如何對外講述中國基層社會管理者的故事

第24屆中國新聞獎揭曉，浙江日報報業(yè)集團(tuán)海外版刊發(fā)的新聞報道《能說7國語言，化解社會矛盾，浙江首名外籍調(diào)解員誕生，義烏社區(qū)有了‘洋委員》，獲得了第24屆中國新聞獎國際傳播二等獎。該作品以生動事實(shí)回?fù)袅撕Ｍ鈱χ袊鶎由鐣芾淼馁|(zhì)疑，彰顯了中國基層民主開放的形象，起到了很好的對外傳播效果。

捕捉信息是前提

作品獲獎，體會最深的是新聞采寫功夫不在新聞里，而在于新聞本身之外，在于記者獨(dú)特的觀察事物和發(fā)現(xiàn)具有新聞價值信息的能力。

早在一年前，我與作品的主要新聞源——浙江省記協(xié)的副秘書長傅亦軍等資深新聞界朋友有過多次探討。經(jīng)過一年多的關(guān)注和追蹤，直到2013年11月，作品主人公、義烏經(jīng)商的伊朗人哈米，在社區(qū)換屆中正式當(dāng)選為社區(qū)外籍調(diào)解員，社區(qū)黨委書記范甲盛正式將紅色絲絨外皮的聘書頒發(fā)給哈米后，才數(shù)易其稿，最終成稿。

第一次見到哈米時，他還不是正式的社區(qū)調(diào)解委員，社區(qū)也沒有賦予哈米調(diào)解職權(quán)，但他熱心，且能說七國語言，社區(qū)里遇到外商有矛盾時，他就義務(wù)出面溝通。但由于眾所周知的原因，外國人在國內(nèi)社區(qū)正式任職，還沒有先例，哈米可以說是破了例，因此，有關(guān)方面對于這個調(diào)解員的聘任不僅需要層層請示審批，更是由于把握不定、諱莫如深，一直不愿意正面回應(yīng)。然而，職業(yè)的敏感告訴我們，必須追蹤這個“臺風(fēng)眼”。

2013年11月，在學(xué)習(xí)十八屆三中全會“關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定”中，我對這件作品的成功有了更高期待。尤其是對照決定中提出“創(chuàng)新社會治理體制，最大限度增加和諧因素，增強(qiáng)社會發(fā)展活力，提高社會治理水平”，讓我眼睛一亮。我特別注意到在改革社會治理方式中，中央提出堅持系統(tǒng)治理，加強(qiáng)黨委領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，鼓勵和支持社會各方面參與，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。“居民自治”這個提法雖然不新鮮，因?yàn)樵缬写迕褡灾危灿型鈦砻窆ぷ灾?。但是，就從對外傳播而言，尋找外國人在中國社區(qū)實(shí)行相對自治的新聞，肯定會引起關(guān)注和重視。尤其是如果在義烏能找到在社會綜合治理中，依靠外國人的自治行為來調(diào)節(jié)外國人與當(dāng)?shù)厝?、外國人與外國人、外國人與外地人等不同人群之間各種利益關(guān)系，達(dá)到化解社會矛盾的典型，作品出彩概率將大幅提升。

職業(yè)積累是基礎(chǔ)

多年對外報道從業(yè)經(jīng)歷告訴我，只有挖掘浙江最有特色的新聞，講好浙江故事，才能切實(shí)提高對外傳播的有效性。

在這件作品采寫過程中，我們最初只是單一地從外國人融合到義烏當(dāng)?shù)厝酥械慕嵌瓤剂?。成稿后，發(fā)現(xiàn)沒有跳出來，沒有讓人眼前一亮的感覺。無論是立意，還是與當(dāng)時形勢的粘合度都不高。于是，重新構(gòu)思，著眼于社區(qū)民主自治、外國人的自我管理、社會基層治理結(jié)構(gòu)變化等，不僅找到了與十八屆三中全會精神在基層實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，還體現(xiàn)了基層民主開放的實(shí)際。隨著思路的調(diào)整，作品立體感、時代感、新鮮感都增強(qiáng)了。

正如作品的評語所寫：義烏聘請“洋委員”參與社會自治，是中國社區(qū)治理的創(chuàng)新和突破?！皠?chuàng)新社會治理體制”，是十八屆三中全會提出的改革要點(diǎn)之一。義烏被稱為“聯(lián)合國”，常居外商1.5萬人，不少社區(qū)外商與當(dāng)?shù)鼐用窕炀?，在帶來小商品城繁榮的同時，社會矛盾也凸顯。如何協(xié)調(diào)外商、義烏人的各種社會矛盾，義烏的實(shí)踐既是基層首創(chuàng)鮮活經(jīng)驗(yàn)，更為全國提供了樣本。不足千字消息，巧擇角度，精選材料；語言生動，寫作精良，在簡潔行文中涵藏豐富信息量。作品把“洋調(diào)解員”哈米的幾個生活片斷串連，生動呈現(xiàn)這樣一個事實(shí)：在義烏，外商參與社區(qū)自治帶來的好處多多，“聯(lián)合國”人可以和諧相處。作品回答了海外對中國社會治理改革的關(guān)切，向海外展示了中國基層民主開放的成果。

透過評語，我體會到，雖然新聞敏感是一種頓悟型的思維形式，如同作家的創(chuàng)作靈感一樣，是一種創(chuàng)造性的思維活動，它能使記者的認(rèn)識在極短的時間內(nèi)，有明顯的突破。但是這個突破同樣是基于記者職業(yè)綜合素養(yǎng)的積累。一個職業(yè)記者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)要達(dá)到這個程度：熟悉黨的方針政策和客觀實(shí)際，有相對淵博的知識，具有比較、判斷新聞價值的豐富經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)他具備了這些專業(yè)素養(yǎng)后，當(dāng)面對一個嶄新的事實(shí)或事件時，才能形成快速的記憶再現(xiàn)和聯(lián)想，從而迅速地發(fā)現(xiàn)新聞和準(zhǔn)確地判斷新聞價值，進(jìn)而有效地獲取新聞素材。

深度挖掘是關(guān)鍵

義烏小商品城的特殊性決定了這件作品的獨(dú)特性，但有了獨(dú)特不等于能深度呈現(xiàn)。記得當(dāng)時在采寫這篇報道前，我曾計劃寫綜述式通訊，因?yàn)椋诹x烏僅常駐外商就超過1.5萬，小城故事多，寫成長篇通訊不缺素材。但如果寫成通訊，面面俱到很難把新聞的亮點(diǎn)寫出來。在采寫中，我查閱了大量有關(guān)在義烏外國人的材料，同時與公安、政府部門、街道、社區(qū)多次聯(lián)系溝通；與作品主人公哈米一起參與調(diào)解，與他深聊，獲得了第一手材料。在大量調(diào)查和了解基礎(chǔ)上，感覺如果能聚焦在哈米一個人身上，以消息的體裁展現(xiàn)更能呈現(xiàn)作品的主題。

數(shù)易其稿，我最終將報道濃縮到900字，以消息呈現(xiàn)。既然是消息，就必須簡潔明了，但又不能缺少典型且能讓人感興趣的事例。于是我們在報道的整合過程中，力爭做到刪繁就簡，文章通篇沒有華麗辭藻，只有事實(shí)的貼近，哈米這個義烏數(shù)萬洋人中普普通通的“小人物”看似平淡的故事，強(qiáng)化了這篇對外報道的貼近性，從小處彰顯了中國的開放意識。

「鏈接」

能說七國語言，化解社會矛盾，浙江首名外籍調(diào)解員誕生

義烏社區(qū)有了“洋委員”

浙江日報訊（駱逸群 章建民）2013年11月底，全球最大的小商品集散地——浙江省義烏市，剛剛結(jié)束了全市范圍的社區(qū)換屆。在義烏雞鳴山社區(qū)，這次換屆最令人關(guān)注的是新增了一位編外調(diào)解委員：義烏經(jīng)營貿(mào)易公司的中東商人哈米眾望所歸地獲得新身份，浙江首名外籍調(diào)解員由此誕生。社區(qū)負(fù)責(zé)人范甲盛告訴《浙江日報》記者，以哈米為代表的“洋居民”參與社區(qū)自治，能有效協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，化解社會矛盾。

據(jù)義烏市公安局統(tǒng)計，截至今年11月，在義烏的境外客商達(dá)41.1萬人，常駐外商1.5萬人。在江東街道的雞鳴山社區(qū)，常住人口2143人，其中外商672人，分別來自56個國家和地區(qū)。外商集居給小商品城帶來繁榮的同時，也使社區(qū)矛盾突顯。讓“洋居民”直接參與社區(qū)自治成為義烏創(chuàng)新社區(qū)管理良性機(jī)制的大膽實(shí)踐。

記者見到哈米時，他剛剛調(diào)停好兩位外商的貨物糾紛回到公司。類似這種矛盾調(diào)定，對48歲的哈米來說已是家常便飯。哈米長得濃眉大鼻，頗為健壯，10年前來到中國經(jīng)商，2007年在義烏注冊成立了當(dāng)?shù)厥准彝馍酞?dú)資貿(mào)易公司。經(jīng)營項(xiàng)目僅地面磚一項(xiàng)，如今每月要向中東市場發(fā)貨50個集裝箱。

作為雞鳴山社區(qū)“惠民議事會”的3名外籍成員之一，哈米經(jīng)常和當(dāng)?shù)厝艘黄馃嵝膮⑴c社區(qū)公共事務(wù)討論。去年10月，社區(qū)有要事需召開“惠民議事會”，當(dāng)時哈米已訂好飛往烏魯木齊的機(jī)票，接到通知后，他毫不猶豫地改簽了機(jī)票。近年來，哈米有多項(xiàng)建議被雞鳴山社區(qū)采納。不久前，在義烏市衛(wèi)生局、教育局等部門組織的“求解外商就學(xué)就醫(yī)難”座談會上，他提出了“讓外商購買社會保險”的建議，就被采納并很快付諸實(shí)施。每年春節(jié)期間，很多外商不回國，選擇在義烏社區(qū)過中國年，哈米也都放棄與在北京的家人團(tuán)聚的機(jī)會，留在雞鳴山社區(qū)與其他外商一起值班、巡邏。

除建言獻(xiàn)策、積極參與社區(qū)事務(wù)外，哈米還是社區(qū)出了名的“老娘舅”，熱心為鄰里調(diào)停糾紛。近日，本地居民張小姐把一套房子租給外商哈桑，由于語言不通，雙方在水費(fèi)繳納問題上產(chǎn)生矛盾。哈米知曉后，主動當(dāng)起翻譯，幫助溝通，最終雙方握手言和。

能說7國語言的哈米，對義烏社區(qū)外商參與社區(qū)自治的方式贊賞有加?！坝辛送饧{(diào)解員，外商的訴求表達(dá)、權(quán)益保障、矛盾調(diào)處，都有了暢通渠道?！比缃竦墓咨砩嫌泻芏鄻s譽(yù)，“社區(qū)十佳志愿者”、“義務(wù)消防志愿者”、“義烏十大好人”……但哈米說，他還是最珍視這個“調(diào)解委員”的身份。