基于“SSTL”模式的物流營銷學(xué)課堂教學(xué)改革

貢立

摘 要：通過分析已有教學(xué)理論特點，研究高職學(xué)生知識結(jié)構(gòu)和性格特點及高職教育目標(biāo)，提出“SSTL（student—subject and teacher～leader）”即以“學(xué)生為主體～教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式，是高職教育中有效的課堂教學(xué)模式。在此教學(xué)模式下，進行了一系列的教學(xué)改革，改進了教學(xué)方法和考核評價方式，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：SSTL； 物流營銷；課改

現(xiàn)代教學(xué)論認為，學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，教師必須堅定不移地樹立“學(xué)生主體”的教學(xué)理念，重塑教學(xué)模式。高職課堂教學(xué)改革必須以學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體特征為基礎(chǔ)，以學(xué)生的需求為核心，在教師引導(dǎo)下通過主動參與、自主構(gòu)建的學(xué)習(xí)過程，挖掘一般規(guī)律下具有特殊意義的學(xué)習(xí)主體的特征和品質(zhì)，以促進學(xué)生主體的健康發(fā)展。

一、“學(xué)生主體——教師主導(dǎo)”教學(xué)模式的理論依據(jù)

傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式是“以教師為中心”的課堂教學(xué)模式。其優(yōu)點是教師能根據(jù)學(xué)生的及時信息反饋，了解學(xué)生對所學(xué)知識的理解程度，并據(jù)此調(diào)整教學(xué)策略以達到預(yù)期的教學(xué)目的，并能充分考慮感情因素在學(xué)習(xí)過程中的作用。缺點是完全由教師主宰課堂，教師的教學(xué)水平、教學(xué)技巧和教學(xué)藝術(shù)性決定著學(xué)生的師的教學(xué)水平、教學(xué)技巧和教學(xué)藝術(shù)性決定著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。同時，教學(xué)過程中忽視學(xué)生的認知主體作用，忽視學(xué)生的非智力因素，忽視學(xué)生對學(xué)習(xí)過程的理解，教學(xué)評價過度關(guān)注結(jié)果，尤其缺乏對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的及時評估與反饋，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才的培養(yǎng)。

現(xiàn)代教學(xué)模式是基于建構(gòu)主義的“學(xué)生中心”模式，主張從教學(xué)思想、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法以及教學(xué)管理等方面均以學(xué)生為中心。這種模式與傳統(tǒng)的教學(xué)模式是截然不同的，勢必會在觀念和心理行為習(xí)慣等方面產(chǎn)生沖突和隔閡，不易被學(xué)生接受。同時，這種教學(xué)模式由于強調(diào)學(xué)生的“學(xué)”，往往忽視教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，忽視師生之間的情感交流和情感因素在學(xué)習(xí)過程中的重要作用；另外，由于忽視教師主導(dǎo)作用，當(dāng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自由度過大時，還容易偏離教學(xué)目標(biāo)的要求。

鑒于兩種教學(xué)模式的特點，應(yīng)當(dāng)彼此取長補短，相輔相成，努力做到既發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能充分體現(xiàn)學(xué)生的認知主體作用。因此，將兩種教學(xué)模式有機結(jié)合，采取“學(xué)生主體一教師主導(dǎo)”教學(xué)模式更有利于培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、“學(xué)生主體——教師主導(dǎo)”教學(xué)模式的決定因素

（一）高職學(xué)生的知識水平和文化基礎(chǔ)

高職院校的學(xué)生與普通本科高校的學(xué)生相比，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)積極性不夠、缺乏學(xué)習(xí)的主動性和探索精神，而且有相當(dāng)比例的學(xué)生空間思維能力較差。采用“學(xué)生中心論”的教學(xué)模式，容易使教學(xué)流于形式，偏離教學(xué)目標(biāo)。同時，高職學(xué)生課外知識豐富，興趣愛好廣泛、個人特長突出，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強，對感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性較高，而對于枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低；傳統(tǒng)的以教師為中心的過于死板的“滿堂灌”的教學(xué)模式，無法滿足學(xué)生的發(fā)展要求。

（二）高職學(xué)生性格特點

高職學(xué)生好交往、喜歡操作，思維活躍、思想獨立且具有反叛意識，以自我為中心，且渴望被關(guān)注，渴望獲得教師對他們的理解、關(guān)愛和尊重，渴望人與人之間的感情交流。同時，高職學(xué)生不能正確定位，既自信又迷茫；是非判斷力欠缺，既想擔(dān)當(dāng)又左右搖擺；心理承受能力差，既愛刺激又十分脆弱等特點，不宜單一采用“教師為中心”或“學(xué)生為中心”的教學(xué)模式。

（三）高職培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)和服務(wù)第一線的高級技術(shù)型人才，將從“偏重文化技術(shù)和理論知識”轉(zhuǎn)向“重視就業(yè)技能和發(fā)展能力”。應(yīng)改變傳統(tǒng)的以傳授知識為中心的教學(xué)模式和考試方式，強調(diào)實踐在教和學(xué)中的地位，以培養(yǎng)能力為根本，增強課堂教學(xué)的實用性和考試的實效性。

三、“學(xué)生主體——教師主導(dǎo)”教學(xué)模式下的改革措施

（一）采用項目化、案例化和模塊化教學(xué)

在課堂教學(xué)實施過程中采用多元化的教學(xué)方法與手段，把課堂活躍起來，強調(diào)學(xué)生的全員參與性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

（二）教學(xué)方式

改變：過于強調(diào)接受學(xué)習(xí)；死記硬背；機械訓(xùn)練；老師講、學(xué)生聽；老師問、學(xué)生答；老師寫、學(xué)生記。

倡導(dǎo)：主動參與；探究發(fā)現(xiàn)；合作交流；鼓勵獨立思考、主動質(zhì)疑；倡導(dǎo)親身實踐、動手操作；引導(dǎo)小組學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)。

（三）教學(xué)方法的創(chuàng)新

1.學(xué)生情緒引導(dǎo)式：學(xué)生情緒控制式主要分為三個環(huán)節(jié)，即引入課堂、投入課堂、留戀課堂。

引入課堂

課堂剛開始時，由于課間的間隔，學(xué)生很難立刻投入到課堂中來。如果此時教師開始講課，極易出現(xiàn)“主體缺失”現(xiàn)象，即教師在講，學(xué)生并沒有在聽。沒有跟上進度的學(xué)生，不經(jīng)意間成為課堂中“被遺棄”的對象，個體的被關(guān)注度缺失，得不到尊重，價值觀得不到體現(xiàn)；因為長期積累，被遺棄的個體形成課堂教學(xué)與自己無關(guān)的錯誤觀念，造成對課堂失去興趣、逃課等現(xiàn)象。因此，課堂開始時有效的將學(xué)生引入課堂，是整個教學(xué)環(huán)節(jié)中極其重要的部分，是實現(xiàn)有效課堂教學(xué)的先決條件。應(yīng)該仔細研究教材、研究學(xué)生，通過語言魅力和實際行為，實現(xiàn)此部分內(nèi)容。

在教師提問階段，教師提問的內(nèi)容應(yīng)該是以復(fù)習(xí)為主，保證每位聽課的同學(xué)結(jié)合課本都能作出回答，問題不宜太多，否則占用過多的課堂時間，影響新內(nèi)容的教學(xué)。教師提出問題的同時，應(yīng)明確說明即將“點名提問”，確保每位同學(xué)都參與到問題的準(zhǔn)備中來。在教師提問階段，點名的對象為沒有認真準(zhǔn)備，且還沒有做好上課準(zhǔn)備的同學(xué)。這一環(huán)節(jié)實現(xiàn)的前提，是教師能夠迅速掌握每位學(xué)生的動態(tài)。在學(xué)生回答及教師評價階段，學(xué)生回答時教師要給予積極引導(dǎo)。在學(xué)生遇到困難時，協(xié)助學(xué)生回答問題，并且引導(dǎo)全班學(xué)生共同參與，對回答問題的同學(xué)做出正面的、積極的評價。此階段，是學(xué)生情緒的穩(wěn)定過程，可以和“設(shè)疑追問式”課堂教學(xué)法中的“問題導(dǎo)入”階段相結(jié)合。例如，抽獎銷售、買一送一，分別屬于什么類型的促銷形式？

投入課堂

學(xué)生在聽課過程中，當(dāng)教師所講內(nèi)容與其已有知識無法銜接，即不是在其“最近發(fā)展區(qū)”進行知識的展開時，容易走神。表現(xiàn)出的行為是講話、看手機等。這時，教師應(yīng)該及時捕捉到學(xué)生情緒的波動，對教學(xué)內(nèi)容做出調(diào)整。在整個課堂教學(xué)過程中，這個過程可能是重復(fù)性的，也可能在整個課堂教學(xué)中都不會出現(xiàn)，主要視學(xué)生的情緒及投入課堂的程度而定。這個過程的實現(xiàn)，需要教師在課堂中仔細觀察、課后全面?zhèn)湔n，對可能出現(xiàn)的情況準(zhǔn)備有效的應(yīng)對措施。同時，要求教師有良好的教學(xué)心態(tài)、有強大的包容心、敏銳的觀察力和豐富的教學(xué)經(jīng)驗。例如，讓同學(xué)模擬推銷電話卡的情景。

留戀課堂

課堂即將結(jié)束階段，也是學(xué)生精神分散時期，課堂控制比較困難。教師可以通過提前布置練習(xí)，要求學(xué)生隨堂上交；或者布置任務(wù)、提出問題，引導(dǎo)學(xué)生下次自發(fā)的走進課堂，產(chǎn)生對課堂的留戀。同時，也可以通過影像、音樂等方式總結(jié)或預(yù)告下次課的內(nèi)容。在這一階段教師所采取的方式，應(yīng)由課堂教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的反應(yīng)而定，教師應(yīng)準(zhǔn)備多種方案，隨機應(yīng)變。例如，播放一段求職面試自我推銷的一段視頻。

2.設(shè)疑追問式教學(xué)法：以提出問題、分析問題、解決問題為線索，并把這一線索貫穿于整個教學(xué)中，通過激活學(xué)生的思維，調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性和主動性，形成以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式。

設(shè)疑追問式教學(xué)法的基本操作程序包含“一個中心，六個環(huán)節(jié)”，包括問題展示、問題探索、問題導(dǎo)入、問題探討、問題強化和問題總結(jié)。

教師根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)，深入研究教材，并結(jié)合學(xué)生自身特點設(shè)置一個或多個主問題，多個主問題的設(shè)計一定要精練，問題間邏輯性要強，以主問為綱，

以“連問”和“碎問”以及對學(xué)生隨意的“追問”為線，引導(dǎo)學(xué)生在探究問題中掌握課程知識、提高解決問題的能力。

問題展示

這一環(huán)節(jié)是安排在上一節(jié)課結(jié)束前進行的。教師提出的問題要緊扣教學(xué)目標(biāo)，并且與本節(jié)課的內(nèi)容緊密聯(lián)系，即由已學(xué)內(nèi)容引發(fā)深入的探索，便于學(xué)生的

理解與接受。問題以自學(xué)題或自測題的形式呈現(xiàn)。對于較難解決的問題，教師要輔以提示與引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。例如，第八章——物流企業(yè)的銷售促進策略，第一節(jié)——物流服務(wù)促銷結(jié)束時，要學(xué)生思考人員推銷是推式策略還是拉式策略？為本節(jié)課程——人員推銷，做好鋪墊。

問題探索

這一環(huán)節(jié)由學(xué)生在課后完成，是自學(xué)研討環(huán)節(jié)。要求學(xué)生根據(jù)已有知識，通過預(yù)習(xí)、查閱資料、相互探討，解答教師提出的問題，并找出在自學(xué)過程中的

疑難問題，以便在課堂中提出并解決。這一過程需要依靠學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性來完成，在實踐過程中發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生忽略自主探索的重要性，抄襲其它同學(xué)自學(xué)報告，所以應(yīng)將這一過程納入教學(xué)評價體系。要求學(xué)生課前提交自學(xué)報告，給出平時成績，納入期末的考核中。對雷同報告，深入調(diào)查，做出正確引導(dǎo)。例如，讓同學(xué)們思考，哪些產(chǎn)品適合人員推銷，為什么？

問題導(dǎo)入

內(nèi)容分為兩個部分：一是回顧上節(jié)課已學(xué)知識；二是對學(xué)生自主探索的檢測。在第一部分，采取教師提問，學(xué)生和教師共同回答的方式。在第二部分，教

師將學(xué)生自學(xué)見解全部羅列出來，不做出任何評價和指導(dǎo)，在完成知識講解后，由學(xué)生自行判斷正誤，自行修正答案。

問題探討

這一階段是教學(xué)的主要階段，也是“學(xué)生主體——教師主導(dǎo)”教學(xué)模式的重點體現(xiàn)環(huán)節(jié)。教師根據(jù)精心設(shè)計的問題，圍繞主問題，以“連問”、 “追問”等自問自答式講解新知識，引導(dǎo)學(xué)生對新知識內(nèi)容的學(xué)習(xí)，同時要鼓勵學(xué)生質(zhì)疑，初步實現(xiàn)既定的教學(xué)目標(biāo)。例如，探討人員推銷的方法。

問題強化

教師引導(dǎo)學(xué)生對問題導(dǎo)入階段，學(xué)生問題匯報的各種結(jié)果進行評價和自我評價的過程。同時，教師根據(jù)主問題提供測試題。測試題的難度應(yīng)適當(dāng)，應(yīng)使80%以上的同學(xué)能夠參與，使學(xué)生多角度的、持久的掌握所學(xué)知識，同時強化學(xué)生的理解能力和創(chuàng)造能力。例如，告之哪些產(chǎn)品適合人員推銷，如做人壽保險、招生，物流貨代營銷、廚房用具等。

問題總結(jié)

該環(huán)節(jié)是在問題、導(dǎo)入、探討、強化之后，對照學(xué)習(xí)目標(biāo)，找出重點、難點及各知識點之間的聯(lián)系，并圍繞目標(biāo)達成情況進行總結(jié)。例如，通過介紹推銷人員應(yīng)該了解什么，如何選用推銷人員，推銷的方法等問題對本節(jié)內(nèi)容進行總結(jié)。

（四）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

整合現(xiàn)有教材的內(nèi)容。理論知識畢竟是枯燥和抽象的，教師在講述理論知識的同時，應(yīng)結(jié)合大量的企業(yè)營銷案例來講述，通過對案例的講解可以將抽象、深奧的理論知識與企業(yè)營銷活動實踐結(jié)合起來，從而化抽象為具體，化深奧為淺顯，化教條為生動，這樣就能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極開動大腦，帶著熱情主動參與學(xué)習(xí)過程。主動進行知識構(gòu)建。作為授課教師，在課前應(yīng)通過各種渠道廣泛收集所需資料，圍繞授課章節(jié)的教學(xué)目的和內(nèi)容，精心選擇案例資料。課堂教學(xué)時力求能把一個真實的企業(yè)在營銷實踐中曾經(jīng)面對的情景以及它所作的一系列營銷行為做出較為詳細的描述，并對其營銷行為做出評論。

（五）教師要營造平等互動的課堂教學(xué)環(huán)境

教學(xué)過程是師生交往、共同發(fā)展的互動過程。強調(diào)師生交往，構(gòu)建互動的師生關(guān)系、教學(xué)關(guān)系，是教學(xué)改革的首要任務(wù)。因材施教、不拘一格；激發(fā)興趣、活躍課堂；運用生動形象的類比；注意各門學(xué)科知識的交叉；要錘煉語言、引人入勝；點到為止、啟發(fā)教育；要精心對課堂的授課內(nèi)容進行設(shè)計。

（六）靈活運用多種教學(xué)工具和手段輔助教學(xué)

在物流營銷課堂教學(xué)時，針對教學(xué)內(nèi)容既可以通過展示實物圖片資料等傳統(tǒng)教學(xué)手段又可以利用多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代教學(xué)工具和手段來輔助教學(xué)。比如當(dāng)講到產(chǎn)品組合、包裝策略和廣告策略時，就應(yīng)展示一些實物產(chǎn)品和圖片資料幫助同學(xué)們理解。當(dāng)講到市場競爭戰(zhàn)略時，又應(yīng)把平時收集到的企業(yè)競爭的影像資料利用多媒體技術(shù)播放，這種集文字、圖形、影像、聲音、動畫于一體的資料能把抽象的概念和內(nèi)容具體形象化，具有很強的表現(xiàn)力和感染力，使學(xué)生看得清楚，聽得真切，感受深刻，能激發(fā)學(xué)生的積極思維，使學(xué)生獲得較為鮮明的感性認識。

（七）建立以學(xué)生為主體的考核評價體系

1.注重實施過程，全過程考核。

2.強化物流營銷的基本技能，授課過程融入考證知識，滿足考取助理物流師的需要。

3.采用駕證式考核的方式：本課程為考查課。理論考試+技能考核。理論考試評分辦法：平時成績占70%，期末考試占30%。

學(xué)生主體—教師主導(dǎo)教學(xué)模式課程成績計算辦法

課程考核性質(zhì) 考核

平時表現(xiàn)（70%） 學(xué)生出勤及態(tài)度 20%

作業(yè) 20%

實踐項目1 10%

實踐項目2 10%

實踐項目3 10%

期末考核（30%） 學(xué)生收獲度 30%

總評 100%

技能考核見下表：

考核項目 任務(wù)描述 評分標(biāo)準(zhǔn) 分值

物流市場營銷方案設(shè)計 根據(jù)對某一物流企業(yè)的調(diào)查，通過對物流企業(yè)的市場營銷過程的參與和操作，對物流企業(yè)市場營銷環(huán)境及影響因素進行系統(tǒng)分析，明確該企業(yè)的現(xiàn)狀。 調(diào)查方法科學(xué)、現(xiàn)狀了解清楚、分析情況合理。 20

提出改進的物流市場營銷方案 方案合理，符合企業(yè)實際、有使用價值。 50

方案設(shè)計質(zhì)量 層次分明、分析全面、決策正確，有自己的個人見解和較多的創(chuàng)新。

20

3-5人為一組。共同調(diào)查、收集資料、擬定方案、分析問題、解決問題 團隊合作精神 10

（八）成立第二課堂

QQ、微博、微信、E-mail成為小組交流、師生交流的重要平臺。

四、實施效果

（一）學(xué)生提高了綜合素質(zhì)，畢業(yè)后能較快適應(yīng)就業(yè)崗位，滿足用人單位需求。

我們學(xué)院的就業(yè)率連續(xù)6年位居浙江省前三名，達到98%以上，其中物流管理專業(yè)的就業(yè)率達到100&。很多企業(yè)在學(xué)生畢業(yè)前紛紛來校舉辦專場的招聘會，畢業(yè)生和實習(xí)生收到了企業(yè)的廣泛好評。

（二）參加各類技能競賽，與同類院校相比具備較強競爭力。2013年全國第六屆企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬比賽”團體三等獎”；全國第六屆電子商務(wù)沙盤比賽”團體三等獎”；全國物流企業(yè)管理沙盤比賽“團體二等獎”。經(jīng)過課程改革后，參賽的學(xué)生的物流營銷方面的技能也有了很大的提升，2013年全國市場營銷技能大賽“團體一等獎”、2014年全國第七屆企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬比賽“團體一等獎”、2014年全國第七屆電子商務(wù)沙盤比賽“團體一等獎”。

（三）學(xué)生主動收集企業(yè)案例，豐富了教學(xué)資源，發(fā)揮了學(xué)生的主體作用。學(xué)生主動收集的資料在課堂上交流、展示，大家展開討論，進行自我評價、小組評價和教師評價相結(jié)合的方式。

（四）以學(xué)生為主體的考核評價體系，促進了學(xué)生更好地掌握評價標(biāo)準(zhǔn)，以便應(yīng)用到實際工作崗位。

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