論紀(jì)念館專(zhuān)家型講解員的培養(yǎng)

劉利偉

（趙尚志紀(jì)念館，遼寧朝陽(yáng) 122000）

紀(jì)念館作為現(xiàn)今中國(guó)特色文化事業(yè)建設(shè)過(guò)程中重要的組成部分，其順利進(jìn)行對(duì)講解工作的依賴性是非常大的，講解工作的高質(zhì)量及高水平進(jìn)行不僅僅關(guān)系到紀(jì)念館服務(wù)功能能否正常的發(fā)揮出來(lái)，而且最為重要的則是對(duì)于紀(jì)念館可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要的促進(jìn)作用。具體進(jìn)行的過(guò)程中，講解工作的存在是向參與紀(jì)念館的人員講述關(guān)于紀(jì)念館內(nèi)存在的很多的歷史文物、人物事跡等的歷史價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和文學(xué)研究?jī)r(jià)值等方面的信息正確的傳遞給參觀紀(jì)念館的人員。基于這一方面而言，在實(shí)際進(jìn)行紀(jì)念館講解工作提升的過(guò)程中，其必須針對(duì)參觀紀(jì)念館人員的素質(zhì)進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，在基于服務(wù)需求第一的基礎(chǔ)上，能夠針對(duì)參觀人員的素質(zhì)進(jìn)行靈活的講解員人員培養(yǎng)，那么隨著現(xiàn)代化教育事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)今每年參觀紀(jì)念館的人員其整體素質(zhì)都是呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，對(duì)于參觀紀(jì)念館的要求也是在不斷的提升，這就要求紀(jì)念館對(duì)其講解員的素質(zhì)需要進(jìn)行重點(diǎn)的提升培養(yǎng)，能夠保證講解員多層次化續(xù)素養(yǎng)存在的情境下，滿足不同的服務(wù)需求，從而能夠提升紀(jì)念館的服務(wù)質(zhì)量，為其吸引參觀人員、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮重要的作用。

1　紀(jì)念館講員專(zhuān)家型培養(yǎng)的必要性分析

近些年來(lái)，我國(guó)在發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義文化事業(yè)的過(guò)程中，重點(diǎn)宣揚(yáng)在中國(guó)人心目中的革命精神、紅色精神，對(duì)于我國(guó)現(xiàn)今存在的各種紀(jì)念館提倡免費(fèi)開(kāi)放，進(jìn)行參觀展覽。尤其是在中共十七大以后，我國(guó)現(xiàn)今每年開(kāi)放的革命紀(jì)念館的數(shù)量在不斷的上升，且呈現(xiàn)出一定的規(guī)模，而且免費(fèi)開(kāi)放帶來(lái)的號(hào)召力所吸引的參觀人數(shù)也在呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，場(chǎng)館類(lèi)型的多樣化發(fā)展和地域分布的廣泛性，再加上先進(jìn)隱藏在中國(guó)人心目中關(guān)于追求革命先烈的崇拜精神，導(dǎo)致現(xiàn)今革命紀(jì)念館在開(kāi)放發(fā)展的過(guò)程中形成了非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而在革命紀(jì)念館激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，能夠最大化的吸引參觀人員的則是高水平的講解服務(wù)工作的存在，力圖保證參觀者能夠從講解工作中獲得比較新穎的、從未耳聞的信心，而且講解工作者良好的工作素養(yǎng)和工作形象同樣起著重要的吸引作用，總體上，紀(jì)念館尤其是紀(jì)念館所發(fā)揮的良好的社會(huì)服務(wù)功能和文化教育功能是吸引參觀者的最為有效的工作部分。那么，就這一方面而言，新時(shí)期面對(duì)紀(jì)念館講解員工作服務(wù)要求不斷提高的前提下，其在實(shí)際創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中，既能夠保證符合大眾的多層次服務(wù)需求，而且能夠突出人性化和個(gè)性化的服務(wù)，尤其是不同的紀(jì)念館所主要宣揚(yáng)的旋律和觀念、思想。對(duì)于紀(jì)念館而言，其需要通過(guò)講解工作的存在使得參觀紀(jì)念館的人員能夠進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)歷史、形成較高的民族覺(jué)悟、擁有良好的民族意識(shí)，并且能夠在認(rèn)識(shí)到革命先烈?jiàn)^勇抵抗所換來(lái)的生活來(lái)之不易，每個(gè)人應(yīng)珍惜現(xiàn)今的生活，做一個(gè)熱愛(ài)社會(huì)、熱愛(ài)祖國(guó)的人，以此便是現(xiàn)今紀(jì)念館所主要宣揚(yáng)的中國(guó)特色社會(huì)主義文化教育的主旋律，同時(shí)也是弘揚(yáng)紅色精神的主要途徑之一。參觀紀(jì)念館作為領(lǐng)會(huì)紅色精神的主要途徑，在實(shí)際進(jìn)行的過(guò)程中，紀(jì)念館講解員要能夠認(rèn)識(shí)到面對(duì)參觀紀(jì)念館的人員不能夠向系統(tǒng)內(nèi)的教師一樣進(jìn)行比較枯噪的說(shuō)教，而應(yīng)該聲情并茂、形象的、靈活的進(jìn)行講解和展示，能夠促使參觀人員領(lǐng)會(huì)到講解的樂(lè)趣之后，對(duì)紀(jì)念館所傳遞的信息和知識(shí)進(jìn)行領(lǐng)會(huì)，并且能夠增強(qiáng)自身感悟，認(rèn)識(shí)到講解背后所蘊(yùn)含的時(shí)代意義和民族精神。

此外，則是現(xiàn)今每一個(gè)進(jìn)入到紀(jì)念館進(jìn)行參觀的人員，其本身事先對(duì)紀(jì)念館有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)，甚至有些觀眾存在一些對(duì)革命任務(wù)的固定認(rèn)識(shí)，而這些認(rèn)識(shí)中不乏會(huì)存在錯(cuò)誤和不合理的地方。那么，這些人群進(jìn)入到革命紀(jì)念館中進(jìn)行參觀展覽，這時(shí)就意味著紀(jì)念館的講解人員有著一個(gè)教育改正的功能，需要對(duì)革命紀(jì)念館所有的歷史人物和相關(guān)事跡正確的內(nèi)涵、意義、背景等進(jìn)行正確、合理的介紹，以此幫助參觀人員打破固有的認(rèn)識(shí)，做出正確的評(píng)價(jià)，從而發(fā)揮有效的社會(huì)教育功能。

2　紀(jì)念館講解員專(zhuān)家型培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

紀(jì)念館作為現(xiàn)今中國(guó)文化事業(yè)建設(shè)的重要組成部分，在實(shí)際進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中，存在一個(gè)很大的問(wèn)題則是大部分的人群將紀(jì)念館講解員的工作定義為接待工作，而且作為一名講解員有著明確的年齡和形象限制，且只要符合形象要求，進(jìn)入紀(jì)念館內(nèi)對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行熟悉、背誦既可勝任，其沒(méi)有任何的技術(shù)要求和知識(shí)限制。這樣，就造成了現(xiàn)今社會(huì)人士對(duì)紀(jì)念館講解員形成了不良的刻板印象，從而限制了講解員的發(fā)展。

現(xiàn)今，我國(guó)幾乎所有的紀(jì)念館基本上都屬于國(guó)家事業(yè)單位，以此就造成了事業(yè)單位內(nèi)部工作的特殊性，而且其編制地域差異的存在，導(dǎo)致革命紀(jì)念館講解員在培養(yǎng)的過(guò)程中存在著很大的不同，尤其是整體講解員的錄用素質(zhì)和培養(yǎng)方向也是不相同的。由于紀(jì)念館講解員對(duì)于講解職業(yè)存在的認(rèn)同偏差、缺乏強(qiáng)有力的研究能力、視野的狹窄等造成了講解員無(wú)論是紀(jì)念館對(duì)講解員的培養(yǎng)還是講解員自身的素養(yǎng)追求等都存在很大的困難。但是，基于現(xiàn)今紀(jì)念館持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的需求，導(dǎo)致必須要突破現(xiàn)有的發(fā)展困境，對(duì)講解員進(jìn)行轉(zhuǎn)型化的發(fā)展和培養(yǎng)。

3　紀(jì)念館專(zhuān)家型講解員培養(yǎng)的途徑分析

3.1　更新對(duì)講解員的認(rèn)識(shí)觀念

紀(jì)念館講解員培養(yǎng)工作的進(jìn)行首先必須從主觀思想上改變講解員的認(rèn)識(shí)，從而發(fā)揮對(duì)實(shí)際行動(dòng)的指揮作用。那么，紀(jì)念館在更新講解員對(duì)紀(jì)念館講解工作認(rèn)識(shí)的過(guò)程中，其重點(diǎn)應(yīng)認(rèn)識(shí)到紀(jì)念館所肩負(fù)的文化教育和社會(huì)服務(wù)的功能，變革部分工作人員只停留在社會(huì)服務(wù)功能傳遞或者是文化教育功能踐行等方面的狹隘認(rèn)識(shí)。此外，紀(jì)念館講解員還必須深刻的認(rèn)識(shí)到紀(jì)念館講解工作的進(jìn)行不僅僅要引導(dǎo)參觀人員對(duì)紀(jì)念館內(nèi)的物品、文字等進(jìn)行參觀，而且最為重要的則是對(duì)隱藏在紀(jì)念館背后的歷史意義、時(shí)代意義和民族教育精神有一個(gè)深刻的詮釋和理解。而在整體實(shí)施的過(guò)程中，最為重要的則是講解員對(duì)于參觀人員進(jìn)行講解的態(tài)度，在興趣激發(fā)的基礎(chǔ)上，能夠產(chǎn)生情感共鳴，在人性化講解方式充分利用的基礎(chǔ)上，秉持負(fù)責(zé)任的態(tài)度，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的講解工作。

3.2　注重講解員綜合素質(zhì)的提升

新時(shí)期，紀(jì)念館講解員培養(yǎng)工作的進(jìn)行，無(wú)論是從局部的培養(yǎng)提升，還是從整體上來(lái)講，培養(yǎng)工作的進(jìn)行都是注重講解員綜合素養(yǎng)的提升。具體而言，紀(jì)念館講解員綜合素養(yǎng)不僅僅是其必須具有對(duì)紀(jì)念館所熟悉的文化知識(shí)，而且還必須具有良好的政治素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，力圖能夠通過(guò)得體的動(dòng)作、形象的語(yǔ)言進(jìn)行講解?；谶@一方面而言，首先，要求紀(jì)念館講解員能夠堅(jiān)定自身的政治方向，具有較高的民族覺(jué)悟和國(guó)家意識(shí)；其次則是能夠積極地將紀(jì)念館所傳播的紅色精神進(jìn)行弘揚(yáng)，時(shí)刻宣揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義；再次，則是紀(jì)念館講解員必須具有良好的文化知識(shí)水平，能夠具有良好的文化素養(yǎng)，尤其是對(duì)于不同的革命紀(jì)念館，能夠?qū)ζ渌臍v史事件的來(lái)龍去脈有一個(gè)清晰的掌握；最后，則是紀(jì)念館講解員必須擁有較好的職業(yè)素養(yǎng)，秉持專(zhuān)業(yè)的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)的工作精神對(duì)待每一位參觀人員。

3.3　提升講解員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

講解員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)能夠通過(guò)講解員所參與的學(xué)術(shù)活動(dòng)和科研創(chuàng)新活動(dòng)等不斷提高自身關(guān)于紀(jì)念館的學(xué)術(shù)水平和歷史研究能力。紀(jì)念館內(nèi)部不同的區(qū)域有不同的講解員，而提升講解員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，能夠提高其專(zhuān)業(yè)能力，尤其是對(duì)于歷史事件背后的意義有了一個(gè)更為客觀、清晰的認(rèn)識(shí)，而且同時(shí)能夠吸收關(guān)于歷史的新知識(shí)，將實(shí)際工作的發(fā)展現(xiàn)狀與觀眾的不同需求有效地結(jié)合在一起，以此能夠在崗位保持的基礎(chǔ)上，進(jìn)行積極主動(dòng)的思考，創(chuàng)新研討出能夠更好地向觀眾傳遞歷史知識(shí)信息的方法和途徑，以及有選擇地對(duì)所有的歷史知識(shí)進(jìn)行篩選，客觀弘揚(yáng)、正確對(duì)待，提高講解員自身的講解能力。

3.4　創(chuàng)新講解員的選拔標(biāo)準(zhǔn)

紀(jì)念館講解員素養(yǎng)的培養(yǎng)從根本上來(lái)講，可以從創(chuàng)新講解員選拔標(biāo)準(zhǔn)方面進(jìn)行著手。那么，在講解員選拔標(biāo)準(zhǔn)制定的過(guò)程中，必須要能夠從外貌形象、身體素質(zhì)、知識(shí)素養(yǎng)、文化綜合素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、工作能力和職業(yè)素養(yǎng)等方面建立一個(gè)多樣化的、多層次化的選拔標(biāo)準(zhǔn)和選拔體系。此外，則是在制定選拔標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要對(duì)講解員的學(xué)歷有一個(gè)硬性的規(guī)定，尤其是結(jié)合現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展和參觀者的素質(zhì)狀況，現(xiàn)今紀(jì)念館講解員選拔的學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)最低應(yīng)該定位于本科以上的學(xué)歷。而且在專(zhuān)業(yè)知識(shí)選拔的過(guò)程中，優(yōu)先選擇歷史、文學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，而對(duì)于滿足以上要求，且擁有較高的外語(yǔ)能力的人士，擁有優(yōu)先的錄取權(quán)。以此，制定嚴(yán)格的、系統(tǒng)化的選拔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于紀(jì)念館講解員素養(yǎng)的培養(yǎng)有著重要的作用。

3.5　嚴(yán)格講解員的考核方式

與嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)相配套的則是嚴(yán)格講解員考核方式的建立，嚴(yán)格的考核方式的建立能夠通過(guò)定期的對(duì)講解員進(jìn)行考核，從而形成一種主觀警醒的作用，督促講解員自身主動(dòng)的學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)紀(jì)念館發(fā)展對(duì)講解員素養(yǎng)的需求。而在具體的嚴(yán)格的考核方式建立的過(guò)程中，如，可以對(duì)講解員論文發(fā)表數(shù)量進(jìn)行登記分析，對(duì)其日常講解過(guò)程進(jìn)行記錄，進(jìn)行講解評(píng)定比賽等活動(dòng)，并且與講解員職稱評(píng)定等緊密的聯(lián)系在一起。此外，則是能夠最終將紀(jì)念館講解員的考核結(jié)果進(jìn)行分級(jí)評(píng)，并且通過(guò)一定的平臺(tái)進(jìn)行宣示，以此發(fā)揮有效的督促作用，促進(jìn)紀(jì)念館講解員專(zhuān)家隊(duì)伍的建設(shè)。

4　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，紀(jì)念館講解員素養(yǎng)的培養(yǎng)是現(xiàn)今適應(yīng)時(shí)代社會(huì)發(fā)炸和參觀者素質(zhì)需求的最為重要的工作，而面對(duì)現(xiàn)今講解員素養(yǎng)培養(yǎng)存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，能夠從改變講解員觀念認(rèn)識(shí)、提升綜合素養(yǎng)、提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、改變選拔標(biāo)準(zhǔn)以及完善講解員考核方式等方面整體上促進(jìn)革命紀(jì)念館講解員整體素養(yǎng)和能力的提升，滿足現(xiàn)今紀(jì)念館發(fā)展的需求。

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