員工援助計(jì)劃在大學(xué)新生教育中的應(yīng)用研究

摘要：?jiǎn)T工援助計(jì)劃（EAP）是企業(yè)組織為員工及其家屬提供的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的援助與福利項(xiàng)目。大學(xué)新生是大學(xué)生中的一個(gè)特殊群體，剛剛從高中生活進(jìn)入大學(xué)生活，面臨著各種各樣的心理問(wèn)題。在一段時(shí)期內(nèi)，許多新生都會(huì)感到無(wú)法適應(yīng)新的大學(xué)生活。作為高校的教師教輔人員做好大學(xué)新生的教育工作就顯得尤為重要。EAP模式對(duì)于大學(xué)新生心理問(wèn)題的調(diào)試具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工援助計(jì)劃 大學(xué)新生教育

EAP最早起源于19世紀(jì)的美國(guó)，最初是為了解決員工的酗酒、吸毒和不良藥物濫用的問(wèn)題，后來(lái)越來(lái)越多的應(yīng)用在解決員工的心理問(wèn)題和行為問(wèn)題，以此來(lái)增進(jìn)員工的工作績(jī)效及員工的工作環(huán)境和工作氛圍。

EAP是Employee assistance program的英文縮寫(xiě)，是企業(yè)為員工及其家屬提供的心理幫助，以解決員工及其家屬的心理問(wèn)題，為員工提供戰(zhàn)略性的心理咨詢及幫助，以提高員工的組織績(jī)效。研究表明，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，員工援助計(jì)劃可以有效的解決員工的心理困擾，幫助員工更好的投入到工作當(dāng)中。因此，員工援助計(jì)劃的模式也可以在大學(xué)新生教育中發(fā)揮作用，以解決大學(xué)新生的各種心理困擾，幫助大學(xué)新生更好更快的適應(yīng)大學(xué)生活。

1 員工援助計(jì)劃（EAP）的內(nèi)容

員工援助計(jì)劃的內(nèi)容十分廣泛，且與企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)組織文化等密切相關(guān)。從總體上，員工援助計(jì)劃的內(nèi)容大致可以分為以下三個(gè)方面。

1.1 幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。在起初的員工援助計(jì)劃的實(shí)施中，并不包括幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃的問(wèn)題。但是，從現(xiàn)實(shí)中看，越來(lái)越多的企業(yè)管理者及相關(guān)學(xué)者發(fā)現(xiàn)，新入職的員工在職業(yè)方向的定位上非常模糊，找不到工作的意義和今后努力的方向，這樣會(huì)導(dǎo)致新員工工作和生活質(zhì)量的下降，員工跳槽現(xiàn)象頻繁，缺乏工作熱情。因此，國(guó)外一些大公司對(duì)新員工在職業(yè)規(guī)劃上提供較長(zhǎng)時(shí)間的幫助和指導(dǎo)，幫助員工找到工作中的方向和目標(biāo)。目前我國(guó)很多企業(yè)在這方面做的還不夠到位，很多剛?cè)肼毜哪贻p人往往存在著各種困惑，比如不知道什么工作適合自己；在新工作中手忙腳亂，找不到努力的方向；不知如何處理與新領(lǐng)導(dǎo)和新同事的關(guān)系等等，由此就會(huì)出現(xiàn)年輕人頻繁跳槽的現(xiàn)象。與此同時(shí)，企業(yè)管理者則認(rèn)為這些年輕人眼高手低，浮躁，沒(méi)有吃苦的精神，不想留用這樣的員工。這與企業(yè)在員工援助計(jì)劃的工作做得不到位有很大關(guān)系。

任何企業(yè)都希望自己的員工全身心的投入工作，這一點(diǎn)離不開(kāi)組織和員工的溝通和交流，幫助員工將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)融合起來(lái)，建立員工和企業(yè)之間的信任和理解，這需要依靠開(kāi)展持續(xù)的員工援助計(jì)劃活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。

1.2 為員工做好心理健康輔導(dǎo)。員工除了要承受工作壓力之外，還要應(yīng)對(duì)工作以外的生活壓力，長(zhǎng)期處于諸多壓力之下很有可能會(huì)導(dǎo)致心理方面的問(wèn)題，從而影響工作狀態(tài)及工作績(jī)效。目前，我國(guó)的企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題正在受到越來(lái)越多的關(guān)注和重視。眾所周知的富士康跳樓事件也有力的證明了，在企業(yè)員工中實(shí)施員工援助計(jì)劃的必要性和緊迫性。

關(guān)注員工的心理壓力，并以恰當(dāng)?shù)姆绞浇o予關(guān)注和干預(yù)，可以有效緩解員工心理壓力帶來(lái)的負(fù)面影響，進(jìn)而提高員工的工作績(jī)效。

1.3 為員工及家屬提供生活方式方面的指導(dǎo)。這部分工作包括很多生活細(xì)節(jié)方面的指導(dǎo)，比如健康的生活方式、醫(yī)療服務(wù)、減肥健身等等。西方很多知名企業(yè)都十分注重員工的生活健康，并給予員工更多細(xì)節(jié)方面的關(guān)注和指導(dǎo)，以此建立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。還有一些企業(yè)甚至為員工提供照料老人和小孩的服務(wù)，以解決員工的后顧之憂，使員工全身心的投入到工作當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。

2 當(dāng)前大學(xué)新生普遍存在的心理問(wèn)題

2.1 迷茫、厭學(xué)，無(wú)法快速適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式。大學(xué)新生剛剛從高中考入大學(xué)，在高中階段，學(xué)習(xí)目標(biāo)非常明確，并且有老師和家長(zhǎng)的鼓勵(lì)和監(jiān)督，他們習(xí)慣了在這樣的方式下學(xué)習(xí)。但是考入大學(xué)后，目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，新的目標(biāo)還沒(méi)有建立起來(lái)，在沒(méi)有目標(biāo)的學(xué)習(xí)狀態(tài)下，很容易造成學(xué)習(xí)積極性的下降。同時(shí)，大學(xué)的教育模式與高中完全不同，大學(xué)的學(xué)習(xí)是自由的，缺少了老師和父母的監(jiān)督，大學(xué)新生在沒(méi)有明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況下，很容易出現(xiàn)厭學(xué)、曠課、虛度大學(xué)時(shí)光的現(xiàn)象。從而就有了“六十分萬(wàn)歲，多一分浪費(fèi)”的心理和行為。另外，由于新進(jìn)入大學(xué)的新生，對(duì)大學(xué)四年將要學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)并不是十分了解，對(duì)今后在學(xué)習(xí)中要達(dá)到的階段性目標(biāo)也不是很清晰，以及所學(xué)專(zhuān)業(yè)今后要從事的工作方向也不是很明確，所以迷茫，不知道該做出哪些努力，所以也會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。

2.2 遇到心理及情感問(wèn)題沒(méi)辦法很快調(diào)整心態(tài)。對(duì)于新入學(xué)的新生在心理及情感上普遍存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)：部分新生在高中階段成績(jī)突出，名列前茅，習(xí)慣了老師的夸獎(jiǎng)和同學(xué)們的羨慕，進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)里到處都是精英學(xué)子，這個(gè)時(shí)候很容易產(chǎn)生自卑或恐懼的心理，這對(duì)今后的學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)都是不利的；無(wú)法很好處理與舍友、同學(xué)、老師等的人際關(guān)系，在高中階段，學(xué)生的主要精力放在學(xué)習(xí)上，人際關(guān)系也相對(duì)單純，進(jìn)入大學(xué)校園后，遠(yuǎn)離了父母和家人，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，渴望在新的環(huán)境中與周?chē)耐瑢W(xué)快速熟悉起來(lái)，但由于自身缺乏與人溝通交往的能力，因此就會(huì)陷入一種想要交往又不知道如何相處的尷尬中。同時(shí)，由于周?chē)耐瑢W(xué)來(lái)自不同的地方，成長(zhǎng)環(huán)境各不相同，因此性格和生活習(xí)慣也有很大差異，這也會(huì)導(dǎo)致同學(xué)之間的相處會(huì)產(chǎn)生矛盾和摩擦，這也會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)；大學(xué)期間，學(xué)校對(duì)于學(xué)生談戀愛(ài)這個(gè)問(wèn)題，是不提倡也不反對(duì)的，但新生在情感問(wèn)題上很難有個(gè)清楚的定位，因此也會(huì)產(chǎn)生很多心理困惑。

2.3 生活方面缺乏自理能力和適應(yīng)能力。大學(xué)新生都是“90后”，獨(dú)生子女居多，在進(jìn)入大學(xué)之前，生活起居都由父母安排好，進(jìn)入大學(xué)后，不光要好好學(xué)習(xí)，還要把自己的生活起居打理好，這對(duì)于第一次離開(kāi)家的大學(xué)新生而言，確實(shí)需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)。甚至有些學(xué)生缺乏生活方面的基本常識(shí)，剛剛進(jìn)入大學(xué)的新生面對(duì)這樣或是那樣的生活方面的問(wèn)題，沒(méi)有人對(duì)其進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，也會(huì)影響其學(xué)業(yè)的正常開(kāi)展。

3 員工援助計(jì)劃在大學(xué)新生教育中的應(yīng)用

3.1 幫助新生樹(shù)立學(xué)業(yè)目標(biāo)。在新生入學(xué)的前幾周，認(rèn)真做好新生入學(xué)教育，詳細(xì)講解學(xué)校的校史校情，培養(yǎng)學(xué)生的歸屬感和自豪感；請(qǐng)各專(zhuān)業(yè)課教師把該專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)、就業(yè)方向等給大學(xué)新生講解清楚，在每個(gè)學(xué)期應(yīng)該達(dá)到怎樣的階段性的目標(biāo)，今后從事工作后該專(zhuān)業(yè)對(duì)學(xué)生的要求等等，這些可以幫助學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，明確學(xué)生今后學(xué)習(xí)努力的方向。

3.2 關(guān)注學(xué)生的心理健康，幫助學(xué)生解決心理困擾。在新生剛?cè)雽W(xué)的前幾周很容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，為了使新生更快更好的適應(yīng)大學(xué)的新環(huán)境，學(xué)校輔導(dǎo)員要做好新生的心理教育，進(jìn)入新生宿舍，了解學(xué)生的住宿情況，以跟學(xué)生聊天的方式，了解學(xué)生的心理狀態(tài)及想法，及時(shí)解答學(xué)生的心中的疑問(wèn)，打消學(xué)生各種疑慮。在信息時(shí)代，可以采用多種方式來(lái)了解學(xué)生的心理狀況，比如QQ、微信、微博等等方式，這些方式也是“90后”新生喜歡的聊天方式，可以獲取新生更多真實(shí)的想法。

開(kāi)展多樣課外活動(dòng)，豐富校園文化生活。比如以班級(jí)為單位開(kāi)展學(xué)生聚餐、出游、籃球賽等活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)可以幫助新生快速融入集體，幫助其建立起和諧友好的同學(xué)關(guān)系，充分利用班級(jí)和宿舍的整體效果，使學(xué)生找到家的感覺(jué)，減少新生離家產(chǎn)生的各種心理不適。

3.3 關(guān)心新生的生活情況。對(duì)于剛踏入大學(xué)校園的新生而言，培養(yǎng)新生的生活自理能力也十分重要，可以開(kāi)展相關(guān)的講座來(lái)普及生活方面的常識(shí)，也可以在寢室中形成一種互幫互助的模式，幫助那些不能適應(yīng)住校生活的新生盡快的適應(yīng)生活環(huán)境，幫助其掌握一些生活必備的技巧和常識(shí)，只有新生適應(yīng)了大學(xué)的環(huán)境才能更好的投入到生活中去。

綜上，員工援助計(jì)劃的實(shí)施，不僅可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，改善員工的工作和生活質(zhì)量，還可以應(yīng)用在高校新生教育中，這對(duì)于各高校都有一定的現(xiàn)實(shí)意義，做好高校新生的入學(xué)教育，有利于對(duì)高校學(xué)生的教導(dǎo)和培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何奎蓮.員工援助計(jì)劃相關(guān)問(wèn)題探討[J].商業(yè)時(shí)代，2011（27）.

[2]江麗娜.淺談大學(xué)生心理問(wèn)題調(diào)試[J].石油教育，2014（1）.

[3]吳爽.大學(xué)新生的心理問(wèn)題分析及教育措施[J].青春歲月，2014（2）.

[4]張留柱.論EAP對(duì)高職高專(zhuān)就業(yè)生的幫助[J].現(xiàn)代教育管理，2012（9）.

基金項(xiàng)目：貴州民族大學(xué)科研基金資助項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介：張靜（1981-），女，副教授，貴州民族大學(xué)管理學(xué)院，研究方向：人力資源管理。