領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題的癥狀、癥結(jié)及正解

文/劉淑英 王垚

責(zé)任編輯 解梅娟

領(lǐng)導(dǎo)干部是一個(gè)特殊的職業(yè)群體，他們不但要面對(duì)普通人生活中所必然經(jīng)歷的種種煩惱，也要承受這份特殊職業(yè)所帶來(lái)的壓力。仕途的路不好走但又必須走下去，外表風(fēng)光、衣食無(wú)憂、令人艷羨的職業(yè)背后，他們的心里卻承載了太多的酸甜苦辣，焦慮、抑郁等心理問(wèn)題日見(jiàn)增多，這些不良心理從個(gè)人角度來(lái)講，影響了自身的身心健康與職業(yè)發(fā)展，從組織角度來(lái)講，也影響了黨和政府的形象。因此，研究領(lǐng)導(dǎo)干部的心理問(wèn)題十分重要。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題的癥狀

一是領(lǐng)導(dǎo)干部患焦慮、抑郁心理疾病的比例攀升。根據(jù)中國(guó)公務(wù)員心理健康網(wǎng)的調(diào)查，在調(diào)查人群中，有34.5%的人們不同程度地存在抑郁傾向，其中重度占3.46%，中度占9.9%，輕度占21.3%。而且在近年來(lái)頻頻發(fā)生的官員自殺事件中，雖然會(huì)引發(fā)公眾對(duì)于事件背后是否隱藏腐敗問(wèn)題的猜想，但事后的調(diào)查表明，大多數(shù)以自殺來(lái)結(jié)束生命的官員是因?yàn)樾睦斫】党隽藛?wèn)題，其中很多患有抑郁癥。

二是職業(yè)倦怠情緒強(qiáng)烈。職業(yè)倦怠又稱職業(yè)枯竭，是個(gè)體伴隨長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，可以用這樣的詞匯代替，有情緒、不在狀態(tài)，對(duì)工作沒(méi)有熱情，得過(guò)且過(guò)，丟三落四。在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來(lái)工作。它不是由于肉體的疲倦勞累的原因，而是緣自心理的疲乏。

三是職業(yè)成就期待感降低。職業(yè)成就期待是人們自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的心理期待。在現(xiàn)實(shí)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制下，由于領(lǐng)導(dǎo)干部的薪金、補(bǔ)貼等若干有形和無(wú)形的權(quán)益、利益、名譽(yù)和地位，都同其個(gè)人的“職業(yè)前景”、“職業(yè)成就”、“官職”緊緊地捆綁在一起。同一單位不同職位、不同單位同一職位雖然工資收入相差無(wú)幾，但生活質(zhì)量卻相差甚遠(yuǎn)，這種陽(yáng)光下的灰色“福利”讓人五味雜陳，影響了一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)與追求。

四是隱形人格沖突加劇。人格沖突是人們特殊的職業(yè)心理問(wèn)題之一。每個(gè)人都有自己的人格，都希望在工作中展現(xiàn)自己的個(gè)性，但就目前的用人體制和機(jī)制來(lái)看，在工作安排上還缺乏對(duì)個(gè)人人格特征的認(rèn)識(shí)和尊重。幾十年來(lái)一直流行著一個(gè)規(guī)矩，那就是叫你干啥就干啥，“一切服從組織安排”。從行政管理的角度講，這個(gè)規(guī)矩沒(méi)有什么不好，但是從心理學(xué)角度去分析，這個(gè)規(guī)矩就值得斟酌了，它在強(qiáng)調(diào)服從組織安排的時(shí)候往往忽略了對(duì)個(gè)人心理需求和人格特征的尊重，出現(xiàn)了“職位客觀的人格需要”與“任職者自身的人格特征”并不匹配的情況，這就使得一些領(lǐng)導(dǎo)干部常會(huì)感到壓抑，“外面的世界很精彩，內(nèi)心的世界很無(wú)奈”，這種“內(nèi)心世界”與“外部行為”不一致導(dǎo)致的人格沖突，使人很容易產(chǎn)生煩躁、焦慮、抑郁等負(fù)面心態(tài)，影響工作質(zhì)量。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題的癥結(jié)

一是工作壓力。對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，壓力是產(chǎn)生心理失衡的主要原因。有時(shí)是因?yàn)橐恍┮?guī)章制度有很多不合理的地方卻必須要照章辦事，有時(shí)是因?yàn)閷?duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理方法和風(fēng)格不滿意。產(chǎn)生“不該做的必須做，該做的做不了”的抵觸情緒，使一些領(lǐng)導(dǎo)干部常會(huì)有較強(qiáng)的無(wú)奈感和壓抑感。另外，隨著改革的深入，領(lǐng)導(dǎo)干部的工作不僅強(qiáng)度大，“全天候”、“白加黑”、“5+2”，而且難度也與日俱增，對(duì)上級(jí)要負(fù)責(zé)，命令必須執(zhí)行；對(duì)下級(jí)和百姓也要負(fù)責(zé)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，雖然兩者在根本利益上是一致的，只要遵循正確的做事原則，就可以收獲你想要的效果，但矛盾時(shí)有發(fā)生，對(duì)一種要求的支持可能會(huì)對(duì)另外一種也具有合理性的要求造成損害，而且一旦有了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)面前不敢說(shuō)，同事面前不能說(shuō)，親朋面前不愿說(shuō)，心理壓力無(wú)法釋放，非常容易消磨個(gè)人的“銳利”，產(chǎn)生懈怠情緒。

二是社會(huì)因素。一個(gè)因素是官場(chǎng)正淘汰。很多領(lǐng)導(dǎo)干部雖然能力很強(qiáng)，應(yīng)該被提撥重用，卻還在原地踏步，有的是由于領(lǐng)導(dǎo)職位、職級(jí)是呈金字塔結(jié)構(gòu)，越往上人越少而導(dǎo)致的，有的是因?yàn)槟挲g過(guò)杠，升職無(wú)望而產(chǎn)生消極、憂郁情緒，于是就撞鐘度日、得過(guò)且過(guò)，平平安安占位子，忙忙碌碌做樣子，疲疲沓沓混日子。再一個(gè)因素是官場(chǎng)逆淘汰。最典型的就是社會(huì)不公。好多時(shí)候不是自身素質(zhì)和技能的“無(wú)能為力”而影響職務(wù)的發(fā)展，而是在欠公平、不公正環(huán)境下的“回天乏力”。自己兢兢業(yè)業(yè)地工作，卻眼看別人“又跑又送”突破了“天花板”，社會(huì)上的不良現(xiàn)象不認(rèn)可卻又無(wú)力改變，聽(tīng)之任之又覺(jué)得于心難安，導(dǎo)致原本滿懷豪情、踏實(shí)干事的人失去信心，要么隨波逐流，要么消極怠工。

三是戀權(quán)情結(jié)。部分領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)心理問(wèn)題，還有其特殊原因即“戀權(quán)情結(jié)”。一個(gè)原因是崇拜權(quán)力。在很多人心目中即使你學(xué)問(wèn)再大，貢獻(xiàn)再大，再有本事，但如果沒(méi)做官的話，那么仿佛人生的價(jià)值就沒(méi)有得到體現(xiàn)。于是無(wú)權(quán)者關(guān)心的是得到權(quán)力，有權(quán)者關(guān)心的是得到更大的權(quán)力。為了升遷，人們不得不小心翼翼，看上司的眼色行事，上司的一言一行都讓他們?yōu)樽约旱氖送緭?dān)驚受怕。再一個(gè)原因就是濫用權(quán)力。利用已有職權(quán)為自己牟取利益，“靠山吃山，靠水吃水”，“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”成了某些人的座右銘。另外就是官本位潛規(guī)則的影響。憑官職給待遇、按官職定是非，也刺激了一些人的權(quán)力欲望，使得他們把整個(gè)精力和智慧都聚焦在對(duì)權(quán)力的追逐上。這種“戀權(quán)情結(jié)”使一些領(lǐng)導(dǎo)干部一方面要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)敬仰順從，表達(dá)自身的依附情結(jié)；另一方面又欺侮弱小，對(duì)下又常常表現(xiàn)出居高臨下的姿態(tài)來(lái)炫耀自己，以顯示對(duì)下的權(quán)威性。致使一些行政人員心理糾結(jié)，心情煩躁。

四是認(rèn)知評(píng)價(jià)。認(rèn)知評(píng)價(jià)是產(chǎn)生心理問(wèn)題最重要的因素，這是從心理學(xué)角度探討心理失衡的根源。美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特·埃利斯認(rèn)為事件只是引發(fā)心態(tài)的間接原因，而引發(fā)心理失衡的直接原因則是個(gè)體對(duì)事件的解釋、看法和評(píng)價(jià)，比如，“我工作努力，組織就應(yīng)該提拔重用”，正是這樣一些不合理的期待，常常使我們產(chǎn)生情緒困擾。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題的正解

第一，重視“無(wú)形”的心理疏導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部心理出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是無(wú)視這種狀況的存在，任其發(fā)展下去。因?yàn)橐晃兜貕阂中闹械牟豢觳⒉荒芙鉀Q問(wèn)題，必須學(xué)會(huì)為自己舒泄壓力，這既是平衡身心的重要方法，也是健康的情緒管理之道。一個(gè)辦法是說(shuō)。有些工作上的事情，可以向家人、朋友傾訴，通過(guò)述說(shuō)使不良情緒得到發(fā)泄的同時(shí)，還可以獲得更多的情感支持和理解，獲得認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的新思路，增強(qiáng)克服困難的信心。再一個(gè)就是寫(xiě)。這是一種比較可靠的宣泄方法。美國(guó)心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：他們把人分成A、B兩組，讓A組的人寫(xiě)出自己的壓力與煩惱，寫(xiě)下自己一生中最痛苦的經(jīng)歷，讓B組的人寫(xiě)日常生活中的一些普通話題，試驗(yàn)結(jié)果是A組的人心態(tài)改善的程度非常大。這說(shuō)明，一個(gè)人對(duì)其痛苦情緒毫無(wú)保留地表白，是比較好的心理調(diào)適方法。現(xiàn)在很多人都喜歡寫(xiě)博客，把自己的心情記錄下來(lái)，這也是調(diào)節(jié)心理的有效方法。另外一個(gè)辦法是哭。有人認(rèn)為哭是無(wú)能的表現(xiàn)，況且是領(lǐng)導(dǎo)怎么能隨意哭泣，但是美國(guó)生物學(xué)家福雷研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人在悲痛時(shí)所流出的眼淚與傷風(fēng)感冒流出的眼淚，所含的化學(xué)成分是不同的。人在悲痛時(shí)所流出的眼淚中，含有一些能引起高血壓、心率加劇和消化不良的生化物質(zhì)，通過(guò)哭泣把這些物質(zhì)排出體外，對(duì)身體當(dāng)然是有利的，找一個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合大哭一次是一個(gè)非常好的心理釋放。還有一個(gè)辦法是移。當(dāng)我們受到挫折，心理壓力增大，或處于抑郁、焦慮、憤怒等不良情緒的時(shí)候，如果一味地鉆牛角尖，往往會(huì)做出不理智的選擇或引發(fā)更糟糕的情緒。這時(shí)，我們不妨將注意力引開(kāi)，比如欣賞音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)，它們不僅能讓自己保持輕松愉快的心情，而且能夠鍛煉身體，釋放情緒，從而控制不良情緒的蔓延和加重。

第二，養(yǎng)成“理性”的認(rèn)知比較。從領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題的癥狀和癥結(jié)可以看出，要使人們保持良好精神狀態(tài)，還需要用“理性思維”代替“情緒表達(dá)”，以“淡定心理”驅(qū)除“焦灼疑慮”，讓“正確的認(rèn)知”搬走“心里的石頭”，也就是路不轉(zhuǎn)，心轉(zhuǎn)。一是向下比較。人生一世，心境不同，選取的參照物不同，感受自然也會(huì)不同。一些領(lǐng)導(dǎo)干部找不準(zhǔn) “對(duì)比點(diǎn)” ，選不準(zhǔn)“參照系”，導(dǎo)致在價(jià)值判斷、人生選擇上茫然失措。一般來(lái)說(shuō)，人們都習(xí)慣于“向上比較”，習(xí)慣跟那些比自己強(qiáng)的人作對(duì)比，比較的結(jié)果就會(huì)讓一些人心理失衡，這種“向上比較”不一定是來(lái)自于內(nèi)心的真正需要，而是一種病態(tài)與自負(fù)，為了求勝，不自覺(jué)地放大自己的優(yōu)點(diǎn)；沒(méi)有獲勝，又會(huì)放大自己的不足，結(jié)果就會(huì)在自負(fù)與自卑之間搖擺不定，破壞心情。而向下比較的核心理論認(rèn)為，當(dāng)負(fù)面事件威脅到自尊，通過(guò)向下比較就能夠減少其對(duì)心理造成的沖擊。向下比較不是不思進(jìn)取、放棄追求，而是讓人以豁達(dá)的心態(tài)去面對(duì)生活和工作。二是多維比較。在我們身邊，“身在福中不知?！钡那闆r經(jīng)常發(fā)生。一方面，很多人職務(wù)得到了晉升，就因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域不是自己喜歡的、擅長(zhǎng)的，覺(jué)得枯燥、乏味，事實(shí)上這樣的工作仍有無(wú)數(shù)雙眼睛虎視眈眈地盯著，而且無(wú)論干哪一行，時(shí)間久了都會(huì)厭倦，唯有珍惜眼前的工作，才會(huì)知足常樂(lè)，才會(huì)不斷進(jìn)步，才會(huì)有所收獲或成就。另一方面，很多人已經(jīng)發(fā)展得很好了，有了位子、票子和車(chē)子，但還想要面子、找圈子，生命總是在物質(zhì)世界里疲于奔命，欲壑難平的追逐，結(jié)果讓自己在精神世界里迷失，帶著愧疚和遺憾空空而去。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，別把自己看得太重，能力比你強(qiáng)、地位沒(méi)你高的人有千千萬(wàn)；也別把自己看得太輕，地位比你高、能力沒(méi)你強(qiáng)的人也有萬(wàn)萬(wàn)千。不能端著“放大鏡”比貢獻(xiàn)、拿著“顯微鏡”找差距，要養(yǎng)成低調(diào)做人、高調(diào)做事的品格。在精神上要向上看，越比心靈越高潔，越比行為越高尚；在物質(zhì)上要向下比，越比心理越坦然，越比行為越無(wú)私，這樣，你的心胸才會(huì)開(kāi)闊，你的情緒才會(huì)飽滿。

第三，解決“有形”的社會(huì)問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部的“焦慮感”、“緊張感”，很大程度上也是由社會(huì)問(wèn)題造成的，正所謂事不公則心不平，心不平則氣不順,氣不順則難精神。因此一方面要運(yùn)用法治、民主、輿論、監(jiān)督等各種手段，蕩滌社會(huì)上存在的不公不平現(xiàn)象，讓大家在公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)中充分施展自己的才華，減少心理問(wèn)題產(chǎn)生的土壤；另一方面就要把制度設(shè)計(jì)作為支撐點(diǎn)，因?yàn)橹贫仍O(shè)計(jì)是以利益取向?yàn)榍疤岬模嫒∠驔Q定和影響了社會(huì)運(yùn)行的方式和狀態(tài)，當(dāng)然，最終也直接影響了人們的心理感受及生存狀態(tài)。通過(guò)建立有序、公正的制度，使領(lǐng)導(dǎo)干部的行為在科學(xué)公平的制度中得到正強(qiáng)化，通過(guò)依靠制度激發(fā)、機(jī)制倒逼，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的行為進(jìn)行反饋性暗示，從而改變他們對(duì)工作的態(tài)度、情緒和動(dòng)機(jī)。制度設(shè)計(jì)包括很多內(nèi)容，其中激勵(lì)、監(jiān)督和懲罰制度是基礎(chǔ)，是導(dǎo)向，更是關(guān)鍵和保障。在調(diào)查時(shí)被問(wèn)及“您認(rèn)為目前官員精神懈怠的主要原因是什么?”時(shí)，“缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和追究機(jī)制一項(xiàng)的贊同率最高”，在官民中分別達(dá)到51.30%和61.69%。這說(shuō)明，在制度設(shè)計(jì)的過(guò)程中，一是要增強(qiáng)制度的科學(xué)性，使制度符合客觀實(shí)際；二是要實(shí)現(xiàn)制度的系統(tǒng)性，使制度之間相互制約；三是要樹(shù)立制度的權(quán)威性，防止制度流于形式；四是要增強(qiáng)制度的可操作性，使制度能夠真正實(shí)現(xiàn)。真正做到用制度來(lái)管人，用制度來(lái)管事，用制度來(lái)創(chuàng)造公平發(fā)展的空間。這樣，內(nèi)外兼修，標(biāo)本兼治，心理問(wèn)題才能根除，良好精神狀態(tài)才能生成，領(lǐng)導(dǎo)干部才能帶著陽(yáng)光心態(tài)，締造陽(yáng)光工作，走向陽(yáng)光未來(lái)。