大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

王銘　趙鵬　辛立秋

摘 要：在國(guó)有企業(yè)趨于市場(chǎng)化的今天，要保持老國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)地位及企業(yè)活力，就更需要重視人力資源的發(fā)展。大慶油田作為中國(guó)最大的油田，其生產(chǎn)效益起著至關(guān)重要的作用，員工是大慶油田賴以生存和發(fā)展的資本，員工整體素質(zhì)決定著其競(jìng)爭(zhēng)力。因此，員工培訓(xùn)體系的建立對(duì)大慶油田采氣分公司的發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：大慶油田采氣分公司；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：F272.92；F832.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）14-0077-03

一、大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

大慶油田是于1959年發(fā)現(xiàn)的中國(guó)第一座大油田，是中國(guó)最大的油田，世界級(jí)特大砂巖油田，位于中國(guó)黑龍江省大慶市。大慶油田采氣分公司于2005年5月成立，截止到2013年8月底，天然氣總資源量為20 287億方，探明地質(zhì)儲(chǔ)量2 498億方，探明率僅為12.3%，未開發(fā)地質(zhì)儲(chǔ)量1 049億方，天然氣的開發(fā)遠(yuǎn)景可觀。

（一）大慶油田采氣分公司員工狀況

大慶油田采氣分公司組建初期，各單位調(diào)入人員及大學(xué)畢業(yè)生組成管理、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，截至2014年底，管理、技術(shù)人員共有610人，平均年齡 33 歲，其中，具有大學(xué)以上學(xué)歷的461人，占75.6 %。員工文化程度的具體情況如圖1所示。其人員均成為高級(jí)職稱50人，中級(jí)職稱159人，初級(jí)職稱282人；共有副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部94人，其中，正科級(jí)干部37人、副科級(jí)干部47人，機(jī)關(guān)33人，基層（作業(yè)區(qū)、大隊(duì)等）領(lǐng)導(dǎo)班子51人，基層隊(duì)干部222人。

通過綜合分析，員工結(jié)構(gòu)特點(diǎn)可以概括為“四多四少”，即管理技術(shù)人員多，操作服務(wù)人員少；技術(shù)瓶頸多，核心人才少；管理難題多，專業(yè)隊(duì)伍少；新人新站多，管理經(jīng)驗(yàn)少。

（二）大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)情況

大慶油田采氣分公司大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，以能力建設(shè)為核心，以調(diào)整結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以選拔激勵(lì)為手段，促進(jìn)了各類人才的快速成長(zhǎng)，人才培養(yǎng)成效顯著，隊(duì)伍整體素質(zhì)穩(wěn)步提升，具體培訓(xùn)情況如表1所示。

大慶油田采氣分公司立足當(dāng)前，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼于實(shí)現(xiàn)科學(xué)快速高效發(fā)展，確定了 “以氣補(bǔ)油”的戰(zhàn)略目標(biāo)，全力推進(jìn)油田可持續(xù)發(fā)展，在不同類型的人才培訓(xùn)上也取得了一定的成績(jī)。在復(fù)合型人才培養(yǎng)方面，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)地選拔人才向主動(dòng)地培養(yǎng)人才轉(zhuǎn)變；在管理人才培養(yǎng)方面，實(shí)現(xiàn)從滿足當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理需要向滿足未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的高度培養(yǎng)人才轉(zhuǎn)變；在技術(shù)人才培養(yǎng)方面，實(shí)現(xiàn)從低層次人才運(yùn)作向關(guān)鍵人才和戰(zhàn)略型人才轉(zhuǎn)變；在技能人才培養(yǎng)方面，實(shí)現(xiàn)從個(gè)別工種、少數(shù)人才的培養(yǎng)向各個(gè)層次、各個(gè)序列的人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變；在內(nèi)部師資隊(duì)伍方面，實(shí)現(xiàn)從短期應(yīng)急人才培訓(xùn)向高層次儲(chǔ)備人才培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

二、大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)存在的問題及成因

（一）大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)存在的問題

根據(jù)大慶油田采氣分公司人力資源狀況和培訓(xùn)工作可以看出，現(xiàn)有培訓(xùn)工作中具有的主要優(yōu)勢(shì)，但是仍然存在著許多問題，還有很多地方需要改進(jìn)和完善[1]。

1.培訓(xùn)目的不明確

大慶油田采氣分公司樹立了“培訓(xùn)是采氣分公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，但員工培訓(xùn)沒有明確的目標(biāo)，在培訓(xùn)過程中，只是一味地被動(dòng)接受培訓(xùn)老師所講解的內(nèi)容，針對(duì)性不強(qiáng)，效果不明顯。

2.缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

大慶油田采氣分公司目前在培訓(xùn)方面根本沒有考慮到員工發(fā)展的需求，而是僅僅圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)來設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)焦點(diǎn)落在了員工產(chǎn)品知識(shí)的增長(zhǎng)和技能的提高，還沒有上升成為以能力開發(fā)為主的教育培訓(xùn)體系[1]。

3.缺乏培訓(xùn)需求分析

大慶油田采氣分公司人事部進(jìn)行的培訓(xùn)主要為滿足公司的要求，主要是按領(lǐng)導(dǎo)層的指示進(jìn)行，為完成任務(wù)而安排的，沒在員工中進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，缺乏充分而準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求調(diào)查，使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。

4.培訓(xùn)內(nèi)容上存在缺陷

大慶油田采氣分公司剛剛建立不久的培訓(xùn)站主要是一些知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和掌握，而對(duì)觀念、態(tài)度、價(jià)值觀等方面的教育和習(xí)慣養(yǎng)成等則很少問及，教育內(nèi)容的選擇相對(duì)滯后。

5.培訓(xùn)實(shí)施方面的不足

大慶油田采氣分公司建立培訓(xùn)站以來，盡管培訓(xùn)的手段和條件都有很大的改觀，但是企業(yè)培訓(xùn)沒有合適的培訓(xùn)教材，沒有好的培訓(xùn)師，培訓(xùn)方法缺少創(chuàng)新[2]。

6.無培訓(xùn)評(píng)價(jià)與總結(jié)

大慶油田采氣分公司較為重視培訓(xùn)資金的投入問題，或如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。

（二）大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)問題的成因分析

1.培訓(xùn)觀念上存在誤區(qū)

大慶油田采氣分公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)定位不清，沒有分析公司的困境是否通過培訓(xùn)就可以解決，認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)，教會(huì)員工基本的崗位技能和知識(shí)，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的救火式、應(yīng)急式工作。

2.培訓(xùn)目標(biāo)上缺乏人崗匹配考慮

大慶油田采氣分公司培訓(xùn)主要目標(biāo)是對(duì)各個(gè)崗位的員工進(jìn)行崗位職能的培訓(xùn)及企業(yè)文化培訓(xùn)等等。但在制度上，近幾年來維持著企業(yè)內(nèi)部員工子女繼承性的就業(yè)，多數(shù)人與崗位的技能完全不符，同時(shí)對(duì)崗位的興趣也不濃厚。

3.培訓(xùn)內(nèi)容上針對(duì)性不足

大慶油田采氣分公司大規(guī)模的統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容難以滿足全體員工，水平較高的培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)低學(xué)歷人員可能難以理解和學(xué)習(xí)，水平較低的培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)于高學(xué)歷人員可能浪費(fèi)了時(shí)間、精力和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。

4.培訓(xùn)軟硬件上設(shè)施不健全

大慶油田采氣分公司成立時(shí)間短，培訓(xùn)師資軟硬件都很匱乏的情況，有的培訓(xùn)師的專業(yè)理論知識(shí)體系較為完整，但缺少實(shí)際操作技能經(jīng)驗(yàn)，而有些培訓(xùn)師具有豐富的實(shí)際演練的操作能力，但是綜合素質(zhì)和文化水平受限。

5.培訓(xùn)結(jié)果與員工自身利益聯(lián)系不足

大慶油田采氣分公司由于缺乏對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的評(píng)估與反饋機(jī)制，并且僅采用培訓(xùn)考核與員工薪酬相聯(lián)系的單一考核形式，沒有涉及到員工的晉升與職業(yè)發(fā)展，與員工自身利益聯(lián)系不足。

三、大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)

為提升員工基本素質(zhì)，加大全員培訓(xùn)力度，大慶油田采氣分公司員工培訓(xùn)體系應(yīng)本著超前儲(chǔ)備、分級(jí)分類、創(chuàng)新優(yōu)化、實(shí)用效益和全員覆蓋等原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（一）員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)過程

圍繞分公司發(fā)展目標(biāo)，按照推進(jìn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的要求，牢固樹立“培訓(xùn)是最具效益的投資”，“持續(xù)培訓(xùn)、終生學(xué)習(xí)”等先進(jìn)理念。

1.培訓(xùn)需求分析

需求分析主要是分析和評(píng)估組織中由于存在什么問題和原因而需要培訓(xùn)、哪些人需要培訓(xùn)、在哪些方面需要培訓(xùn)，從而確定有無必要組織培訓(xùn)項(xiàng)目，為確定培訓(xùn)目標(biāo)作好準(zhǔn)備。因此，需求分析通常包括組織分析、工作分析和個(gè)人分析三方面內(nèi)容[3]。

2.培訓(xùn)計(jì)劃制定

一個(gè)良好的培訓(xùn)計(jì)劃能夠使受訓(xùn)者真正學(xué)有所獲，愿意接受培訓(xùn)，促進(jìn)培訓(xùn)過程的良性循環(huán)。其過程主要有：人事部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)意見；所屬各單位、機(jī)關(guān)各部門提出培訓(xùn)建議計(jì)劃，報(bào)送油田公司人事部；人事部進(jìn)行審查、匯總，制定度培訓(xùn)計(jì)劃，由人事部發(fā)文執(zhí)行；人事部審批后，由各單位發(fā)文執(zhí)行。

3.培訓(xùn)方式選擇

大慶油田采氣分公司目前主要用的培訓(xùn)方式為課堂講授、多媒體講授、案例分析、小組討論、公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的人員做導(dǎo)師五種方式，除這五種方式之外，結(jié)合大慶油田采氣分公司作業(yè)專業(yè)性強(qiáng)、現(xiàn)場(chǎng)工作繁雜、技術(shù)含量高、風(fēng)險(xiǎn)性高的特點(diǎn)，將培訓(xùn)方式確定為導(dǎo)向培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)以及商務(wù)和管理人員培訓(xùn)等。

4.培訓(xùn)的組織與實(shí)施

大慶油田采氣分公司的員工培訓(xùn)體系在計(jì)劃制定好后，應(yīng)系統(tǒng)地實(shí)施到采氣分公司中去。培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)的過程，它決定了培訓(xùn)項(xiàng)目是否可行、有效，有序高效實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃主要涉及幾個(gè)方面：確定培訓(xùn)師，優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識(shí)，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；確定教材，主要有外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫的教材；確定培訓(xùn)地點(diǎn)，一般有企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室等；準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備，如電視機(jī)、投影儀、屏幕等；決定培訓(xùn)時(shí)間；發(fā)通知，要確保每一個(gè)應(yīng)該來的人都收到通知。

5.培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是針對(duì)培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃過程，檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無效的問題，將實(shí)際的實(shí)施情況與計(jì)劃相比較，找出培訓(xùn)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。大慶油田采氣分公司在進(jìn)行培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估過程中，往往因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況，對(duì)評(píng)估工作不重視，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不明確。對(duì)此，可以主要采用四種方式加以解決，即培訓(xùn)開展過程中的培訓(xùn)課程評(píng)估、培訓(xùn)課程結(jié)束后的上崗考試、培訓(xùn)對(duì)員工行為產(chǎn)生的影響的工作評(píng)估以及培訓(xùn)產(chǎn)生的效果即員工的工作滿意度評(píng)估。

（二）員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方案

1.新員工的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

對(duì)新員工的培訓(xùn)注重提高其適應(yīng)工作環(huán)境能力、了解公司文化能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)的內(nèi)容以企業(yè)文化與歷史、管理規(guī)章與制度、企業(yè)的環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理培訓(xùn)為主[4]。

2.技術(shù)員工的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

對(duì)技術(shù)專家、公技術(shù)員工的培訓(xùn)注重提高其技術(shù)決策能力、攻關(guān)能力、創(chuàng)新能力、前瞻預(yù)測(cè)能力及培訓(xùn)指導(dǎo)能力。培訓(xùn)的內(nèi)容以前沿科技、技術(shù)創(chuàng)新及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)為主。

3.基層工作人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

對(duì)一般生產(chǎn)操作服務(wù)人員的培訓(xùn)注重提高其崗位操作技能、安全行為約束能力、多崗?fù)ǖ膹?fù)合技能。培訓(xùn)的內(nèi)容以本崗位及相關(guān)崗位的基本理論、操作技能和安全環(huán)保知識(shí)為主。

4.管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

管理人員的培訓(xùn)注重提高其領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、自主創(chuàng)新能力。培訓(xùn)的內(nèi)容以工商管理知識(shí)、創(chuàng)新思維、法律法規(guī)、哲學(xué)、企業(yè)文化、職業(yè)道德為主。

（三）員工培訓(xùn)體系實(shí)施的保障措施

1.提高管理者對(duì)培訓(xùn)的支持力度

高層管理者對(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略的發(fā)展方向以及企業(yè)能否進(jìn)行有效的培訓(xùn)起著決定性作用，可以積極為培訓(xùn)提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)，并規(guī)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)。只有這樣，才能形成“管理者素質(zhì)提高一管理者支持培訓(xùn)一培訓(xùn)效果優(yōu)良一員工能力提高一吸引、保留、激勵(lì)人才一企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)”這一良性循環(huán)。

2.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織文化理念

培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，直接影響著培訓(xùn)工作。提倡學(xué)習(xí)工作化，強(qiáng)化全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)的理念，使員工的學(xué)習(xí)態(tài)度從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，營(yíng)造一種人人學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、比學(xué)趕超的文化氛圍，從政策和機(jī)制上引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工自我開發(fā)，自學(xué)成才，加強(qiáng)終身教育的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，形成多層次的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

3.創(chuàng)造良好的培訓(xùn)實(shí)施轉(zhuǎn)化環(huán)境

加快形成從上到下重視培訓(xùn)、支持培訓(xùn)的良好氛圍，要讓高層領(lǐng)導(dǎo)熟悉、了解培訓(xùn)工作，從而主動(dòng)關(guān)心培訓(xùn)工作，在各種場(chǎng)合上經(jīng)常提培訓(xùn)工作；加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、聘任工作，強(qiáng)化培訓(xùn)師的使用、考核、激勵(lì)等措施，加大遴選聘請(qǐng)油田內(nèi)外知名專家、學(xué)者力度，吸納外部智力資源為我所用；加強(qiáng)培訓(xùn)基地建設(shè)，整合培訓(xùn)資源，優(yōu)化調(diào)整重點(diǎn)培訓(xùn)基地專業(yè)布局，強(qiáng)化基層關(guān)鍵操作崗位實(shí)訓(xùn)設(shè)施、場(chǎng)地建設(shè)；加強(qiáng)培訓(xùn)課件的開發(fā)和利用，建立和完善相應(yīng)案例庫(kù)，逐步建立“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容規(guī)范、滿足需求”的培訓(xùn)課件體系，進(jìn)一步促進(jìn)員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和規(guī)范化[5]。

4.完善培訓(xùn)相關(guān)管理機(jī)制

一是完善培訓(xùn)動(dòng)力機(jī)制。加大宣傳教育的力度和企業(yè)本身的吸引力，使員工與企業(yè)保持一種相互依存、榮辱與共的共同體意識(shí)和為企業(yè)積極做貢獻(xiàn)的動(dòng)力；健全完善人才隊(duì)伍建設(shè)的政策制度，營(yíng)造人人皆可成才的良好氛圍，增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力；深化崗位管理、績(jī)效考核等制度改革，使員工感受競(jìng)爭(zhēng)壓力，變崗位壓力為成才動(dòng)力。

二是完善培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制。實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理人員“先培訓(xùn)、后提拔”制度，專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)與職稱評(píng)聘掛鉤制度，生產(chǎn)操作服務(wù)人員培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定和崗位薪酬聯(lián)系制度，強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)的激勵(lì)與約束作用。

三是完善培訓(xùn)監(jiān)督考核機(jī)制。進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查工作機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行定期檢查，重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成、培訓(xùn)費(fèi)用使用、培訓(xùn)設(shè)施場(chǎng)地投入等情況進(jìn)行檢查、跟蹤監(jiān)督及評(píng)價(jià)。

四是完善培訓(xùn)人才成長(zhǎng)機(jī)制。建立人事部門主管，業(yè)務(wù)部門分工負(fù)責(zé)，培訓(xùn)管理崗位組織實(shí)施的培訓(xùn)體系。分專業(yè)選拔一批技術(shù)骨干和管理骨干，到科研院所深造學(xué)習(xí)，提高科研攻關(guān)能力和外語溝通能力，培養(yǎng)拔尖領(lǐng)軍人才。

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[責(zé)任編輯 王 佳]