航空制造企業(yè)“微創(chuàng)新”活動的管理模式與案例研究

王慧明，楊志堅

（1.西北工業(yè)大學自動化學院，陜西 西安 710072；2.西北工業(yè)大學管理學院，陜西 西安 710072）

一、引言

一個企業(yè)創(chuàng)新能力的強弱，一定程度上決定了這個企業(yè)的核心競爭能力。面對快速變化的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，沒有一家企業(yè)能夠以不變應(yīng)萬變，必須以新的管理方式、新的管理手段和新的管理模式來適應(yīng)環(huán)境變化。在此過程中，員工的思想深處也在發(fā)生著新的管理理念和方法與公司原有的管理模式和工作習慣的碰撞[1]?！拔?chuàng)新”作為近年來理論研究和管理實踐的一種新的創(chuàng)新方式，通過開展以目標、方向、問題、價值和激勵為導(dǎo)向的“微創(chuàng)新”活動，引導(dǎo)員工主動學習、主動實踐和主動應(yīng)用新的管理工具和方法，自覺樹立創(chuàng)新意識，建立自主創(chuàng)新自信，為在關(guān)鍵技術(shù)和零部件改進上提供更加靈活實際的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提供了一種新思路[2]。廣大員工通過積極參與“微創(chuàng)新”活動而引發(fā)的員工創(chuàng)新意識的覺醒和敢于創(chuàng)新的自信，這些思想、理念上的變化，是助推企業(yè)精益化管理轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新戰(zhàn)略落地的基石，是企業(yè)依靠員工保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大動力，也給企業(yè)“微創(chuàng)新”管理活動賦予了新的內(nèi)涵。“微創(chuàng)新”活動作為一個平臺，可以充分挖掘和利用員工“經(jīng)驗知識”，“積小流而成江?！?，有效降低生產(chǎn)成本，增加效率效益，解決關(guān)鍵技術(shù)和零部件的研發(fā)或加工瓶頸。被管理界津津稱道的兩個“微創(chuàng)新”成功案例是騰訊微信和小米手機。前者從小處著手，貼近用戶需求，不斷試錯，最終獲得用戶的認可；后者則邀請用戶參與開發(fā)，集合數(shù)十萬手機發(fā)燒友進行創(chuàng)意，培養(yǎng)粉絲。它們的共同之處就是基于用戶微小需求開展“微創(chuàng)新”，最終贏得大眾關(guān)注和接受[3]。

“微創(chuàng)新”之“微”的背后是“創(chuàng)新一小點，進步一大步”[4]。企業(yè)創(chuàng)新文化是員工自主自覺創(chuàng)新意識覺醒，積極奉獻企業(yè)、展示聰明才智氛圍形成的結(jié)果。企業(yè)“微創(chuàng)新”活動的深入開展，為員工搭建追求事業(yè)成功、實現(xiàn)人生價值和獲得能力提升的大舞臺。通過“微創(chuàng)新”活動的持續(xù)開展，員工贏得了主人翁的自尊、找回了創(chuàng)新的自信，為創(chuàng)新文化的形成提供了正能量。但當前對于“微創(chuàng)新”的研究還不多，管理實踐的效果也存在很大差異，如何更有效地發(fā)揮“微創(chuàng)新”的作用還有待于進一步深入研究。基于此，本文擬結(jié)合航空制造企業(yè)實施“微創(chuàng)新”管理實踐的案例分析，揭示企業(yè)“微創(chuàng)新”運行機制以及實施過程中需要注意的具體事項，以期為我國企業(yè)的“微創(chuàng)新”管理實踐提供一些參考。

二、企業(yè)“微創(chuàng)新”的內(nèi)涵與管理框架

根據(jù)新古典經(jīng)濟學派的創(chuàng)新理論，創(chuàng)新是指生產(chǎn)要素的重新組合[5]?！拔?chuàng)新”是相對于創(chuàng)新而言的，它不是較大的、全新的、顛覆性的變革與改進，而是緊密結(jié)合企業(yè)實際、著眼用戶需求進行的微改善、小改進、小革新和小發(fā)明。關(guān)于“微創(chuàng)新”的定義與內(nèi)涵，主要存在以下觀點。如周鴻祎[6]認為“微創(chuàng)新”的實質(zhì)在于對用戶體驗的關(guān)注和改變,以用戶體驗上的單點突破實現(xiàn)快速增長，有兩個關(guān)鍵點：一是從小處著眼，貼近用戶需求心理；二是快速出擊，不斷試錯。李開復(fù)[7]認為“微創(chuàng)新”不是大規(guī)模、顛覆式的、革命性的創(chuàng)新，但卻是在很多關(guān)鍵技術(shù)上提供更加靈活實際的、多方面的產(chǎn)品開發(fā)或者服務(wù)的思路。趙付春[8]在回顧和比較各種創(chuàng)新方式演化的基礎(chǔ)上，提出“微創(chuàng)新”主要是基于主導(dǎo)創(chuàng)新平臺或設(shè)計，以員工的自發(fā)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以流程、產(chǎn)品和服務(wù)等局部改善為手段，強調(diào)相關(guān)方（用戶或供方等）的參與和反饋而展開的漸進式創(chuàng)新方式。馬曉苗[9]認為“微創(chuàng)新”是一種思維、一種方法，是以滿足客戶需求、改善用戶體驗為導(dǎo)向，立足于企業(yè)的特點和優(yōu)勢，從單點式突破入手，帶動企業(yè)上下以及企業(yè)與客戶、利益相關(guān)者、甚至跨行業(yè)主體間進行協(xié)同和互動，一方面實現(xiàn)對現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、流程等的穩(wěn)步改進和持續(xù)改善，另一方面（可能）引發(fā)由量變到質(zhì)變的累積效應(yīng)，在組織格局、商業(yè)模式以及客戶價值等方面實現(xiàn)顯著性突破的創(chuàng)新模式。雖然不同學者從各自角度對“微創(chuàng)新”的內(nèi)涵進行了討論，但是其內(nèi)涵界定的標準并不統(tǒng)一。筆者結(jié)合從事“微創(chuàng)新”管理工作的實踐和思考，認為“微創(chuàng)新”是對各類創(chuàng)新方法的延展和補充，是一種激發(fā)全員創(chuàng)新意識和引導(dǎo)全員參與創(chuàng)新的理念和方法，在創(chuàng)新過程中更加突出用戶需求和體驗的一種新的創(chuàng)新行為和方式。

圖1 企業(yè)“微創(chuàng)新”活動管理框架

既然“微創(chuàng)新”是企業(yè)一種自組織的創(chuàng)新行為，則存在如何對員工此類創(chuàng)新行為進行管理的問題。對企業(yè)來說，需要一些必要的支持和激勵手段來加以推進。為此，本文構(gòu)建了有效推動“微創(chuàng)新”持續(xù)開展的管理模型框架，如圖1 所示。

為了凝聚全體員工“微創(chuàng)新”的力量，讓其成為企業(yè)科研生產(chǎn)體系的有機組成部分，在該模型中組織推動是“微創(chuàng)新”持續(xù)開展的基本條件，目標和方向是激發(fā)員工創(chuàng)新靈感、迸發(fā)創(chuàng)新火花的引導(dǎo)器，專業(yè)指導(dǎo)是保證活動向著既定目標順利發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，激勵機制是鼓勵員工積極投入活動的強力驅(qū)動器。該模型的基本思路是面向全員參與，營造全流程管理的“微創(chuàng)新”活動氛圍，挖掘員工豐富的經(jīng)驗知識，由“我”實施，為“我”所用，從生產(chǎn)實踐中產(chǎn)生，再到生產(chǎn)實踐中應(yīng)用，逐步形成富有公司特色的“微創(chuàng)新”文化，達到“微創(chuàng)新、創(chuàng)價值、促發(fā)展”的目的。

三、航空制造企業(yè)“微創(chuàng)新”活動的案例分析

（一）A航空制造公司“微創(chuàng)新”管理活動的運行機制

A 公司是一家航空制造型企業(yè)，作為我國航空工業(yè)自動飛行控制系統(tǒng)及部件產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)，在科研生產(chǎn)經(jīng)營活動中積極推行“微創(chuàng)新”這一新型的創(chuàng)新管理方式，并取得明顯的成效。在實施過程中，主要從以下幾個方面重點予以推進。

1.建立組織體系，明確目標與職責

專門成立由“微創(chuàng)新”公司級、專業(yè)級和部門級組成的三級推進委員會架構(gòu)，并明確了各級委員會的具體職責，分層分級組織引導(dǎo)“微創(chuàng)新”活動的有序開展，形成橫向全覆蓋、縱向銜接貫通的組織體系，如圖2 所示。

公司級“微創(chuàng)新”管理委員會是公司“微創(chuàng)新”工作的最高管理組織，下設(shè)“微創(chuàng)新”推進辦公室，負責確定公司“微創(chuàng)新”推進長遠規(guī)劃與年度計劃、目標事項、重點激勵方向和激勵計劃、管理制度和流程、成果管理辦法，并指導(dǎo)各專業(yè)委員會開展“微創(chuàng)新”工作。

“微創(chuàng)新”設(shè)計、工藝和質(zhì)量、管理、文化建設(shè)4個專業(yè)委員會，負責制定各專業(yè)微創(chuàng)新年度目標和重點激勵方向，評選季、年度優(yōu)秀“微創(chuàng)新”成果，組織開展成果的固化和應(yīng)用，引導(dǎo)和督促各基層委員會開展“微創(chuàng)新”工作。

“微創(chuàng)新”部門委員會，負責制定本部門年度“微創(chuàng)新”目標、工作計劃和重點激勵方向，鼓勵、引導(dǎo)和支持員工自主開展“微創(chuàng)新”活動。

為使“微創(chuàng)新”活動具有較強的針對性、可操作性，每年根據(jù)企業(yè)的實際需要，明確“微創(chuàng)新”重點方向與目標事項，作為部門和員工開展“微創(chuàng)新”活動的基礎(chǔ)依據(jù)，如表1 所示。

具體程序是：“微創(chuàng)新”部門委員會根據(jù)公司“微創(chuàng)新”目標事項，發(fā)動員工梳理公司科研生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的技術(shù)、成本、質(zhì)量和效率等方面的瓶頸問題，提出本部門“微創(chuàng)新”年度重點激勵方向，按專業(yè)屬性提交相應(yīng)“微創(chuàng)新”專業(yè)委員會；各專業(yè)委員會匯總提煉形成本專業(yè)“微創(chuàng)新”年度重點激勵方向，提交公司“微創(chuàng)新”管理委員會審定后形成公司年度重點激勵方向后統(tǒng)一發(fā)布。

各部門根據(jù)公司發(fā)布的“微創(chuàng)新”年度重點激勵方向，有針對性地開展“微創(chuàng)新”活動?！拔?chuàng)新”目標事項和重點激勵方向作為指導(dǎo)員工在一定時期內(nèi)開展“微創(chuàng)新”活動的綱領(lǐng)，并根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境的變化，不定期進行優(yōu)化和調(diào)整。

表1 A公司20XX年“微創(chuàng)新”目標事項

2.制定制度流程，規(guī)范活動的推進

“微創(chuàng)新”是員工圍繞公司科研生產(chǎn)經(jīng)營活動，結(jié)合崗位實際，利用精益六西格瑪、綜合平衡計分卡、流程管理和6S 等方法和工具，全員參與并由員工自主開展的一系列創(chuàng)新活動。為了使公司“微創(chuàng)新”活動規(guī)范化、長效化，制訂了《A 航空制造公司“微創(chuàng)新”管理辦法》、《A 航空制造公司“微創(chuàng)新”成果管理辦法》和《A 航空制造公司“微創(chuàng)新”管理平臺維護管理辦法》等多項管理制度。設(shè)計了提案提交、成果審核驗證、成果固化保密、月度季度年度成果評優(yōu)獎勵等流程及表單；明確了“微創(chuàng)新”的范圍、目標事項、管理職責、推進方式、評價和獎勵標準；細化了公司三級“微創(chuàng)新”委員會在成果申報、驗證、應(yīng)用、固化、保密、建檔等流程中的管理職責，使制度和流程有效融合，從而激發(fā)了員工個人、班組團隊的創(chuàng)新活力，具體如圖3 所示。

“微建議”是公司“微創(chuàng)新”活動的補充，主要指員工無法獨立完成但具有實施價值且可行的“微創(chuàng)新”提案的實施方案，其“微建議”提案產(chǎn)生后由各專業(yè)委員會分類歸集，流轉(zhuǎn)至相應(yīng)職能部門實施，如表2 所示。

實施驗證完畢后，對“微建議”提案人和實施部門負責人參照“微創(chuàng)新”成果獎勵辦法進行獎勵。“微創(chuàng)新”獎金由“微創(chuàng)新”推進辦統(tǒng)一發(fā)放。

表2 A公司“微建議”提案流轉(zhuǎn)落實表

3.建立激勵機制，培育“微創(chuàng)新”文化

為了營造全員參與“微創(chuàng)新”活動的良好文化氛圍，提升員工“微創(chuàng)新”的積極性，公司設(shè)計制定了“微創(chuàng)新”多層級、多通道激勵機制，設(shè)置了月度成果獎、季度優(yōu)秀成果獎、優(yōu)秀組織推動獎、年度優(yōu)秀“微創(chuàng)新”成果獎、年度特別獎。并且規(guī)定員工獲得的季度及以上的“微創(chuàng)新”榮譽計入個人檔案。同時，不限制“微創(chuàng)新”成果參與公司其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的評優(yōu)活動，即同一項成果在申報“微創(chuàng)新”優(yōu)秀成果獎的同時，還可以申報公司“五小”、QC 等活動獎勵。

公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上還設(shè)立“微創(chuàng)新”信息專欄，公示月份、季度“微創(chuàng)新”成果清單和獎勵信息，定期編發(fā)《管理創(chuàng)新?？?，并通過公司報刊、電視、電子顯示屏等渠道及時宣傳報道“微創(chuàng)新”現(xiàn)場驗證和獎勵等活動動態(tài)，營造“微創(chuàng)新”文化氛圍。

4.關(guān)注成果管理，搭建成果信息化平臺

“微創(chuàng)新”成果固化和應(yīng)用是公司“微創(chuàng)新”活動的管理核心，也是公司“微創(chuàng)新”活動取得成效和得到員工積極響應(yīng)的關(guān)鍵。公司“微創(chuàng)新”成果分為設(shè)計(S)、工藝和質(zhì)量(Z)、管理(G)、文化建設(shè)(W)四個類別，并由公司三級委員會進行分類、分級對成果應(yīng)用、成果申報、成果驗證、成果評價、成果固化、成果保護、成果建檔等工作進行管理[10],具體操作如圖4 所示。

成果應(yīng)用是公司開展“微創(chuàng)新”活動的目的。員工提出的“微創(chuàng)新”提案必須經(jīng)過實踐應(yīng)用，并取得成效后方能進行成果申報。成果應(yīng)用也是對成果創(chuàng)造者價值的直接體現(xiàn)。公司“微創(chuàng)新”三級委員會均有責任對各項“微創(chuàng)新”成果應(yīng)用進行監(jiān)督、檢查；專業(yè)和部門委員會管理和督導(dǎo)是“微創(chuàng)新”成果得到推廣應(yīng)用的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

成果申報由推進辦負責管理，員工在日常工作中參加“微創(chuàng)新”活動所形成的成果，由提案人所在部門基層委員會每月末匯總后，向公司“微創(chuàng)新”推進辦申報備案；推進辦每季度末篩選季度優(yōu)秀成果按類別向各專業(yè)委員會推薦申報；年末各專業(yè)委員會向公司管理委員會推薦本專業(yè)年度優(yōu)秀“微創(chuàng)新”成果。

成果驗證分為月度和季度兩種，并以現(xiàn)場驗證的形式進行。月度成果的驗證工作由推進辦組織月度“微創(chuàng)新”成果現(xiàn)場驗證復(fù)核組開展；季度優(yōu)秀成果的驗證由專業(yè)成果評價小組組織開展；所有成果驗證須填寫驗證意見，作為評優(yōu)和獎勵的依據(jù)。

關(guān)于“微創(chuàng)新”成果的評價，按照公司確定的“關(guān)注質(zhì)量，注重應(yīng)用，創(chuàng)造價值”的“微創(chuàng)新”成果評價原則，并從成本、質(zhì)量、效率、工藝改進、流程優(yōu)化、制度完善等多個維度進行評價。

成果固化是公司“微創(chuàng)新”成果管理的最重要的環(huán)節(jié)，也是活動的生命活力所在?！拔?chuàng)新”成果固化由公司專業(yè)委員會負責組織實施，即對成果進行流程化和制度化管理?！拔?chuàng)新”專業(yè)委員會按成果專業(yè)性質(zhì)組織相關(guān)管理部門將其及時納入公司的流程和制度管理范疇?！拔?chuàng)新”成果固化工作由各專業(yè)委員會每季度實施一次，并報“微創(chuàng)新”推進辦在公司局域網(wǎng)站發(fā)布公示。

“微創(chuàng)新”成果實施分類分級建檔。各部門委員會對本部門的“微創(chuàng)新”成果建檔并進行應(yīng)用和保密管理；各專業(yè)委員會對季度優(yōu)秀成果建檔并進行固化和保密管理；公司“微創(chuàng)新”推進辦負責建立公司級“微創(chuàng)新”成果庫并構(gòu)建成果管理平臺進行信息化管理。

“微創(chuàng)新”成果的保護也是管理活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司通過“微創(chuàng)新”所形成的在工藝和技術(shù)方面具有“訣竅”(Know-how)和獨創(chuàng)性質(zhì)的成果，相關(guān)專業(yè)委員會及時進行識別并指導(dǎo)相關(guān)管理部門制訂措施并按公司商業(yè)秘密類別進行保護，對具備申請專利條件的“微創(chuàng)新”成果，專業(yè)委員會指導(dǎo)“微創(chuàng)新”成果部門委員會完善資料，并按公司專利申報流程申報相應(yīng)專利。

（二）A航空制造公司“微創(chuàng)新”管理活動的效果評價

A 航空制造公司經(jīng)過三年多的探索與實踐，“微創(chuàng)新”活動逐步深入。以2013年為例，公司產(chǎn)生“微創(chuàng)新”成果近1400 項，有力促進了公司科研項目任務(wù)、產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)的全面完成和創(chuàng)新管理提升項目的順利推進，在縮短加工周期、提高產(chǎn)品合格率、提升零部件加工質(zhì)量、優(yōu)化加工方法、降低管理難度、提升工作效率等方面取得了顯著成效。其中工藝技術(shù)質(zhì)量類1062 項，管理類241 項，設(shè)計類46 項，企業(yè)文化建設(shè)類 10 項，“微建議”30 多個。

1.縮短了加工周期，提高了生產(chǎn)效率

通過實施“微創(chuàng)新”活動，有效提高了員工積極性和生產(chǎn)效率。諸如在產(chǎn)品生產(chǎn)中有一蓋板是鑄造的毛坯表面，無定位基準，需要反復(fù)裝夾，反復(fù)測量，反復(fù)比較直至兩端相減尺寸一致時才能加工，效率低，廢品率高（20%以上），是產(chǎn)品加工中困擾多年的一道瓶頸。通過“微創(chuàng)新”活動，自制夾具，用四個緊固螺釘緊貼零件內(nèi)腔定位，加工效率提高了五倍以上，合格率達到99.88%（2500 件零件廢品只有3件）。又如限位器蓋形狀復(fù)雜，在同一電流下凹凸部位鍍層不均勻，合格率低，生產(chǎn)周期在2 周以上，通過“微創(chuàng)新”活動，制作夾具，對零件進行局部保護，用大電流深鍍凹部位，使零件表面鍍層均勻一致，合格率達到99%，生產(chǎn)周期也縮短為4 天。

2.降低了管理難度，提升了工作績效

公司精益生產(chǎn)項目2013年計劃任務(wù)多達240多項，計劃產(chǎn)生的眾多交付物的歸類整理和檢查管理工作十分繁重，通過“微創(chuàng)新”，構(gòu)建了項目計劃“桌面”管理模型，將所有項目計劃與交付物鏈接，實現(xiàn)了項目計劃任務(wù)完成情況的簡便快捷查尋和驗證，大大降低了管理難度，提高了工作效率，有力促進了項目任務(wù)的按期完成，保證了項目的順利進行。應(yīng)用ACCESS 數(shù)據(jù)庫和ASP 技術(shù)自主開發(fā)具有更改、查詢、統(tǒng)計等功能的計算機設(shè)備臺賬管理系統(tǒng)，將原有計算機設(shè)備的紙質(zhì)臺賬升級為電子臺賬，節(jié)約了平臺軟件的購置費用（市場價格預(yù)計在30 萬元左右），降低了計算機設(shè)備的管理難度，大大提高了計算機設(shè)備管理的精細化程度和工作效率。

3.優(yōu)化了加工工藝和方法，提升了產(chǎn)品質(zhì)量

由于產(chǎn)品可靠性設(shè)計與性能設(shè)計在設(shè)計方法、產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)、工作進度等多方面存在脫節(jié)，通過“微創(chuàng)新”活動對系統(tǒng)可靠性與性能設(shè)計流程優(yōu)化，在產(chǎn)品設(shè)計階段即開展基于仿真的可靠性評價，同步優(yōu)化產(chǎn)品可靠性與性能，大大提升了產(chǎn)品設(shè)計效率和質(zhì)量。又比如在摩擦離合器磨合后，時常出現(xiàn)力矩不穩(wěn)的情況，究其原因是粉末冶金摩擦片、對偶鋼片的摩擦面不均勻和高點所致。通過“微創(chuàng)新”活動，設(shè)計專用夾具將粉末冶金摩擦片、對偶鋼片高點磨平，增大其接觸面，提高摩擦力矩的穩(wěn)定性。還有一個典型案例是一臺數(shù)控車床是轉(zhuǎn)塔式刀盤，冷卻噴頭在側(cè)面，鉆孔時，冷卻液無法澆到冷卻部位，鉆頭容易發(fā)熱、易磨損。通過“微創(chuàng)新”活動的實施，自制數(shù)控車床鉆夾頭，使冷卻液從鉆夾頭的中心噴出，噴射到鉆尖，既達到冷卻效果，提升產(chǎn)品質(zhì)量，又可沖掉鐵屑，減少刀具損壞。

4.營造了良好的創(chuàng)新氛圍，建立了鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化

公司通過“微創(chuàng)新”管理活動的實踐，激發(fā)了員工“立足崗位，持續(xù)改善”的創(chuàng)新熱情，營造了“著眼細微、關(guān)注價值、全員參與”的良好文化氛圍，促進了“敬業(yè)誠信、創(chuàng)新超越”的集團理念和公司“精心、精細、精益”管理理念的落地生根。2013年，公司人均“微創(chuàng)新”成果數(shù)達到1.2 項/人次，“微創(chuàng)新”活動已深入到現(xiàn)場、崗位和流程當中，并成為員工追求卓越、實現(xiàn)自我價值和職業(yè)生涯提升的有效途徑，為公司創(chuàng)新文化的建立奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。

四、結(jié)論

“微創(chuàng)新”在企業(yè)科研生產(chǎn)經(jīng)營中廣泛存在，對其進行有效管理，可以發(fā)揮重要的作用。本文在梳理現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)“微創(chuàng)新”的內(nèi)涵進行了界定，提出了組織推動、目標引導(dǎo)、專業(yè)指導(dǎo)、激勵驅(qū)動的管理框架。并以A 航空制造企業(yè)“微創(chuàng)新”管理實踐為切入點，深入探討了微創(chuàng)新管理活動的運行機制，主要包括四個方面：健全組織體系，明確目標與職責；完善制度流程，規(guī)范活動深入推進；建立激勵機制，培育“微創(chuàng)新”文化；關(guān)注成果管理，搭建成果信息化平臺等。最后對該企業(yè)“微創(chuàng)新”活動的具體實施效果進行了總結(jié)和評價，為國內(nèi)企業(yè)通過“微創(chuàng)新”活動不斷提升企業(yè)競爭力提供一些有益的參考。

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