為了逝者的體面
——記全國(guó)先進(jìn)工作者、大連市旅順殯儀館王德強(qiáng)

本刊記者 / 徐富海

為了逝者的體面
——記全國(guó)先進(jìn)工作者、大連市旅順殯儀館王德強(qiáng)

本刊記者 / 徐富海

有這樣一群人：他們，24小時(shí)無(wú)休息，高溫作業(yè)、煙嗆熏燎，在平凡的崗位上盡職盡責(zé)；他們，克服自己心理難關(guān)，說(shuō)服家人轉(zhuǎn)變思想，帶著一顆敬畏之心，默默地?fù)]灑著汗水，奉獻(xiàn)著青春；他們，日復(fù)一日、年復(fù)一年地守護(hù)在通往天堂的最后一扇門，讓逝者安息，給生者慰藉；他們，用實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)、向上”的民政精神……他們是負(fù)責(zé)遺體接運(yùn)、冰存、整容、火化，做好人生最后一站的殯儀職工。這是一群既可愛(ài)又可敬的人，是新時(shí)代最“美”的人。

7月下旬，筆者采訪了這群人中的一名代表，他叫王德強(qiáng)，一米八的高個(gè)子，憨厚的神情，雖不善言辭，但思路格外清晰，一看便知其是位可信賴的人。傍晚，沏一壺茶，清風(fēng)為伴，霞光為影，筆者與王德強(qiáng)坐在一起，從工作談到事業(yè)，從殯葬談到民生，從生活談到人生，更全面地認(rèn)識(shí)了王德強(qiáng)與其服務(wù)的事業(yè)，深深為其愛(ài)崗敬業(yè)的精神及其人格魅力吸引，不禁充滿敬佩之情。

讓我們一起走入王德強(qiáng)的特殊崗位，感受他經(jīng)歷過(guò)什么心理歷程，又是怎樣在平凡的工作上做出了一番不凡的事業(yè)。

過(guò)難關(guān)，扎根殯葬行業(yè)

25年前，剛剛20歲出頭的王德強(qiáng)，懷著青春的夢(mèng)想，帶著一顆好奇心，來(lái)到父親曾經(jīng)工作的單位——旅順火葬場(chǎng)，成為當(dāng)時(shí)火化組里最年輕的一名火化工。也許，當(dāng)時(shí)他自己都沒(méi)有想到，在殯儀館的工作崗位上，一干就是多年。

做殯葬行業(yè)，首先要過(guò)“心理關(guān)”。王德強(qiáng)也不例外，回憶起剛?cè)胄械臅r(shí)候，他坦誠(chéng)地提到：“說(shuō)句心里話，剛開(kāi)始從事這份工作時(shí)，晚上躺在床上，眼前浮現(xiàn)的是一具具形態(tài)各異的遺體，耳邊總是傳來(lái)凄涼的哀樂(lè)和逝者家屬的哭聲，無(wú)論如何也睡不著。”見(jiàn)到尸體的恐懼，工作環(huán)境的壓抑，接觸人群的悲傷，無(wú)不影響著剛?cè)肼毜娜恕＿@一關(guān)，一般要經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月，熟悉了，膽子就大了。

“心理關(guān)”好過(guò)，“親人關(guān)”難挨。傳統(tǒng)觀念看來(lái)，與死亡相關(guān)的人或事不吉利，有些人心生忌諱，避之尚恐不及。當(dāng)冷嘲熱諷的話傳進(jìn)王德強(qiáng)耳朵里的時(shí)候，當(dāng)有的朋友同學(xué)覺(jué)得晦氣，避開(kāi)不愿意見(jiàn)他時(shí)，一時(shí)間王德強(qiáng)有些后悔了，情緒低落到了極點(diǎn)。單位領(lǐng)導(dǎo)看出了他的情緒波動(dòng)，主動(dòng)找他談心，安慰他?；氐郊抑?，心細(xì)的母親看出了問(wèn)題所在，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“孩子，雖然火葬場(chǎng)的活又臟又苦又累，但你爸爸做了幾十年，是個(gè)勞動(dòng)模范，他的工作得到了社會(huì)的尊重……”這些話，使王德強(qiáng)終于跳出了傳統(tǒng)的世俗偏見(jiàn)，決心在這個(gè)特殊行業(yè)干出一番事業(yè)來(lái)。

從那以后，他便全身心投入到工作中，一干就是25年。從當(dāng)初一名火化工成長(zhǎng)為副館長(zhǎng)，從一名普通職工成長(zhǎng)為一名共產(chǎn)黨員，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋著人生的意義和價(jià)值。他深信，只要真誠(chéng)對(duì)待喪戶，學(xué)好技術(shù)，行行都能出狀元。

補(bǔ)空白，技術(shù)過(guò)硬顯身手

為了讓逝者體面地走完人生最后一程，給家屬以寬心和慰藉，王德強(qiáng)刻苦鉆研，很快成為一名素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)骨干。他堅(jiān)信，高尚的職業(yè)素養(yǎng)是做好殯葬服務(wù)的理念，但精湛過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能更是做好服務(wù)的先決條件。

起初，作為一名火化工，在做好本職工作的同時(shí)，他花5000多元，自費(fèi)購(gòu)買書籍，學(xué)習(xí)殯葬技能和禮儀知識(shí)。他還結(jié)合工作實(shí)際，自己鉆研，盡力滿足喪戶的要求。為提高殯儀主持服務(wù)質(zhì)量，每次主持告別儀式前，他都詳細(xì)了解故者的身份、年齡、經(jīng)歷、死亡原因和家屬的相關(guān)情況，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用詞語(yǔ)和聲調(diào)，將告別儀式的主持烘托成對(duì)逝者的追念、對(duì)家屬的安慰；為提高對(duì)非正常死亡遺體、腐爛遺體和嚴(yán)重?fù)p傷遺體的縫合、整容、防腐的技能，他克服各種困難，邊工作邊研究有關(guān)防腐、整容專業(yè)技術(shù)。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)，他掌握了多門殯葬知識(shí)和技能，為旅順殯儀館的服務(wù)填補(bǔ)了“遺體告別主持”和“遺體整容、整形”兩項(xiàng)空白。2010年7月，他獲得遼寧省殯葬技能大賽第三名。

一次，轄區(qū)街道的一位老人不慎從樓上摔下死亡，面部一道大口子。老人的兒女們不忍心老人以這樣的面孔離世，找王德強(qiáng)商量做整容縫合。雖然這不是他的服務(wù)范疇，但面對(duì)喪戶渴望的心情，他沒(méi)有拒絕，答應(yīng)為其服務(wù)。他克服老人腦漿和血混流在一起的難聞氣味，忍受著常人難以想象的視覺(jué)和味覺(jué)沖擊，在技術(shù)有限的狀況下，撲下身子，小心翼翼地為老人清潔創(chuàng)傷，輕輕地把面部頂平，再一針一線地精心縫合，填充修復(fù)。整整一個(gè)下午，5個(gè)多小時(shí)，終于使老人的面容得到了最大程度的恢復(fù)，家屬看后深受感動(dòng)。像這樣，對(duì)特殊故者整容的工作，耗時(shí)較長(zhǎng)，少則2～3小時(shí)，多則5～6小時(shí)，最長(zhǎng)用了8個(gè)多小時(shí)才完成，有時(shí)王德強(qiáng)累得腰都直不起來(lái)，腿腳浮腫。

行業(yè)本崇高，工作更辛苦。殯儀館的工作非常勞累。對(duì)一些突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)和特殊死亡的遺體做處理和遺體運(yùn)輸工作，王德強(qiáng)24小時(shí)隨叫隨到，經(jīng)常是365天無(wú)休息。2011年10月8日，旅順某建筑工地發(fā)生重大傷亡事故。事故發(fā)生后，在殯儀館領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，王德強(qiáng)迅速參與事故的善后處理工作，遺體清潔、整容、火化等，忙得他三天三夜沒(méi)休息。一次，鐵山街道柏嵐子山溝發(fā)現(xiàn)一具尸體，時(shí)值盛夏，尸體全身腐爛，氣味難聞。因前一天下大雨，雨后路滑，車靠不到邊，王德強(qiáng)走下60多米的山溝，在司機(jī)協(xié)助下將遺體用塑料袋包好，背到路邊。還有一次，有人在東雞冠山密林深處發(fā)現(xiàn)了一具已死亡多日的老人遺體，接到通知后，王德強(qiáng)沖到前面，上山把老人遺體裝進(jìn)衛(wèi)生棺，又步行4里多山坡路，把老人遺體搬到車上?；仞^后，王德強(qiáng)又與同事把老人的衣服換好，讓老人體面地離世。像這樣在山上、海里、路邊、水塘等處發(fā)現(xiàn)的腐爛或無(wú)名無(wú)主尸體，不論白天還是夜晚，只要接到通知，每次收尸他都走在前面，總是把臟活、重活留給自己，全心全意地做好工作。

殯葬工作不僅辛苦，更容不得半點(diǎn)馬虎。每個(gè)環(huán)節(jié)，都需仔細(xì)核對(duì)，保證無(wú)差錯(cuò)。25年來(lái)，他始終工作在殯儀服務(wù)第一線，不怕苦、不怕累、不怕臟、無(wú)私奉獻(xiàn)。王德強(qiáng)經(jīng)常利用值夜班時(shí)的早、晚時(shí)間，清掃、沖洗、消毒男女公廁和冰箱尸體托盤、冰尸室、告別廳，清掃服務(wù)區(qū)，特別是下雪時(shí)總是提前自費(fèi)打車到殯儀館清除積雪，方便館內(nèi)同事上班和喪戶進(jìn)出。每次火化爐膛、爐條、底盤燒壞時(shí)，他總是第一個(gè)爬進(jìn)窄小的爐膛，克服難聞的氣味和灰塵熏嗆，在同志的配合下，趴著拆除燒壞部件，再一點(diǎn)一點(diǎn)地重新砌磚抹灰。最長(zhǎng)一次在爐膛內(nèi)搶修4個(gè)多小時(shí)后，他才帶著一身汗水和灰塵爬出爐膛。

工作中的王德強(qiáng)，仔細(xì)、認(rèn)真、執(zhí)著

熱心公益 彰顯人生價(jià)值力量

特殊的行業(yè)，總能接觸到一些特殊的家庭。幾年前的一個(gè)寒冷冬天，一個(gè)骨瘦如柴、衣衫單薄破舊的青年為父親辦理火化事宜。看到這位青年被寒風(fēng)刺痛瑟瑟發(fā)抖的身體和絕望悲傷的眼神，王德強(qiáng)從兜里掏出僅有的200塊錢，交到了青年手中?？赡苁峭醯聫?qiáng)的關(guān)心溫暖了他，可能是這200塊錢對(duì)他來(lái)說(shuō)意義重大，青年撲通跪在了地上，并道出了他的心聲：由于年少無(wú)知，青年不久前剛剛刑滿釋放，還未嘗盡親情溫暖，父親便離他而去，目前家里的狀況非常困難。本以為會(huì)受盡世人冷眼，沒(méi)想到王德強(qiáng)卻向他伸出了溫暖之手。

2006年，王德強(qiáng)注意到一位給兒子辦理喪事的老人孫金珍，20余年來(lái)她獨(dú)自一人，與自己的患病兒子和收養(yǎng)的聾啞女兒生活。一家三口，全指著老人微弱的工資，生活得非常艱難。王德強(qiáng)了解到這些情況后，每逢重大節(jié)日都會(huì)親自或托別人送去錢物，表達(dá)他對(duì)殘疾人的關(guān)心和對(duì)孫金珍老人的敬意。

王德強(qiáng)積極為困難家庭、困難學(xué)生捐款。在2008年汶川地震中，王德強(qiáng)以不同的形式主動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款3000元。他還多次為貧困家庭、貧困學(xué)生捐款，先后資助6名學(xué)生上高中、大學(xué)，圓了他們的大學(xué)夢(mèng)，并多次向特困戶、白血病兒童捐款。多年來(lái)，他為社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心捐款達(dá)6萬(wàn)余元。他常說(shuō)，這些貧困家庭的孩子們都很優(yōu)秀，我做不了什么，只希望通過(guò)個(gè)人綿薄之力幫助孩子們上大學(xué)，讓他們也有追求夢(mèng)想的權(quán)利。

在現(xiàn)實(shí)生活中，王德強(qiáng)發(fā)現(xiàn)許多人遇有喪事不知如何辦理。從2001年起，他利用業(yè)余時(shí)間，自費(fèi)制作聯(lián)系卡片，先后向23個(gè)社區(qū)發(fā)放3000余張服務(wù)聯(lián)系卡和1000余張宣傳單。近10年時(shí)間，他先后為轄區(qū)群眾義務(wù)服務(wù)近千人次。

多年來(lái)，他始終用一顆真心、誠(chéng)心和愛(ài)心為喪屬服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)轉(zhuǎn)變社會(huì)部分人對(duì)殯葬行業(yè)的偏見(jiàn)，樹(shù)立殯儀人的良好形象，并贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。他先后被評(píng)選為民政局先進(jìn)工作者、區(qū)“情暖濱城十大感動(dòng)人物”、區(qū)“雙十佳”個(gè)人、區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市首屆“俊”青年、省市區(qū)勞動(dòng)模范等光榮稱號(hào)，2008年，他還被授予全國(guó)“五·一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?015年被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)工作者。

詩(shī)人泰戈?duì)栒f(shuō)：花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我做葉的事業(yè)吧。因?yàn)槿~總是謙遜地垂著她的綠蔭。在殯葬工作中，王德強(qiáng)在細(xì)微中展示著為民理念，在行動(dòng)中濃縮著為民情懷，他將愛(ài)永遠(yuǎn)定格在服務(wù)對(duì)象身上，默默地做著“葉的事業(yè)”，不愧被稱為“最美的人”。