微信在高職院校社團管理中的應用

吳謙　彭志華

【摘 要】闡述微信的基本特點及其與傳統(tǒng)信息管理方式的主要區(qū)別，分析微信在高職院校社團管理中的應用優(yōu)勢，并重點探討將微信有效應用于社團管理的具體途徑。

【關鍵詞】高職院校 微信 社團管理 新媒體時代

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）06C-0117-02

微信是騰訊旗下出品的一款熱門網(wǎng)絡社交通信工具，能夠便捷地運用于手機和平板電腦等網(wǎng)絡設備客戶端，具有信息互動、朋友圈、公眾平臺等多種功能。其快速、便利、靈活的信息交互特點和新潮、多樣的便捷功能深深吸引了包括高職生在內(nèi)的眾多年輕人使用。微信的出現(xiàn)雖然引發(fā)了高職社團管理中的一些新問題，但也促進了高職院校社團管理在方法和模式上的創(chuàng)新。如何利用微信的信息管理特點和其他優(yōu)勢便利提高社團管理效率，已成為不少社團管理者關注和研究的課題。

一、微信與傳統(tǒng)信息管理方式的主要區(qū)別

社團管理效率在很大程度上取決于社團組織者與其成員間的信息交互效率。從這個角度來看，微信比傳統(tǒng)信息管理方式更加適用于社團的管理之中。首先，傳統(tǒng)信息管理方式大多存在嚴重的即時性不足的問題，這大大增加了社團管理的時間成本和經(jīng)濟投入，也容易引發(fā)管理中的錯誤導向。其次，在傳統(tǒng)的信息管理模式中，信息由傳播者經(jīng)特定渠道流向接收者，信息傳播者與接收者分別位于信息流絕對的上游和下游。這也就意味著信息接收者在與傳播者的溝通和交互中處于極為被動的狀態(tài)，其實際掌握的發(fā)言權(quán)以及對信息傳播的參與度均非常有限。在信息傳播和管理更加開放與多樣化的新媒體時代，這種點對點、單方向、閉鎖式的信息管理和傳播方式必定難以在社團管理中長久延續(xù)和提高工作效率。

微信擁有眾多的青年用戶，而這些用戶中至少有八成是高校學生。社團是以學生為主體的組織，它的建設與管理關系到學生綜合素質(zhì)的提升。而在高職生中，絕大多數(shù)人都有使用微信的習慣，這為微信在高職院校社團管理中的應用奠定了良好的基礎。微信是一種深受高職生喜愛且傳播效率極高的新興網(wǎng)絡媒體，它不但彌補了傳統(tǒng)信息管理方式在社團管理中的不足，更加契合了年輕人追趕潮流、渴望被了解與關注的心理特征，已然成為一種深刻影響他們的行為和心理的生活方式。

二、微信在高職院校社團管理中的應用優(yōu)勢

將微信應用于高職院校的社團管理之中是由其自身的優(yōu)勢和便利所決定的，是網(wǎng)絡傳媒工具發(fā)展的時代所需。首先，微信的即時性強，溝通效率高。與傳統(tǒng)信息傳播方式不同，微信以數(shù)字化信息技術為基礎，以當下已經(jīng)普遍應用于高職生群體間的移動通信工具終端為依托，以文字、語音、圖片等多樣化的信息承載方式為媒介，能夠在第一時間將信息傳遞給社團成員，便捷而高效。其次，微信的信息傳遞成本低廉。相對于以往發(fā)短信、打電話等傳統(tǒng)信息傳遞方式，微信的溝通成本顯然更加低廉。值得稱道的是，這種低廉并不需要以犧牲信息傳統(tǒng)的即時性為代價。通過微信來傳遞語音、文字和圖片信息，只需消耗少量的數(shù)據(jù)流量資源即可實現(xiàn)信息的蜂窩式實時傳播，可謂低成本高效率。最后，微信中的信息互動是點對面、多層次而具有互動性的。微信突破了傳統(tǒng)信息溝通中必然的一對一模式，實現(xiàn)了不限量終端的同步信息傳播和交流。而且，這種交流是真正意義上的雙向和多向性模式。通過對轉(zhuǎn)發(fā)、評論等功能的使用，每個成員都可以是信息的來源和補充力量，沒有人是被動的接收者，成員間的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)是同等的。

三、微信在高職院校社團管理中應用的有效途徑

（一）加強微信平臺管理體系建設

1.抓好隊伍建設是一切工作的重中之重。各高職院校應以社團管理現(xiàn)實工作需求為出發(fā)點，建立一支旨在服務社團微信管理的隊伍。各級相關部門，如團委、社團聯(lián)合會、社團均被要求派出一名教師、學干或團干專職處理各自部門涉及的社團微信管理的相關事宜。其中，由團委派出的教師作為總管理員，積極統(tǒng)籌學院內(nèi)的社團微信管理工作，并負責保持與各社團成員間的溝通和聯(lián)系。

2.充分明確各部門人員在社團微信管理中的職責。其責任要點在于：第一，各社團公眾平臺管理人員要做好自身平臺的信息發(fā)布及活躍度管理工作。每個社團的微信公眾平臺每天至少更新一條以社團活動為主題的文字、圖片等信息；各個社團的微信討論組組長及時挖掘社團動態(tài)，并通過發(fā)布信息的方式為組織及訂閱用戶提供與社團活動相關的話題。在討論聲中提升微信討論組的活躍度、思考社團工作中的進步與不足。第二，明確院系兩級社團管理員對微信工作的監(jiān)督管理之責。對此，可成立涵蓋各級社團管理人員的特別微信討論組，專門用來加強各社團組織縱向管理工作。同時，為了保證特別微信討論組的規(guī)模與穩(wěn)定性，討論組的負責人要注意及時提出議題，帶動討論組各成員積極討論社團管理事宜。此外，對于不主動參與討論的成員，要及時了解其想法與意見，增強其工作使命感；對于言論不當?shù)挠懻摻M成員，要適時給予點撥和提醒，以保證社團微信管理工作的正能量。

3.強化對社團組織成員的教育和培訓，并對微信的使用作為培訓的重要內(nèi)容，以改善各社團組織微信應用水平不一、微信管理工作開展進度差異大的問題。對此，學院針對性地開設了面向各社團組織成員的新媒體使用培訓課程，并要求各社團責任人首先帶頭參與培訓。此外，學校還應提倡各社團將培養(yǎng)新招募成員的微信使用技能作為每年工作的一項新任務，間接應援微信在社團管理中的應用。

（二）完善微信平臺傳播系統(tǒng)

微信公眾平臺要在社團管理中通暢運行，就離不開完善的平臺傳播系統(tǒng)的支持。為此，可專門成立了對應的實體機構(gòu)——社團微信工作室。為了細化分工，保證微信在社團管理應用中的每個環(huán)節(jié)能夠有效展開，可依照現(xiàn)實工作需要的內(nèi)容差異在微信工作室旗下專設了技術部、采編部和運行部。在各部門的人員配置上，以社團負責人為主，再秉承“自主”、“自發(fā)”、“自愿”的原則招募自身有參與微信管理工作愿望且相關技能較為突出的社團成員。為了提升工作室各部門團隊的業(yè)務能力和綜合素養(yǎng)，院方還聘請相關專業(yè)人士對各社團成員開展專業(yè)化培訓，切實保障社團微信管理正常有序、高效地運行。在工作分配上，技術部主要負責與其他兩個部分協(xié)同合作，完成不同項目后期的修改與制作，從技術上嚴把項目質(zhì)量關；采編部主要負責微信公眾平臺的整合優(yōu)化、信息資源搜集及創(chuàng)意構(gòu)思等工作；而運行部則主要負責信息的發(fā)布、日常維護和校內(nèi)宣傳等工作。此外，社團微信平臺的宣傳在方式上要特別講求線上與線下渠道的聯(lián)合推廣。一方面，要充分利用如藝術海報、校內(nèi)宣傳欄、網(wǎng)站及微博等新舊媒體和可用資源，發(fā)揮好學生意見領袖和高人氣學生用戶對微信平臺宣傳的助推作用，廣開路徑，不斷增強微信公眾平臺在學生中的知名度與影響力。另一方面，應用現(xiàn)下非常流行的手機二維碼掃描功能，掃一掃，方便快捷，提升學生利用微信參與社團活動的熱情和積極性。

（三）確立微信管理工作檢查機制

除宣傳外，微信在社團管理中的應用離不開內(nèi)容、技術與反饋這三方面的支持。為了保證微信在社團管理中有序展開、落到實處，學校可探索并確立一套初步的微信管理工作檢查機制。首先，內(nèi)容支持最為關鍵，是基礎工作。對此，可特地實行微信應用初期的“日報制”。所謂“日報制”，就是在采用微信進行社團管理的起始階段要求各社團負責人每天上報微信使用情況并進行自我總結(jié)，不斷從日常的微信管理應用中積累經(jīng)驗、形成成熟適用的微信應用模式。其次，技術保障方面，不能局限于微信的常規(guī)功能，要深入使用個性化設置功能，如微信公眾平臺中的高級設置選項。這一舉措有利于充實微信數(shù)據(jù)庫，開放微信公眾平臺的職能對話功能。最后，反饋支持方面，應提倡各社團定期對各自微信公眾平臺的新訂閱用戶和接收的信息數(shù)量等進行記錄并進行統(tǒng)計分析，相關數(shù)據(jù)將作為各社團修正工作方案、保證各自平臺有效運行的客觀依據(jù)。

（四）健全微信管理激勵體系

為了提升各社團組織對微信工具的認識度和關注度，可有針對性地出臺對應的微信管理激勵辦法。首先，深化微信在學校各社團管理中的應用，將工作常態(tài)化，使之具有制度的嚴肅性。為此，可將微信使用情況納入各社團年終考核，使之成為一項評價社團工作成效的重要參考標準。在考核指標的設定方面，可全面設置各社團的成員覆蓋率、微信推廣程度、微信討論組活躍度等指標，以確保考核和評優(yōu)評先的全面性和客觀性。其次，為了強化微信在學院內(nèi)社團中的全面使用，學校特地推行出一些獎懲措施。應密切關注各社團的年報和學期報，并定期在全校范圍內(nèi)公示各社團的微信工作進展情況。對于微信應用情況不佳的社團，校社團聯(lián)合會將與其展開個別對話，了解微信應用中的切實困難并幫助解決。而對于微信管理工作進展順利、成效卓著的社團會及時在全校范圍內(nèi)予以表彰，并將這些社團作為榜樣，在校社團聯(lián)合會工作會上做經(jīng)驗推廣。

微信在高職院校社團管理中應用的優(yōu)勢和發(fā)展前景是明顯的，是適應新媒體發(fā)展和學生需求的必然產(chǎn)物。目前，其應用尚處于初級階段，其中依然存在許多有待改進和創(chuàng)新之處，需要我們不斷去實踐和探索更有效的管理模式。因此，應用微信這一新興媒體工具提升社團管理成效，更好地服務于高職院校人才的培養(yǎng)則無疑具有重要的現(xiàn)實和長遠意義。

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【基金項目】柳州城市職業(yè)學院教育科研立項課題（2014C01）

【作者簡介】吳 謙（1981- ），男，廣西柳州人，碩士，柳州城市職業(yè)學院輔導員，講師，研究方向：高職生思想政治教育與管理；彭志華（1984- ），男，廣西柳州人，柳州城市職業(yè)學院團委副書記，在職研究生學歷，講師，研究方向：高職生團組織建設。

（責編 何田田）