要項目管理者通過有計劃的分工和及時的溝通來保障項目的有序進行，同時，全面的控制各種可能出現(xiàn)的影響因素，以便于更好的實現(xiàn)團隊的奮斗目標(biāo)。

二、IT項目干系人的識別分析

1項目干系人的識別

對于IT項目而言，其干系人的識別是非常復(fù)雜的，并且包含非常龐大的干系群體，如甲方的相關(guān)高層、項目發(fā)起人、業(yè)務(wù)部門人員、技術(shù)人員，乙方的銷售人員、項目經(jīng)理和技術(shù)開發(fā)實施人員等，因此在項目啟動之前，需要客觀的分析各自的特點，及時的進行溝通與觀察，盡可能的明確各自的需求有針對性的進行溝通，以便于達(dá)成思想上的統(tǒng)一。

2加強識別方法的多樣化

如擴散性較強的頭腦風(fēng)暴法，可以召集研發(fā)成員圍繞相關(guān)的主題進行探討，盡可能的提出各自的意見與看法，并圍繞這些意見進行深層次的探討，需要控制好會議的進度與時間，鼓勵多種意見的提出，并做好相應(yīng)的分析與會議記錄，這樣可以在較短的時間內(nèi)幫助管理者了解這些干系人的態(tài)度。數(shù)據(jù)分析法也是十分可取的，可以通過小組成員反饋的問卷調(diào)查來進行，在這些數(shù)據(jù)信息的分析中管理者也可以很全面的進行干系人的分析。識別方法的選擇需要依據(jù)管理者自身的經(jīng)驗來進行，也可通過多種方法的結(jié)合來實現(xiàn)。

3干系人的分類

分類的方式是非常靈活的，可以依據(jù)其參與的程度、職位、部門來進行。如技術(shù)骨干可作為重要的干系人來對待，那些主動積極參與研發(fā)的干系人也可以單獨作為一類，不同研發(fā)的部門也可以作為分類的依據(jù)，需要項目管理人適當(dāng)?shù)倪M行把握。這種分類也在一定程度上反映出干系人的重要與否，需要管理者把握好全局，以便于更好的開發(fā)項目參與者的能力。

4明確各自的職責(zé)

項目管理者自身必須十分明確各階段的主要任務(wù)，為項目研發(fā)提供較為穩(wěn)定、有利的環(huán)境，充分的調(diào)動一切有利的資源幫助項目目標(biāo)的早日實現(xiàn)，及時的進行問題的分析與處理，始終以最低的消耗實現(xiàn)高質(zhì)量的研發(fā)。項目成員的職責(zé)是按照既定的目標(biāo)與計劃來進行研究，充分的發(fā)揮出自身的專業(yè)技能，始終以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度來完成各自的工作。可以通過明確的職責(zé)分布圖來進行責(zé)權(quán)的界定，IT項目經(jīng)理可以充分的發(fā)揮自身的職能進行任務(wù)分工，并嚴(yán)格的按照這一標(biāo)準(zhǔn)來開展日常的工作，確保各項工作按照既定的目標(biāo)及方向有序的進行。

5制定行之有效的溝通計劃

干系人的溝通管理是項目干系人管理中一個很重要的部分,在設(shè)計溝通計劃時項目經(jīng)理要考慮采用什么樣的溝通方式最為有效,而且效果最好。目的是幫助項目團隊在正確的時間、采用正確的格式和頻率為項目干系人提供信息,保證信息能夠?qū)Ω上等水a(chǎn)生我們期望的影響。同時,項目溝通計劃還需要根據(jù)計劃實施的結(jié)果進行定期檢查,在必要時根據(jù)項目實際情況作相應(yīng)的調(diào)整。

三、IT項目干系人的影響力分析

1不同的IT項目干系人的責(zé)權(quán)差別很大，其參與項目情形對項目進程也產(chǎn)生不同的影響。他們的責(zé)任和權(quán)利從偶爾參與調(diào)查和形成項目的重要小組，到對整個項目的發(fā)起或投資——提供經(jīng)濟和政治上的支持。忽略這些職責(zé)的項目干系人會對IT項目目標(biāo)造成毀滅性的影響；同樣的，忽略項目干系人的項目經(jīng)理會嚴(yán)重影響項目成果。辨識項目干系人有時候比較困難。未能識別關(guān)鍵項目干系人會給項目造成大問題。例如，在一個軟件升級項目中，過晚的意識到法律部門是一個項目關(guān)鍵干系人，會引起項目需求增加，帶來額外的文檔工作量。

2不同干系人會項目的影響可能積極，也可能消極

所謂積極的IT項目干系人，指那些會從項目成功中獲益的利害相關(guān)人，而消極的項目干系人是指那些在項目成功中看到負(fù)面結(jié)果的利害相關(guān)人。比如社區(qū)工業(yè)發(fā)展項目，該社區(qū)的商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為項目對社區(qū)有積極的經(jīng)濟效益，他們就被看成項目的積極干系人。而環(huán)境保護組織如果看到該項目會對社區(qū)環(huán)境有危害，他們就是該項目的消極干系人。IT項目的積極干系人，會為了個人獲取更多的利益而積極的參與到實際的工作中，并為項目研究目標(biāo)的早日實現(xiàn)全力以赴，因而不需要花費過多的精力進行研究與分析。IT項目的消極的干系人則需要予以充分的關(guān)注，在實際的工作中，他們會提出諸多的問題，同樣對于項目研發(fā)過程中出現(xiàn)的一些問題也不會積極的參與進去，在IT項目研發(fā)的過程中，消極的干系人不易引起人們的注意，在部分的時段會給項目的成功造成較大的困擾。

總結(jié)

人們進行一切項目的研發(fā)都是有其必然性的，人作為一切活動的主體，在其生產(chǎn)實踐的過程中會受到諸多因素的影響，因此在當(dāng)前競爭愈發(fā)激烈的現(xiàn)狀下，有效的加強項目干系人的分析與影響力的控制都是十分重要的。作為IT項目的研發(fā)與管理更是如此，需要管理者充分的利用各種方法及時有效的進行全員的分析，盡可能的通過明確的分工及協(xié)作來確保全員參與，始終保持著較為積極的心態(tài)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作中，確保其綜合價值的實現(xiàn)。

[1]黃國青,石晨立.面向工程項目的干系人管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].機械制造.2010(11)

[2]張亞軍.項目干系人對ITSM成功實施的影響研究[D].華中科技大學(xué)2014