我國新媒體輿論監(jiān)督存在的問題及對策分析

郝周成

摘 ?要：新媒體的發(fā)展為輿論表達(dá)提供了新的傳播渠道，也是社會輿論監(jiān)督體系的重要組成部分。新媒體輿論監(jiān)督雖然為社會輿論監(jiān)督注入新的活力，但是其無序性、匿名性和難掌控的特點致使其在輿論監(jiān)督的過程中產(chǎn)生諸多負(fù)面問題。這就要求媒體、網(wǎng)民、社會三方面要加強(qiáng)健康的輿論監(jiān)督環(huán)境營造，提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)，強(qiáng)化新媒體和傳統(tǒng)媒體互動，進(jìn)而規(guī)范新媒體語境下的輿論監(jiān)督。

關(guān)鍵詞：新媒體;輿論監(jiān)督;對策

中圖分類號：G201 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2015）10-0051-02

新媒體的誕生，豐富了信息傳播的手段和渠道，使得信息的傳播更加廣泛、快捷，滿足了人們對于信息的需求。新媒體亦為大眾提供了言論自由的平臺，使得人們能夠更加自由的表達(dá)自己的觀點和意見，更好地去實行自身的權(quán)利與義務(wù)，使得輿論監(jiān)督不再局限于媒體而是真正普及到大眾。

一、輿論監(jiān)督和新媒體輿論監(jiān)督

“輿論起源于勞動，起源于勞動中的溝通、協(xié)調(diào)與合作，人類社會一出現(xiàn)，輿論便產(chǎn)生了，勞動是社會輿論的搖籃。[1]”輿論，是伴隨著人類社會的產(chǎn)生發(fā)展而成的，它作為一種我們碰不到、摸不著的存在，其所發(fā)揮的精神力量與社會存在有著密切的關(guān)系。

輿論監(jiān)督，是社會主義民主政治制度運(yùn)行不可或缺的一部分，它對于社會主義民主建設(shè)有著巨大的推動作用。“根據(jù)第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的狀況統(tǒng)計報告顯示，截止2014年6月，我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到了6.32億，相較于2013年底增加1422萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%，相較于2013年底提升了1.1個百分點。使用微博客的用戶規(guī)模為2.75億，使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到了5.27億，其使用率達(dá)83.4%，相較于2013年底增加了2699萬人。[2]”隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異和移動終端的發(fā)展，促使網(wǎng)絡(luò)更加深入到人們的日常生活中。

新媒體的不斷發(fā)展，為人們信息的獲得提供了更多的搜索平臺，同時獲取的途徑也變得更加方便快捷。博客、論壇、微博等的發(fā)展，使得人們能夠在網(wǎng)絡(luò)上隨時對時事新聞事件，發(fā)表自己的言論和意見、建議。新媒體的發(fā)展為輿論監(jiān)督提供了載體，同時也促使輿論監(jiān)督更加靠近人民群眾。“新媒體不但有著能夠改變傳統(tǒng)媒體的技術(shù)特性和存在方式的能力，同時還能通過混雜與交融形成更加復(fù)雜的媒體文化現(xiàn)象。[3]”而在當(dāng)前，新媒體已成為輿論的主要表達(dá)窗口，成為輿論監(jiān)督的主要力量。它以其自身的及時性、迅速性、廣泛性和匿名性等特性，發(fā)揮著其強(qiáng)大的威力。

二、新媒體輿論監(jiān)督的模式

新媒體輿論監(jiān)督的開展，相較于傳統(tǒng)媒體是有很大的不同的。它們所運(yùn)用的方式、渠道以及輿論的主體都存在一定意義上的差別?？偟膩碚f，新媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督的模式基本包括兩個方面：與傳統(tǒng)媒體的互動，與網(wǎng)民的互動。

1.新媒體和傳統(tǒng)媒體的互動監(jiān)督模式

新媒體和傳統(tǒng)媒體的互動是一個信息循環(huán)發(fā)展的過程。它的過程分為兩種：一是，傳統(tǒng)媒體將現(xiàn)實事件報道出去后，新媒體再在其平臺上進(jìn)行發(fā)布并展開輿論，等待輿論到達(dá)一定程度時，傳統(tǒng)媒體再次介入到新媒體中，再對這一現(xiàn)實事件進(jìn)行跟蹤、深入報道;二是，由于新媒體并不是真正意義上的“媒體”，它是作為一個信息傳播、言論表達(dá)的載體而存在的。所以，新媒體很容易將一個不是新聞的事件，通過引發(fā)輿論的方式，來促使傳統(tǒng)媒體對這一事件進(jìn)行報道。

2.新媒體和網(wǎng)民的互動監(jiān)督模式

與傳統(tǒng)媒體相較，新媒體與人們的交流和溝通更為密切、頻繁。傳統(tǒng)媒體由于自身的限制，它與人們進(jìn)行溝通的方式有其局限性，一般情況下只能通過讀者來信、短信互動、熱線電話等方式來體現(xiàn)。新媒體則是通過網(wǎng)絡(luò)，來實現(xiàn)與網(wǎng)民之間的交流。它在互動中基本沒有限制，即便是互不相識的人，通過網(wǎng)絡(luò)都可以進(jìn)行對話、交流。

新媒體和網(wǎng)民的互動方式有很多，包括博客、微博、微信和客戶端等。網(wǎng)民的觀點通過新媒體被迅速的傳播開來，在短時內(nèi)即可得到反饋。它不僅縮短了信息傳播的時間，同時改變了信息傳播的主題，使得主題的類型更加多樣化。

三、新媒體輿論監(jiān)督存在的問題

由于目前新媒體輿論監(jiān)督還處在一個發(fā)展階段并未成熟。在其為輿論監(jiān)督提供支持力量的同時，也有很多不穩(wěn)定因素，致使新媒體在輿論監(jiān)督中存在著許多問題。

1.無序性，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生

“網(wǎng)絡(luò)新媒體是一個新生事物，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督必然有一個逐步完善和健全的過程。[4]”隨著現(xiàn)代人道德權(quán)利意識的提高，人們越來越關(guān)注社會上每天發(fā)生的熱點問題。新媒體為民眾提供了一個可以快捷獲取信息并進(jìn)行輿論監(jiān)督行為的平臺，讓不相識的人們在網(wǎng)絡(luò)上分享信息、表達(dá)自己的態(tài)度、觀點和意見。正是由于這種言論自由的無序性，人們會在網(wǎng)絡(luò)上面宣泄自己的不滿情緒，發(fā)表一些非理性的言論，而這些言論往往會帶動網(wǎng)絡(luò)上一些群體的盲目跟風(fēng)行為。一旦有任何與自己意見相沖的言論，很容易出現(xiàn)謾罵、攻擊等不理智行為，從而形成了網(wǎng)絡(luò)暴力。

“大眾對于事件的關(guān)注度、輿論探討程度、持續(xù)關(guān)注的時間等因素決定了輿論監(jiān)督力量的大小。關(guān)注度越高，關(guān)注時間越長、輿論壓力就越大。[5]”有些網(wǎng)民借用某些事件將自己生活中積累的情緒和怨氣發(fā)泄在網(wǎng)絡(luò)上，這在侵犯他人權(quán)益的同時，也為社會造就了許多問題。

2.監(jiān)控難，易使事實被歪曲

新媒體與傳統(tǒng)媒體不同，傳統(tǒng)媒體的信息傳播在其源頭是有著嚴(yán)格的“把關(guān)”的，不管新聞價值或是新聞事件的大小，都是要經(jīng)過一定的審核才會決定它是否會被廣而告之。而對于新媒體的這種信息傳播的限制就很小，目前基本上是無法控制的。

新媒體的信息傳播速度快、交互性強(qiáng)，其信息傳播平臺亦是多種多樣。所有的網(wǎng)民都可以通過各個平臺，如論壇、貼吧、微博、QQ、微信等來發(fā)表自己對于現(xiàn)實事件的看法、觀點和意見。這些看法、觀點和意見會通過各個平臺，被傳播到每個角落。只要是擁有網(wǎng)絡(luò)的地方，人們想要了解這一現(xiàn)實事件，那么這些被發(fā)出的信息就會被某些人接收、采納。來自于人民群眾的呼聲雖然有利于我們對事件真相的還原，但是，在這其中也不乏一些思想過于極端的人群。

3.匿名性，利用新聞制造輿論

在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中，所有網(wǎng)民運(yùn)用的基本都是昵稱，除去微博上的實名認(rèn)證等，大部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中都是一個虛擬的存在。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)，不用面對面的進(jìn)行對話交流。即便是陌生人，相隔的距離再遠(yuǎn)，只要通過網(wǎng)絡(luò)就可以彼此交流了解。

從民主監(jiān)督的角度來說，新媒體的匿名性在輿論監(jiān)督的過程中有其先天的優(yōu)勢。相對于中國傳統(tǒng)的受控于組織的輿論監(jiān)督模式，網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得輿論監(jiān)督更加民主化，讓人們能夠更加自由的發(fā)表自己的言論和觀點。然而，在其具備優(yōu)越性的同時，其潛在危害也是不容忽視的。

四、新媒體語境下完善輿論監(jiān)督的對策

1.加強(qiáng)媒體自律精神，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境

新媒體作為輿論監(jiān)督的主力軍，深受人民群眾的信賴和依靠。由于普通百姓話語的非權(quán)威性、非理性等因素，輿論監(jiān)督一直被視作媒體的主要職能之一。在傳統(tǒng)媒體和新媒體共存的時代，輿論監(jiān)督的功能得到了很大的提升，而在這種大環(huán)境下，如何創(chuàng)造出良好的輿論環(huán)境，之于傳統(tǒng)媒體和新媒體來說，都是十分重要的。輿論環(huán)境的干凈整潔，不僅有利于提高媒體自身的公信力，確保其在人民群眾中的權(quán)威性。同時，也有利于引導(dǎo)人民群眾樹立正確的輿論監(jiān)督意識，為新媒體輿論環(huán)境的優(yōu)良做出榜樣作用。新媒體應(yīng)該加強(qiáng)對人員素質(zhì)的培養(yǎng)和完善，提高行業(yè)內(nèi)部人員的整體素質(zhì)和自身的自律精神，使其共同來為創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境做出貢獻(xiàn)。

2.提高網(wǎng)民的公民意識，為社會傳遞正能量

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名性，導(dǎo)致人們的主觀價值模糊、道德觀念和公民意識淡薄。

近年來，網(wǎng)絡(luò)上頻發(fā)的負(fù)面輿論導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的現(xiàn)象，就是由于網(wǎng)民公民意識的缺失而造成的。網(wǎng)民在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿論監(jiān)督時，一定要樹立正確的態(tài)度和思想。我們進(jìn)行輿論監(jiān)督的目的，是為了國家和社會更好的發(fā)展，人民的利益能得以體現(xiàn)。言論自由是憲法賦予我們的權(quán)利，任何一項權(quán)利都伴隨著社會責(zé)任。我們在使用這項權(quán)利的時候，一定要考慮到它是否符合我們憲法的規(guī)定，是否會對社會造成不良的影響。如果不負(fù)責(zé)任的濫用權(quán)利，那么只能導(dǎo)致這一權(quán)利的喪失。加強(qiáng)網(wǎng)民的社會責(zé)任意識，提高網(wǎng)民的公民意識是非常重要的。

3.新媒體和傳統(tǒng)媒體的相互融合

新媒體的誕生讓網(wǎng)民有了自主輿論監(jiān)督的載體，影響了傳統(tǒng)媒體輿論監(jiān)督的主導(dǎo)地位。傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督相對于新媒體來說，更具有權(quán)威性和公正性。傳統(tǒng)媒體發(fā)表的言論和觀點經(jīng)過審查和核實具備客觀性、公正性、公開性等特征，不帶有任何個人主觀色彩，它更容易受到黨和政府的重視，更容易引起民眾的關(guān)注，起到一定的警醒作用。傳統(tǒng)媒體和新媒體有機(jī)的結(jié)合在一起，可以有效地規(guī)避輿論帶來的負(fù)面影響，從而促使社會輿論朝著正確的方面發(fā)展。當(dāng)新媒體的輿論監(jiān)督出現(xiàn)偏差時，傳統(tǒng)媒體的適時介入可以有效地遏制現(xiàn)實事件被歪曲，引導(dǎo)新媒體輿論監(jiān)督的走向。同時，傳統(tǒng)媒體可以借助新媒體的力量來放大自己的聲音，促使正確輿論導(dǎo)向的廣泛傳播，消除不穩(wěn)定的聲音。

無論作為新媒體還是傳統(tǒng)媒體，它們都是社會獲取信息和進(jìn)行輿論監(jiān)督的工具，它們在傳播媒介上雖然存在著差異性，但它們在反映民心民意、引導(dǎo)輿論和推進(jìn)社會等方面卻又是殊途同歸的。二者相輔相成，共同發(fā)展，更有利于輿論監(jiān)督行為的實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王梅芳.輿論監(jiān)督與社會正義[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2005.

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[4]李駿.論我國新媒體輿論監(jiān)督的興起與改進(jìn)措施[J].浙江樹人大學(xué)學(xué)報，2011（11）.

[5]李琳.新媒體傳播中輿論監(jiān)督的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題[J].中國傳媒科技，2013（4）.

[責(zé)任編輯：思涵]