“崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法”在物流管理本科專業(yè)培養(yǎng)中的應(yīng)用

蔣麗+龍?zhí)鞇?董駿峰+陸文星

[摘要]

針對(duì)物流管理本科專業(yè)學(xué)生“就業(yè)難”與用人單位“招工難”的問(wèn)題，采用“崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法”分析當(dāng)前熱門(mén)物流崗位職責(zé)的能力需求特點(diǎn)，對(duì)物流管理本科畢業(yè)生就業(yè)范圍進(jìn)行重新定位，提出培養(yǎng)改進(jìn)建議。提出從調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃、加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐、改進(jìn)教學(xué)方法、加強(qiáng)師資培養(yǎng)四個(gè)方面加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)物流人才，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)高級(jí)物流人才的需求。

[關(guān)鍵詞]崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法;本科培養(yǎng);物流管理

[中圖分類號(hào)]G642.4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-4634（2015）02-0062-04

[摘要]

針對(duì)物流管理本科專業(yè)學(xué)生“就業(yè)難”與用人單位“招工難”的問(wèn)題，采用“崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法”分析當(dāng)前熱門(mén)物流崗位職責(zé)的能力需求特點(diǎn)，對(duì)物流管理本科畢業(yè)生就業(yè)范圍進(jìn)行重新定位，提出培養(yǎng)改進(jìn)建議。提出從調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃、加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐、改進(jìn)教學(xué)方法、加強(qiáng)師資培養(yǎng)四個(gè)方面加強(qiáng)物流學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)物流人才，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)高級(jí)物流人才的需求。

[關(guān)鍵詞]崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法;本科培養(yǎng);物流管理

[中圖分類號(hào)]G642.4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-4634（2015）02-0062-04

0引言

隨著2014年秋季雙選會(huì)的落幕，物流管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題再次引起了熱議。目前，物流人才已被列為12類緊缺人才之一[1]。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2010年我國(guó)大專學(xué)歷以上物流人才需求量已達(dá)到30～40萬(wàn)人，尤其缺乏精通物流管理、信息管理的IT復(fù)合型人才[2]。然而，在國(guó)家對(duì)物流人才需求缺口嚴(yán)重的背景下卻凸顯了物流專業(yè)本科生就業(yè)難的問(wèn)題。物流人才的需求與供應(yīng)出現(xiàn)了雙重矛盾，一方面是企業(yè)“招聘難”，招聘企業(yè)認(rèn)為高校培養(yǎng)的物流專業(yè)人才不能滿足企業(yè)的需求，因而在招聘時(shí)往往不限專業(yè)，轉(zhuǎn)而看重求職者的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。另一方面是學(xué)生“就業(yè)難”，對(duì)于物流員、單證員等一些勞務(wù)密集型的工作，本科畢業(yè)生不愿意低就，轉(zhuǎn)而應(yīng)聘物流開(kāi)發(fā)之類的工作，但又缺少相關(guān)實(shí)踐和能力。根據(jù)郎咸平在《產(chǎn)業(yè)鏈陰謀》一書(shū)中提出的“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈理論，企業(yè)在“物流環(huán)節(jié)”創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)比“生產(chǎn)制造”環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值要多，因此，擁有高素質(zhì)的復(fù)合型物流人才、優(yōu)化企業(yè)的物流環(huán)節(jié)，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)制勝的法寶[3]。如果高校培養(yǎng)出來(lái)的物流管理本科生各項(xiàng)綜合素質(zhì)得不到明顯的提高，物流人才供需不平衡的矛盾將會(huì)愈發(fā)激烈。

本文針對(duì)高校人才培養(yǎng)不能滿足物流企業(yè)對(duì)高級(jí)物流人才需求的問(wèn)題，提出采用“崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法”改進(jìn)高校物流專業(yè)本科生的培養(yǎng)。通過(guò)對(duì)當(dāng)前熱門(mén)的企業(yè)物流崗位職責(zé)進(jìn)行能力需求分析，采用“崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)”調(diào)整物流專業(yè)本科培養(yǎng)模式，培養(yǎng)與企業(yè)對(duì)口的高級(jí)物流人才[4]。

1崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法

崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法是一種企業(yè)、學(xué)生和老師共同參與的教學(xué)方式。該方法首先分析企業(yè)物流崗位職責(zé)特點(diǎn)，對(duì)物流管理本科專業(yè)學(xué)生的就業(yè)范圍進(jìn)行重新定位，再根據(jù)企業(yè)對(duì)該物流崗位的人才能力需求調(diào)整高校本科教學(xué)培養(yǎng)模式，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法更加注重企業(yè)對(duì)物流人才的能力需求，學(xué)校在充分調(diào)查物流企業(yè)所需的人才應(yīng)具備哪些基本技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。

2崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法在物流管理專業(yè)本科培養(yǎng)中的應(yīng)用本章采用崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法，對(duì)目前熱門(mén)的物流崗位職責(zé)進(jìn)行能力需求調(diào)查分析，然后對(duì)物流本科專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行定位，提出培養(yǎng)改進(jìn)建議。

2.1企業(yè)物流崗位能力需求分析

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)物流業(yè)受到金融危機(jī)的沖擊，不少企業(yè)對(duì)其人員組成進(jìn)行了調(diào)整，一方面對(duì)低級(jí)別崗位的勞動(dòng)力進(jìn)行了裁減，另一方面在不斷物色高素質(zhì)的復(fù)合型人才。本文選取了合肥、武漢、南京、上海、蘇州、深圳等地的近30家物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前物流企業(yè)需求較大的崗位包括物流IT開(kāi)發(fā)工程師、物流操作員、業(yè)務(wù)跟單員、單證員。本小節(jié)采用崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法，對(duì)這些熱門(mén)物流崗位的職責(zé)進(jìn)行能力需求分析，以指導(dǎo)高校物流專業(yè)本科生的培養(yǎng)。

1） 物流IT開(kāi)發(fā)工程師。職位能力要求：精通JSP、JAVA等應(yīng)用類開(kāi)發(fā)技術(shù);精通Struts、Hibernate、Spring等主流開(kāi)源框架;熟練掌握SQLserver、Oracle、Mysql、DB2等主流數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用;熟練掌握jsp、tml、servlet、XML等相關(guān)編程技術(shù);熟悉工作流引擎。

分析：該職位不僅需要精通物流基本知識(shí)，熟悉各行業(yè)營(yíng)運(yùn)體系，還需要較強(qiáng)的IT技能，熟悉編程、系統(tǒng)架構(gòu)等計(jì)算機(jī)技術(shù)，屬于技術(shù)類的崗位，對(duì)技術(shù)水平要求高。

2） 物流操作員。職位能力要求：熟悉物流基本操作流程，如出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)內(nèi)管理、車輛調(diào)度、各種系統(tǒng)操作等。要求有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和環(huán)境適應(yīng)能力，具有良好的自我認(rèn)知能力。

分析：該職位對(duì)專業(yè)性知識(shí)要求較少，具備物流基本操作能力即可。

3） 業(yè)務(wù)跟單員。職位能力要求：根據(jù)客戶訂單跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作狀態(tài)的專職人員，是企業(yè)各部門(mén)之間以及企業(yè)與客戶之間互聯(lián)互通的橋梁。要求大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理、外貿(mào)、經(jīng)濟(jì)專業(yè)，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟悉跟單、制單流程。

分析：該職位需要一定的物流及電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，既要熟悉外貿(mào)活動(dòng)流程，又要具備一定的英語(yǔ)日常交流、閱讀、寫(xiě)作能力，能夠在工作中熟練應(yīng)用。

4） 單證員。職位能力要求：熟悉審證、制單、審單、交單以及歸檔操作流程。要求全日制國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融專業(yè)、國(guó)際物流本科學(xué)歷及以上，英語(yǔ)國(guó)家六級(jí)以上，具有很強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，熟悉各類進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨(dú)立進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易代理業(yè)務(wù)費(fèi)用核算。

分析：該職位需要扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易和會(huì)計(jì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，要求熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，熟練掌握進(jìn)出口貨物費(fèi)用核算，并且能獨(dú)立進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。另外，因?yàn)槠涔ぷ餍枰?jīng)常跟外貿(mào)打交道，對(duì)應(yīng)聘者的英語(yǔ)水平要求也很高。

對(duì)目前熱門(mén)的物流崗位的職責(zé)能力需求進(jìn)行分析，可將目前物流行業(yè)所需的人才歸納為三類：一類是需要有較強(qiáng)的IT技能，主要進(jìn)行物流信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)開(kāi)發(fā)以及優(yōu)化工作，如物流IT開(kāi)發(fā)工程師等;一類對(duì)金融和商貿(mào)類專業(yè)知識(shí)有較高的要求，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，主要負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系以及各類貿(mào)易業(yè)務(wù)往來(lái)，如業(yè)務(wù)跟單員等;一類對(duì)專業(yè)知識(shí)基本沒(méi)有要求，主要進(jìn)行具體的操作性工作，如物流操作員等。通常高校培養(yǎng)的物流專業(yè)本科生所具備的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力較差，金融和貿(mào)易方面的相關(guān)知識(shí)也比較欠缺，因此大多數(shù)本科生就業(yè)時(shí)無(wú)法選擇需要復(fù)合型知識(shí)的第一類和第二類工作，而唯一能勝任的是

對(duì)專業(yè)知識(shí)要求不高的第三類工作，但其工作環(huán)境與工資都不理想、發(fā)展空間小、體力勞動(dòng)多等劣勢(shì)使得本科生也不愿意去應(yīng)聘。因此，出現(xiàn)了企業(yè)對(duì)高級(jí)物流人才缺口很大，而高校培養(yǎng)的物流專業(yè)本科生又就業(yè)難的情況。

2.2崗位職責(zé)法驅(qū)動(dòng)物流專業(yè)本科培養(yǎng)改進(jìn)

根據(jù)企業(yè)物流崗位職責(zé)的能力需求分析，物流管理本科畢業(yè)生應(yīng)定位于需要復(fù)合型知識(shí)的兩類工作。為此，物流專業(yè)本科教學(xué)培養(yǎng)改進(jìn)提出了以下建議。

1） 調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。針對(duì)目前物流熱門(mén)崗位的能力需求特點(diǎn)，不同學(xué)?？梢愿鶕?jù)其物流專業(yè)教學(xué)偏向性的不同，適當(dāng)?shù)脑诮虒W(xué)培養(yǎng)計(jì)劃中增加金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等課程，或者在其他相關(guān)課程教學(xué)過(guò)程中加入一定的金融知識(shí)以及國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。另外，可以利用周末或者小學(xué)期開(kāi)展物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面的專題學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識(shí)的過(guò)程中進(jìn)行一定程度的復(fù)合型知識(shí)學(xué)習(xí)，這樣不僅能使學(xué)生將不同學(xué)科的知識(shí)通過(guò)帶有專業(yè)偏向的學(xué)習(xí)串聯(lián)起來(lái)，使知識(shí)能夠融會(huì)貫通，在專業(yè)環(huán)境下得到更好的運(yùn)用，進(jìn)行更深刻的理解，也能為企業(yè)的人才缺口培養(yǎng)出可以即聘即用的復(fù)合型人才[5]。

2） 加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐。崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)模式更加強(qiáng)調(diào)對(duì)物流專業(yè)本科生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，因此必須加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐。首先是物流實(shí)訓(xùn)方面，高校可以在充分利用現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)展實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)共享高校間的實(shí)驗(yàn)室資源、租用或借用兄弟院校的資源開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，既能減少資金投入，又能達(dá)到強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐的目的;其次是校企合作方面，根據(jù)高校與企業(yè)的共同發(fā)展思想，建立企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生之間互惠共贏的激勵(lì)機(jī)制。一方面，學(xué)校利用假期將學(xué)生送到企業(yè)去學(xué)習(xí)實(shí)踐，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)生再將企業(yè)的問(wèn)題帶回到課堂，由老師和學(xué)生共同解決實(shí)際問(wèn)題，并將解決方案反饋到企業(yè)實(shí)踐中，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。另一方面，企業(yè)也可以通過(guò)學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)提前選拔優(yōu)秀的物流人才[6]。

3） 改進(jìn)教學(xué)方法。不同的教學(xué)手段和教學(xué)方法產(chǎn)生的教學(xué)效果差距很大，物流專業(yè)本科教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同課程的特點(diǎn)將多種教學(xué)手段聯(lián)合使用。除了現(xiàn)在普遍使用的多媒體教學(xué)手段以外，還可以選用新的教學(xué)手段和教學(xué)方法。（1）參與式教學(xué)：教師在教學(xué)過(guò)程中可以根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置一些有趣的物流情境，要求學(xué)生積極參與課堂討論并主動(dòng)發(fā)言，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析和探索，努力解決問(wèn)題。這樣既可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，又能鞏固所學(xué)的知識(shí)[7];（2）案例教學(xué)：教師在教學(xué)過(guò)程中，可以選取一些國(guó)內(nèi)外最新的生動(dòng)具體的案例，讓學(xué)生針對(duì)實(shí)際問(wèn)題提出解決方案，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力;（3）仿真教學(xué)法：可以借助Flexsim等物流仿真軟件，讓學(xué)生對(duì)企業(yè)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行觀察，強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的操作能力;（4）MOOC教學(xué)：充分利用本科生自學(xué)能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，將“MOOC”教學(xué)與現(xiàn)行的課堂教學(xué)相結(jié)合，讓學(xué)生線下自主學(xué)習(xí)，并將問(wèn)題帶到課堂來(lái)，實(shí)現(xiàn)線上和線下全面互動(dòng)，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力[8]。

4） 加強(qiáng)師資培訓(xùn)。培養(yǎng)高級(jí)物流人才需要高水平的教師團(tuán)隊(duì)，而目前很多物流專業(yè)的教師都來(lái)自工商、國(guó)貿(mào)、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)，物流方面的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都相對(duì)薄弱。因此提高教師團(tuán)隊(duì)的整體水平不僅需要強(qiáng)化現(xiàn)有的物流專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)，還需要引進(jìn)物流基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)又具備物流企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。一方面，學(xué)校應(yīng)該鼓勵(lì)老師到企業(yè)掛職學(xué)習(xí)或出國(guó)參加學(xué)術(shù)交流，學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)作的新流程、新技術(shù)、新方法，豐富課堂教學(xué)。另一方面，學(xué)?？梢云刚?qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家、專業(yè)技術(shù)人才、管理人才以兼職教師的身份參與課堂教學(xué)。

3采用崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行物流管理本科教學(xué)的注意事項(xiàng)

1） 崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行物流專業(yè)方向的整合。在采用崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行物流管理本科教學(xué)時(shí)，對(duì)于新加入的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易等課程需要進(jìn)行調(diào)整，將物流知識(shí)與其融會(huì)貫通。例如，對(duì)物流管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)課程教學(xué)時(shí)，在進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)講解的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡可能選取國(guó)內(nèi)外最新的物流信息系統(tǒng)作為教學(xué)案例，并根據(jù)企業(yè)物理系統(tǒng)的實(shí)際需求設(shè)置一些具體的任務(wù)情景，讓學(xué)生課下自主完成物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)踐工作。

2） 教學(xué)團(tuán)隊(duì)需要提升自己。崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)模式對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)提出了新的要求，老師不僅要對(duì)本專業(yè)基本知識(shí)進(jìn)行深入研究，同時(shí)還需要掌握行業(yè)的最新前沿，了解行業(yè)對(duì)物流人才的新要求，對(duì)所需的復(fù)合型技能知識(shí)進(jìn)行追蹤和學(xué)習(xí)。只有掌握最前沿的信息技術(shù)才能讓學(xué)生在本科教育結(jié)束后最快融入工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位，而不是讓學(xué)生在四年本科學(xué)習(xí)結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)所掌握的技術(shù)沒(méi)了用武之地。

3） 改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)模式。崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)模式更加注重的是學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在這種模式下，如果仍然單純的采用傳統(tǒng)的閉卷考試形式對(duì)所學(xué)課程進(jìn)行考核，很難準(zhǔn)確把握學(xué)生對(duì)于實(shí)踐技能的掌握情況，因此需要重新確定學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以系統(tǒng)開(kāi)發(fā)課程為例，新的標(biāo)準(zhǔn)不僅需要考察學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的掌握程度，還需要考察學(xué)生在課堂上對(duì)于案例討論的積極性、回答問(wèn)題的準(zhǔn)確性以及課下實(shí)踐操作所提交的成果質(zhì)量。因此，新的教學(xué)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需要考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的總體掌握情況以及實(shí)踐操作能力水平。

4結(jié)束語(yǔ)

將崗位職責(zé)驅(qū)動(dòng)法應(yīng)用于物流管理本科教學(xué)中，能夠更加有效的讓學(xué)生獲取工作中必須具備的技能，通過(guò)理論知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握與運(yùn)用，增進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)際物流企業(yè)工作內(nèi)容的了解。通過(guò)課堂討論與實(shí)踐教學(xué)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的能動(dòng)性，使學(xué)生在獲得知識(shí)技能的同時(shí)學(xué)會(huì)自主探索知識(shí)并鍛煉技能，為其今后進(jìn)入物流企業(yè)工作奠定堅(jiān)實(shí)有效的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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Application of "responsibility-driven approach" in logistics manage-ment undergraduate′s cultivation

JIANG Li，LONG Tian-yue，DONG Jun-feng，LU Wen-xing

（School of Management，Hefei University of Technology，Hefei，Anhui230026，China）

AbstractAs for the problem of the employment difficultly of logistics management undergraduates and the recruitment diffi-culty of employers，this paper uses responsibility-driven approach to analyze the ability demand characteristics of the responsibility

of currently popular logistics posts，redevises the range of employment of logistics management graduates and puts forward sug

gestions of improving cultivation.This paper presents four aspects to strengthen the construction of logistics disciplines and to cul

tivate compound senior logistics talents，respectively adjust cultivation plan，strengthen teaching practice，improve teaching methods

and strengthen teachers training，to meet the enterprise′s needs of compound senior logistics talents.

Key wordsresponsibility-driven approach;undergraduate′s cultivation;logistics management