高職院校學(xué)生工作預(yù)警體系建設(shè)的探討

張新亭 黃銀剛

摘要：高等職業(yè)教育近年來發(fā)展迅速，面臨生源質(zhì)量和數(shù)量的壓力。高職院校在校生以95后的獨生子女居多，在校期間常出現(xiàn)學(xué)業(yè)、心理、行為、經(jīng)濟等方面的問題。本文借鑒預(yù)警系統(tǒng)的理念，針對高職院校學(xué)生常見的問題，探討在高職院校中建設(shè)預(yù)警體系，提早預(yù)防，提高學(xué)生工作質(zhì)量，助力學(xué)生成才成長。

關(guān)鍵詞：高職 ?學(xué)生工作 ?預(yù)警 ?體系

高等職業(yè)教育是教育事業(yè)的重要組成部分，高職院校承擔著培養(yǎng)、提升勞動者職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)能力的使命，是促進經(jīng)濟社會發(fā)展和就業(yè)的重要手段。目前高職院校的生源主要包括應(yīng)屆高中畢業(yè)生、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)生、高職院校自主招生、成人教育學(xué)生等。由于社會認知、高校擴招、學(xué)生數(shù)量下降等因素影響，高職院校的生源質(zhì)量相對普通本科院校較差，學(xué)生的自我學(xué)習能力、自我管理能力、自我發(fā)展能力較本科層次薄弱，存在的問題較為突出。

高職院校是以應(yīng)用型、技能型人才為培養(yǎng)目標，學(xué)生在進入高職院校學(xué)習后，相比較同齡人進入本科院校學(xué)習，心理存在落差;同時面對以自學(xué)為主、教師引導(dǎo)為輔的學(xué)習方式，學(xué)生易產(chǎn)生不適感，通常表現(xiàn)在不想學(xué)習、不愛學(xué)習、產(chǎn)生厭學(xué)情緒、沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中。95后獨生子女是高職院校學(xué)生群體中的主流，獨生子女在家長提供的優(yōu)渥條件下長大，個性張揚，獨立意識強，未能深入接觸社會，會出現(xiàn)同學(xué)關(guān)系緊張、師生關(guān)系緊張、違反校規(guī)校紀問題。伴隨生源多樣性的是學(xué)生家庭經(jīng)濟條件的差異，有的學(xué)生家庭條件優(yōu)越，學(xué)費、生活費無憂，有的學(xué)生需要貸款、打工兼職等方式來解決在校期間費用問題?？偨Y(jié)起來，學(xué)生在校期間容易出現(xiàn)的問題集中在學(xué)業(yè)、心理、行為、經(jīng)濟困難等四方面問題，四者單獨出現(xiàn)或交叉出現(xiàn)，是高職院校學(xué)生成長成才中的重點和難點。

1 建立預(yù)警系統(tǒng)的意義

預(yù)警，顧名思義是提前警示，是較為常用的風險規(guī)避方法，它根據(jù)工作性質(zhì)、工作內(nèi)容的不同，對工作中各環(huán)節(jié)的風險因素進行辨識，分門別類制定預(yù)防控制措施，在出現(xiàn)問題苗頭時能夠有效進行控制，避免嚴重問題發(fā)生，減少問題造成負面影響。風險預(yù)警廣泛應(yīng)用于財務(wù)[1，2]、金融[3]、管理[4，5]、衛(wèi)生[6]、項目運行[7]等領(lǐng)域。學(xué)校的服務(wù)對象是學(xué)生，但學(xué)生成長過程不局限于學(xué)習，成長環(huán)境既有學(xué)校環(huán)境又有社會環(huán)境，所處理的關(guān)系不僅僅是同學(xué)、師生關(guān)系，因此在學(xué)校中建立預(yù)警系統(tǒng)能夠為以上問題的解決提供幫助。

2 預(yù)警系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成

整體而言，高職預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)至少包括四個子系統(tǒng)：學(xué)業(yè)預(yù)警、心理預(yù)警、行為預(yù)警、經(jīng)濟困難預(yù)警。學(xué)生在成長過程中出現(xiàn)問題的原因是多方面的，因此四個子系統(tǒng)間也是相互聯(lián)系、相互影響的。學(xué)生健康成長成才是學(xué)校的使命所系，不讓一個學(xué)生掉隊，助推學(xué)生每一步的成長，是預(yù)警體系運行的目標。

學(xué)生以學(xué)習為主要目的，學(xué)業(yè)預(yù)警將學(xué)校學(xué)生工作的陣地前移，以學(xué)期成績?yōu)橹骶€，以日常觀察為輔助，通過學(xué)生、任課教師、班主任、輔導(dǎo)員等渠道，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習過程中存在的問題和困難，及時與學(xué)生溝通了解情況，分析產(chǎn)生的原因。

心理預(yù)警，通過心理測評、日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)心理負擔重、孤僻、抑郁等特殊學(xué)生群體，采取適當?shù)姆椒◣椭鷮W(xué)生緩解心理上的負擔，恢復(fù)到正常健康的心理狀態(tài)，使學(xué)生獲得處理心理問題的能力，為類似問題的處理積累經(jīng)驗。

行為預(yù)警是對學(xué)生在校的日常行為進行關(guān)注，對學(xué)生發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的違反校規(guī)校紀、社會公德、法律法規(guī)的行為進行警示，使學(xué)生了解可能產(chǎn)生的不良影響，在問題擴大、影響擴散前采取補救和預(yù)防措施，對學(xué)生不良行為進行糾正。

高職院校學(xué)生中有相當一部分來自經(jīng)濟困難家庭，學(xué)生家庭經(jīng)濟困難的原因很多，比如父母收入低、家庭突遭變故、生源地經(jīng)濟發(fā)展水平差異、突發(fā)不可抗力災(zāi)害等，使得學(xué)生面對經(jīng)濟方面的壓力。目前有國家勵志獎學(xué)金、國家助學(xué)金、學(xué)費減免、學(xué)校獎學(xué)金、勤工助學(xué)等形式對經(jīng)濟困難學(xué)生進行資助。資助能在一定層度上讓學(xué)生感受到學(xué)校、社會的溫暖，減輕學(xué)生的經(jīng)濟壓力。經(jīng)濟資助的范圍不能覆蓋到全部學(xué)生，同時資助額度相對有限，經(jīng)濟困難給學(xué)生帶來的心理負面影響一時難以消除，有必要針對經(jīng)濟困難學(xué)生采取預(yù)警措施。

3 預(yù)警系統(tǒng)的組織架構(gòu)

學(xué)生的成才成長涉及學(xué)校多個部門、多個層級，包括教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、后勤系統(tǒng)等具體部門，院級、系級、班級三個層次。學(xué)生預(yù)警體系頂層設(shè)計應(yīng)建設(shè)以學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)負責，以學(xué)工、教務(wù)教學(xué)系統(tǒng)牽頭，包括各二級分院（系）負責人、專業(yè)人員、班級為分支的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，成立預(yù)警機構(gòu)。預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合學(xué)校歷史、校情、院系特點科學(xué)、合理界定系統(tǒng)層級的職責，明確預(yù)警工作的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)覆蓋到學(xué)生工作主要部門和人員，便于工作的開展。

4 預(yù)警體系的分層次運作

學(xué)生出現(xiàn)問題的嚴重程度是不一致的，因此預(yù)警體系要對問題進行區(qū)別對待，采取不同的策略方法。各個預(yù)警子系統(tǒng)通常可按照一般、嚴重、極其嚴重三個層次開展運作，也可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。一般層次問題不涉及到學(xué)生人身安全，如不及格課程較多、心理輕微波動、違反學(xué)校管理規(guī)定尚未達到處分標準、家庭經(jīng)濟水平稍差等。嚴重層次是指違反學(xué)校管理規(guī)定，達到處分標準，或突發(fā)家庭變故導(dǎo)致學(xué)生情緒波動明顯等。極其嚴重是指將危及學(xué)生人身安全的身體、心理、行為等異常情況。與學(xué)生、學(xué)生家庭溝通過程應(yīng)做好預(yù)警的書面記錄，以方便日后追溯。預(yù)警體系運作方式根據(jù)學(xué)生狀況而進行調(diào)整，預(yù)警體系各部門、各層級人員的介入職責也應(yīng)明確。

學(xué)業(yè)方面的預(yù)警可以由教師、輔導(dǎo)員與學(xué)生進行溝通，了解學(xué)生在學(xué)業(yè)方面的困惑，讓學(xué)生認識到該問題對學(xué)生自身成長的影響，并組織對學(xué)生的學(xué)習幫扶工作，掌握學(xué)生在校期間的動態(tài)。學(xué)業(yè)問題嚴重時，學(xué)校可與學(xué)生家長方面進行聯(lián)系，整合家庭的力量來教育學(xué)生。

心理方面的預(yù)警有一定的特殊性。心理危機是由于個人或者群體在面對社會、家庭、自然突發(fā)事件時，因為無法控制和調(diào)節(jié)自己的理智而出現(xiàn)情緒或行為上的失控，通常伴隨著情緒的劇烈波動、感知方面的重大變化，日常解決問題的方法不能夠有效的應(yīng)對，需要借助專業(yè)人員的力量來進行開導(dǎo)。產(chǎn)生心理問題的原因很多，家庭因素、學(xué)業(yè)壓力重、自身患有嚴重疾病、感情受挫折、人際關(guān)系緊張、性格內(nèi)向、新環(huán)境不適應(yīng)等均可能導(dǎo)致心理危機。心理預(yù)警應(yīng)分級進行預(yù)防，包括自我調(diào)節(jié)、學(xué)生朋輩互助、分院學(xué)工部門、學(xué)校心理教育部門、專業(yè)醫(yī)院和醫(yī)生解決等方式。心理預(yù)警應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)、及早評估、及早干預(yù)，力爭降低心理危機極端事件的發(fā)生。心理預(yù)警可建立心理問題的幫助體系，教師、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、學(xué)生黨員等應(yīng)該多與學(xué)生溝通，減少造成刺激的人和事物出現(xiàn)，對癥狀嚴重的學(xué)生應(yīng)接受專業(yè)的心理治療和藥物治療。

行為預(yù)警的一般方式是由輔導(dǎo)員、班主任對學(xué)生進行教育引導(dǎo);當出現(xiàn)打架、酗酒及其他違反校規(guī)、校紀達到處分程度但沒有造成嚴重后果時，輔導(dǎo)員或班主任需與學(xué)生家長進行溝通;當嚴重違反校規(guī)校紀、社會公德，造成嚴重后果，將要涉及留校察看、退學(xué)處分的，應(yīng)由分院（系）領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生及學(xué)生家長進行溝通，同時輔導(dǎo)員、班主任等做好學(xué)生狀態(tài)的關(guān)注。

經(jīng)濟困難預(yù)警應(yīng)對學(xué)生家庭狀況進行分析，導(dǎo)致經(jīng)濟困難的原因較多，困難程度不一，可以通過學(xué)生食堂消費、電腦通訊工具使用、助學(xué)貸款、打工兼職等進行關(guān)注。一方面要進行溝通談心談話，另一方面要通過優(yōu)先安排勤工助學(xué)崗位、加強職業(yè)生涯規(guī)劃、提供就業(yè)指導(dǎo)、推薦就業(yè)等方式進行資助。

學(xué)生身心健康、掌握一技之長、順利完成學(xué)業(yè)是高職院校的培養(yǎng)目標，是辦學(xué)的努力方向。面對高職院校學(xué)生成長成才過程中面臨的常見問題，本文初步探討了在高職院校建立學(xué)生管理預(yù)警體系的意義、體系組成、組織架構(gòu)、運作方式等，為高職院校學(xué)生管理工作提供參考，預(yù)警體系效果還需要在實踐中進行檢驗完善。

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