新常態(tài)下企業(yè)管理者的知識素養(yǎng)分析

摘要：我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)對企業(yè)管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)，知識和能力組成的智力資本成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。以專業(yè)型和復(fù)合型知識為內(nèi)容、科學(xué)合理優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)為底蘊(yùn)而構(gòu)成并積蓄的企業(yè)管理者的知識素養(yǎng)，能夠以創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略和科學(xué)管理模式創(chuàng)造性和探索性地推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、保發(fā)展、促民生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的要求。

關(guān)鍵詞：管理 知識 素養(yǎng)

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)對企業(yè)管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)，企業(yè)的生存和發(fā)展不再僅僅依賴經(jīng)驗為主體的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)和大規(guī)模刺激性經(jīng)營生產(chǎn)，而是要順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代日新月異的變革，以知識決策和知識管理為導(dǎo)向，使知識和能力組成的智力資本成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。中國古人講：“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明知，非學(xué)無以立德?！睂τ谄髽I(yè)管理者來說，無論是業(yè)務(wù)技能的提升、品德修養(yǎng)的提高、人格形象的塑造還是工作能力的加強(qiáng)，都離不開知識學(xué)習(xí)。一個以專業(yè)型和復(fù)合型人才為架構(gòu)、科學(xué)合理優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)為底蘊(yùn)的企業(yè)管理團(tuán)隊對客觀事物的認(rèn)知是敏銳深刻的，對行業(yè)尖端創(chuàng)新技術(shù)的掌握是嫻熟的，能不拘泥于眼前，能夠以創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略和科學(xué)管理模式創(chuàng)造性和探索性地推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、保發(fā)展、促民生的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的要求。

一、提升知識素養(yǎng)的必要性

（一）新常態(tài)下以科技創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)提出了以科技創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和動力轉(zhuǎn)換使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化升級成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的核心內(nèi)容。新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展動力必將倒逼知識的創(chuàng)新、應(yīng)用和智力資源的占有和分配，知識和人才成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重要因素。知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)信息時代最為顯著的特征是知識的推陳出新速度非常迅猛。據(jù)調(diào)查，知識急劇爆炸使得20世紀(jì)60—70年代的10年間，人類的發(fā)明創(chuàng)造已超過了2000年的總和。知識更新的速度已為幾年一周期。面對這樣的變化，企業(yè)管理者只有學(xué)習(xí)和掌握新的知識，建立合理的知識結(jié)構(gòu)，才能夠以創(chuàng)新思維融入新知識、新信息并轉(zhuǎn)化為新技術(shù)、新產(chǎn)品，才能駕馭層出不窮的新問題和新挑戰(zhàn)，從而開創(chuàng)新的局面。相反，知識面窄、技術(shù)陳舊、內(nèi)容老化，根本適應(yīng)不了新形勢的要求，如果一位企業(yè)管理者不能打破固有的接受新知識的障礙，即打破知識的自我飽和，在工作中依然運(yùn)用陳舊的方法和理論，缺乏先進(jìn)的技術(shù)手段和方法，企業(yè)發(fā)展就會步履維艱。

（二）新常態(tài)下實施全方位深化改革的要求

順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，實施全方位的深化改革，要求企業(yè)必須運(yùn)用戰(zhàn)略思維來研判形勢、管理企業(yè)、研究問題，緊緊圍繞協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局，把握穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主線。企業(yè)管理工作綜合性強(qiáng)，接觸面寬，豐富的知識可以開闊視野、改變思維方式，使思考的程度更為深邃，便于容易發(fā)現(xiàn)問題，善于解決問題，長于防患于未然。豐富的知識還能把前人創(chuàng)造的科學(xué)經(jīng)驗和成果進(jìn)行吸納改進(jìn)，使自己少走彎路。豐富的知識也能使企業(yè)管理者獨(dú)立思考，辨別是非曲直，更加自信和敢于質(zhì)疑，利于創(chuàng)造性地迎接競爭和挑戰(zhàn)，面對新常態(tài)、展現(xiàn)新作為。受傳統(tǒng)教育體制的影響，企業(yè)人才隊伍中可能會有實踐經(jīng)驗少，操作技能不夠嫻熟但理論知識較為扎實的高學(xué)歷人才；也會有雖經(jīng)驗豐富但專業(yè)知識和素養(yǎng)不夠扎實的技能熟練者或管理者，瓶頸效應(yīng)導(dǎo)致其對實際問題鉆研不深，難以適應(yīng)不斷變化的新形勢新任務(wù)。在新常態(tài)下抓生產(chǎn)經(jīng)營，必須下大力氣完善知識結(jié)構(gòu)，及時更新觀念，拓展思維，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，增長實踐才干。

二、新常態(tài)下應(yīng)具備的知識素養(yǎng)

知識的博大精深卻無法窮盡的特性使得企業(yè)經(jīng)營管理需要涉獵多門知識，在知識素養(yǎng)上既要精通專業(yè)的技能和知識，又要有管理理論和領(lǐng)導(dǎo)思維，客觀知識經(jīng)過求知者的輸入、加工、存儲，而在頭腦中形成的內(nèi)容和層次上的有機(jī)組合即構(gòu)成了知識結(jié)構(gòu)。合理的知識架構(gòu)可以實現(xiàn)崗位所需知識的有機(jī)配置 ，明確崗位需要對特定知識的掌握程度。

（一）知識素養(yǎng)的結(jié)構(gòu)特征

1、層級性

廣博精深的知識需要按照學(xué)科和門類劃分成體系，知識素養(yǎng)的培養(yǎng)與提升也需呈現(xiàn)合理的結(jié)構(gòu)性。知識結(jié)構(gòu)雜亂無章，主次不分，發(fā)揮不了知識結(jié)構(gòu)的整體作用。知識結(jié)構(gòu)的搭建應(yīng)體現(xiàn)出由高到低、由內(nèi)及外、由淺入深、量比協(xié)調(diào)等特性，使各種知識相互貫通、相互聯(lián)系而形成有機(jī)的整體。

知識結(jié)構(gòu)可分為四種模式。一是以基礎(chǔ)知識為塔底、專業(yè)尖端知識為塔峰的寶塔型知識結(jié)構(gòu)，通常是高新科技企業(yè)的人才所需培養(yǎng)和具備的知識結(jié)構(gòu)。二是以專業(yè)知識為網(wǎng)心、相關(guān)知識為網(wǎng)結(jié)的網(wǎng)型知識結(jié)構(gòu)，是當(dāng)今貿(mào)易和商業(yè)類企業(yè)所需具備的知識結(jié)構(gòu)。三是以基礎(chǔ)知識為首要的必備要件，以專業(yè)技能類知識和各類必備管理知識為主干的雙TT型知識結(jié)構(gòu)，是復(fù)合型人才所需的知識結(jié)構(gòu)。四是以組織整體所需知識結(jié)構(gòu)為總要求，以組織各崗位所需知識結(jié)構(gòu)為匹配的幕簾型知識結(jié)構(gòu)，這類知識結(jié)構(gòu)便于企業(yè)和人才求職擇業(yè)時依據(jù)崗位類型進(jìn)行選擇和調(diào)整。

2、動態(tài)性

受社會形勢、科技發(fā)展、市場競爭、職業(yè)和工作變動等因素影響，知識結(jié)構(gòu)沒有永恒不變的統(tǒng)一模式，應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)充、更新和拓展。如不更新知識，所追求的知識結(jié)構(gòu)會長期處于僵化狀態(tài)，跟不上飛速發(fā)展的信息時代步伐，就難以適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求。要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，保持終身學(xué)習(xí)的意志，要保持對交叉、邊緣學(xué)科或領(lǐng)域知識的敏感性，跳出固有的自我知識飽和感，補(bǔ)充新知識，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，運(yùn)用創(chuàng)新思維和空杯心態(tài)吸納與組合新知識，積蓄知識素養(yǎng)。

（二）知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建原則

每個工作崗位需要的知識結(jié)構(gòu)構(gòu)成不同，正如不同的行業(yè)領(lǐng)域、不同的職業(yè)崗位對企業(yè)管理者能力的要求和界定也不盡相同，企業(yè)對各管理者的知識素養(yǎng)需求可借鑒能力素質(zhì)模型來構(gòu)建。企業(yè)管理者的能力標(biāo)準(zhǔn)是通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等要素指標(biāo)，企業(yè)管理者為達(dá)到模型中的各要素指標(biāo)的要求則必須具備相應(yīng)的知識。以中層管理者應(yīng)具備的知識素養(yǎng)為例，中層管理者能力素質(zhì)模型通常包括影響力、成就傾向、團(tuán)隊與合作精神、主動積極、培育他人、自信心、人際了解（溝通）、命令或職位權(quán)力的運(yùn)用、尋求資訊、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、關(guān)系建立、對組織的了解（組織知覺力）、專業(yè)知識與專門技術(shù)等十幾項能力，每一項能力所要求的能級不同，因此，每一項能力和能級所要求具備的知識也不盡相同。

（三）知識素養(yǎng)的內(nèi)涵

1、要有寬厚的基礎(chǔ)知識

業(yè)務(wù)素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力的影響力，包括基礎(chǔ)知識和行業(yè)知識。基礎(chǔ)知識包括文書、寫作、邏輯、哲學(xué)、政治、數(shù)理化、歷史、地理、生物等學(xué)科知識，是一個人必備的基本素質(zhì)。行業(yè)知識即所從事領(lǐng)域的專業(yè)知識，要注重學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、社會、科技、法律、生態(tài)環(huán)保、財稅金融、邊緣學(xué)科、計算機(jī)等方面的知識和政策，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)工作的專業(yè)化能力，為工作中的重點(diǎn)項目推進(jìn)打牢堅實基礎(chǔ)。許多管理者常常是因為深陷單一學(xué)科其中，無法突破業(yè)務(wù)和工作的瓶頸，如果掌握和運(yùn)用好邊緣學(xué)科的知識，將兩個或多個學(xué)科交叉運(yùn)用，就會產(chǎn)生新的思路。管理者并不一定要成為某一領(lǐng)域的專家，但至少應(yīng)精通本單位的內(nèi)部業(yè)務(wù)，否則，當(dāng)工作或出現(xiàn)了意見分歧，就會無法決策，也會影響工作質(zhì)效。

2、要有必備的相關(guān)專業(yè)知識

相關(guān)性知識即與專業(yè)知識產(chǎn)生聯(lián)系，能為專業(yè)知識注入活力，能在理論和實踐中提升更高層次的知識。專業(yè)知識因崗位不同所需知識素養(yǎng)也不相同。例如，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備解決本專業(yè)領(lǐng)域復(fù)雜技術(shù)的知識，能選擇有效技術(shù)手段和方法、應(yīng)用新型設(shè)備和改進(jìn)新型材料來解決生產(chǎn)技術(shù)難題。財經(jīng)類人才應(yīng)熟知經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的政策和制度，具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、采購學(xué)知識，熟練掌握各類操作技能。

3、要有廣泛的領(lǐng)導(dǎo)與管理科學(xué)知識

管理者必須掌握管理工作的性質(zhì)、地位、職能，管理工作的方針和任務(wù)，還應(yīng)了解和借鑒先進(jìn)有益的經(jīng)驗。事實表明，成功的領(lǐng)導(dǎo)者都具有一流的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)才能，這方面的能力不僅是書本上得來的，更是實踐中體會的，也是模仿和學(xué)習(xí)他人而感悟到的。領(lǐng)導(dǎo)和管理科學(xué)知識對于國企中從事黨政和行政事務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部而言尤為重要，需要領(lǐng)導(dǎo)干部能夠深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨和國家各項方針政策，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的變化要求，運(yùn)用哲學(xué)思維研判形勢，運(yùn)用道德修養(yǎng)端正審視問題的態(tài)度，機(jī)動靈活地處理問題。需要具備較強(qiáng)的綜合能力，包括溝通協(xié)調(diào)能力、判斷決斷能力、創(chuàng)造開發(fā)能力、表現(xiàn)表達(dá)能力、心理調(diào)適能力、執(zhí)行能力、決策能力、調(diào)查研究能力及文字寫作能力等。

以上三個方面的知識存在一定的內(nèi)在聯(lián)系。基礎(chǔ)知識是基本的保障，直接影響著其他知識的接受程度；行業(yè)相關(guān)知識是富有成效的領(lǐng)導(dǎo)和管理的前提；管理和領(lǐng)導(dǎo)知識是使領(lǐng)導(dǎo)工作有別于其他工作的明顯標(biāo)志，缺乏任何一類知識，就會使領(lǐng)導(dǎo)和管理活動成效大打折扣。

三、知識素養(yǎng)的提升途徑

管理者建立和調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，使之呈現(xiàn)科學(xué)和理想的狀態(tài)，應(yīng)從三方面進(jìn)行努力。

（一）在思想上重視知識

信息時代，即便是瀏覽都無法窮盡地吸納知識，許多人在面對繁雜和深奧的知識時難免會產(chǎn)生畏懼和厭倦情緒，甚至放棄學(xué)習(xí)，這些看法和觀點(diǎn)是由于不能正確地、辯證地看待知識造成的。事實上，許多管理者在基礎(chǔ)教育中已經(jīng)被滲透知識，而且要求管理者掌握所有的知識也不可能。因此，管理者應(yīng)重視知識，對學(xué)習(xí)充滿信心，在此基礎(chǔ)上有選擇地掌握知識，重點(diǎn)放在掌握和補(bǔ)充作為管理者必備的管理知識，不僅要刻苦努力學(xué)習(xí)，通曉社會領(lǐng)域需普及的知識，更要在實踐中鍛煉和提升。

（二）在理論上完善知識

管理者對自身的知識掌握狀況要有清晰的了解，盡量實事求是、揚(yáng)長避短。如果將主要精力放在業(yè)務(wù)專長上，就應(yīng)適度調(diào)整，多學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；如果因缺乏專業(yè)技能而使管理者缺少權(quán)威感和自辨力，就應(yīng)補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)技能。只有審視自己，才能使知識素養(yǎng)日有所長。管理者的知識結(jié)構(gòu)是由多層次、多序列組成，在基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)技能和管理理論方面同趨并進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，有如三駕馬車為自己的知識素養(yǎng)保駕護(hù)航。

（三）在實踐中感悟知識

知識結(jié)構(gòu)并不是靜態(tài)的，實踐中的每一件小事都值得去思考、值得去總結(jié)和完善，在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展和日益深化的當(dāng)代，知識結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都在不斷地變化，必須依托實踐，在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗、智慧、能力等，不斷地吸取新知識，在開放和動態(tài)中感悟知識的魅力。

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（張茹，1973年生，遼寧沈陽人，遼寧稅務(wù)高等專科學(xué)校講師。研究方向：管理科學(xué)、組織文化、教育培訓(xùn)）