我國檔案網(wǎng)站檔案信息傳播效果實(shí)證研究

卞昭玲 沈昊 謝海洋

摘要：本文以我國省級檔案網(wǎng)站作為研究對象，采用多維尺度分析方法，評價(jià)檔案網(wǎng)站的信息傳播效果。研究的目的在于，更好地完善我國檔案網(wǎng)站建設(shè)，更充分地發(fā)揮我國檔案網(wǎng)站檔案信息傳播的作用。

關(guān)鍵詞：檔案網(wǎng)站信息傳播效果多維尺度分析法實(shí)證研究

在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的支持下，我國政府信息化正走向復(fù)雜化協(xié)同辦公。與此同時(shí)，圍繞政府信息公開與檔案開放，我國檔案網(wǎng)站發(fā)揮著越來越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，且不受時(shí)空的局限，使得社會公眾能夠更加方便、及時(shí)地獲取檔案網(wǎng)站呈現(xiàn)的真實(shí)、可靠的集體記錄與社會記憶，以及與自身密切相關(guān)的民生信息。伴隨著我國檔案網(wǎng)站建設(shè)的不斷完善，檔案網(wǎng)站信息傳播受眾將越來越多，檔案信息的傳播效果將日益凸顯。

為了更好地了解我國檔案網(wǎng)站信息傳播的現(xiàn)狀，本文采用多維尺度分析方法，構(gòu)建檔案網(wǎng)站信息傳播效果評價(jià)指標(biāo)體系，并以我國省級檔案網(wǎng)站為研究對象，選取省級檔案網(wǎng)站樣本進(jìn)行實(shí)證研究，分析我國檔案網(wǎng)站信息傳播的現(xiàn)狀及不足，從而更有針對性地提升我國檔案網(wǎng)站信息傳播的效果。

一、多維尺度分析概述

多維尺度分析方法（Multidimensional Scaling，以下簡稱MDS），是一種基于主成分分析、因子分析和對應(yīng)分析理論，將復(fù)雜或繁瑣的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為直觀簡潔的空間感知圖，揭示數(shù)據(jù)中隱藏的內(nèi)在聯(lián)系、規(guī)律或趨勢的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。[1]運(yùn)用MDS方法，可以將外界對研究對象的偏好或感覺，變換成空間坐標(biāo)圖，坐標(biāo)圖中的點(diǎn)代表研究個(gè)體，各點(diǎn)之間的距離代表研究個(gè)體在外界評價(jià)中的相似或差異程度，而空間坐標(biāo)軸代表影響外界形成對研究個(gè)體感知或偏好的因素或變量。 MDS可以識別潛在的、有意義的維度，使研究者能夠解釋調(diào)查對象之間是否具有相似性，從而更加準(zhǔn)確地評價(jià)研究對象。

二、評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

鑒于MDS的應(yīng)用是基于外界評價(jià)的，結(jié)合主客觀的評價(jià)指標(biāo)，才能更準(zhǔn)確地得出評價(jià)樣本的坐標(biāo)維度。采取科學(xué)方法構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系，才能為MDS實(shí)證研究提供數(shù)據(jù)支持。

（一）初始指標(biāo)體系的構(gòu)成

本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息傳播效果評價(jià)的一般指標(biāo)和檔案信息的自身特點(diǎn)，從檔案信息傳播環(huán)境、檔案信息傳播能力和檔案信息傳播受眾三個(gè)維度，構(gòu)建檔案網(wǎng)站信息傳播效果的初始指標(biāo)體系。其中信息傳播環(huán)境，主要是從信息的內(nèi)容和形式考慮，以主觀評價(jià)為主；檔案信息傳播能力和受眾，主要是從技術(shù)的角度對傳播效果進(jìn)行客觀的定量測評。具體指標(biāo)如下：

1.信息傳播環(huán)境?？尚哦?、新穎度、內(nèi)容完善性、及時(shí)性、全面性、形式豐富程度、頁面設(shè)計(jì)效果。

2.信息傳播能力。訪問速度、反向鏈接數(shù)量、網(wǎng)頁數(shù)量、平均瀏覽頁面數(shù)、日訪問量。

3.信息傳播受眾。社區(qū)參與率、信息互動率。

（二）初始指標(biāo)體系的科學(xué)驗(yàn)證

檔案網(wǎng)站信息傳播效果評價(jià)的初始指標(biāo)體系由3個(gè)一級指標(biāo)和14個(gè)二級指標(biāo)構(gòu)成。筆者將初始指標(biāo)體系通過調(diào)查問卷的方式，對30位相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查對象進(jìn)行了訪問，調(diào)查其對指標(biāo)重要性和適用性的認(rèn)知程度，并采用李克特量表進(jìn)行打分。調(diào)查回收的數(shù)據(jù)通過項(xiàng)目分析、均值計(jì)算來科學(xué)篩選指標(biāo)。

基于重要性程度的指標(biāo)優(yōu)選采用項(xiàng)目分析。項(xiàng)目分析即求出每一個(gè)指標(biāo)的“決斷值”，并依此篩選出在不同受試者之間沒有顯著區(qū)分程度的指標(biāo)。分組并進(jìn)行高低組之間的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，最終將新穎度和全面性兩個(gè)不符合要求的指標(biāo)排除。

基于適用性的指標(biāo)優(yōu)選是通過均值，即計(jì)算所有被調(diào)查者每個(gè)指標(biāo)適用性程度的均值，均值低于3的指標(biāo)在實(shí)際工作中難以應(yīng)用，予以刪除。[2]經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，及時(shí)性的均值低于3，故將該指標(biāo)排除。

綜上，檔案網(wǎng)站信息傳播效果評價(jià)初始指標(biāo)體系經(jīng)過檢驗(yàn)，刪除新穎度、全面性、及時(shí)性三個(gè)指標(biāo)，最終形成了由3個(gè)一級指標(biāo)、11個(gè)二級指標(biāo)組成的評價(jià)體系（如圖1所示）。

（一）樣本選取與數(shù)據(jù)收集

綜合國內(nèi)省級檔案網(wǎng)站的Alexa排名和中國人民大學(xué)“我國檔案網(wǎng)站建設(shè)測評與評價(jià)”項(xiàng)目2011年的省級檔案網(wǎng)站綜合排名情況（此為距今最新排名），選取其中具有代表性的8個(gè)省級檔案網(wǎng)站作為樣本，即天津檔案網(wǎng)（www.tjdag.gov.cn/）、北京檔案信息網(wǎng)（http：//www.bjma.gov.cn/index.ycs/）、遼寧省檔案信息網(wǎng)（www.lndangan.gov.cn/）、江蘇省檔案信息網(wǎng)（www.dajs.gov.cn/）、江西省檔案信息網(wǎng)（www.jxdaj.gov.cn/）、安徽檔案信息網(wǎng)（www.ahda.gov.cn/）、吉林省檔案信息網(wǎng)（www.ahda.gov. cn/）、上海檔案信息網(wǎng)（www.archives. sh.cn/）。[3]

筆者將評價(jià)指標(biāo)分為兩類，一類為主觀型指標(biāo)，主要是檔案信息傳播能力維度，包括可信度、內(nèi)容完整性、形式豐富程度、頁面設(shè)計(jì)效果；一類為客觀型指標(biāo)，主要是信息傳播環(huán)境和信息傳播受眾維度，包括日訪問量、網(wǎng)頁數(shù)量、訪問速度、平均瀏覽頁面、反向鏈接數(shù)量、社群參與率、信息互動率。主觀型指標(biāo)邀請30位相關(guān)領(lǐng)域的受眾在訪問上述網(wǎng)站后采用李克特量表進(jìn)行打分?？陀^型指標(biāo)則通過Alexa（http：// www.alexa.com）等統(tǒng)計(jì)類網(wǎng)站獲取數(shù)據(jù)，并將獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行5分制的無量綱化。最后，將調(diào)查得到的各項(xiàng)指標(biāo)求平均值，使用MDS進(jìn)行分析。

（二）基于MDS的實(shí)證研究結(jié)果分析

在獲取了評價(jià)樣本的具體參數(shù)之后，以此為依據(jù)進(jìn)行MDS分析，得到不同樣本在二維坐標(biāo)系中的分布情況。如果兩個(gè)檔案網(wǎng)站在坐標(biāo)系中的距離越近，則表明它們在傳播效果方面的重疊度越高；如果兩個(gè)檔案網(wǎng)站之間的距離越遠(yuǎn)，則表明傳播效果的差異越大。此外，根據(jù)坐標(biāo)圖進(jìn)行維度分析，還能夠確定對檔案網(wǎng)站的信息傳播效果影響最大的因素或變量。

通過計(jì)算問卷調(diào)查結(jié)果的各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)平均得分，并利用SPSS13.0軟件分析，得出8個(gè)網(wǎng)站在二維坐標(biāo)系中的值，其分布如圖2所示。為了更好地比較各個(gè)網(wǎng)站在信息傳播效果上的差別，需要分別分析圖2中的兩個(gè)維度（橫軸和縱軸）。結(jié)合樣本的評分?jǐn)?shù)據(jù)觀察可知，第一維（橫軸）越往右方分布的樣本，反向鏈接數(shù)量、網(wǎng)頁數(shù)量、平均瀏覽頁面等反映檔案網(wǎng)站在信息傳播中資源吸引度的指標(biāo)得分越高；第二維（縱軸）越往上方分布的樣本，網(wǎng)站的訪問速度、形式豐富程度和頁面設(shè)計(jì)效果等方面，反映出用戶體驗(yàn)的指標(biāo)得分越高。MDS將檔案信息傳播環(huán)境、檔案信息傳播能力和檔案信息傳播受眾三個(gè)維度轉(zhuǎn)化為橫縱兩個(gè)維度。第一維（橫軸）越往右，代表資源吸引度越好，第二維（縱軸）越往上，代表傳播中的用戶體驗(yàn)越好。

下面對8個(gè)省級檔案網(wǎng)站的檔案信息傳播現(xiàn)狀進(jìn)行分析。江蘇檔案信息網(wǎng)位于圖中的右下側(cè)，結(jié)合評分?jǐn)?shù)據(jù)可知，該網(wǎng)站的平均瀏覽頁面數(shù)是最高的，但是由于訪問速度低于其他網(wǎng)站，頁面設(shè)計(jì)效果得分較低，表明該網(wǎng)站雖然擁有不錯的資源吸引力，但是用戶體驗(yàn)較差。如果江蘇檔案信息網(wǎng)能夠提高網(wǎng)站的訪問速度和呈現(xiàn)多樣化信息，其檔案信息傳播效果將會有質(zhì)的提升。天津檔案信息網(wǎng)位于圖中的右上方，在用戶體驗(yàn)和資源吸引度方面均表現(xiàn)良好。北京檔案信息網(wǎng)在用戶體驗(yàn)上優(yōu)于其他網(wǎng)站，但資源吸引力不夠。結(jié)合評分?jǐn)?shù)據(jù)可知，其網(wǎng)頁數(shù)量和平均瀏覽頁面得分均較低。通過對北京檔案信息網(wǎng)進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京檔案信息網(wǎng)有專門的檔案原文數(shù)據(jù)庫，提供近80萬條檔案目錄檢索服務(wù)，由于數(shù)據(jù)庫有單獨(dú)的入口，所以無法計(jì)入統(tǒng)計(jì)范圍，因而造成了網(wǎng)頁數(shù)量和平均瀏覽頁面得分較低的情況。而遼寧、上海、安徽、江西在資源吸引度方面具有類似性，用戶體驗(yàn)有一定的差別，但都不高。最左邊的吉林省檔案信息網(wǎng)的資源吸引度是最低的，對比評分?jǐn)?shù)據(jù)可知，吉林省檔案信息網(wǎng)的反向鏈接數(shù)量、網(wǎng)頁數(shù)量和平均瀏覽頁面數(shù)的得分均排是最低的，這也表明其信息內(nèi)容匱乏單一。

四、結(jié)論

通過以上的實(shí)證研究，可以初步得到以下結(jié)論：

首先，檔案信息的原生記錄性使檔案網(wǎng)站信息的可信度均得到較高認(rèn)可，為檔案網(wǎng)站信息傳播提供了成長空間。網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，而傳統(tǒng)檔案具有真實(shí)性和可靠性的特點(diǎn)已深入人心，反映出廣大受眾渴望獲取真實(shí)信息的迫切愿望。在“數(shù)據(jù)自然界”越來越能夠?qū)崟r(shí)呈現(xiàn)與歷時(shí)再現(xiàn)“真實(shí)自然界”新技術(shù)的趨勢下，我國各級檔案館既面臨著機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)。檔案館不僅應(yīng)重視可信信息安全管理，更亟待加大館藏資源的深度開發(fā)利用，特別是將受眾感興趣且有時(shí)代意義的特色檔案加以整理并在網(wǎng)上傳播。這將有針對性地滿足受眾檔案信息需求，并更充分展現(xiàn)檔案工作以及檔案工作者的價(jià)值作用。通過獲得滿意度與美譽(yù)度而使檔案館贏得良好的潛在發(fā)展空間。[4]

其次，檔案網(wǎng)站應(yīng)重視對新技術(shù)的引入，關(guān)注受眾的信息需求。盡管8個(gè)省級檔案網(wǎng)站在檔案信息傳播方面的表現(xiàn)各有不同，但都需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)檔案資源建設(shè)，重視與受眾進(jìn)行信息互動。大數(shù)據(jù)時(shí)代，即使有豐富的檔案信息資源，若沒有足夠的技術(shù)手段作支撐，檔案信息資源也很難為人所知。通過調(diào)查分析可以看到，一些檔案網(wǎng)站的檔案資源盡管比較豐富，但由于缺乏新技術(shù)的支持，檔案資源很難以多樣化的形式呈現(xiàn)給受眾，檔案信息資源也很難獲得良好的信息傳播效果。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍需“用戶為王”，檔案館必須注重“走出去”，拓寬傳播渠道，加強(qiáng)與用戶的互動和溝通。將“以人為本”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動。通過采用新技術(shù)，既能推介檔案信息，傳播可信信息，又要注重追蹤與分析用戶的信息行為特征，更有針對性地提供檔案信息，才能獲得持續(xù)、令人滿意的檔案信息傳播效果。

注釋及參考文獻(xiàn)：

[1]李靜萍，謝邦昌.多元統(tǒng)計(jì)分析方法與應(yīng)用[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2008：116-117.

[2]吳明隆.SPSS統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù)——問卷分析與應(yīng)用統(tǒng)計(jì)[M].北京：科學(xué)出版社，2003：28-52.

[3]張寧.2011年我國省級檔案網(wǎng)站綜合測評與分析[J].檔案學(xué)通訊，2011（5）：67.

[4]卞昭玲，張艷欣.大數(shù)據(jù)時(shí)代《檔案信息服務(wù)》課程建設(shè)初探[J].檔案學(xué)通訊，2015（1）：78.