基于財務(wù)管理角度分析4S店的運營管理

曾陸梅

【摘 要】汽車在人們的出行中發(fā)揮著重要的作用，隨著汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車4S店不斷的發(fā)展，中國也成為了全球第一大汽車市場，汽車以及得到普及，而汽車的養(yǎng)護、維修與人們的生活有著密切的聯(lián)系。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，汽車4S店的發(fā)展，存在信任危機，消費者的權(quán)益無法保障，4S店的經(jīng)濟壓力也在不斷的增加，在經(jīng)濟壓力下汽車4S店如何該如何發(fā)展。本文基于財務(wù)管理角度對4S店的運營管理進行研究，分析如何將4S店的資本運營效率提升。

【關(guān)鍵詞】4S店；財務(wù)管理；運行管理

一、汽車4S店發(fā)展現(xiàn)狀

自從第一家汽車4S店成功建立之后，在社會和經(jīng)濟的不斷發(fā)展過程中，汽車4S店迅速發(fā)展起來，但是在汽車4S店發(fā)展的過程中，也遇到了一些問題，這些問題嚴重的影響著汽車4S店的運行發(fā)展。這些問題有：

第一，較強的依賴性。從當前國內(nèi)的汽車4S店發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，汽車品牌是4S店發(fā)展和建立的基礎(chǔ)，所以4S店的運營模式和標準，受到汽車制造企業(yè)的影響。4S店只是汽車廠商與客戶之間的交易媒介，所以與汽車制造企業(yè)的地位不同，進而使得4S店在發(fā)展的過程中，對汽車制造企業(yè)有較強的依賴性。

第二，形象受約束。4S店作為汽車制造企業(yè)的汽車交易中介，在4S店的建設(shè)、裝修，以及外形設(shè)計等方面，都需要嚴格的按照汽車生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)定進行。作為汽車的經(jīng)銷商，4S店自身的品牌形象受到約束，而無法真正的發(fā)展起來，同時也被汽車生產(chǎn)企業(yè)禁止。

第三，運營能力低。從財政管理的角度對4S店的運營現(xiàn)狀進行分析，當前的4S店運營能力較低。4S店在運營的過程中，是否可以盈利，在很大程度上是由汽車的品牌決定的，汽車的品牌名聲越大，就盈利越大，相對于沒有知名度的汽車品牌，其盈利能力較低。所以綜合進行分析，4S店的運營能力較低。

第四，銷售方式單一。4S店銷售的汽車價格是由汽車生產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一制定的，汽車銷售返利、進貨價扣除返利是汽車進貨價的主要組成，所以在4S店銷售汽車的過程中，返利是通過4S店銷售額中的利潤實現(xiàn)的，在4S店的汽車銷售額達到一定范圍后，汽車生產(chǎn)企業(yè)就會按照4S店的銷售數(shù)量排名進行返利。汽車4S店一般位于偏僻的地方，客流量非常的少，所以在短時間內(nèi)會有較高的庫存量，降低庫存量的方法就是銷售，同時為了銷售，4S店會采用降價促銷的方式進行汽車的銷售。

綜合4S店的發(fā)展現(xiàn)狀，在4S店發(fā)展的過程中，目前面臨著眾多的問題和不足，4S店的運營發(fā)展受到資源的限制。在經(jīng)濟市場發(fā)展的影響下，4S店的運營需要提高資本的利用效率，優(yōu)化資本應(yīng)用，促進4S店規(guī)?；l(fā)展。

二、基于財務(wù)管理的4S店的運營管理

第一，提高4S店的銷售能力。銷售是影響4S店發(fā)展的一個重要因素，在市場經(jīng)濟和財務(wù)管理的影響下，4S店需要將其銷售能力提升，制定銷售計劃等，改善4S店的銷售方案、方法，充分有效的利用4S店的人力資源、設(shè)施等，加強銷售管理，將其中存在的問題改善，提高4S店的銷售能力。

第二，制定激勵機制。從財務(wù)管理的角度進行分析，4S店的運營管理質(zhì)量受到員工工作積極性、客戶滿意度等的影響，所以為了提升4S店的運營管理質(zhì)量，需要合理的制定一些激勵機制。對4S店里的新車銷售量進行考核，可以制定階梯式的激勵方式，在汽車銷售的過程中，努力提升客戶的滿意度，同時加強4S店的內(nèi)部管理，提高4S店的運營能力。

第三，改變營銷模式。在當前的4S店銷售管理中，銷售模式單一，也是影響4S店運營發(fā)展的一個重要因素。所以從財務(wù)管理的角度，考慮4S店的經(jīng)濟現(xiàn)狀，需要將汽車的營銷模式改變，不斷的提升客戶滿意度，加強維護與客戶之間的關(guān)系。客戶是4S店的財務(wù)之源，加強客戶管理，屬于服務(wù)營銷，可以為4S店的運用，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和價值。進行特色服務(wù)，并提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建良好的服務(wù)環(huán)境。

第四，有效利用金融財務(wù)工具。從財務(wù)管理的角度分析4S店的運營管理，為了給4S店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值，需要充分、有效的利用金融財務(wù)工具，對汽車的銷售價格進行合理的制定，并制定銷售方案，通過金融服務(wù)，將4S店的汽車運營利潤提升等。在經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境中，4S店的發(fā)展，需要從經(jīng)濟、財務(wù)的角度進行充分的考慮，將4S店的運營效率提升，優(yōu)化利用資源。

隨著汽車行業(yè)的發(fā)展4S店與4S店集團，將成為中國汽車乃至世界汽車行業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，在4S店集團發(fā)展的過程中，提高運行效率，除了需要從以上幾個方面入手之外，其還需通過集中財務(wù)管理模式（包括財務(wù)負責人委派、資金集中管理、全面預(yù)算管理等）提高運營效率，降低運營風險。4S店集團在現(xiàn)階段的發(fā)展中，不再追求4S店的開設(shè)，轉(zhuǎn)為關(guān)注投資匯報。4S店集團的運營效率的提升，需要對服務(wù)對象進行合理的規(guī)劃，不僅穩(wěn)定發(fā)展大眾品牌服務(wù)，還需要追求高端、高檔次品牌服務(wù)，要將自身的資金投資合理的規(guī)劃，將自身的品牌特色保留，對組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，加強日常經(jīng)營指標的監(jiān)控和分析，制定財政資金運行目標，從財務(wù)到市場，再到客服、售后、人力資源等，實施集中管理，合理授權(quán)。針對4S店集團的財務(wù)管理，實施直接的管控、預(yù)算控制、授權(quán)制財務(wù)管控、業(yè)務(wù)管理模式等，合理的定位4S店集團的發(fā)展方向，以及財政、資本的運行，進而將其資本運行效率提升，為4S店集團創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

三、小結(jié)

在市場經(jīng)濟發(fā)展的過程中，自從第一個4S店成功建立之后，4S店在全國范圍內(nèi)迅速的發(fā)展起來，而4S店的發(fā)展受到汽車生產(chǎn)企業(yè)等的影響，無法達到良好的運營管理。從財務(wù)管理的角度對4S店的運營管理現(xiàn)狀進行分析，4S店的運營質(zhì)量需要提升，改變運營模式、汽車銷售模式，加強服務(wù)提高服務(wù)滿意度，進而為4S店創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)資本的優(yōu)化利用。

參考文獻：

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