班主任與學(xué)生有效溝通的技巧

馬軍　楊慧娟

中圖分類號：G635.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-7661（2015）13-0092-01

班主任在班級管理過程中與學(xué)生的交往是關(guān)鍵，而師生之間交往的主要形式是溝通，只有通過有效溝通，才能消除師生心靈間的“壁壘”，搭起理解的橋梁，只有這樣才能實(shí)施有效教育。那么，在現(xiàn)實(shí)的教育過程中，班主任如何做到與學(xué)生有效的溝通？

一、講究語言藝術(shù)，將道理植入學(xué)生心中

語言是師生溝通中運(yùn)用最多的工具。在師生溝通中，班主任的語言應(yīng)以學(xué)生現(xiàn)有的理解能力為基礎(chǔ)，用詞簡潔、語言明確、表達(dá)清楚，語言富有親和力。這些可以基本保證師生雙方獲得并了解來自對方的信息，是溝通得以順暢有效的關(guān)鍵。同時(shí)班主任還要考慮到現(xiàn)在學(xué)生的心理特點(diǎn)與個(gè)性差異，中學(xué)生普遍存在較強(qiáng)的自尊心，情緒波動大，感情脆弱，心理發(fā)育不成熟。雖然做錯(cuò)了事，但若教師直言訴斥，當(dāng)眾指責(zé)，會使其感到自尊心受到傷害，從而產(chǎn)生抵觸心理。因此，班主任的語言應(yīng)講求藝術(shù)并有針對性。例如對自尊心強(qiáng)、有逆反心理、脾氣暴跌、感情易沖動的學(xué)生，宜采用平等商討的語言；對善于獨(dú)立思考、自我意識強(qiáng)、感受力較強(qiáng)的學(xué)生，宜采用暗示、旁敲側(cè)擊或警句格言的點(diǎn)撥式語言；對性格內(nèi)向、孤僻、有自卑心理的學(xué)生則要用有層次、有步驟、逐漸深入學(xué)生心靈的漸進(jìn)式語言等等。學(xué)業(yè)生只有接納了你的語言方式，才會接納你語言所承載的道理。

二、積極聆聽，與學(xué)生心靈接軌

積極聆聽是指班主任不僅要仔細(xì)聆聽學(xué)生的感受，還要對學(xué)生的情感作出反應(yīng)。反應(yīng)不是評判，而是班主任用自己的話對學(xué)生表達(dá)的意思進(jìn)行復(fù)述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得……”“你認(rèn)為……”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù)；如果不正確，學(xué)生會主動更正老師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判，表示理解的聽，在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。

在通常的做法中，班主任往往不正視學(xué)生的感受和需要，而只是徑自表達(dá)了自己的看法，提出了自己的要求或乘機(jī)批評“教育”學(xué)生。不合時(shí)宜的批評、命令、甚至于肯定和安撫都使學(xué)生覺得自己的感受是不對的，他們感到自己不被理解，感到沮喪和受挫。于是他們漸漸失去了訴說的欲望，致使溝通阻塞，甚至終止，但問題并沒有解決。而積極聆聽則可使溝通保持順暢。當(dāng)教師積極聆聽學(xué)生表達(dá)的情感時(shí)，學(xué)生感到教師是理解自己、尊重自己的。于是，他們愿意進(jìn)一步地訴說自己的問題和苦惱，從而觸及更深入的問題，找出真正困擾自己的問題和解決問題的策略。

三、慎用批評，保護(hù)學(xué)生的自尊心

說到師生溝通，可能很多人首先想到的是教訓(xùn)學(xué)生?？梢哉f，在實(shí)際的師生溝通中，班主任訓(xùn)學(xué)生在師生溝通中確實(shí)占了相當(dāng)大的比例。班主任總是在學(xué)生出了問題、犯了錯(cuò)誤后才會想到要找學(xué)生。以至于一說到班主任，學(xué)生想到的常常是一個(gè)板著臉教訓(xùn)人的形象。班主任批評學(xué)生不是為了批評而批評，而是為了讓學(xué)生意識到問題并解決問題，幫助學(xué)生改進(jìn)。若批評不具備教育效用，那么就該摒棄。很多學(xué)校已經(jīng)意識到這些帶有侮辱性質(zhì)的批評對學(xué)生的傷害，所以紛紛制定了“教師忌語”，嚴(yán)格規(guī)定教師們不準(zhǔn)再對學(xué)生口出惡言。事實(shí)上，在很多情況下，班主任未必一定要采取批評才能讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。有時(shí)候班主任寬容一點(diǎn)，給學(xué)生一個(gè)“臺階”下，保護(hù)學(xué)生的自尊心，會取得更好的效果。

四、恰當(dāng)贊美，鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步

要贊美學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)是很重要的。每個(gè)學(xué)生都有自己的長處和閃光點(diǎn)。班主任如果能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言予以肯定，則原本小小的一個(gè)長處可以得到加倍的發(fā)展，并且?guī)訉W(xué)生其它方面的發(fā)展。關(guān)鍵是如何贊美，怎么樣的贊美才會發(fā)揮效用？太籠統(tǒng)、太空泛的贊美，例如“你是個(gè)好學(xué)生”“這篇作文很好”“你有進(jìn)步了”等等也許并不能起到班主任想象中的促進(jìn)作用。贊美需要有針對性，具體明確，并且有創(chuàng)意。例如看到學(xué)生主動撿起樓梯上的小食品袋，老師僅僅說很好，到底好在什么地方，學(xué)生并不知道。如果老師能明確地告訴學(xué)生：“你做的真好，愛護(hù)我們的環(huán)境就應(yīng)該從小事做起，只有堅(jiān)持做好每一件小事，才能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣?！蹦敲?，學(xué)生會知道自己應(yīng)該怎樣做，同時(shí)也覺得老師確實(shí)看到了自己的良好品行，而不是隨意地敷衍自己。

總之，班主任與學(xué)生的接觸中溝通無處不在，無時(shí)不有。班主任作為學(xué)校的“特殊老師”，只有掌握有效溝通策略，才能和學(xué)生從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實(shí)踐活動，使情感上升為信念，才能讓師生和諧共進(jìn)、心靈相通，成為提高學(xué)生自覺認(rèn)識的動力，促進(jìn)學(xué)生健康的成長。

（責(zé)任編輯 曾 卉）