學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建途徑研究

李妍

摘 要： 自我國(guó)加入WTO以后，受到全球化經(jīng)濟(jì)的影響，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨著非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)前企業(yè)需要認(rèn)真審視的問(wèn)題。在科技信息飛速發(fā)展的今天，企業(yè)唯有不斷的進(jìn)行開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型的發(fā)展模式，才能夠給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，給企業(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文就針對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的途徑進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞： 學(xué)習(xí)型；企業(yè)創(chuàng)建 ；途徑 ；建議

前言

在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是一種人才的競(jìng)爭(zhēng)。早 在黨的十六大中就有提到“當(dāng)前需要建立全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)全面健康發(fā)展?！痹谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，提高企業(yè)的整體綜合素質(zhì)首先就是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)，同時(shí)是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以及綜合實(shí)力的重要途徑，它也符合現(xiàn)下的社會(huì)發(fā)展要求，與社會(huì)節(jié)奏同步發(fā) 展。

一、學(xué)習(xí)型企業(yè)

（一）學(xué)習(xí)型企業(yè)的定義

學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種新型的模式，它與傳統(tǒng)的組織判定有著本質(zhì)的區(qū)別。傳統(tǒng)的組織注重于企業(yè)的效率以及控制，學(xué)習(xí)型企業(yè)主要是從共同的愿景為基礎(chǔ)出發(fā)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，同時(shí)還要兼顧以人為本，增強(qiáng)企業(yè)自身的學(xué)習(xí)能力，從而實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的全面發(fā)展。企業(yè)的目標(biāo)主要是建立一個(gè)以學(xué)習(xí)求知為目的管理體系以及建立一個(gè)能夠有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的運(yùn)行機(jī)制。

（二）學(xué)習(xí)型企業(yè)的特征

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)首先就需要針對(duì)性以及計(jì)劃性，所以必須要對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點(diǎn)有一個(gè)很好的把握。根據(jù)一些資料的總結(jié)，我們把學(xué)習(xí)型的特點(diǎn)歸納成以下幾個(gè)點(diǎn)：

（1）學(xué)習(xí)型企業(yè)都有一個(gè)共同認(rèn)可的共同愿景。（2）學(xué)習(xí)型企業(yè)里從事工作以及解決問(wèn)題，都會(huì)用新的思維模式，拋棄以往墨守成規(guī)的方式和常規(guī)的程序。（3）學(xué)習(xí)型企業(yè)中的成員相互有機(jī)組成的一部分，又是相互獨(dú)立的部分。（4）學(xué)習(xí)型企業(yè)的成員能夠共享信息和知識(shí)，真實(shí)坦率度比較高。（5）學(xué)習(xí)型企業(yè)的成員能夠暫時(shí)的放棄個(gè)人利益，為了達(dá)到共同協(xié)作的目的實(shí)現(xiàn)共同愿景。

二、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的思路分析

企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過(guò)程中會(huì)存在著兩種截然不同的態(tài)度，一種是過(guò)分的樂(lè)觀。一種是極度的消極，這兩種都是比較大的誤區(qū)。根據(jù)我們對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)相關(guān)內(nèi)涵以及特征的探討，我們認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)該從以下這三個(gè)方面入手：首先就是從細(xì)微入手、然后是應(yīng)用促進(jìn)因素以及限制因素、最后是深層次學(xué)習(xí)循環(huán)推動(dòng)。

（一）細(xì)微入手

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)并不是一項(xiàng)非常容易的工程，相反的它是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)。需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，就像是一棟高樓，它也是從最開(kāi)始的不起眼的地基開(kāi)始建設(shè)的，這與生命的發(fā)展體系是一樣的，都是最開(kāi)始從很渺小的狀態(tài)開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，需要的過(guò)程以及時(shí)間都比較久，學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建也不能例外。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，最開(kāi)始的開(kāi)端是需要有一個(gè)能夠?qū)⑿录夹g(shù)、新思想以及一些可行性的概念轉(zhuǎn)變成能力、理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的平臺(tái)。我們可以將其稱為先導(dǎo)小組。

但是就是在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐過(guò)程中，很多企業(yè)走進(jìn)了前文所述的兩大誤區(qū)，主要原因是企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到事物在生長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，所以盲目的進(jìn)行加速，企業(yè)的先導(dǎo)小組制定了一些不切實(shí)際的目標(biāo)，比如在某某年我們就必須要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)到學(xué)校型企業(yè)的轉(zhuǎn)變，因此這就會(huì)與發(fā)展規(guī)律發(fā)生排斥的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致了拔苗助長(zhǎng)的效 果。

而根據(jù)我們的總結(jié)，微小的開(kāi)端應(yīng)該是從企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題以及成員所關(guān)心的問(wèn)題而展開(kāi)。所以在建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的時(shí)候，我們更傾向于用一種類似于“專案小組“的方式來(lái)展開(kāi)。這里的”專案“其實(shí)實(shí)際意義是具有很強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)專門以及具體的問(wèn)題，比如客戶滿意度、質(zhì)量等。因?yàn)樵谛〗M內(nèi)，大家都會(huì)有著同樣的關(guān)注目標(biāo)，所以就不會(huì)產(chǎn)生推卸責(zé)任的情況，很多問(wèn)題就會(huì)由小組組織小組成員去總結(jié)、分析然后再解 決。

（二）促進(jìn)因素與限制因素的應(yīng)用

早在20世紀(jì)90年代初期，就有學(xué)者做過(guò)對(duì)于企業(yè)改造的研究，但由于一些理論基礎(chǔ)和一些客觀原因，使得理論研究并沒(méi)有成熟。

我們通過(guò)一幅圖來(lái)加以說(shuō)明，圖中的曲線是表示革新實(shí)踐本來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)潛在的增長(zhǎng)，但是真正的操作過(guò)程中，雖然投入大量資源，但是效果卻并不明顯，問(wèn)題還是存在，指數(shù)增長(zhǎng)往往是一個(gè)S型。生物學(xué)曾經(jīng)這樣定義過(guò)，自然界的生物的發(fā)展都是有著促進(jìn)和發(fā)展的。那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是相同的道理，如果企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體，那么建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的過(guò)程中就會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期性以及生態(tài)型的過(guò)程，學(xué)習(xí)型企業(yè)要在促進(jìn)因素和抑制因素的共同作用下進(jìn)行。

1、革新的潛力以及實(shí)際情況對(duì)比曲線

前文所提到的兩種誤區(qū)都是因?yàn)閷?duì)于限制因素作用認(rèn)識(shí)不夠徹底造成的，“過(guò)分樂(lè)觀”主要是因?yàn)楹雎粤讼拗埔蛩氐淖饔茫^(guò)分的強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性；“極度消極”又是過(guò)分的受到了限制制約，產(chǎn)生了巨大的失落感。

所以，在學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)中一個(gè)基本的思路就是利用促進(jìn)因素，同時(shí)不能忽略掉限制因素。

（三）深層學(xué)習(xí)循環(huán)的推動(dòng)

深層次學(xué)習(xí)循環(huán)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個(gè)重要的內(nèi)容。所以應(yīng)該將深層次學(xué)習(xí)循環(huán)的推動(dòng)作為學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的主要思路。但是在構(gòu)建深層次循環(huán)的時(shí)候，因?yàn)樗谋匾娜齻€(gè)要素都比較抽象，比如“技巧能力”、“態(tài)度信念”、“認(rèn)知和感知”。所以對(duì)于具體的操作實(shí)踐來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該從“技巧能力”出發(fā)。但是還是需要解決兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是如何培養(yǎng)能力，另外一個(gè)是培養(yǎng)什么樣的能力。這兩個(gè)問(wèn)題主要是通過(guò)學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)來(lái)解決的。

學(xué)習(xí)型的組織的構(gòu)架，就是所謂的需要什么內(nèi)容來(lái)組成學(xué)習(xí)型組織，以及如何讓他們構(gòu)建成一個(gè)高效、有效的學(xué)習(xí)型組織。它是一個(gè)三角形以及深層學(xué)習(xí)循環(huán)構(gòu)成的（見(jiàn)圖2）。在學(xué)習(xí)型的構(gòu)架中，組織結(jié)構(gòu)是有“指導(dǎo)思想”、“理論工具”、“基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)革新”。這里的結(jié)構(gòu)是指的廣泛意義里的結(jié)構(gòu)，是將學(xué)習(xí)型組織看做一個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

2、學(xué)習(xí)型的組織結(jié)構(gòu)

在學(xué)習(xí)型的組織構(gòu)建中，深層學(xué)習(xí)循環(huán)以及行動(dòng)領(lǐng)域是互相作用的。指導(dǎo)思想回到了“培養(yǎng)什么能力技巧”，理論工具回答“如何培養(yǎng)。所以當(dāng)企業(yè)組織新的能力以及技巧以后，在通過(guò)深層學(xué)習(xí)循環(huán)以后會(huì)改變傳統(tǒng)的態(tài)度以及信念，這意味著組織發(fā)展到了新的階段，而組織型的企業(yè)在新的一輪循環(huán)中又開(kāi)始發(fā)展。所以深層學(xué)習(xí)循環(huán)其實(shí)是一個(gè)上升的過(guò)程，所以不同階段的學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)也不同，所以它的指導(dǎo)思想、理論工具也不一樣。

三、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的途徑實(shí)施

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)首先要解決的問(wèn)題就是：一方面是認(rèn)同學(xué)習(xí)型組織的理論，然后為之而努力；另一方面就是不太清楚從哪里做起。所以學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的途徑實(shí)施非常的重要。所以下面進(jìn)行具體的探討。

（一）首先針對(duì)企業(yè)內(nèi)的具體問(wèn)題成立專案小組

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的時(shí)候，最開(kāi)始的創(chuàng)建者都有著共同的問(wèn)題，就是不知道從哪里開(kāi)始。我們做過(guò)一個(gè)這樣的調(diào)查，調(diào)查題目是“你認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)應(yīng)該從什么地方著手？”，一共有540多人參與調(diào)查，其中很多都贊成“文化建設(shè)”這個(gè)選項(xiàng)，達(dá)到了百分之四十一的比例。這就是顯示出，對(duì)于學(xué)習(xí)型的企業(yè)首要的目標(biāo)就是應(yīng)該在適當(dāng)?shù)奈幕h(huán)境中建立，如果沒(méi)有一個(gè)號(hào)的文化氛圍，組織學(xué)習(xí)將很不容易展開(kāi)。而第二個(gè)選項(xiàng)就是領(lǐng)導(dǎo)，這顯示出，很多人會(huì)認(rèn)為，學(xué)習(xí)型的企業(yè)建設(shè)，要高層領(lǐng)導(dǎo)的積極引導(dǎo)和推進(jìn)，其他兩項(xiàng)所占的比例相對(duì)的較少。

針對(duì)調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前實(shí)踐者對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)的起點(diǎn)理解還是有著偏差的。

真正的學(xué)習(xí)型的企業(yè)的建立不僅僅是局限于調(diào)查者們的從實(shí)踐理論以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)，而是要從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，這就需要成立專案小組，在成立小組的時(shí)候一定要遵循自愿原則，對(duì)企業(yè)問(wèn)題有著熱情、跟問(wèn)題有著直接或簡(jiǎn)介的關(guān)系。

成立專案小組可以有兩種模式，一種是“內(nèi)生型”、一種是“外生型”的兩種模式，內(nèi)生型主要是企業(yè)內(nèi)部人員主動(dòng)組建的；外生型是由咨詢公司或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組建的。

（二）努力的解除限制因素

1.激發(fā)組織人員的投入熱情

在組建學(xué)習(xí)型企業(yè)的時(shí)候，一些組織人員投入的熱情并不高，這個(gè)制約因素的形成原因是因?yàn)槲覀儗?duì)于領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)定義。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)是指企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)的骨干。這種觀念有著很大問(wèn)題，首先企業(yè)的發(fā)展肯定是和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，而對(duì)于不是領(lǐng)導(dǎo)的人，對(duì)于企業(yè)的關(guān)心肯定不夠。所以組織成員對(duì)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的熱情并不會(huì)很高。

同時(shí)，有些企業(yè)對(duì)于員工的積極性曾經(jīng)打擊過(guò)，所以對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度并不高。這是我們通過(guò)一些調(diào)查顯示的，因?yàn)橐恍﹩T工在對(duì)公司提建議時(shí)候，并沒(méi)有得到相應(yīng)的肯定，相反的卻被報(bào)復(fù)了。

最后就是企業(yè)的組織者是長(zhǎng)期沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)，所以員工不明確自己的未來(lái)發(fā)展的方向。

所以我們可以通過(guò)一些對(duì)策來(lái)進(jìn)行解決：（1）轉(zhuǎn)變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)思想。（2）消除組織成員心中的顧慮，努力建立雙向溝通機(jī)制。（3）用時(shí)間分類法來(lái)重新評(píng)估工作的重心。

2.解決管理者自身的局限思維

企業(yè)的管理者的局限思維對(duì)于組織的負(fù)面影響非常的大，它是企業(yè)高層管理者的對(duì)于建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的障礙以及制約因素。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）過(guò)于自信，聽(tīng)不進(jìn)去別人的意見(jiàn)。（2）習(xí)慣就事論事來(lái)處理問(wèn)題。（3）急功近利，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織相關(guān)的理論時(shí)候，經(jīng)常從一個(gè)辦法跳到另一個(gè)辦法。

對(duì)于這些問(wèn)題，解決措施有以下幾點(diǎn)：（1）首先培養(yǎng)思考問(wèn)題的方式，正確理性的對(duì)待問(wèn)題。（2）培養(yǎng)換位思考的能力，從根源問(wèn)題著手。（3）要克服急于求成的心理，將學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)看成一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

（三）推動(dòng)深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)

1.確立正確的指導(dǎo)思想

實(shí)踐表明，任何實(shí)踐都需要一個(gè)科學(xué)合理的指導(dǎo)思想來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。在學(xué)習(xí)型的建設(shè)中也需要一個(gè)很好的指導(dǎo)思想來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，運(yùn)用實(shí)事求是、開(kāi)放、關(guān)注整體指導(dǎo)思想來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。所謂整體，就是首先要系統(tǒng)的思考學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，不能過(guò)分的倡導(dǎo)理念，而是運(yùn)用系統(tǒng)的圖來(lái)描 述。

2.運(yùn)用有效的理論、方法、和工具

四、討論

綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是非常長(zhǎng)久的過(guò)程，也是非常復(fù)雜的，首先需要員工有效的落實(shí)學(xué)習(xí)的理念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更是應(yīng)該做好帶頭的作用。同時(shí)在建設(shè)過(guò)程中一定要堅(jiān)持“以人為本”的理念，完善員工的考核機(jī)制，積極帶動(dòng)他們的積極性。同時(shí)企業(yè)還要完善自身的機(jī)制，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)該有的管理秩序以及管理方法，促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)。隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念不斷深入，對(duì)于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動(dòng)作用。 （作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）

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