互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)管理創(chuàng)新

冼燕芳

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的含義

企業(yè)管理指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等各項職能，充分利用各種資源，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)展需要，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一系列工作。1912年，經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特首次提出了“創(chuàng)新”的概念，認為“創(chuàng)新”是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即是“生產(chǎn)要素的重新組合”，換言之，就是要將由生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件組成的全新組合引入生產(chǎn)體系中，來實現(xiàn)對生產(chǎn)要素或者生產(chǎn)條件的新組合。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，最終促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展加劇傳統(tǒng)企業(yè)競爭，阻礙企業(yè)發(fā)展

經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，到2015年第一季度為止，我國計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)同比增長12%;社會消費品零售總額中通訊器材消費同比增長38%;全國網(wǎng)上服務(wù)和商品零售額達7607億元，同比增長41.3%。在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)正逐漸成為推動經(jīng)濟發(fā)展和居民消費的主力軍?；ヂ?lián)網(wǎng)為消費者提供了新型消費方式，更加便捷，成本更低，且覆蓋范圍遠超實體商店所及，對傳統(tǒng)企業(yè)形成強有力的競爭，是其漸漸難以適應(yīng)社會新需求，市場份額日漸縮水，企業(yè)經(jīng)營全方位受阻。因此，要想在互聯(lián)網(wǎng)時代逆勢上行，形成新型核心競爭力，管理創(chuàng)新勢在必行。

2.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展加速優(yōu)勢融合，為企業(yè)發(fā)展提供新契機

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展既給企業(yè)帶來競爭，又為企業(yè)提供了優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的新契機。企業(yè)目前應(yīng)著重把握新機遇推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)之間的融合形成新的價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、新的服務(wù)模式和業(yè)態(tài)，創(chuàng)新管理模式，適應(yīng)鏈條融合式發(fā)展。

三、傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的局限性

1.管理理念以企業(yè)自身為中心

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展向國際化推進、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向更高級轉(zhuǎn)型，現(xiàn)代企業(yè)管理理念初步形成，系統(tǒng)化管理一個企業(yè)成為必行之舉。但是，我國現(xiàn)階段仍沿用西方企業(yè)管理理論，并未建立起真正符合中國發(fā)展特質(zhì)、符合當(dāng)今時代需求的系統(tǒng)性理論架構(gòu)。

從泰勒的科學(xué)管理理論到韋伯的組織管理理論，均奉行“以企業(yè)、廠商、生產(chǎn)者為中心”的理念，通過標準化、大規(guī)模生產(chǎn)來降低單件產(chǎn)品平均成本;同時，通過大規(guī)模促銷等手段實現(xiàn)創(chuàng)收，進而推升企業(yè)受益，實現(xiàn)利潤最大化目標。這種“規(guī)范式”管理較適用于組織成立的初創(chuàng)期和經(jīng)濟水平處于較低層級的階段，既快速擴大企業(yè)規(guī)模，占領(lǐng)一定市場份額，又可以再員工心中形成一種“制度慣性”的約束，便于后續(xù)管理工作的深入進行;同時，集中管理適用于勞動密集型的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。但是，隨著組織進入較高層級的生命周期、經(jīng)濟也通過轉(zhuǎn)型實現(xiàn)升級、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大改變著消費群體的生活方式、消費心理、消費習(xí)慣等因素，致使這種管理理念不能很好地契合市場需求，從而導(dǎo)致一部分不能及時進行轉(zhuǎn)變的企業(yè)被市場和時代“淘汰出局”，即便是曾經(jīng)炙手可熱、擁有全球化規(guī)模、巨大體量的柯達和諾基亞等知名企業(yè)也難以幸免。

2.管理模式過于僵化

(1)管理模式受計劃體制影響較深

我國現(xiàn)階段沿用傳統(tǒng)的管理模式受計劃經(jīng)濟的影響較深，使得很多企業(yè)管理中的人員也難以消除掉計劃經(jīng)濟體制的慣性思維，導(dǎo)致管理體制的改革不夠徹底、管理機構(gòu)較為繁宂、管理模式的創(chuàng)新不夠完善，從而不能夠與當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代快速、高效的市場需要相契合，阻礙企業(yè)在新時代的發(fā)展。

(2)管理模式以生產(chǎn)要素為中心

傳統(tǒng)的企業(yè)管理更關(guān)注生產(chǎn)要素周轉(zhuǎn)情況，將重點放在采購物料、降低成本、管理庫存、最優(yōu)化生產(chǎn)、銷售渠道擴展、結(jié)算方式創(chuàng)新、簡化配送流程等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來伴隨著日益激烈的市場競爭，這種同質(zhì)化、物質(zhì)化的管理模式會因有形資產(chǎn)的消耗而出現(xiàn)生產(chǎn)要素的“邊際報酬遞減”，進而導(dǎo)致“規(guī)模報酬遞減”，不利于企業(yè)盈利目標的實現(xiàn)。

3.管理架構(gòu)效率低下

管理理念及目標決定了管理架構(gòu)形態(tài)。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)奉行科學(xué)管理，因此此企業(yè)一直沿用“金字塔式”垂直的層級結(jié)構(gòu)管理，通過將生產(chǎn)活動按職能分工、條塊分割從而獲得較低成本與較高效率。但是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和普及，對企業(yè)接受、傳遞、處理信息的效率提出了新的要求，企業(yè)需要在第一時間對新開發(fā)的市場需求做出反應(yīng)，提供相應(yīng)市場需求的專業(yè)研究、專門銷售和專向咨詢服務(wù)，這使得傳統(tǒng)管理架構(gòu)出現(xiàn)以下問題:

(1)阻礙信息傳遞效率

傳統(tǒng)的金字塔形層級結(jié)構(gòu)具有多層級的特點，市場信息需通過企業(yè)總部傳導(dǎo)至分部管理層，再傳導(dǎo)給基層員工，不僅阻礙了信息傳遞的效率，使得企業(yè)難以無法外來信息做出快速反應(yīng)，還因信息的層層傳導(dǎo)，降低了其準確性及完整性。

(2)弱化員工參與積極性

作為執(zhí)行者的員工只能通過上一級管理者獲得信息、確定行為方向，這極大程度地剝奪了員工個人對工作的思考，降低工作的熱情與主動性，弱化了企業(yè)每一基本單元的創(chuàng)新積極性。

4.人才管理制度不能與時代接軌

(1)人才招聘與培訓(xùn)不能與時俱進

傳統(tǒng)的人才招聘工作往往采用現(xiàn)場招聘、電子郵箱簡歷收發(fā)、電話交流等形式;在企業(yè)人員培訓(xùn)方面，管理部門往往會采用講座、技術(shù)培訓(xùn)課、印發(fā)宣傳資料等形式來進行。這種招聘與培訓(xùn)模式增加了求職者的時間成本與空間成本，不利于求職者及時、高效地參與到不同地域的企業(yè)活動中去。

(2)人才管理模式剛性

傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論主張以科學(xué)化管理代替經(jīng)驗化管理，因此推崇集權(quán)模式，以規(guī)章制度和嚴明的紀律實施監(jiān)督，員工只是單純的執(zhí)行者，參與的主動性較低;主張以生產(chǎn)率最大化為主要目標，因此將員工視為有速度的工作機器，且對員工不完全信任，更降低了員工創(chuàng)新的動力與積極性。

5.財務(wù)管理制度仍處于初級階段

(1)財務(wù)管理改革治標不治本

目前，部分企業(yè)仍將財務(wù)管理制度停留在紙質(zhì)化時代，通過少數(shù)幾個人的審計核算支撐整個企業(yè)的財務(wù)運行;有的企業(yè)意識到了財務(wù)管理制度改革的重要性，但是將目標停留在初期階段，僅推行會計電算化，將財務(wù)管理中的人工作業(yè)部分轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔X操作，縮短了工作時間，簡便了工作模式。但是，這種表面形式的改變具有較強的短期效應(yīng)與遞減的長期效應(yīng)，不能很好地與互聯(lián)網(wǎng)時代自動化、程序化和信息化的特點相契合。

(2)財務(wù)管理有效信息缺位

財務(wù)信息中的各項信息可以衡量企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，同時也是企業(yè)后續(xù)發(fā)展路徑的基礎(chǔ)條件，但是在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理中由于各項信息的不統(tǒng)一和財務(wù)管理的不完善，造成企業(yè)在進行各項決策時，沒有完整有效的信息可以依據(jù)，延緩企業(yè)決策速度，直接影響企業(yè)的高效發(fā)展。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新路徑

隨著全球經(jīng)濟放緩、中國經(jīng)濟亟待轉(zhuǎn)型、貨幣政策傳導(dǎo)呈現(xiàn)新特點，企業(yè)的債務(wù)也面臨著成本上升的困境與融資模式多樣化的發(fā)展機遇。傳統(tǒng)模式的企業(yè)債務(wù)以銀行貸款為主，因此相關(guān)的債務(wù)管理方法主要集中在如何創(chuàng)新貸款模式、優(yōu)化抵押物和質(zhì)押物信用、以短期債務(wù)填補長期債務(wù)創(chuàng)新還貸模式等方面，并不能很好地契合互聯(lián)網(wǎng)時代債務(wù)風(fēng)險聯(lián)動性的特點，增加企業(yè)風(fēng)險敞口，同時制約了企業(yè)獲得融資途徑。

1.轉(zhuǎn)變管理理念，以客戶需求為中心

企業(yè)應(yīng)進行充分的市場調(diào)查與行為心理分析，將科學(xué)管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榭茖W(xué)管理理念，實現(xiàn)“以廠商為中心”到“以客戶為中心”的突變式過渡，使整個生產(chǎn)具有“個性化、精準化、碎片化、體驗化”特點，同時，突破傳統(tǒng)的廣告營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自身品牌價值的推廣，與互聯(lián)網(wǎng)時代特征接軌。

2.改革管理模式，以知識要素為中心

在新的時代背景下，企業(yè)由勞動密集型向資本密集型過渡，企業(yè)應(yīng)更加重視知識要素和人力資本的管理，以其變化的及時性、高效性迎合互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)濟的特點，實現(xiàn)“規(guī)模報酬遞增”，從根本上改善企業(yè)盈利模式，是企業(yè)獲得長期性增長。

3.優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，推行扁平化水平管理

新興的“網(wǎng)狀扁平化管理”概念漸漸成為一種組織結(jié)構(gòu)新趨勢，它沒有統(tǒng)一強制的中心，每個基本單元擁有高度自主權(quán)，單元之間彼此緊密相連，影響不斷擴散成網(wǎng)狀。這種組織結(jié)構(gòu)由于使得員工直接對接市場信息、消除冗雜層級、賦予員工高度自主性，因此在很大程度上比傳統(tǒng)的“金字塔式垂直結(jié)構(gòu)”更適應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代。

4.完善人才管理制度，充分調(diào)動人才能動性

(1)充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)終端

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，企業(yè)可以借助相關(guān)客戶端的平臺隨時隨地的發(fā)布、更新招聘信息與培訓(xùn)內(nèi)容，即使是在招聘會現(xiàn)場，企業(yè)也可以根據(jù)人才的現(xiàn)實情況進行招聘信息的調(diào)整;同時，用戶只需要通過客戶端的下載，即可實現(xiàn)隨時隨進行招聘信息與培訓(xùn)信息的閱讀、投遞，極大弱化了限制因素。

(2)采用柔性管理模式

隨著新形勢的發(fā)展，本質(zhì)上“以人為中心”的“柔性管理”模式應(yīng)運而生，它不依賴于上級的發(fā)號施令、嚴格的規(guī)章制度和固定的組織結(jié)構(gòu)進行管理，而是在尊重員工人格獨立的前提下，提高企業(yè)的向心力、凝聚力與員工的歸意識。這種管理模式下，領(lǐng)導(dǎo)個人不主導(dǎo)決策，但參與互動，形成靈活、和諧、融洽、協(xié)作的決策氛圍，充分激發(fā)每個員工主觀能動性和創(chuàng)造精神，成為企業(yè)在全球性激烈的市場競爭中重要的資本要素。

5.深化財務(wù)管理制度，實現(xiàn)本質(zhì)升級

在互聯(lián)網(wǎng)時代信息大爆炸的背景下，企業(yè)應(yīng)將財務(wù)管理的重心放在高效地整合財務(wù)信息上，提供完備準確的信息，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、改善現(xiàn)狀，提高財務(wù)管理效率、擴大信息覆蓋面，實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)時代信息化的接軌。

五、結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)快速普及的今天，無論從“競爭”還是“共贏”的角度來看，企業(yè)管理體系的創(chuàng)新勢在必行。企業(yè)不僅要在傳統(tǒng)的管理理念、管理模式、管理架構(gòu)、人才管理制度、財務(wù)管理制度方面發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更應(yīng)該順應(yīng)政策趨勢，將債務(wù)融資作為互聯(lián)網(wǎng)時代的特殊產(chǎn)物，納入企業(yè)管理體系中，進而通過創(chuàng)新六大子系統(tǒng)，充分提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代中的核心比較優(yōu)勢。

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