小議企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

陳蘭玲

摘 要：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，成功企業(yè)更多的勝在深厚企業(yè)文化的積淀。作為企業(yè)形象的代表，企業(yè)文化在企業(yè)管理和發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。本文首先分析了企業(yè)文化的內(nèi)涵，然后就企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、凝聚以及輻射作用進(jìn)行了具體分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；導(dǎo)向；凝聚

1 引言

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值的濃縮，是其經(jīng)營(yíng)理念的升華，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，成功企業(yè)更多的勝在深厚企業(yè)文化的積淀。作為企業(yè)形象的代表，企業(yè)文化在企業(yè)管理和發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。那么什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用是什么？本文就這兩個(gè)問(wèn)題，談?wù)剛€(gè)人粗淺的見(jiàn)解。

2 什么是企業(yè)文化

關(guān)于什么是企業(yè)文化，國(guó)內(nèi)外學(xué)者眾說(shuō)紛紜。綜合他們的看法，本文認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)期倡導(dǎo)，并為企業(yè)全體員工所共同接受、認(rèn)同的一套完整的價(jià)值體系，包括價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、管理特色、工作模式等。需要指出的是，該定義主要有四個(gè)要點(diǎn)：其一，企業(yè)文化的核心在于價(jià)值觀念。這些價(jià)值觀念無(wú)形中滲入企業(yè)員工潛意識(shí)內(nèi)，并成為引導(dǎo)員工實(shí)踐工作的標(biāo)桿。其二，企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期積淀、創(chuàng)新、升華的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)文化也會(huì)隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新而不斷推陳出新、去粗取精，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。其三，企業(yè)文化的形成在很大程度上受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響。尤其是早期企業(yè)文化基本上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者的管理價(jià)值觀念往往會(huì)成為早期企業(yè)文化的價(jià)值核心。其四，企業(yè)文化還應(yīng)當(dāng)被員工所接受和認(rèn)可。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是員工共同遵守、追求的價(jià)值體系，若不被員工所接受，則難以形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力，無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向作用。

3 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)文化處于企業(yè)管理最高層次的道德、思想領(lǐng)域，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)文化都是企業(yè)管理中的難點(diǎn)。但是，企業(yè)文化作為企業(yè)對(duì)外形象的代表，對(duì)企業(yè)管理、發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)文化既能引導(dǎo)企業(yè)管理方向，并通過(guò)約束、激勵(lì)機(jī)制規(guī)范員工行為，提高員工積極性，還有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，塑造成功的企業(yè)形象，充分發(fā)揮企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)。

3.1 引導(dǎo)企業(yè)管理方向

企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理指明了方向，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略的制定奠定了基礎(chǔ)。一方面，企業(yè)文化中包含了企業(yè)的重要價(jià)值觀念，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略都應(yīng)以這些價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，即企業(yè)文化發(fā)揮著價(jià)值導(dǎo)向作用。換而言之，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，任何脫離企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)管理策略都會(huì)因與企業(yè)價(jià)值觀念不符而難以取得成效。例如，小天鵝股份有限公司一直以來(lái)都追求“觀念比資金更重要”的價(jià)值理念，堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)造利潤(rùn)，這成就了小天鵝十年行業(yè)市場(chǎng)占有率第一的優(yōu)秀業(yè)績(jī)；另一方面，企業(yè)文化已在企業(yè)員工心中根深蒂固，其決定著員工的共同行為方式，即企業(yè)文化發(fā)揮著行為導(dǎo)向作用。因而，企業(yè)管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略的制定必須與企業(yè)文化相一致，才能確保管理戰(zhàn)略與員工行為、價(jià)值取向相一致，才能將員工凝聚起來(lái)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。此外，當(dāng)企業(yè)員工行為或價(jià)值取向偏離企業(yè)管理目標(biāo)時(shí)，企業(yè)文化也會(huì)發(fā)揮導(dǎo)向作用，使其思想、行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

3.2 形成員工道德約束

企業(yè)文化本身即是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、全員達(dá)成共識(shí)的一種行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是員工潛意識(shí)中達(dá)成的默契。正是由于企業(yè)文化對(duì)員工思想、行為、心理的暗示作用，使其成為了有別于企業(yè)章程、制度這類(lèi)硬性約束的一種“軟約束”。具體而言，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念，以及其中蘊(yùn)含的道德規(guī)范直接影響到員工的群體行為，并為符合企業(yè)發(fā)展的行為規(guī)范指明了方向。企業(yè)文化對(duì)員工的約束作用主要體現(xiàn)為道德約束，其通過(guò)群體行為的壓力來(lái)規(guī)范員工行為，提高員工的自覺(jué)性和自我約束。同樣，員工在企業(yè)文化的指引和約束下，能夠意識(shí)到哪些行為有利于企業(yè)發(fā)展，哪些行為有損企業(yè)長(zhǎng)期利益，從而形成員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感。例如，廣東惠州LG電子有限公司成立初期，為提高廣大員工的積極性，開(kāi)展大量活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，極大地提高了公司員工積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)管理水平、經(jīng)營(yíng)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提升發(fā)揮了重要作用。

3.3 加強(qiáng)員工精神激勵(lì)

企業(yè)文化能體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和工作環(huán)境。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠把員工凝聚起來(lái)，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)互助、攜手共贏的良好氛圍，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷共進(jìn)，盡可能地提高企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，為所有員工潛能的最大發(fā)揮提供了平臺(tái)。需要指出的是，企業(yè)文化往往通過(guò)借助模范人物、優(yōu)秀員工及其先進(jìn)事跡來(lái)加以宣揚(yáng)。這不僅能夠發(fā)揮表率作用，形成企業(yè)相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的氛圍，還有助于激勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)，從而進(jìn)一步提高員工工作的主觀能動(dòng)性。

3.4 提升企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化能夠以其特有的方式將員工緊密聯(lián)系以來(lái)，使員工理念、意識(shí)、思想以及行為相融合，形成體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值理念的共同行為意識(shí)，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。員工的團(tuán)結(jié)、人力資源的積累是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。企業(yè)只有將絕大多數(shù)員工的利益與企業(yè)利益結(jié)合起來(lái)，真正成為一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。企業(yè)文化營(yíng)造了企業(yè)自身的文化氛圍，特別能帶動(dòng)特定情境下的員工情緒，使其產(chǎn)生對(duì)企業(yè)深深的依賴(lài)感和歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如，華為“知識(shí)是資本”的企業(yè)文化幫助員工認(rèn)識(shí)到了公司的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，形成了華為強(qiáng)有力的凝聚力。再如，海爾集團(tuán)憑借其“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)文化，感召了三萬(wàn)愛(ài)國(guó)員工，成功地將所有海爾人凝結(jié)在一起，使其從一家瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)成長(zhǎng)為了國(guó)產(chǎn)電器著名品牌，也成為了聲譽(yù)享譽(yù)全球的大型企業(yè)集團(tuán)。

3.5 塑造企業(yè)品牌形象

企業(yè)文化不僅對(duì)內(nèi)體現(xiàn)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，對(duì)外也向社會(huì)公眾展示著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特色。因而，優(yōu)秀的企業(yè)文化作為強(qiáng)大的企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的對(duì)外影響力，充分發(fā)揮企業(yè)品牌效應(yīng)。一方面，企業(yè)文化以品牌為載體，體現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值?，F(xiàn)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)，而品牌正是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。并且，消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中也開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品背后的企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等其他因素；另一方面，企業(yè)文化有助于塑造企業(yè)外在形象，并透過(guò)企業(yè)形象來(lái)綜合體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化具有對(duì)外輻射作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得較好的社會(huì)公眾印象、消費(fèi)者的信任、顧客的忠實(shí)，通過(guò)塑造成功的企業(yè)形象為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)文化已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。企業(yè)文化通過(guò)其價(jià)值行為導(dǎo)向、道德約束、精神激勵(lì)等獨(dú)有方式，為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，塑造良好企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

參考文獻(xiàn)

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