小刺猬變形記
——積極心理學(xué)指導(dǎo)教育團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化學(xué)生問(wèn)題行為的案例

◎ 程惠云 黃子菡 高華清 鄭 怡 張 成（清華附中灣區(qū)學(xué)校，廣州 510600）

一、個(gè)案概況

開學(xué)第二周，我校學(xué)生亮亮（化名）由于時(shí)常與同學(xué)爆發(fā)激烈沖突，多次出現(xiàn)踢打同學(xué)、掐同學(xué)脖子等攻擊行為以及不按時(shí)上課、在課上發(fā)出怪叫、不配合做操等違紀(jì)行為，被班主任多次批評(píng)教育，學(xué)校宿舍管理中心也向他發(fā)布了停宿通知。面對(duì)孩子的現(xiàn)狀，亮亮的父親自述家離學(xué)校遠(yuǎn)，父母離異，孩子與自己生活，而自己經(jīng)常出差，家里沒(méi)人能照看亮亮，要求學(xué)校再給他一次機(jī)會(huì)，不要停宿。

經(jīng)了解，亮亮在小學(xué)時(shí)就以攻擊性強(qiáng)聞名全年級(jí)。有次打起架來(lái)，甚至幾個(gè)老師都按不住。入學(xué)以來(lái)，他在班級(jí)里幾乎沒(méi)有朋友，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)也很差，除歷史課外，基本不聽(tīng)講。不過(guò)，他很喜歡羽毛球運(yùn)動(dòng)和閱讀歷史故事。

通過(guò)與學(xué)生的前期訪談與多方資料收集，筆者認(rèn)為造成學(xué)生攻擊性與違抗行為的主要原因如下：

（1）不合理認(rèn)知：長(zhǎng)期的簡(jiǎn)單粗暴的家庭教育和學(xué)校中不友好的人際環(huán)境，使得亮亮形成了“暴力可以解決一切問(wèn)題”“和善就是軟弱”等不合理信念。

（2）情緒管理能力較弱：亮亮內(nèi)心敏感，容易憤怒和自責(zé)，沖動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)人的防備心強(qiáng)，情緒爆發(fā)時(shí)的強(qiáng)度大，需要較長(zhǎng)時(shí)間平復(fù)。

（3）不良的人際關(guān)系：由于亮亮長(zhǎng)期存在不合理認(rèn)知，且缺乏必要的社會(huì)交往技能，他經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生矛盾，一言不合便引發(fā)暴力事件。

（4）生理原因：由于亮亮曾在小學(xué)低年級(jí)時(shí)被診斷為“注意缺陷與多動(dòng)障礙”，雖在經(jīng)過(guò)藥物與心理治療后癥狀有所好轉(zhuǎn)，但其執(zhí)行功能仍不夠成熟。推測(cè)由于亮亮的前額葉皮質(zhì)發(fā)育遲于同齡人，導(dǎo)致其理性思考能力和行為控制能力明顯低于同齡學(xué)生，因此時(shí)常存在情緒行為難以自控的情況。

二、輔導(dǎo)目標(biāo)

（一）理論支持

積極心理學(xué)認(rèn)為，人與生俱來(lái)便具有美德與優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)對(duì)個(gè)體實(shí)施積極關(guān)注，認(rèn)為積極關(guān)注是個(gè)體自我超越的巨大動(dòng)力，只有關(guān)注個(gè)體的積極面，才能引領(lǐng)個(gè)體戰(zhàn)勝消極面[1]。在教育領(lǐng)域，羅森塔爾效應(yīng)也證實(shí)，教師的積極關(guān)注對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)與品行具有積極促進(jìn)作用。因此，輔導(dǎo)方案將動(dòng)員與學(xué)生相關(guān)的全體教師對(duì)學(xué)生實(shí)施積極關(guān)注，引領(lǐng)該生改變不當(dāng)行為與不合理信念。

生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)體嵌套于相互影響的環(huán)境系統(tǒng)中，社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)影響個(gè)體心理發(fā)展[2]。對(duì)于初中生而言，對(duì)學(xué)生身心發(fā)展產(chǎn)生直接影響的微觀系統(tǒng)包括家庭、班級(jí)、學(xué)校，其次是各個(gè)小系統(tǒng)之間的交互作用形成的中間系統(tǒng)，如家庭與學(xué)校的合力教育。因此，干預(yù)方案將貫徹“全員、全過(guò)程、全方位”的“三全育人”理念，為學(xué)生成長(zhǎng)營(yíng)造良好的家校育人環(huán)境，創(chuàng)設(shè)積極向上的社會(huì)支持系統(tǒng)，給予學(xué)生正面引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生不當(dāng)行為的轉(zhuǎn)變與積極行為的養(yǎng)成。

（二）幫扶目標(biāo)

短期目標(biāo)：幫助亮亮減少打架、擾亂課堂等不當(dāng)行為，學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)憤怒等情緒的方法，習(xí)得在人際交往中處理同學(xué)矛盾的方法和技巧，能與同學(xué)友好相處。

長(zhǎng)期目標(biāo)：促進(jìn)亮亮與同學(xué)、老師建立持久的良性關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)；增強(qiáng)亮亮的人際安全感和信任感，有效提升其社會(huì)交往能力，促進(jìn)亮亮形成更陽(yáng)光開朗的個(gè)性，促進(jìn)其人格的完善與成長(zhǎng)。

三、輔導(dǎo)策略

（一）建立陽(yáng)光大本營(yíng)，營(yíng)造全員心育環(huán)境

亮亮的事情發(fā)生后，年級(jí)成立了以他為中心的“陽(yáng)光大本營(yíng)”育人團(tuán)隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“大本營(yíng)”），該團(tuán)隊(duì)的核心成員是亮亮的班主任、指導(dǎo)教師、科任課教師與心理教師，外圍成員是學(xué)校的保安、保潔、食堂人員和其他亮亮在校可能遇見(jiàn)的人。大本營(yíng)全體成員都在積極心理學(xué)理念的指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)施“五施”策略，即顏施、言施、心施、眼施、身施[3]，通過(guò)培育自身積極情緒，讓亮亮包圍在善意和溫暖之中，與此同時(shí)，也通過(guò)必要的提醒與引導(dǎo)讓亮亮感受到生活中的“底線”。各成員的工作職責(zé)與分工如下。

1.心理教師

心理教師一是要為亮亮提供必要的、專業(yè)的心理支持，如每周定期為亮亮進(jìn)行心理輔導(dǎo)，指導(dǎo)亮亮學(xué)習(xí)處理憤怒情緒的方法、運(yùn)用非暴力溝通方式解決問(wèn)題等。二是要為大本營(yíng)核心成員提供針對(duì)亮亮的專業(yè)指導(dǎo)，尤其是指導(dǎo)亮亮的班主任與指導(dǎo)教師為學(xué)生提供心理支持，以及記錄其行為變化。

2.指導(dǎo)教師

指導(dǎo)教師一是要觀察和記錄亮亮的日常表現(xiàn)變化，其中包括班主任、各科教師的反饋。二是要為亮亮協(xié)調(diào)教育資源。例如，亮亮喜歡打羽毛球，指導(dǎo)教師協(xié)調(diào)體育老師更多給予亮亮打羽毛球的機(jī)會(huì)；亮亮比較喜歡閱讀歷史書籍，指導(dǎo)教師協(xié)調(diào)歷史教師多對(duì)亮亮進(jìn)行主題指導(dǎo)與書籍推薦等。三是要與心理教師和家長(zhǎng)形成常態(tài)化溝通機(jī)制，確保心理教師和家長(zhǎng)能及時(shí)了解亮亮的變化。

3.班主任

班主任一是要觀察和記錄亮亮的日常表現(xiàn)變化，并向指導(dǎo)教師反饋。二是要為亮亮的成長(zhǎng)營(yíng)造包容的、友好的、有積極成長(zhǎng)空間的班級(jí)環(huán)境。

4.各科任課教師

觀察亮亮的日常行為表現(xiàn)變化并及時(shí)向班主任、指導(dǎo)教師反饋其具體情況。

5.外圍成員

及時(shí)發(fā)現(xiàn)并向?qū)W校上報(bào)學(xué)生的非正常行為。當(dāng)學(xué)生的心理和行為問(wèn)題較為嚴(yán)重時(shí)，大本營(yíng)團(tuán)隊(duì)將有必要對(duì)外圍成員進(jìn)行專門的干預(yù)培訓(xùn)。

（二）家校聯(lián)動(dòng)制定行為改變計(jì)劃，共同助力塑造積極行為

生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，家庭與學(xué)校的交互作用構(gòu)成了影響學(xué)生身心發(fā)展的中間系統(tǒng)，對(duì)此，家校同心、步調(diào)一致，對(duì)于促進(jìn)亮亮的轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。

經(jīng)過(guò)多次會(huì)談了解到，亮亮父母素來(lái)關(guān)系不和，沖突不斷，并在亮亮小學(xué)高年級(jí)時(shí)離異分居。由于父母長(zhǎng)期在管教孩子的問(wèn)題上束手無(wú)策，只好采取“打”“罵”“吼”等暴力溝通方式對(duì)其進(jìn)行管教，導(dǎo)致亮亮遇事不善于理性思考，習(xí)得了暴力取向的情緒表達(dá)與問(wèn)題解決方式。亮亮自己也表示：他和同學(xué)起沖突時(shí)，往往一激動(dòng)，腦海中就只剩下“打人”二字。

對(duì)此，心理教師、班主任對(duì)家長(zhǎng)的處境表示了理解與共情，向家長(zhǎng)分析了亮亮行為背后的心理需要，鼓勵(lì)家長(zhǎng)以積極視角看待亮亮表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)與美德，如善良、正直、富有想象力和好奇心。同時(shí)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)對(duì)亮亮的教育保持耐心和信心，并向其提出家校共育建議：其一，家庭內(nèi)意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)不再訴諸暴力，避免大吼大罵與肢體沖突，夫妻之間發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)盡量避開孩子；其二，父母應(yīng)學(xué)會(huì)引導(dǎo)亮亮采取健康的情緒疏導(dǎo)方法，比如通過(guò)憤怒轉(zhuǎn)化四步法，以蝴蝶拍、負(fù)性信念轉(zhuǎn)化、情緒周記等方式帶領(lǐng)亮亮以健康溫和的方式表達(dá)、紓解心中的憤怒情緒。

最后，在學(xué)校教師、亮亮與亮亮爸爸的三方會(huì)談中，大家共同制定了名為“陽(yáng)光之約”的行為契約，幫助亮亮矯正不良行為、塑造積極行為。契約具體內(nèi)容如下：目標(biāo)行為是主動(dòng)溝通行為和認(rèn)真聽(tīng)課行為，不當(dāng)行為是攻擊行為和違紀(jì)行為。如果亮亮主動(dòng)與老師溝通一次或者當(dāng)日在課堂上認(rèn)真聽(tīng)講、無(wú)違紀(jì)行為，將獲得1 積分；如果出現(xiàn)一次攻擊他人或擾亂課堂的行為，則收回1 積分。并由此制定了一個(gè)“3 天—7 天—14 天—21 天”的階梯式獎(jiǎng)懲計(jì)劃，比如，如果亮亮能堅(jiān)持3 天沒(méi)有攻擊或違紀(jì)行為，則可以用積分兌換初級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；如果能堅(jiān)持7 天沒(méi)有攻擊或違紀(jì)行為，則可以用積分兌換更高級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，以此類推。而如果期間亮亮出現(xiàn)一次攻擊他人的行為，則會(huì)視情節(jié)嚴(yán)重程度受到寫反省或暫時(shí)停止住宿等懲罰。

“陽(yáng)光之約”實(shí)行第二周后，亮亮進(jìn)步迅速，已經(jīng)可以在一周內(nèi)都不出現(xiàn)打架行為了。但是整個(gè)執(zhí)行過(guò)程中也有反復(fù)，比如有時(shí)難以正確理解同學(xué)行為意圖，認(rèn)為對(duì)方懷有敵意，會(huì)表現(xiàn)出想動(dòng)手的沖動(dòng)。對(duì)此，心理教師和班主任也給予接納、包容和鼓勵(lì)，引導(dǎo)其分析原因、找到對(duì)策。漸漸地，亮亮遇到事情能先冷靜，更多以主動(dòng)溝通的方式表達(dá)和解決。

（三）積極關(guān)注優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)，持續(xù)培育正面情緒與行為

積極心理學(xué)視角下的問(wèn)題行為轉(zhuǎn)化，強(qiáng)調(diào)在學(xué)生展現(xiàn)的問(wèn)題之外挖掘?qū)W生的積極因素（如好行為、好品德），并從優(yōu)勢(shì)視角幫助學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。為了幫助亮亮克服不良行為、培養(yǎng)良好行為，在大本營(yíng)中，各科任老師堅(jiān)持給予亮亮積極關(guān)注，用欣賞的眼光看待亮亮的優(yōu)點(diǎn)，用發(fā)展的眼光看待其不足，主要采取以下兩項(xiàng)措施。

一是建立“積極關(guān)注日志”。亮亮的課任老師在教育教學(xué)過(guò)程中保持對(duì)亮亮表現(xiàn)的關(guān)注，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)好行為或壞表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)用簡(jiǎn)短話語(yǔ)進(jìn)行記錄，發(fā)送至大本營(yíng)工作群，其中，優(yōu)先關(guān)注學(xué)生的積極表現(xiàn)，并及時(shí)對(duì)學(xué)生的積極行為進(jìn)行肯定。同時(shí)，由指導(dǎo)教師將亮亮日常表現(xiàn)中的積極品質(zhì)與進(jìn)步之處及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)繼續(xù)正面引導(dǎo)。

二是召開“成長(zhǎng)見(jiàn)證會(huì)”。在“積極關(guān)注日志”的基礎(chǔ)上，由心理教師牽頭，每周組織大本營(yíng)團(tuán)隊(duì)召開關(guān)于亮亮本周情況的短會(huì)，請(qǐng)科任課教師根據(jù)自身觀察，描述亮亮在課堂上的表現(xiàn)，包括行為改變及變化趨勢(shì)、積極表現(xiàn)與不足之處，由心理教師進(jìn)行分析與梳理，重點(diǎn)對(duì)亮亮的進(jìn)步表現(xiàn)進(jìn)行肯定，并對(duì)教師們反映出來(lái)的棘手問(wèn)題給出教育建議。同時(shí)，心理教師定期總結(jié)亮亮的整體表現(xiàn)，形成亮亮每學(xué)期的成長(zhǎng)檔案。

在大本營(yíng)建立一個(gè)多月后，老師們陸續(xù)反映了許多亮亮在學(xué)校的各種表現(xiàn)，有好表現(xiàn)，也不乏壞行為，總體而言，亮亮的狀況是向上、向好的。其中顯著的變化是，亮亮連續(xù)一個(gè)月沒(méi)有暴力行為了，和同學(xué)們出現(xiàn)沖突的情況也明顯減少，他在情緒沖動(dòng)的時(shí)候?qū)W會(huì)了去洗手間冷靜自己，甚至在一些課上能做到遵守紀(jì)律、拿出課本認(rèn)真聽(tīng)講了。以下為教師們反饋的部分喜人表現(xiàn)：

“我們班9 月集體生日，亮亮和同學(xué)們?nèi)谌氲煤芎?，和班主任越發(fā)親密了，說(shuō)自己喜歡高老師。”

“亮亮見(jiàn)到歷史老師主動(dòng)問(wèn)好，還很正式地敬了一個(gè)少先隊(duì)禮?！?/p>

“我在課下和亮亮交流，亮亮向我講了書的梗概，我詢問(wèn)他是否愿意講一講你感興趣的故事？他同意了，并且靦腆地笑笑?！?/p>

四、結(jié)果與反思

（一）輔導(dǎo)效果

經(jīng)過(guò)多方不懈努力，亮亮的言行有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。一學(xué)期后，亮亮已經(jīng)不再出現(xiàn)攻擊行為，在多數(shù)學(xué)科課堂上也能遵守課堂紀(jì)律，在課下，他能夠遵守住宿管理規(guī)則，較少出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象；在人際交往上，他與班上大部分同學(xué)都能和諧相處，在班級(jí)里也有了幾個(gè)關(guān)系親密的朋友，見(jiàn)到老師會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，主動(dòng)與老師溝通；在個(gè)性特點(diǎn)上，亮亮更加陽(yáng)光開朗了，在學(xué)校會(huì)更多地露出開懷的笑容；學(xué)習(xí)上，各科的學(xué)習(xí)成績(jī)也有了很大的進(jìn)步，其中，期末考試中歷史成績(jī)由原先的個(gè)位數(shù)變?yōu)榧案?，更值得驚喜的是在八年級(jí)地理和生物合格性考試中，他這兩科均取得了C 的好成績(jī)（排名全市前75%）。

（二）輔導(dǎo)反思

亮亮表面看起來(lái)暴躁易怒，但在劍拔弩張的行徑下其實(shí)是一顆千瘡百孔的心，而暴力則是他抵御外界敵意的保護(hù)殼。步入初一，進(jìn)入新環(huán)境，面對(duì)陌生的老師和同學(xué)，他的內(nèi)心十分敏感且缺乏安全感。由于過(guò)往的負(fù)面經(jīng)歷，他不敢輕易相信周圍的人，甚至由于過(guò)于敏感，有時(shí)會(huì)將他人并無(wú)惡意的玩笑、表情和話語(yǔ)解讀為敵意，進(jìn)而懷恨在心，訴諸暴力。

針對(duì)亮亮的攻擊和違抗行為，心理教師綜合運(yùn)用多種方法幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變：通過(guò)傾聽(tīng)、共情、反映等基本助人技術(shù)，幫助亮亮打開封閉的心扉，愿意主動(dòng)訴說(shuō)；運(yùn)用認(rèn)知療法，幫助亮亮調(diào)整其關(guān)于暴力的不合理認(rèn)知，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到遇到問(wèn)題可以通過(guò)和平溝通的非暴力方式解決；運(yùn)用行為塑造法，幫助亮亮塑造遵守課堂紀(jì)律、主動(dòng)與老師溝通等適應(yīng)性行為，減少與消除暴力攻擊他人等不良行為。

此外，學(xué)生問(wèn)題行為的轉(zhuǎn)化不僅僅只依靠心理教師的輔導(dǎo)。學(xué)校通過(guò)建立“陽(yáng)光大本營(yíng)”團(tuán)隊(duì)，幫助亮亮建立全員心育的外界環(huán)境，為其建立積極溫暖的社會(huì)支持系統(tǒng)；通過(guò)家校溝通，與亮亮父母達(dá)成了一致的教育目標(biāo)，引導(dǎo)亮亮的父母采取非暴力溝通方式，學(xué)習(xí)情緒疏導(dǎo)方法，引導(dǎo)亮亮制定行為契約并協(xié)助其堅(jiān)定執(zhí)行，形成家校教育合力，營(yíng)造良好的家校共育氛圍。

在全員育人與家校共育的多方努力下，亮亮逐漸由一個(gè)暴躁的“小刺猬”轉(zhuǎn)變成一個(gè)陽(yáng)光開朗的男生，積極心理學(xué)指導(dǎo)的“陽(yáng)光大本營(yíng)”育人團(tuán)隊(duì)計(jì)劃取得了良好成效。