小議企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

陳蘭玲

摘 要：企業(yè)文化是一個企業(yè)核心競爭力的靈魂，在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，成功企業(yè)更多的勝在深厚企業(yè)文化的積淀。作為企業(yè)形象的代表，企業(yè)文化在企業(yè)管理和發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。本文首先分析了企業(yè)文化的內涵，然后就企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導向、約束、激勵、凝聚以及輻射作用進行了具體分析。

關鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；導向；凝聚

1 引言

企業(yè)文化是一個企業(yè)價值的濃縮，是其經營理念的升華，也是其核心競爭力的靈魂。在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，成功企業(yè)更多的勝在深厚企業(yè)文化的積淀。作為企業(yè)形象的代表，企業(yè)文化在企業(yè)管理和發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。那么什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用是什么？本文就這兩個問題，談談個人粗淺的見解。

2 什么是企業(yè)文化

關于什么是企業(yè)文化，國內外學者眾說紛紜。綜合他們的看法，本文認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產經營過程中，經過企業(yè)領導者長期倡導，并為企業(yè)全體員工所共同接受、認同的一套完整的價值體系，包括價值觀念、道德規(guī)范、行為準則、經營風格、管理特色、工作模式等。需要指出的是，該定義主要有四個要點：其一，企業(yè)文化的核心在于價值觀念。這些價值觀念無形中滲入企業(yè)員工潛意識內，并成為引導員工實踐工作的標桿。其二，企業(yè)文化的形成是一個長期積淀、創(chuàng)新、升華的動態(tài)過程。企業(yè)文化也會隨著企業(yè)生產經營規(guī)模的擴大、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新而不斷推陳出新、去粗取精，以推動企業(yè)的發(fā)展。其三，企業(yè)文化的形成在很大程度上受企業(yè)領導者的影響。尤其是早期企業(yè)文化基本上取決于領導者的倡導力，領導者的管理價值觀念往往會成為早期企業(yè)文化的價值核心。其四，企業(yè)文化還應當被員工所接受和認可。企業(yè)文化應當是員工共同遵守、追求的價值體系，若不被員工所接受，則難以形成企業(yè)內部凝聚力，無法發(fā)揮企業(yè)文化的價值導向作用。

3 企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)文化處于企業(yè)管理最高層次的道德、思想領域，對任何一個企業(yè)而言，企業(yè)文化都是企業(yè)管理中的難點。但是，企業(yè)文化作為企業(yè)對外形象的代表，對企業(yè)管理、發(fā)展至關重要。企業(yè)文化既能引導企業(yè)管理方向，并通過約束、激勵機制規(guī)范員工行為，提高員工積極性，還有助于增強企業(yè)凝聚力和向心力，塑造成功的企業(yè)形象，充分發(fā)揮企業(yè)品牌優(yōu)勢。

3.1 引導企業(yè)管理方向

企業(yè)文化為企業(yè)經營管理指明了方向，也為企業(yè)經營管理策略的制定奠定了基礎。一方面，企業(yè)文化中包含了企業(yè)的重要價值觀念，而企業(yè)的經營管理戰(zhàn)略都應以這些價值觀念為基礎，即企業(yè)文化發(fā)揮著價值導向作用。換而言之，企業(yè)管理應當是企業(yè)文化內涵的外在表現(xiàn)，任何脫離企業(yè)文化的經營管理策略都會因與企業(yè)價值觀念不符而難以取得成效。例如，小天鵝股份有限公司一直以來都追求“觀念比資金更重要”的價值理念，堅持創(chuàng)新創(chuàng)造利潤，這成就了小天鵝十年行業(yè)市場占有率第一的優(yōu)秀業(yè)績；另一方面，企業(yè)文化已在企業(yè)員工心中根深蒂固，其決定著員工的共同行為方式，即企業(yè)文化發(fā)揮著行為導向作用。因而，企業(yè)管理模式和發(fā)展戰(zhàn)略的制定必須與企業(yè)文化相一致，才能確保管理戰(zhàn)略與員工行為、價值取向相一致，才能將員工凝聚起來，推動企業(yè)的發(fā)展。此外，當企業(yè)員工行為或價值取向偏離企業(yè)管理目標時，企業(yè)文化也會發(fā)揮導向作用，使其思想、行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標保持一致。

3.2 形成員工道德約束

企業(yè)文化本身即是企業(yè)在長期經營過程中形成的、全員達成共識的一種行為準則和道德規(guī)范，是員工潛意識中達成的默契。正是由于企業(yè)文化對員工思想、行為、心理的暗示作用，使其成為了有別于企業(yè)章程、制度這類硬性約束的一種“軟約束”。具體而言，企業(yè)文化的核心價值觀念，以及其中蘊含的道德規(guī)范直接影響到員工的群體行為，并為符合企業(yè)發(fā)展的行為規(guī)范指明了方向。企業(yè)文化對員工的約束作用主要體現(xiàn)為道德約束，其通過群體行為的壓力來規(guī)范員工行為，提高員工的自覺性和自我約束。同樣，員工在企業(yè)文化的指引和約束下，能夠意識到哪些行為有利于企業(yè)發(fā)展，哪些行為有損企業(yè)長期利益，從而形成員工對企業(yè)的責任感和歸屬感。例如，廣東惠州LG電子有限公司成立初期，為提高廣大員工的積極性，開展大量活動來加強員工對企業(yè)文化、企業(yè)經營管理理念的理解，極大地提高了公司員工積極性、主動性，為企業(yè)管理水平、經營效率、產品品質的提升發(fā)揮了重要作用。

3.3 加強員工精神激勵

企業(yè)文化能體現(xiàn)出企業(yè)內部的文化氛圍和工作環(huán)境。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠把員工凝聚起來，營造出團結互助、攜手共贏的良好氛圍，從而激勵員工不斷學習、不斷創(chuàng)新、不斷共進，盡可能地提高企業(yè)員工的積極性、主動性以及創(chuàng)造性，為所有員工潛能的最大發(fā)揮提供了平臺。需要指出的是，企業(yè)文化往往通過借助模范人物、優(yōu)秀員工及其先進事跡來加以宣揚。這不僅能夠發(fā)揮表率作用，形成企業(yè)相互學習、相互促進的氛圍，還有助于激勵員工開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)先進，從而進一步提高員工工作的主觀能動性。

3.4 提升企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化能夠以其特有的方式將員工緊密聯(lián)系以來，使員工理念、意識、思想以及行為相融合，形成體現(xiàn)企業(yè)核心價值理念的共同行為意識，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。員工的團結、人力資源的積累是企業(yè)成功的基礎。企業(yè)只有將絕大多數(shù)員工的利益與企業(yè)利益結合起來，真正成為一個有凝聚力的團隊，才能實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。企業(yè)文化營造了企業(yè)自身的文化氛圍，特別能帶動特定情境下的員工情緒，使其產生對企業(yè)深深的依賴感和歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。例如，華為“知識是資本”的企業(yè)文化幫助員工認識到了公司的經營理念和競爭模式，實現(xiàn)了企業(yè)與員工目標的協(xié)調一致，形成了華為強有力的凝聚力。再如，海爾集團憑借其“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)文化，感召了三萬愛國員工，成功地將所有海爾人凝結在一起，使其從一家瀕臨破產的小企業(yè)成長為了國產電器著名品牌，也成為了聲譽享譽全球的大型企業(yè)集團。

3.5 塑造企業(yè)品牌形象

企業(yè)文化不僅對內體現(xiàn)著企業(yè)的經營管理理念，對外也向社會公眾展示著企業(yè)的經營管理特色。因而，優(yōu)秀的企業(yè)文化作為強大的企業(yè)無形資產，有助于樹立良好的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的對外影響力，充分發(fā)揮企業(yè)品牌效應。一方面，企業(yè)文化以品牌為載體，體現(xiàn)其市場價值。現(xiàn)今企業(yè)競爭更多地表現(xiàn)為品牌競爭，而品牌正是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。并且，消費者在消費的過程中也開始關注產品背后的企業(yè)文化、企業(yè)社會責任等其他因素；另一方面，企業(yè)文化有助于塑造企業(yè)外在形象，并透過企業(yè)形象來綜合體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化具有對外輻射作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為企業(yè)獲得較好的社會公眾印象、消費者的信任、顧客的忠實，通過塑造成功的企業(yè)形象為企業(yè)長遠發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

4 結語

綜上所述，企業(yè)文化已經成為21世紀企業(yè)的核心競爭領域。企業(yè)文化通過其價值行為導向、道德約束、精神激勵等獨有方式，為加強企業(yè)管理，提高企業(yè)產品質量，塑造良好企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。

參考文獻

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