去個(gè)性化研究現(xiàn)狀淺析

周思雨?鄧雙喜?尹潔?曹永歡?鄧萍

摘 要：去個(gè)性化作為社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)研究領(lǐng)域，在國內(nèi)的研究相對較少。本文結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)和空集調(diào)研，對去個(gè)性化產(chǎn)生的原因、歷史發(fā)展及相關(guān)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行梳理和分析，并就去個(gè)性化的積極作用及去個(gè)性化的未來研究方向進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：去個(gè)性化；研究現(xiàn)狀

（基金項(xiàng)目：大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新性計(jì)劃項(xiàng)目< 湘教通[2014]248號— 381>）

很多時(shí)候，當(dāng)個(gè)體面對一件事的時(shí)候，他可能是清醒而冷靜的，但一群人就很容易變成烏合之眾。他們盲目并且興奮，任由別有用心的人操縱和引導(dǎo)整個(gè)事件的節(jié)奏和方向，在自己并沒有意識(shí)的情況下，說出平時(shí)不敢說的話或做出自己平時(shí)不敢做的事。因此，去個(gè)性化被認(rèn)為是群體中個(gè)人喪失其同一性和責(zé)任感的一種現(xiàn)象，導(dǎo)致個(gè)人做出在正常單獨(dú)條件下不會(huì)做的事情。[1]社會(huì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)家們都有研究分析去個(gè)性化，但分析層次不同。社會(huì)心理學(xué)家分析層次主要針對個(gè)體置身于社會(huì)環(huán)境中的情況，他們強(qiáng)調(diào)內(nèi)部心理過程的作用。而社會(huì)學(xué)家更關(guān)注于廣泛的社會(huì)、 經(jīng)濟(jì)、 政治和歷史因素影響特定的社會(huì)中的事件。

1 去個(gè)性化產(chǎn)生的原因

很多心理學(xué)家就去個(gè)性化產(chǎn)生的原因進(jìn)行了大量的推測與研究，其中Zimbardo認(rèn)為個(gè)體去個(gè)性化的產(chǎn)生與這些因素有關(guān)：匿名性，個(gè)體責(zé)任喪失，喚醒，感覺超負(fù)荷，新的或無組織情境，行為卷入以及服用改變意識(shí)的物質(zhì)[2]，其他心理學(xué)家在解釋去個(gè)性化的原因時(shí)認(rèn)為主要來自前面兩個(gè)方面。而筆者認(rèn)為去個(gè)性化的產(chǎn)生主要有以下三方面：

1.1 匿名的背景

根據(jù)弗洛伊德自我結(jié)構(gòu)論的觀點(diǎn)，個(gè)體在匿名狀態(tài)下，超我的作用是非常小的，自我也相應(yīng)地喪失了強(qiáng)而有力的約束力，本我則表現(xiàn)得非常積極。當(dāng)個(gè)體處在群體中，或者虛擬的網(wǎng)絡(luò)中就會(huì)使人難以辨認(rèn)個(gè)體的真實(shí)身份，外人不知“廬山真面目”，個(gè)體就會(huì)毫無顧忌地違反社會(huì)道德和傳統(tǒng)習(xí)俗，甚至法律法規(guī)。這樣個(gè)體的獨(dú)特性喪失，個(gè)體的自我糾正能力降低。例如，人們喜歡用各種社交軟件和陌生人談天說地，他們一點(diǎn)都不擔(dān)心是否會(huì)有人認(rèn)出自己，這就是利用在網(wǎng)絡(luò)上的匿名性的原因，釋放出本我，言論絕對自由。

1.2 責(zé)任分散的心態(tài)

一個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)時(shí)，通常是責(zé)無旁貸地承擔(dān)完全責(zé)任。但在群體行為中，反社會(huì)行為的責(zé)任就落在了群體身上，個(gè)人可以推卸責(zé)任。同時(shí)個(gè)人也覺得“罰不責(zé)眾”，這樣，個(gè)人的責(zé)任就分散了。在群體中，個(gè)體受到的壓力減少，認(rèn)為自己不會(huì)受到懲罰，就不會(huì)有內(nèi)疚感，從而更加放縱自己的行為。責(zé)任分散的心態(tài)加上匿名的背景，使得一些缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體遺忘責(zé)任感，做出一些不當(dāng)?shù)氖虑閬?。例如，?yīng)急車道是發(fā)生交通事故時(shí)救援的生命線。社會(huì)車輛不得在非緊急情況下在應(yīng)急車道行駛或者停車，這是所有駕駛員都應(yīng)知道的交通法規(guī)。但現(xiàn)在很多駕乘人員無視這一點(diǎn)，恐怕很大原因在于心存僥幸——大家都停，不可能全部處罰。

1.3 自我意識(shí)的缺失

筆者認(rèn)為，去個(gè)性化行為發(fā)生的決定因素應(yīng)該是個(gè)體意識(shí)水平的高低。由Freud的“本我”理論得知，本我不知道“對”與“錯(cuò)”，對現(xiàn)實(shí)世界的正確與錯(cuò)誤全無所聞，不會(huì)抑制自己的行為，他只是追求心滿意足，按照“快樂原則”行事。本我的這種特性與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾，導(dǎo)致本我在現(xiàn)實(shí)社會(huì)總是被抑制在無意識(shí)層面，而個(gè)體也只能遵照自我的“現(xiàn)實(shí)原則”為本我服務(wù)。但到了群體中，與本我相矛盾的現(xiàn)實(shí)社會(huì)不復(fù)存在，個(gè)體的行為更容易受到他人的影響。而當(dāng)個(gè)體意識(shí)水平降低時(shí)，那么個(gè)體在社會(huì)中受到誘惑的抵抗力將大大降低，因此才更容易受到他人的影響，只有當(dāng)一個(gè)人能清楚地意識(shí)到自己的角色和社會(huì)責(zé)任，他才能做出正確的自我引導(dǎo)。

2 去個(gè)性化研究的發(fā)展

去個(gè)性化起源于歐洲社會(huì)學(xué)，最早由法國社會(huì)學(xué)家Gustave Le Bon在研究群體行為時(shí)發(fā)現(xiàn)。在他撰寫的專著《烏合之眾》一書中表示，在群體中，每種感情和行動(dòng)都具有傳染性，其程度足以使個(gè)人隨時(shí)準(zhǔn)備為集體利益犧牲其個(gè)人利益。這是一種與他的天性極為對立的趨向，若不是成為群體的一員，他很少具備這樣的能力。[3]

1952年，F(xiàn)estinger等人研究了Le Bon的觀點(diǎn)，創(chuàng)造了一個(gè)新術(shù)語——去個(gè)性化，它是指群體中的個(gè)體有時(shí)候會(huì)失去對自己行為的責(zé)任感，使自身自我控制系統(tǒng)的作用減弱甚至喪失，從而做出平時(shí)不敢做的反社會(huì)行為。[4]在某種程度上，F(xiàn)estinger等人同意Le Bon的群體行為理論，他們認(rèn)為個(gè)性確實(shí)被淹沒在群體之中會(huì)導(dǎo)致他們的責(zé)任感減弱。但是他們強(qiáng)調(diào)把去個(gè)性化從群體理論中區(qū)分出來，他們認(rèn)為個(gè)體在群體中個(gè)性的喪失是因?yàn)楸蝗后w思維所取代，去個(gè)性化導(dǎo)致喪失了對內(nèi)部或道德約束的控制。

1969年，P.G.Zimbardo驗(yàn)證了去個(gè)性化的影響因素，如匿名和責(zé)任的分散[5]。同時(shí)，Zimbardo沒有限制于應(yīng)用在群體環(huán)境中；他也應(yīng)用去個(gè)性化理論在“自殺、謀殺和人際間敵意”之中。

然而，Diener對Zimbardo的去個(gè)性化假說表示不滿，他認(rèn)為論據(jù)是錯(cuò)誤的。1980年，他主張注意個(gè)人價(jià)值觀念通過自我意識(shí)提高自我調(diào)節(jié)的能力。在群體環(huán)境中，個(gè)體會(huì)丟失理性計(jì)劃自己行為的能力，更加強(qiáng)受群體暗示的影響而行動(dòng)。[6]因此，根據(jù)Diener的假說，自我意識(shí)的減弱是“去個(gè)性化的明顯特征”。他打算嚴(yán)格關(guān)注匿名性作為去個(gè)性化的主要因素創(chuàng)造了一種經(jīng)驗(yàn)主義的障礙，需要在主題上改變經(jīng)驗(yàn)主義調(diào)查的方向。

之后Russell Spears和Martin Lea（1995）創(chuàng)建了去個(gè)性化效應(yīng)的社會(huì)認(rèn)同模型，Postmes和Spears（1998）對有關(guān)去個(gè)性化的60項(xiàng)研究進(jìn)行了元分析。[7]這些都為去個(gè)性化這一理論提供了依據(jù)和證明。

3 去個(gè)性化的相關(guān)實(shí)驗(yàn)

3.1 去個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)

1952年，F(xiàn)estinger、A. Pepitone和T. Newcomb進(jìn)行了去個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)。[8]被試者均為男大學(xué)生，先將他們分為兩組，一組為可辨組，被試者被貼上自己名字的標(biāo)簽，在明亮的房間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。一組為去個(gè)性組，被試者要求穿長袍、戴面具，只能露出眼睛和鼻子，彼此都不知道對方的名字和樣子，并在昏暗的房間進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)開始后，實(shí)驗(yàn)者要求兩組被試者在他們身處的環(huán)境中議論自己父母的缺點(diǎn)與不足。

結(jié)果顯示，去個(gè)性組的被試者們大多都會(huì)肆無忌憚地?cái)?shù)落自己父母的缺點(diǎn)，充分表現(xiàn)了對自己父母的不滿情緒。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，所有被試者填寫調(diào)查問卷，以了解被試者對再次參加議論的喜歡程度。數(shù)據(jù)表明，去個(gè)性化組比可辨組對群體成員更加富有吸引力，即男大學(xué)生們更傾向于在去個(gè)性化組里再次議論自己父母的缺點(diǎn)。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)了去個(gè)性化其中的一個(gè)特點(diǎn)——匿名性。去個(gè)性化組和可辨組對比可知，男大學(xué)生在匿名情境中更加無所顧忌地說出自己的真實(shí)想法，自身情緒爆發(fā)也在特定的環(huán)境中暴露得更加徹底。因?yàn)樗麄兲幵谌€(gè)性化的狀態(tài)下，認(rèn)為沒人知道他們的身份，從而不怕人知道自己內(nèi)心的真實(shí)的想法。就像課堂上眾人起哄時(shí)的心態(tài)，他們認(rèn)為沒人會(huì)知道自己也參與在其中，不會(huì)被懲罰或被自身道德所束縛。進(jìn)一步擴(kuò)大到社會(huì)中，去個(gè)性化可能會(huì)使個(gè)體毫無顧忌地與社會(huì)規(guī)則與道德習(xí)俗相悖，做出自身一個(gè)人平時(shí)決不會(huì)做出的行為。

3.2 Zimbard 的女大學(xué)生電擊實(shí)驗(yàn)

1969年，心理學(xué)家Zimbard做了一個(gè)電擊實(shí)驗(yàn)[9]。被試者是一些女大學(xué)生，他將女大學(xué)生分為兩組。第一組被Zimbard稱為“去個(gè)性化”組，被試者都穿上帶頭罩的袍子，只露出眼睛，彼此都不知道對方，實(shí)驗(yàn)者也不會(huì)叫她們的名字，整個(gè)實(shí)驗(yàn)在昏暗的條件下進(jìn)行。第二組被Zimbard稱為“個(gè)性化”組，被試者都穿平常的衣服，每個(gè)人胸口都掛了一張印有她們名字的牌子，實(shí)驗(yàn)在明亮的房間進(jìn)行，彼此可以看清對方，實(shí)驗(yàn)者會(huì)在實(shí)驗(yàn)中叫對方的名字。實(shí)驗(yàn)開始，實(shí)驗(yàn)者讓兩組被試者電擊打扮成女大學(xué)生的Zimbard的助手，被試者被告知不需要負(fù)任何道德上的責(zé)任，只是為了實(shí)驗(yàn)需要，實(shí)際上助手并不會(huì)被電擊。兩組被試者均可以在鏡子中看到那個(gè)被電擊的人。當(dāng)被試者按下電擊按鈕時(shí)，助手便大聲哭喊，讓被試者認(rèn)為是真的被電擊了，很痛苦。

結(jié)果顯示，去個(gè)性化組被試者比個(gè)性化組按電鈕的次數(shù)多達(dá)將近兩倍，而且每一次按下按鈕的持續(xù)時(shí)間也比較長。

從這個(gè)實(shí)驗(yàn)中我們可以了解到，當(dāng)個(gè)人和其他人在同一種集體中時(shí)，他就會(huì)認(rèn)為集體行動(dòng)時(shí)自身責(zé)任是模糊而分散，認(rèn)為每一個(gè)參與者都會(huì)有責(zé)任，細(xì)化每個(gè)人的責(zé)任后會(huì)變得很小，甚至于近乎沒有，因此任何一個(gè)個(gè)體都不必為集體行為而承擔(dān)罪責(zé)，他便會(huì)減少自身的心理壓力與內(nèi)疚感，并覺得可能不會(huì)被懲罰，從而他的言語和行為會(huì)變得更加放肆。甚至有的成員會(huì)覺得他們的行為是被允許的或者在道德上是正確的，因?yàn)榧w作為一個(gè)總體參加了這一行動(dòng)。

3.3 Diener的萬圣節(jié)糖果實(shí)驗(yàn)

1976年，Diener進(jìn)行了一個(gè)萬圣節(jié)糖果實(shí)驗(yàn)。在研究中，研究人員在客廳的桌子上放了一碗糖果，一名觀察員藏起來記錄孩子們“不給糖果就搗蛋行為”。在一種情況下，一名實(shí)驗(yàn)者詢問兒童一些表明他們身份的問題，比如：他們住哪里，父母是誰，叫什么名字等等。在另外一種情況下，兒童是完全匿名的。觀察員也記錄兒童是單獨(dú)一人還是在群組中。在每一組情境中，實(shí)驗(yàn)者會(huì)邀請兒童進(jìn)房間，然后說自己會(huì)去廚房所以會(huì)離開這個(gè)房間，并告知每一個(gè)孩子只能拿一塊糖果。

結(jié)果，匿名群組的兒童比其他情況下的兒童多拿了遠(yuǎn)不止一塊的糖果。在60%的情況下，匿名群組的兒童多拿了糖果，有時(shí)甚至拿了整碗的糖果。匿名單獨(dú)組和非匿名群組的情況并列第二，20%的兒童多拿了不止一塊糖果。最少的就是非匿名單獨(dú)組的兒童，只有10%的兒童多拿了糖果。

在糖果實(shí)驗(yàn)中我們可以看到，處于匿名組和在群組中的孩子更容易多拿糖果，這些孩子都缺乏對自我的約束，即便實(shí)驗(yàn)者只允許他拿一塊糖果，但他也會(huì)有“沒人知道自己是誰”、“身處集體中多拿了一塊糖果不會(huì)被發(fā)現(xiàn)的”、“他們都多拿了我也可以多拿的”的這種心理。從孩子們多拿糖果的這種行為來看，是遵循了Freud的“本我”理論。很多孩子們還處于一種對現(xiàn)實(shí)世界的道德觀沒有辨別性的年齡，也就不會(huì)抑制自己的行為，只會(huì)按照“快樂原則”行動(dòng)——多拿糖果。即便少數(shù)孩子會(huì)覺得違背大人的話會(huì)被懲罰，但當(dāng)孩子們到了群體中，那種自責(zé)便會(huì)不復(fù)存在，也更加容易被身邊多拿糖果的孩子的影響，認(rèn)為別人也多拿了糖果那我也可以多拿，從而做出平時(shí)自己不會(huì)多拿糖果的行為。

4 去個(gè)性化的積極作用的分析與利用

從一系列去個(gè)性化的相關(guān)研究我們得知，去個(gè)性化這一心理學(xué)現(xiàn)象有著一定的消極影響。但我們要善于辯證地分析看待，既要克服其消極的一面，也要挖掘出其積極的一面。

4.1 促進(jìn)自我提升

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們總會(huì)受到個(gè)人因素和社會(huì)因素的影響而難以重塑自我、自我提升。假如你是一個(gè)內(nèi)向、不敢在眾人前發(fā)言的人，那么你可以多參加有意義的學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)，在群體中你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來自己也是一個(gè)開朗活潑的人，從而能找到自信心，逐漸在活動(dòng)中提升自我，最后能在眾人面前從容的發(fā)言，說出自己的見解，成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。而當(dāng)你是群體的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，在舉行集體活動(dòng)之前就必須做好安排，不能讓別有用心的人利用活動(dòng)造成混亂與不安。在活動(dòng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要臨危不亂，始終要保持清醒的頭腦和較高的工作質(zhì)量，不能被去個(gè)性化的特點(diǎn)所迷惑，從而喪失自己的立場。

4.2 增強(qiáng)集體凝聚力

團(tuán)結(jié)就是力量在當(dāng)今社會(huì)依然是不變的真理，韋伯斯特也曾說過：“人們在一起可以做出單獨(dú)一個(gè)人所不能做出的事業(yè)；智慧+雙手+力量結(jié)合在一起，幾乎是萬能的?！币虼?，在集體中每個(gè)人的個(gè)性被隱藏，從而顯示去個(gè)性化的狀態(tài)。例如，在進(jìn)行拔河比賽時(shí)，每個(gè)人都同時(shí)用力往同一個(gè)方向使勁，這個(gè)時(shí)候每個(gè)人都處于一個(gè)去個(gè)性化的狀態(tài)中，集體的利益為大，人們都會(huì)為一個(gè)相同的目標(biāo)而努力，從而忽略自身，服從集體。因此，去個(gè)性化有利于增強(qiáng)集體的凝聚力，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行，有利于社會(huì)的蓬勃發(fā)展。

4.3 推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)助人行為

現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)相對比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中很少人會(huì)有助人行為，因?yàn)樯钪写嬖谥环N“旁觀者效應(yīng)”。而網(wǎng)絡(luò)上卻不同，我們時(shí)?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上看到正能量的傳遞，人們在匿名的情境下更容易發(fā)生助人行為。在網(wǎng)絡(luò)的情境下使助人者產(chǎn)生去個(gè)性化，從而更能主動(dòng)幫助他人。他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上給別人提供各種幫助，各抒己見，處于網(wǎng)絡(luò)中的人們會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的去個(gè)性化狀態(tài)。因此，去個(gè)性化中的匿名性有利于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的助人行為。我們可以有效的利用去個(gè)性化的特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)助人行為進(jìn)一步推向現(xiàn)實(shí)社會(huì)，這樣更加有利于社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

5 對未來國內(nèi)研究的展望

結(jié)合去個(gè)性化的相關(guān)文獻(xiàn)的分析與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)國外有大量值得我們借鑒與參考的資料，除了去個(gè)性化的定義和原因、影響分析外，還包括去個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)、模型等。但目前國內(nèi)對去個(gè)性化這一概念的關(guān)注程度較少，就目前國內(nèi)的相關(guān)研究而言，其研究方向僅局限于學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)等方面。對于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中去個(gè)性化現(xiàn)象的研究相對比較少，分析尚為粗淺，同時(shí)對去個(gè)性化原因方面的研究也處于停滯狀態(tài)，沒有新的發(fā)展。當(dāng)前社會(huì)背景之下的去個(gè)性化現(xiàn)象還是各式各樣，所以需要研究者重新理解去個(gè)性化現(xiàn)象的心理機(jī)制，探究去個(gè)性化行為的表現(xiàn)形式，使得未來的研究，更多聚焦于對去個(gè)性化深入的實(shí)證研究。為了豐富去個(gè)性化的心理機(jī)制理論，將去個(gè)性化更加本土化，為了揭示中國現(xiàn)代社會(huì)文化背景，在個(gè)體與群體關(guān)系等方面的研究提供了有力的參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]中國大百科全書總編輯委員會(huì).中國大百科全書（心理學(xué)卷）[M].中國大百科全書出版社，1992，4.

[2]蘭玉娟，佐斌.去個(gè)性化效應(yīng)的社會(huì)認(rèn)同模型[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2009.

[3]Gustave Le Bon.烏合之眾[M].中央編譯出版社，2014，1.

[4]侯玉波.社會(huì)心理學(xué)[M].北京大學(xué)出版社，2013，7.

[5]Zimbardo P. The human Choice：Indi Viduation，Reason，and Order Versus Deindividuation，Impulse，and Chaos[A].In W.J Amold，&D.Levine，Nebraka Symposium on Motivation[R].1969.

[6]Postmes， T. & Spears， R. （1998）. Deindividuation and antinormative behavior： A meta-analysis. Psychological Buttetin， 123， 238-259.

[7]王兆芬，劉海剛.“去個(gè)性化”在社交困難學(xué)生成長中的作用探索[J].中學(xué)生心理健康教育，2011，6.

[8]Festinger， L.， Pepitone， A.， &； Newcomb， T. （1952）. Some consequences of de-individuation in a group. The Journal of Abnormal and Social Psychology， 47（2， Suppl）， 382-389.

[9]白玉萍.破譯心靈密碼——經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)啟示[M].北京：中國林業(yè)出版，2004，6.

作者簡介

周思雨（1994—），女，湖南長沙人，衡陽師范學(xué)院南岳學(xué)院2012級應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)學(xué)生。