網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館的特色服務(wù)

高陽(yáng)

摘 ?要：根據(jù)高職示范校建設(shè)的特點(diǎn)，為了培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才，結(jié)合我校實(shí)際情況，論述了圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息服務(wù)、為校企合作服務(wù)等方面開(kāi)展的特色服務(wù)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高職院校;圖書(shū)館;特色服務(wù)

一、加強(qiáng)特色的館藏資源建設(shè)

1.加強(qiáng)對(duì)讀者文獻(xiàn)需求的調(diào)研。高職圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)學(xué)院的辦學(xué)目標(biāo)，針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，示范校精品課建設(shè)，圖書(shū)館在文獻(xiàn)收藏上要有自己的特色館藏文獻(xiàn)。

為了了解讀者對(duì)文獻(xiàn)的需求，我館主動(dòng)與讀者聯(lián)系，到對(duì)口系室了解征求采購(gòu)意見(jiàn)，向各系發(fā)送訂單，利用圖書(shū)館網(wǎng)上“新書(shū)通報(bào)”、“購(gòu)書(shū)推薦”、“讀者信息欄”以及電話、意見(jiàn)簿等廣泛聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)，做到選好書(shū)，選對(duì)書(shū)。針對(duì)個(gè)別教師教學(xué)急需用書(shū)，圖書(shū)館打破正常的工作程序。通過(guò)“現(xiàn)采”和網(wǎng)上快速采購(gòu)，推出緊急分編服務(wù)。以縮短圖書(shū)待編的時(shí)間，保證教學(xué)需要。

2.圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)放在數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)上。隨著電子出版物飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用越來(lái)越受到用戶(hù)的重視。讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀和下載所需文獻(xiàn)，提高了圖書(shū)館信息服務(wù)的質(zhì)量我館購(gòu)置了適合本院需要的11個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，如：中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，書(shū)生電子圖書(shū)，超星電子圖書(shū)，銀符考試訓(xùn)練數(shù)據(jù)庫(kù)等。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特色服務(wù)的措施

隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及和發(fā)展，高職圖書(shū)館的信息服務(wù)應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需要。研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息服務(wù)的特點(diǎn)、變化，開(kāi)展創(chuàng)新的服務(wù)方式，對(duì)用戶(hù)提供“多元化信息服務(wù)”。

1.建立圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)路上的信息資源浩如煙海，讀者如何迅速、準(zhǔn)確地得到所需信息，圖書(shū)館的導(dǎo)航作用尤為重要。

我館在圖書(shū)館主頁(yè)上用連接的方式建立信息導(dǎo)航系統(tǒng)，使讀者不必用太多的時(shí)間和精力在網(wǎng)上漫無(wú)邊際的檢索。如：做了幾個(gè)精選網(wǎng)站的導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)書(shū)庫(kù)及論文網(wǎng)站等的鏈接導(dǎo)航，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)引出文獻(xiàn)地址，并能迅速進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)站提取信息。同時(shí)我館主要建有圖書(shū)館簡(jiǎn)介、讀者指南、特色服務(wù)、公共檢索、數(shù)字資源等窗口，揭示本館服務(wù)。

2.完善檢索系統(tǒng)聯(lián)機(jī)。公共檢索目錄（OPAC）是讀者檢索的重要窗口，它直接體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的功能。通過(guò)書(shū)目檢索、分類(lèi)瀏覽、期刊導(dǎo)航、新書(shū)通報(bào)、信息發(fā)布、讀者薦購(gòu)等欄目加以全面揭示。

3.提高讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息的能力。為了提高讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索和辨別能力及獲取信息和處理信息的能力，圖書(shū)館采取多種方式，提高讀者獲取信息的能力。

我館還印發(fā)了“中外文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)介紹”、“圖書(shū)館公共檢索系統(tǒng)使用說(shuō)明”、“中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)使用說(shuō)明”、“超星數(shù)字圖書(shū)鏡像站點(diǎn)使用說(shuō)明”等使廣大讀者對(duì)圖書(shū)館有了進(jìn)一步的了解，提高了廣大讀者檢索文獻(xiàn)和利用文獻(xiàn)的能力，使館藏文獻(xiàn)得到更充分有效的利用，進(jìn)一步發(fā)揮了文獻(xiàn)保障功能。

4.提供個(gè)性化服務(wù)。我館咨詢(xún)?nèi)藛T針對(duì)研究課題，以描述課題的主題詞、關(guān)鍵詞作為檢索入口，為我院開(kāi)展的各項(xiàng)課題研究活動(dòng)提供咨詢(xún)服務(wù)。館際互借及文獻(xiàn)轉(zhuǎn)地服務(wù)：為有特殊需求的讀者，帶向其他高校圖書(shū)館或文獻(xiàn)提供機(jī)構(gòu)索取并傳遞不在本館直接獲取的文獻(xiàn)資料。

我館實(shí)行了“專(zhuān)業(yè)聯(lián)系服務(wù)制”。既圖書(shū)館深入了解院系，尤其是示范校建設(shè)的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)、國(guó)家和省精品課的教學(xué)、科研情況及發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解師生需求，掌握讀者反饋意見(jiàn)，為讀者提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科館藏文獻(xiàn)。包括學(xué)科服務(wù)網(wǎng)頁(yè)，資源使用指南。建立了教師專(zhuān)業(yè)閱覽室，并提供專(zhuān)業(yè)圖書(shū)。同時(shí)設(shè)立教師科研成果專(zhuān)柜。

5.圖書(shū)館與讀者互動(dòng)。圖書(shū)館通過(guò)與讀者的互動(dòng)活動(dòng)，可以彼此交流、獲取、分享彼此所擁有的和需要的信息資源可以擴(kuò)大圖書(shū)館自身服務(wù)的宣傳、擴(kuò)展圖書(shū)館服務(wù)的范圍和內(nèi)容。我館與讀者互動(dòng)活動(dòng)主要有（1）文化講座：如“中西文化概說(shuō) ”“中國(guó)傳統(tǒng)文化應(yīng)借鑒和吸取的西方文化”（2） 讀書(shū)月活動(dòng) ：開(kāi)展了“我最喜愛(ài)的期刊”推薦評(píng)選活動(dòng)。與新華書(shū)店聯(lián)合舉辦了“特價(jià)圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)”。召開(kāi)讀者座談會(huì)，征求讀者意見(jiàn)。（3）開(kāi)展了“查找圖書(shū)比賽”：是讀者熟悉館藏布局，充分利用文獻(xiàn)資料。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

現(xiàn)代圖書(shū)館是以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是圖書(shū)館做好讀者服務(wù)的保障。首先做好圖書(shū)館主頁(yè)建設(shè)，向讀者展示本館服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)做好CALIS聯(lián)合編目工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共建共享。

我館在圖書(shū)館主頁(yè)上通過(guò)圖書(shū)館簡(jiǎn)介、讀者指南、特色服務(wù)、公共檢索、數(shù)字資源、信息導(dǎo)航欄目揭示圖書(shū)館服務(wù)。目前我館已是CALIS成員館，通過(guò)本館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在文獻(xiàn)獲取環(huán)境、 參考咨詢(xún)環(huán)境、 教學(xué)輔助環(huán)境、 科研環(huán)境、 培訓(xùn)環(huán)境和個(gè)性化服務(wù)環(huán)境在內(nèi)的六大數(shù)字服務(wù)環(huán)境，為高等院校教學(xué)、科研重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障與服務(wù)。

四、高職院校圖書(shū)館特色服務(wù)的思考

1.加強(qiáng)特色數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)。數(shù)字圖書(shū)館就是超大規(guī)模的，可以跨庫(kù)檢索的海量數(shù)字化信息資源庫(kù)。同時(shí)做好本館信息基礎(chǔ)設(shè)施（硬件、軟件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)）建設(shè)。各館要溝通協(xié)調(diào)、統(tǒng)一部署、分工合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)每個(gè)數(shù)字化圖書(shū)館的資源共享 。充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。各館也可以通過(guò)相互協(xié)作、聯(lián)合采購(gòu)進(jìn)行大型數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)聯(lián)機(jī)公共檢索、電子郵件、遠(yuǎn)程文件傳送等實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)。使不同地區(qū)的各種形式的信息被每個(gè)地方的，每一個(gè)人分享。實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享、網(wǎng)上服務(wù)共享。

2.建立聯(lián)合數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息咨詢(xún)突破了空間，時(shí)間的限制。不再局限于本館館藏，而是擴(kuò)大到全球信息資源。聯(lián)合數(shù)字參考服務(wù)（CDRS）是由多個(gè)圖書(shū)館聯(lián)合形成的網(wǎng)絡(luò)化的虛擬數(shù)字參考服務(wù)系統(tǒng)。利用各館館藏特色和人才資源，提供專(zhuān)業(yè)化參考咨詢(xún)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了成員館之間的資源共知、共建和共享。開(kāi)展數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)，可以解決各館間的咨詢(xún)問(wèn)題，通過(guò)遠(yuǎn)程載入等方式實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，大大提高了用戶(hù)對(duì)文獻(xiàn)的利用率。

（作者單位：內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館）endprint