高校微博開展思想政治教育工作的現(xiàn)狀與策略
——以浙江省12所高校官方微博為例

吳玲玲

（浙江水利水電學(xué)院，浙江 杭州 310028）

高校微博開展思想政治教育工作的現(xiàn)狀與策略
——以浙江省12所高校官方微博為例

吳玲玲

（浙江水利水電學(xué)院，浙江 杭州 310028）

高校微博是開展大學(xué)生思想政治教育的重要窗口，也是大學(xué)生參與思想政治教育活動的重要平臺。通過對浙江省12所高校官方微博的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前高校利用微博開展大學(xué)生思想政治教育工作雖取得了一定成績，但也存在一些問題。創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作必須積極做好對高校微博的信息管理，強(qiáng)化與學(xué)生的互動，并建構(gòu)一支微博管理團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)高校微博在提升大學(xué)生思想政治教育工作水平中發(fā)揮積極作用。

高校； 官方微博； 特征； 現(xiàn)實(shí)問題； 改進(jìn)策略

一、問題的提出

不斷創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作模式，提升大學(xué)生思想政治教育水平是高校的重要使命和任務(wù)，也是推進(jìn)大學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)合格建設(shè)者和接班人的重要保障。中共十八大報告明確指出：“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀?！盵1]為推進(jìn)當(dāng)下大學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)一步指明了方向。近年來，高校開通官方微博的案例越來越多，截至目前全國約有700多所高校開通了官方微博[2]。與此同時，高校學(xué)生使用微博的比例不斷提升，通過微博進(jìn)行信息獲取和交換已成為大學(xué)生社會生活中不可或缺的重要組成部分[3]。在此背景下，一些高校積極嘗試?yán)霉俜轿⒉Υ髮W(xué)生開展思想政治教育工作，具有十分積極的現(xiàn)實(shí)意義[4]?；诎咐芯康囊暯?，考察當(dāng)下浙江省高校利用微博的現(xiàn)狀和問題，提出高校利用微博開展思想政治教育工作的策略，為推進(jìn)當(dāng)下大學(xué)生思想政治教育工作的進(jìn)一步開展提供參考。

二、樣本設(shè)定與研究方法

（一）樣本設(shè)定

以新浪微博為研究平臺，選取浙江省內(nèi)影響力較大的12所高校的微博作為研究對象，調(diào)查時間截至2014年5月31日。以新浪微博為分析平臺，一是基于新浪微博為國內(nèi)開放微博信息服務(wù)的首家網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站，國內(nèi)影響力大且信息技術(shù)較為成熟；二是基于新浪微博平臺用戶注冊量大，互動性強(qiáng)。統(tǒng)計顯示，新浪微博注冊量已占全國微博總量的87.67%[5]。因而有助于相關(guān)統(tǒng)計研究的誤差概率較小，便于把握總體情況。

（二）研究方法

研究主要使用計量分析和內(nèi)容分析相結(jié)合的方法，從高校微博的“使用天數(shù)”“關(guān)注量”“粉絲量”“發(fā)布時間”“微博量”“原創(chuàng)率”“語言模式”等維度分別進(jìn)行統(tǒng)計分析，以獲得對高校微博在開展思想政治教育工作中的各項(xiàng)指標(biāo)，以此得出科學(xué)結(jié)論。

三、基于12個樣本案例的調(diào)查

（一）高校微博總體情況分析

摸清高校如何利用微博開展思想政治教育工作，必須對高校微博的形態(tài)和特征有大致的把握。根據(jù)新浪微博平臺對浙江高校微博影響力的統(tǒng)計分析，選取了浙江省內(nèi)關(guān)注度較高的12所高校的官方微博為研究樣本。具體包括本科院校官方微博和高職院校官方微博兩大類，通過數(shù)據(jù)綜合，得出12個樣本微博情況，如表1所示。

表1 高校微博相關(guān)信息統(tǒng)計

注：，數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至2014年5月31日24時。

由上表可見12個樣本微博在使用天數(shù)、關(guān)注量及粉絲量等方面均有一定差異。首先，從使用天數(shù)看，浙江省普通本科院校和高等職業(yè)院校共12個樣本微博的平均使用天數(shù)為935天和597天，即在微博應(yīng)用上普通本科院?？傮w上要長于高職院校。其中浙江大學(xué)官方微博使用時間達(dá)到1 299天，于2010年便已開啟賬號，其余賬號最短也在400多天以上，而高職院校中使用時間最長的義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的官方微博為1 067天，最短的只有260天?？梢婋S著新興媒體的不斷涌現(xiàn)，普通本科院校的參與積極性要強(qiáng)于高職院校，在利用微博推進(jìn)高等教育發(fā)展中走在了時代前列。

其次，從粉絲量和關(guān)注量看，12個樣本微博也存在一定差距。一方面普通本科院校的粉絲數(shù)量要高于高職院校，浙江大學(xué)的官方微博位列榜首，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他微博賬號，可見其人氣指數(shù)相對較高。其余本科院校均在萬人以上。相比而言，高職院校微博的粉絲數(shù)量要“寒磣”許多，顯然與其院校本身的辦學(xué)規(guī)模和發(fā)展實(shí)力分不開。普通本科院校學(xué)生數(shù)量相對龐大且在校時間較高職院校學(xué)生更長，因而其微博的學(xué)生粉絲相對較多。不可忽視的是高職院校微博的關(guān)注量卻超過了本科院校，其中義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的官方微博關(guān)注量分別達(dá)到1 288和1 006個單位。這說明高職院校微博的互動性要強(qiáng)于本科院校，其在利用微博開展思想政治工作方面表現(xiàn)更為出色。

最后，從高校微博信息發(fā)布量看，在區(qū)間范圍內(nèi)12個樣本總共發(fā)布信息14 185條，平均發(fā)布信息1 182條，其中在平均量之上的有浙江工商大學(xué)官方微博、寧波諾丁漢大學(xué)官方微博、浙江師范大學(xué)官方微博、浙江大學(xué)官方微博和浙江理工大學(xué)官方微博，高職院校發(fā)博量普遍不高。浙江工商大學(xué)官方微博以日均9.06條的信息量位居首位，其余高校微博賬號都在日均3條之下。在高校微博的信息內(nèi)容來源中，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院官方微博的原創(chuàng)率達(dá)到94.23%，內(nèi)容原創(chuàng)率較低的為浙江旅游職業(yè)學(xué)院官方微博，僅有14.42%。這些數(shù)據(jù)表明高校微博雖具有一定原創(chuàng)水平，但總體而言，信息發(fā)布量依然不高，高校利用微博開展思想政治工作的自覺性和主動性有待進(jìn)一步提升。

（二） 高校微博發(fā)布時間分析

對發(fā)微博時間的把握是高校利用微博開展思想政治教育工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于用戶自我可以主導(dǎo)對信息數(shù)據(jù)的管理和使用過程，不同的時間段內(nèi)微博用戶的使用特征和微博的活躍程度存在顯著差異。要發(fā)揮高校微博的思想政治教育價值，即必須根據(jù)學(xué)生粉絲的微博使用習(xí)慣，把握最有利的內(nèi)容發(fā)布、議題討論和信息反饋時機(jī)。基于此，我們對12個樣本微博的信息流動狀況進(jìn)行歷時態(tài)的考察分析。為便于統(tǒng)計，我們借鑒了新浪微博平臺對企業(yè)微博的統(tǒng)計模式，將統(tǒng)計中的變量分為評論率、轉(zhuǎn)發(fā)率與發(fā)博比例三部分，以替代微博的評論、轉(zhuǎn)發(fā)和信息發(fā)布的具體數(shù)量，從而達(dá)到對微博運(yùn)行狀況更為直觀的分析。具體換算公式為：轉(zhuǎn)發(fā)率=賬號轉(zhuǎn)發(fā)量/賬號粉絲量，評論率=賬號評論量/賬號粉絲量。發(fā)博比例=特定時間發(fā)博量/發(fā)博總量[6]。信息采集以本次調(diào)研結(jié)束前2個月為限，得出具體狀況如下。

周一、周二為高校微博發(fā)博的活躍期，周三、周四保持中度平衡，周五后因周末的到來活躍程度開始降低。從轉(zhuǎn)發(fā)和評論的比例看，數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示剛好呈反向特色。即從周一開始，評論率和轉(zhuǎn)發(fā)率一直呈現(xiàn)遞增趨勢，周六為頂峰，周日開始下降且與周一基本持平。從轉(zhuǎn)發(fā)率、評論率與發(fā)博比例的對比分析看，一周的前三天發(fā)博比例要高于評論率和轉(zhuǎn)發(fā)率，周四后出現(xiàn)反超態(tài)勢，到周日又實(shí)現(xiàn)平衡，顯然與高校學(xué)生的生活習(xí)慣有極大關(guān)聯(lián)。高校學(xué)生因平時有課時任務(wù)而主要以線下學(xué)習(xí)為主，周末課余時間較多，參與網(wǎng)絡(luò)討論的機(jī)會增加。由此說明，高校要有效利用微博開展思想政治教育工作，必須把握好發(fā)博和討論時間，如適當(dāng)?shù)貙⑿畔l(fā)布往一周的后幾天進(jìn)行挪移，充分利用周末粉絲在線量多的優(yōu)勢開始思想政治教育工作，與學(xué)生使用習(xí)慣形成契合，思想政治教育工作的實(shí)效性將會有進(jìn)一步提升空間。

與傳統(tǒng)媒體不同，微博信息傳播速率往往以小時甚至分鐘來計算。除了一周的區(qū)間節(jié)點(diǎn)分析，要更好地發(fā)揮思想政治教育實(shí)效，還必須根據(jù)微博的運(yùn)作特性進(jìn)一步縮小時間節(jié)點(diǎn)，以摸清高校微博24小時內(nèi)的信息流動狀況。譬如在應(yīng)對公共突發(fā)事件的過程中，高校若要及時把握總體局勢，必須爭分奪秒，利用微博向?qū)W生及時傳達(dá)相關(guān)信息，以確保自身在信息領(lǐng)域的主動地位，為做好思想政治工作和有效排解危機(jī)爭得黃金時間?；诖?，以調(diào)查截止日為例，本文進(jìn)一步統(tǒng)計了12個樣本微博24小時內(nèi)的信息流動狀況。

在24小時區(qū)間內(nèi)高校微博的信息流動主要有三個高峰段，分別為上午的9—11時、午后的14—16時和夜間的19—22時。在三個高峰段內(nèi)，高校微博上午的信息發(fā)布比例顯然要高于午后和夜間，其微博本身的轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率之間存在一定的交叉特性，即上午的發(fā)博比例要高于轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率，至午后則出現(xiàn)相反的趨勢，高校微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評論狀況開始活躍起來，并超過了微博的信息發(fā)布狀況?？梢?，高校微博要突出思想政治教育功能，在一天的區(qū)間范圍內(nèi)必須把控好具體的運(yùn)作時間段，適當(dāng)強(qiáng)化午后的評論和回饋工作，做好與學(xué)生群體的信息互動，及時解答疑惑和相關(guān)訴求，絕不拖延和耽誤最佳時機(jī)，確保思想政治教育工作的實(shí)效性[7]。

（三） 高校微博的內(nèi)容分析

高校微博作為開展思想政治教育工作的平臺，本質(zhì)上是與學(xué)生進(jìn)行自由交流和溝通的公共空間。對此，哈貝馬斯（Juergen Habermas）曾指出，在公共空間中，“公民可以自由地表達(dá)和公開他們的意見”[8]。可見，對于開展思想政治教育工作而言，高校微博可謂開啟了一個平等的信息交互渠道，為大學(xué)生群體平等、自覺和主動參與思想政治教育工作，自由表達(dá)自身的觀點(diǎn)并參與有關(guān)思想政治領(lǐng)域的議題討論提供了空間，對推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的主體間性發(fā)展有積極意義。這也決定了高校必須高度重視做好微博信息內(nèi)容的甄別和歸納工作，以實(shí)現(xiàn)其積極效應(yīng)的不斷擴(kuò)大。通過對12所高校官方微博信息內(nèi)容的統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容主要包括國家方針政策、時政新聞、校園新聞、思想交流、招生宣傳、社團(tuán)活動等方面。

當(dāng)下引起大學(xué)生思想困惑的因素很多，牽涉到國家政策層面，牽涉到院校的發(fā)展、就業(yè)以及校園生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。因此，以上內(nèi)容主題無論是國家方針政策還是時政新聞、院校新聞，抑或是招生，均與開展大學(xué)生思想政治工作具有一定的關(guān)聯(lián)性。在實(shí)踐中，一些高校利用微博將國家時政新聞、本校的發(fā)展動態(tài)、學(xué)生社團(tuán)活動以及師生交流等信息及時公開，便于學(xué)校及時獲取信息，了解院校發(fā)展動態(tài)，且已達(dá)到正面?zhèn)鞑サ男б?，對提升大學(xué)生的思想認(rèn)識帶來積極意義。師生之間的思想與信息交流也占據(jù)一定比例，作為高校利用微博做好大學(xué)生思想政治教育工作的重要環(huán)節(jié)，較高的數(shù)據(jù)顯示其重要性目前已引起一些高校的重視。一些高校也利用微博及時公布各類學(xué)生社團(tuán)的獲得狀況，以利于學(xué)生能夠及時獲取相關(guān)信息，達(dá)到提升活動參與度的目標(biāo)。此外，個別高校還通過微博發(fā)揮娛樂和情感溝通功能，發(fā)布一些相關(guān)的幽默和娛樂資訊，在營造自身良好形象的基礎(chǔ)上達(dá)到提升思想政治教育工作實(shí)效的目的。

（四） 高校微博的語言特征分析

通過對12個樣本考察分析，發(fā)現(xiàn)高校微博在語言應(yīng)用上，傳統(tǒng)的官方話語模式仍然構(gòu)成其信息傳播的主流，這類語言往往公正客觀、言簡意賅，體現(xiàn)了相關(guān)信息的重要性和權(quán)威色彩。同時，受到現(xiàn)代多元文化，尤其是各類娛樂文化和非主流文化的沖擊，高校微博中的各類娛樂化和非主流化的語言開始出現(xiàn)，傳統(tǒng)的官方話語表達(dá)模式受到?jīng)_擊。這類語言如“淘寶體”“咆哮體”“私奔體”等在學(xué)生中間極具感染力和影響力，要么含情脈脈表達(dá)某類觀點(diǎn)，以營造出和諧溫馨的網(wǎng)絡(luò)氛圍，如12個微博中多次出現(xiàn)的“親……”“淡定”“給力”等非主流術(shù)語；要么干脆以各類表情符號和圖片作輔助，并配以網(wǎng)絡(luò)流行語言進(jìn)行意見表達(dá)，如浙江工商大學(xué)、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院等官方微博中曾經(jīng)出現(xiàn)的“你懂得……”“神馬都是浮云”等語言文字。這些非主流語言在高校微博中的出現(xiàn)受到學(xué)生粉絲的追捧，合理應(yīng)用有助于拉近師生之間的距離，對提升大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性有積極意義。

四、高校利用微博開展大學(xué)生思想政治教育工作的對策

（一）高校利用微博開展大學(xué)生思想政治教育工作的問題

由上可見，高校利用微博開展大學(xué)生思想政治教育工作已有一定程度的應(yīng)用，通過高校微博的發(fā)布，一些高校意識到了微博在大學(xué)生思想政治教育領(lǐng)域的重要性。尤其像浙江大學(xué)等高校的官方微博，其粉絲量達(dá)到20萬人以上，形成了一定程度的積聚效應(yīng)和學(xué)生群體的互動效應(yīng)，為大學(xué)生群體進(jìn)行答疑解惑和創(chuàng)新思想政治教育工作模式做出了積極貢獻(xiàn)。同時，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)實(shí)問題：（1）高校微博的總體影響力有待進(jìn)一步提升。與其他領(lǐng)域的微博，如名人微博、娛樂微博相比，高校微博的影響力要低很多。在已有的樣本案例中，有部分雖形成了一定規(guī)模，但大部分只在萬人左右，與一些名人微博上千萬的粉絲群體相比，顯得弱小和冷清。因此，要提升高校微博思想政治教育工作的效果，必須把提升微博本身的影響力擺在首位。（2）信息傳播缺乏足夠的互動和溝通。與門戶網(wǎng)站的頁面信息傳播不同，微博本質(zhì)上是來自媒體工具，信息互動是其根本特色，也是其價值所在。然而縱觀12個樣本微博，粉絲關(guān)注量普遍較低，平均在420個單位左右，最少的只有72個，說明高校微博很大程度上停留在信息發(fā)布的層次上，與大學(xué)生的思想溝通和信息交流相對不足。（3）微博管理能力有待進(jìn)一步提升。分析12個樣本微博，大多數(shù)微博在過去的時間內(nèi)處于積極活躍姿態(tài)，但也有部分微博在信息傳播上存在冷熱不均的現(xiàn)象，要么一日內(nèi)更新數(shù)條信息，要么多日沒有信息發(fā)布。在語言運(yùn)用上也存在對非主流語言的不合理使用情況，導(dǎo)致相關(guān)信息出現(xiàn)權(quán)威性不足的窘?jīng)r。

（二）高校利用微博開展大學(xué)生思想政治教育工作的策略

高校要更加有效地利用微博開展大學(xué)生思想政治教育工作，必須做好如下幾方面的工作：（1）著力提升高校微博的影響力。高校要發(fā)揮微博在大學(xué)生思想政治教育工作中的推進(jìn)作用，應(yīng)高度重視對信息內(nèi)容的甄別工作，既要杜絕隨意粘貼其他網(wǎng)絡(luò)媒體信息的簡單做法，也不能隨意篡改信息，以維護(hù)信息的權(quán)威性，同時要積極做好與大學(xué)生的思想交流與信息互動工作，使高校微博成為開展大學(xué)生思想政治教育工作的重要渠道，實(shí)現(xiàn)在提升自身影響力的基礎(chǔ)上達(dá)到思想政治教育工作實(shí)效性提升的雙贏。（2）根據(jù)議題特征合理應(yīng)用微博語言。高校微博要提升對大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)效性，必須改變自身的文風(fēng)，這是必然的。但語言應(yīng)用絕不是一味追求時髦或迎合學(xué)生，而應(yīng)根據(jù)議題內(nèi)容有針對性地進(jìn)行選擇和使用。如對重要信息應(yīng)堅持官方話語模式，以確保權(quán)威性，同學(xué)生群體的思想交流則應(yīng)積極放下姿態(tài)，使用各類大學(xué)生更易接受的非主流語言，以確保信息傳播的有效性。（3）合理分配信息發(fā)布時間。根據(jù)大學(xué)生群體的微博使用習(xí)慣和參與特征，有針對性地挑戰(zhàn)高校微博的信息發(fā)布時間，實(shí)現(xiàn)高校微博與大學(xué)生群體的有效對接，達(dá)到強(qiáng)化溝通的目的。（4）培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)。微博作為當(dāng)下“殺傷力最強(qiáng)的輿論載體”[9]，其對做好大學(xué)生思想政治教育工作的重要性，決定了高校應(yīng)把做好微博的管理和運(yùn)作擺在突出位置，培養(yǎng)一支專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，確保高校微博的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；在實(shí)踐中做好對網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)人才的選用工作，通過培養(yǎng)一支專業(yè)人才隊(duì)伍，提升對微博的管理技巧和操作水平，在提升微博影響力的過程中，為提升大學(xué)生思想政治教育工作水平起到推進(jìn)作用。

[1] 胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn),為全面建成小康社會而奮斗——在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報告[J].求是,2012（22）:3-25.

[2] 朱保舉.高校微博:這個可以有[N].中國青年報,2012-02-23.

[3] 鄭潔，付有.微博對大學(xué)生影響的調(diào)查與研究[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2013（3）：62-67.

[4] 董興彬，吳滿意.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育價值實(shí)現(xiàn)問題的思考[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2014（5）：72-77.

[5] DICC數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)中心.2012中國微博藍(lán)皮書[ED/OL].（2012-09-20）.http://www.dcci.com.cn/media/images/20120920.

[6] 新浪微博商務(wù)部企業(yè)研究小組.企業(yè)微博發(fā)布時間規(guī)律研究[ED/OL]. （2011-06-10）.http://www.yixieshi.com/pd/7670.Html.

[7] 王剛.思想政治教育時間資源的開發(fā)與利用[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2014（3）：157-162.

[8] 哈貝馬斯.公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型[M].曹衛(wèi)東,等,譯.上海:學(xué)林出版社,1999:125.

[9] 胡洪彬.社會管理創(chuàng)新背景下地方政府官方微博的現(xiàn)狀與改進(jìn)策略研究[J].電子政務(wù),2013（12）:54-63.

（責(zé)任編輯：張 杰）

Status and Strategies of Colleges of Using Micro-blog for Ideological and Political Education Work Taking Zhejiang Province’s Twelve “College Blogs” as an Example

WU Lingling

（Social Science Department, Tourism College of Zhejiang, Hangzhou, Zhejiang 310028, China）

The micro-blog is an important window to carry out ideological and political education, and is also an important platform for college students to participate in the political and ideological education activities. Through the investigation of twelve universities in Zhejiang province, the official micro-blog, it is found that the use of micro-blog to carry out ideological and political education has made some achievements, but there are also some problems in the development, the innovation of the ideological and political education must actively carry out information management on the Weibo, strengthen the interaction with the students, and construct a micro-blog management team, promote the micro-blog to play a more active role in raising the level of Ideological and political education of college students.

college; official micro-blog; characteristics; problem; improvement strategy

2014-06-01

浙江省教育廳2014年大學(xué)生思想政治教育專項(xiàng)課題“高校利用微博開展思想政治工作的模式與改進(jìn)策略研究”（Y201432938）

吳玲玲（1986-），女，江蘇南通人，浙江水利水電學(xué)院講師，法學(xué)碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

G641

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1674-0297（2015）01-0115-04