醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)對提升醫(yī)院核心競爭力的啟示

王雯璟

摘 要：隨著醫(yī)療機(jī)制的改革深化，醫(yī)療市場的競爭也越來越激烈。想要在這個市場上謀求發(fā)展，醫(yī)院就要相應(yīng)的提升管理水平。而做好統(tǒng)計(jì)工作是提升醫(yī)院管理質(zhì)量的有效手段，所以醫(yī)院對信息統(tǒng)計(jì)工作越來越重視。本文就醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)的職能和發(fā)展現(xiàn)狀，探究其對醫(yī)院核心競爭力的提升作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)；提升；醫(yī)院核心競爭力

一、醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)職能

（一）信息職能。醫(yī)院的信息統(tǒng)計(jì)職能，可以明確科室的發(fā)展方向。還可以在固定的時間段內(nèi)，做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析。另外，各個科室的業(yè)績和考核情況，也都是通過每個月末的信息統(tǒng)計(jì)來獲得結(jié)果的。這表明，統(tǒng)計(jì)工作可在統(tǒng)計(jì)信息的工作流程中達(dá)到監(jiān)督和控制的管理目的。還在側(cè)面展現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)的評測功能，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作時，對醫(yī)院的科室人員、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料的損耗等都能科學(xué)的掌握和分析。并且在這一分析基礎(chǔ)上，讓管理工作更好的發(fā)揮到位。這樣醫(yī)院就能根據(jù)具體的工作運(yùn)行情況，對科室完全掌握，從而及時的發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)院管理中的弊端問題[1]。

（二）咨詢決策職能。醫(yī)院通過信息統(tǒng)計(jì)，可以對醫(yī)院就診的病人的疾病類型更好的分析，這樣就能更加科學(xué)性的設(shè)置重點(diǎn)科室，從而相應(yīng)的組織專家研究討論治療方案。還可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對高危傳染科室，加大醫(yī)療設(shè)備投入，保證科室人員的健康安全。統(tǒng)計(jì)人員，可以把統(tǒng)計(jì)資料匯總，將分析結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)呈遞給醫(yī)院的管理層，使管理層對醫(yī)院各部門的經(jīng)營狀況如實(shí)了解，能夠發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作流程的薄弱環(huán)節(jié)，促使其集中主力解決，然后發(fā)揮出可靠的咨詢決策功能。

（三）監(jiān)督功能。醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院軟實(shí)力的體現(xiàn)，兩者的提高依賴于醫(yī)院的綜合管理。信息統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來源于醫(yī)院各個部門，這些數(shù)據(jù)具有一定的客觀真實(shí)性，并且可直觀的反應(yīng)部門工作效率。通過這些數(shù)據(jù)分析，就能得出各個科室的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，使其成為提升醫(yī)院總體水平的科學(xué)依據(jù)。用這些數(shù)據(jù)評價(jià)科室的運(yùn)行狀態(tài)，可以有效的去除人為因素的評價(jià)影響，讓評價(jià)的結(jié)果更加的客觀。促使醫(yī)院在管理問題上，真正的做到公平公正，從而保證獎懲制度的有效落實(shí)。

二、醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前，醫(yī)院的信息統(tǒng)計(jì)工作還有許多的不足之處，需要醫(yī)院的相應(yīng)重視。主要表現(xiàn)在少數(shù)醫(yī)院認(rèn)為醫(yī)院發(fā)展決策要更多的根據(jù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，而忽視了統(tǒng)計(jì)工作的管理作用。這樣不但挫敗統(tǒng)計(jì)人員的積極性，還影響統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)揮，造成信息統(tǒng)計(jì)部門形成虛設(shè)的狀況?，F(xiàn)在醫(yī)院建設(shè)最關(guān)注的問題，就是經(jīng)濟(jì)效益問題，所以這也相應(yīng)的決定了醫(yī)院的管理重點(diǎn)。由于信息統(tǒng)計(jì)跟經(jīng)濟(jì)效益不直接掛鉤，那么信息統(tǒng)計(jì)工作的重視度就非常有限。信息統(tǒng)計(jì)工作雖然不能直接的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但是其經(jīng)濟(jì)潛力是無限的，因?yàn)槠浒l(fā)展目的與醫(yī)院的發(fā)展方向是同向的，信息統(tǒng)計(jì)為醫(yī)院的發(fā)展起到奠基作用。

三、醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)的改進(jìn)措施

醫(yī)院只有改進(jìn)信息統(tǒng)計(jì)工作中的不足，才能提升醫(yī)院的總體管理水平。現(xiàn)代社會的網(wǎng)絡(luò)信息化普及，應(yīng)該將信息化納入到醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)工作中，相應(yīng)的完善信息采集系統(tǒng)。信息化建設(shè)有助于醫(yī)院管理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，針對不同醫(yī)療活動進(jìn)行考核監(jiān)管，從而全面的提升醫(yī)院管理質(zhì)量。通過網(wǎng)絡(luò)手段，可以把信息統(tǒng)計(jì)的建設(shè)更加的多元化和延伸化，提升數(shù)據(jù)信息的整合力，讓數(shù)據(jù)信息為醫(yī)院管理層提供更加可靠的依據(jù)。因?yàn)樾畔⒔y(tǒng)計(jì)主要是為信息決策、醫(yī)院服務(wù)、整體管理起協(xié)助的推動作用，所以要重視采集信息的利用率問題，這就強(qiáng)化了信息統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量。

四、醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)對醫(yī)院核心競爭力的推動作用

（一）信息統(tǒng)計(jì)是檢測醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院競爭的核心問題就是醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，可以說醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到醫(yī)院的生死存亡。信息統(tǒng)計(jì)指導(dǎo)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理對醫(yī)院科室人員、設(shè)備調(diào)整，還通過調(diào)研對醫(yī)療活動進(jìn)行考核和監(jiān)管。從而，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

（二）信息統(tǒng)計(jì)是院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的依據(jù)。醫(yī)院的病人醫(yī)療方案，是在信息分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，制定的治療措施。再者患者的經(jīng)濟(jì)情況也不相同，這樣就可以根據(jù)病人的情況，開展相應(yīng)的治療措施，讓病人真切到感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷。提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，也會相應(yīng)的帶動住院人次的增加，從側(cè)面實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院資源優(yōu)化配置。使得醫(yī)院更好的滿足病人需求，促使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙收。

（三）信息統(tǒng)計(jì)協(xié)助醫(yī)院科學(xué)管理。醫(yī)院通過信息統(tǒng)計(jì)可以直觀的看出醫(yī)院科室的病人量和醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量，這樣就可以針對人員失調(diào)的科室做調(diào)配。并且通過數(shù)據(jù)研究，醫(yī)院針對病人的病情種類，可以為那些病人多的科室，相應(yīng)的增添設(shè)備。

結(jié)束語：醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)對醫(yī)院核心競爭力起到推動的作用，可以準(zhǔn)確的掌握醫(yī)院經(jīng)營的各項(xiàng)信息，保障醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院要重視這一管理作用，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊春旭.醫(yī)院核心競爭力分析與綜合評價(jià)體系研究[D].中南大學(xué)，2011

[2] 楊婷，方孝梅，鮑喜明等.努力提升醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)職能為醫(yī)院經(jīng)營管理提供決策依據(jù)[J].中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)，2008，25（2）：222.