20站地鐵間的思考

韓清川

家距公司28公里，正好是從北京10號線的一個角走到另一個角，整整20站。

20站的地鐵時間大約是50分鐘。只要不出差，作為咨詢師的我都要每天早晚潮汐式地擠進(jìn)地鐵站的大門。人流中的我很不起眼，深秋的季節(jié)，上身是帶著校名logo的棒球衫，配上休閑褲和運(yùn)動鞋，肩上的雙肩包把我30歲的年紀(jì)襯托得有點(diǎn)稚嫩。只有棒球衫下挺立的襯衣領(lǐng)才有點(diǎn)“小藍(lán)領(lǐng)”的影子。這樣的一身打扮會在公司的更衣室里被換成一身西裝領(lǐng)帶的行頭，也許那才更符合咨詢師的形象吧。咨詢師通常是“賣藝不賣身”的，為什么一定要這身行頭呢？因?yàn)樽稍儙熢诠ぷ髦幸懦械膫€人喜好，剩下的只有專業(yè)的大腦和執(zhí)行能力。

有時在項(xiàng)目派駐的時候，這樣的一身行頭是很扎眼的——在充滿著機(jī)油味的車間里、在充滿著飯菜香味的客戶食堂里、在夏日炎炎的大街小巷里，混跡于技術(shù)人員之間的我們需要隨時把大腦切換成技術(shù)模式和專利模式。之前一直有句話說：“我們是知識產(chǎn)權(quán)人員不是技術(shù)人員”，這降低了我們咨詢師的技術(shù)屬性。但作為要通過知識產(chǎn)權(quán)手段解決某些技術(shù)問題的咨詢師，就需要把我們的技術(shù)水準(zhǔn)調(diào)節(jié)成“Professional”模式，工作難度調(diào)節(jié)成“Very Hard”級別。說實(shí)話，穿什么進(jìn)地鐵不重要，裝備了西裝行頭、技術(shù)的內(nèi)心、知識產(chǎn)權(quán)的大腦才是知識產(chǎn)權(quán)咨詢師的入門級。

上地鐵的時候，從哪個車廂門上是很有講究的，其中大概有幾個影響因素：上車時間、中途換乘站、出口電梯的位置……總之是為了盡早有個座。我覺得這不屬于強(qiáng)迫癥，只是咨詢師的職業(yè)習(xí)慣催促著大腦不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，它讓我能隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

入行的時候，有位老師教導(dǎo)我，信息不等于情報，只要你的水平夠了，信息就能被找到;而情報是通過把信息分析成能指導(dǎo)做事的結(jié)論。所以我有時候會覺得我和余則成是同行。咨詢師首先需要具備足夠高的檢索水平，能利用身邊一切可調(diào)動的資源。國慶的時候，偶然看到了《潛伏》一個橋段：主人公通過一個火柴盒、兩雙筷子、一壺酒推斷出叛徒的位置。雖然有些夸張，但是咨詢師有時就是要留意每一個細(xì)節(jié)，抓住每一個關(guān)鍵詞、每一個IPC，也許就能達(dá)到意想不到的效果。

坐上了地鐵，就是等待。等待的時間無非分為兩段：有信號和沒信號。沒信號的時候會打開手機(jī)看一看存貨，比如一篇review。因?yàn)榭傄透餍懈鳂I(yè)有交集，咨詢師需要在最短的時間里學(xué)習(xí)、了解、理解一個對于自己知識框架來說全新的行業(yè)。我們不會像特斯拉老總那樣，一邊度假一邊看火箭助推器的書籍，回去搞個龍飛船。我會在沒有信號的時間里看些新的內(nèi)容，下車也許就可以和項(xiàng)目成員交流心得。我們不是萬金油，是“博學(xué)而篤志”，這也是我曾經(jīng)校訓(xùn)的教導(dǎo)。自從入行以后，我研究過重型機(jī)械、醫(yī)療、新能源汽車等。在項(xiàng)目里學(xué)習(xí)和研究，頗符合毛主席邊干邊學(xué)的指導(dǎo)思路。不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，這才是咨詢師的保持生命活力的根源。

翻看手機(jī)就能感覺到大屏幕手機(jī)的優(yōu)越性，不費(fèi)勁。人不能總保持興奮的狀態(tài)，費(fèi)勁了要歇歇眼。眼睛可以歇，但腦子還要抓住時間思考事情，于是，這一天的安排就出來了：到了公司，先給客戶打個電話，交流下昨天下班前郵件提到的問題;之后再找項(xiàng)目組跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展;然后盤算下另一項(xiàng)目計(jì)劃;而且不能忘記還有一個要為潛在客戶寫的建議書。

一天之中，必須要干的事無非就這么幾件，用自己小腦袋瓜兒盤算一下還是很快的。就這樣，在地鐵上把時間盤算好，利用一小會時間動筆把腦子里的想法轉(zhuǎn)化成文字;利用一些時間動嘴和各方面進(jìn)行交流。當(dāng)然動嘴也要向余則成學(xué)習(xí)，一句話的有無可能得到徘徊于專利侵權(quán)風(fēng)險左右的結(jié)論，所以要多聽、多做、慎言。

地鐵里手機(jī)沒信號的時間，占了一半路程，足足10站。終于有了信號，就會翻開微信看看小伙伴們在干什么。最近，群里的新人都在交流專代考試。沒辦法，專代考試是從事這行都要過的一道坎。不同于代理所的從業(yè)者會有專門的備考假，專利從業(yè)者只能在工作之余積極備考復(fù)習(xí)。我們大多數(shù)情況都是在忙忙碌碌中度過，猛然發(fā)現(xiàn)居然又是一年專利考試時?？歼^的還好，沒考過的就議論起來還有多少套道真題沒做等話題。然而他們并不知道專代考試只是開始，就像出國留學(xué)需要考的托福、GRE一樣。考試?yán)锏念}目永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)在客戶的需求清單里，甚至客戶自己也說不清楚需求清單有哪些內(nèi)容;而考試答案也從來不會簡單地出現(xiàn)在給客戶的方案書中。所以，咨詢師在項(xiàng)目前期的工作就是要搞清楚客戶的需求，根據(jù)需求給出針對性的方案。沒有項(xiàng)目能簡單復(fù)制，因?yàn)樾袠I(yè)、企業(yè)之間的實(shí)際情況都不一樣，咨詢師要干的就是不走回頭路。

當(dāng)然，我也喜歡看一看公眾號里推送的帖子，挑有興趣的細(xì)細(xì)讀一下。我會關(guān)注一些科技新聞，因?yàn)榭萍嫉膭?chuàng)新給我更多的新鮮感;我是理科生，喜歡關(guān)注一些行業(yè)新聞，因?yàn)橛辛诵袠I(yè)才有專利的江湖。有些帖子會揪住一個熱點(diǎn)發(fā)表很多觀點(diǎn)，然后你來我往，相互口誅筆伐。這種小文章我也寫過一些，其實(shí)干得也是和咨詢同樣的事：把自己的思想裝進(jìn)別人的腦中甚至思路也是一樣的，給出我的觀點(diǎn)，或簡潔直接地給出數(shù)據(jù)證明我的觀點(diǎn)。其實(shí)，沒想要說服過誰，只是把這當(dāng)成一種交流，利用文章跟同行交流、共同學(xué)習(xí);利用匯報跟客戶交流、共同成長。

終于到站刷卡。刷卡機(jī)伴隨著“嗶”的一聲，干了咨詢師最想干卻最難干的一件事——把你的錢放進(jìn)我的口袋。流傳最廣的是麥肯錫數(shù)羊的故事，如果我們的分析得出了別人都知道且不能創(chuàng)造價值的東西，怎么能找人伸手要錢？咨詢師和騙子只有一步之遙，咨詢師要不斷提高自己的專業(yè)水平和能力，而不是急著把知識兌現(xiàn)，這是職業(yè)道德。

出站之后，我像做禱告一樣完成了我的反省，開始了新的一天。