網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)新生入館教育

程磊?羅琴

摘 要：入館教育也叫館前教育，是新生利用圖書館之前接受的有關(guān)圖書館功能布局、使用方法等方面培訓(xùn)的一系列活動。有效開展入館教育，有利于新用戶掌握圖書借閱辦法，減少館員的工作負(fù)擔(dān)，提高館內(nèi)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新生入館教育，必須把講座培訓(xùn)與實地參觀、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)與線上答疑結(jié)合起來，滿足90后讀者的使用習(xí)慣和特點。

關(guān)鍵詞：大學(xué)新生；高校圖書館；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；入館教育

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在高校圖書館工作中的不斷應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下用戶的信息需求發(fā)生了明顯變化，如何為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息資源和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量已成為圖書館工作的要點。入館教育作為新用戶接觸圖書館的第一步，它的有效開展，有利于新用戶第一時間掌握圖書借閱辦法和所需信息資源的館藏情況，減少新用戶初入館期間館員的工作負(fù)擔(dān)，提高館內(nèi)工作效率和水平。目前高校圖書館新用戶以90后大學(xué)生為主，他們是伴隨著計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展而成長起來的一代，有著不同于以往用戶的信息期望、使用態(tài)度、交流方式以及信息素養(yǎng)，更依賴于通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找資料，對電子資源使用率要高于紙質(zhì)資源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校入館教育應(yīng)結(jié)合90后用戶特點，制定相宜得當(dāng)?shù)姆桨?，確保入館教育有實用有成效。

1 開展新生入館教育的重要性

作為大學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)、提高自身綜合素質(zhì)的重要學(xué)習(xí)場所，圖書館是大學(xué)生用戶成長成才的第二課堂，學(xué)會利用圖書館對大學(xué)生自身的發(fā)展而言至關(guān)重要。1相對于高中階段的學(xué)習(xí)，大學(xué)是實施高等教育的學(xué)校，更側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力和科學(xué)研究素質(zhì)。大一新生剛從高中步入大學(xué)，不知道利用圖書館資源主動做研究，在完成教師布置小論文形式的作業(yè)時，很多學(xué)生都是直接從網(wǎng)上下載再略微修改一下，導(dǎo)致論文學(xué)術(shù)價值普遍偏低，養(yǎng)成了很不好的學(xué)術(shù)素養(yǎng)習(xí)慣。因此，有必要對新用戶進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們利用圖書館進(jìn)行自主和探究式學(xué)習(xí)的能力。

入館教育的作用，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是方便學(xué)生了解圖書館資源結(jié)構(gòu)。由于圖書館房間設(shè)計各異和各學(xué)科書籍購買量不均的情況，高校圖書館書庫呈現(xiàn)出藏書種類不一的情況，一個書庫中藏有二三個或者四五個種類圖書的情況很多，給用戶查找圖書帶來了很多不便。目前很多高校都配備有圖書檢索機，一次成功的入館教育可以幫助新生盡快掌握所需資源的館藏地點和查找辦法，讓新用戶盡快了解本專業(yè)圖書的館藏情況，更便捷地去使用圖書館資源，為今后學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。二是方便館員了解用戶需求。入館教育為館員與用戶提供了面對面交流的機會，培訓(xùn)期間館員能將工作中經(jīng)常碰到的問題及時反饋給學(xué)生，為他們答疑解惑，并可即時搜集用戶的反饋意見，加快改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

2 進(jìn)行入館教育的方式

鑒于入館教育的重要性，各高校圖書館應(yīng)該委派耐心細(xì)致、專業(yè)知識過硬的館員負(fù)責(zé)，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，最好在新生軍訓(xùn)結(jié)束后最遲不超過一周時間內(nèi)全部完成，滿足新用戶對圖書館的好奇和向往。傳統(tǒng)入館教育多以開設(shè)專題講座、發(fā)送讀者手冊、在學(xué)院網(wǎng)站上設(shè)置新生入館專欄、館員講解結(jié)合實地參觀、試卷考核等方式為主。由于場地限制和時間緊湊的緣故，每次都要一次性培訓(xùn)幾百甚至上千名學(xué)生，造成了培訓(xùn)效果不理想、場面混亂的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，培訓(xùn)教師作為“引渡人”，進(jìn)行培訓(xùn)時要注重調(diào)動用戶的積極性和主動性。具體來說，可以從以下幾個方面入手：

2.1 由學(xué)科館員分院系進(jìn)行培訓(xùn)

相對于一些重點大學(xué)來說，很多普通高校并未在二級學(xué)院中設(shè)立專門的資料庫，很多新用戶初期查找信息資源就顯得很盲目。高校圖書館在進(jìn)行入館教育期間，應(yīng)委派資深學(xué)科館員結(jié)合各學(xué)科特點，分門別類的向用戶介紹所學(xué)專業(yè)的藏書情況和特色資源，方便用戶盡快掌握最前沿和權(quán)威的信息資源。

2.2 活用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，90后用戶更樂于接受音視頻資料豐富、幽默生動的培訓(xùn)，這就要求培訓(xùn)館員具有較高的水平，能活用多種現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段。多媒體技術(shù)在入館教育上的運用主要體現(xiàn)在三個方面，一是制作PPT等課件上。很多高校入館教育PPT由大段文字堆疊而成、形式單一，館員在制作PPT上應(yīng)堅持簡單明了、重點突出、力求全面的原則，著重介紹圖書館館藏，購買的數(shù)據(jù)庫以及圖書館特色紙質(zhì)、數(shù)據(jù)庫資源，全面展示圖書館的作用、資源及服務(wù)特點。二是在制作網(wǎng)絡(luò)宣傳片等視頻宣傳片上。要組織專人通過有效組織、精心拍攝，完成質(zhì)量優(yōu)良的圖書館視頻宣傳片，并上傳到土豆、優(yōu)酷等平臺上進(jìn)行傳播，擴大圖書館在用戶中的影響力。2三是在建立入館教育平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺上。利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)構(gòu)建一個基于互聯(lián)網(wǎng)的圖書館新生入館教育平臺是順應(yīng)時代發(fā)展的重大舉措，符合大學(xué)生的學(xué)習(xí)和認(rèn)知特點。通過在學(xué)院、圖書館網(wǎng)站構(gòu)建新生讀者了解和認(rèn)識圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠讓新用戶快速掌握圖書館使用方面的知識與技能。

2.3 設(shè)立服務(wù)咨詢臺，定時定點解決設(shè)立答疑平臺

很多高校都規(guī)定必須持有借閱證才能入館進(jìn)行各種活動，但由于人數(shù)眾多、信息采集困難等原因?qū)е滦律栝喿C辦理不能在開學(xué)初就完成，筆者從事流通工作期間，經(jīng)常遇到大一新生詢問借閱證和圖書借閱方法等問題，為應(yīng)對這種情況，可在大二、大三學(xué)生中征集一日志愿館員，通過業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，為新用戶提供幫助，定時定點答疑解惑，并親自示范借還書過程，讓新生得到直觀體驗。除此之外，大一用戶多為90后，平時都會使用多種社交客戶端，圖書館可委派專人在新用戶入館期間通過博客、微博等平臺與新生互動，解答他們使用圖書館過程中遇到的問題，增加了他們對圖書館員的親切感和信任度。

2.4 穿插多種趣味活動

高校圖書館是學(xué)校的信息資源中心，是讀者獲取知識和自主學(xué)習(xí)的重要場所。新用戶是圖書館的活力源泉，入館教育是一次全方位展示圖書館、吸引優(yōu)秀讀者的機會，培訓(xùn)期間穿插多種趣味活動，會對新用戶形成較為長遠(yuǎn)的影響。高校圖書館要重視入館教育的機會，在培訓(xùn)期間穿插多種趣味活動，讓圖書館在課堂外也生動起來。如可在培訓(xùn)期間開展學(xué)院名師推薦書目導(dǎo)讀、評選“一院一書”活動，向新生展示本專業(yè)權(quán)威、前沿性的必讀書目，確保資源服務(wù)的科學(xué)性、專業(yè)性。

3 結(jié)語

每年9月，各高校都會有大批新生入校，規(guī)范有序的入館教育，是連接新生與圖書館之間的橋梁。成功的入館教育可直觀展示圖書館的資源與服務(wù)方式，激發(fā)新生利用圖書館的熱情，培養(yǎng)他們利用圖書館的能力和主動配合圖書館管理的良好意識和行為，降低新生在初使用初期出現(xiàn)錯誤的頻率。規(guī)范新生入館時期圖書館的日常管理，減少館員的工作負(fù)擔(dān)，提高圖書館的整體工作效率和水平。

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