從“晨間和離園接待中”看我的教育服務(wù)

周娟

在幼兒園的一日活動(dòng)中，晨間的入園接待和幼兒離園時(shí)的移交接待是我們教師的一項(xiàng)非常重要的日常工作。良好有效的晨間和離園接待工作可以使我們的保教工作做得更加細(xì)致、到位。

案例：趙貞伊小朋友是這學(xué)期才轉(zhuǎn)入大三班的小朋友。在家呢，她是由爺爺奶奶嬌著寵著長(zhǎng)大的，小公主與同伴有矛盾的時(shí)候，總是不知所措。平時(shí)的早晨，趙貞伊總是由爺爺一早送到樓下，她自己走進(jìn)教室。臉上也總是洋溢著笑容，甜甜的一聲“周老師早”！我就知道是我們的小公主來了。這天早晨，她也是一如既往的早，但是臉上沒有了笑容，我俯下身問她：“我們的美麗小公主，今天怎么一臉不高興??？”她面無表情，不愿意回答我們的問題。我接著又對(duì)她說：“不高興會(huì)影響心情的，你告訴周老師，周老師或許能幫助你解決問題?！彼街∽鞂?duì)我說：“我的橡皮不見了，我昨天寫完數(shù)字橡皮就不見了。”聽完原因，我對(duì)她說“伊伊，不要不開心了，下次有不開心，告訴周老師，我先送你一塊新的橡皮吧，一會(huì)幫你找你的橡皮?！蔽以诘谝粫r(shí)間，找到了她的橡皮。原來趙貞伊的橡皮是被同伴收拾作業(yè)本的時(shí)候不小心放到了自己的抽屜。找到了橡皮以后，她的臉上又露出了開心的笑容。

放學(xué)的時(shí)候，趙貞伊的奶奶來接孫女了。她問道：“周老師，我們伊伊今天在學(xué)校開心嗎？”原來奶奶這一天在家擔(dān)心著孫女的情緒呢。我對(duì)她說：“伊伊的橡皮已經(jīng)找到了，她在幼兒園情緒挺好的?！蹦棠虒?duì)我說：“她昨天說她沒橡皮了，回到家就一直不高興。孩子自己的東西最珍惜了，看著她不開心，我們一家人都心疼的”。我連聲對(duì)奶奶說：“不好意思了，我沒有及時(shí)了解到這樣的情況?！边@時(shí)伊伊笑盈盈地對(duì)奶奶說：“奶奶，我的橡皮已經(jīng)找到啦，周老師還給了我一塊新的呢。”這時(shí)奶奶對(duì)孫女說：“那還不趕快謝謝周老師?！薄爸芾蠋?，謝謝啊?！蹦棠桃贿呂⑿Φ貭恐鴮O女的手，一邊向我道謝。

一、良好的情緒是接待工作的保證

情緒是一把雙刃劍，好情緒能雙贏，教師良好的情緒可以帶給家長(zhǎng)、幼兒信任和快樂。在每天早晨和離園接待的過程中，我也總是做到以良好的情緒去接待我們的家長(zhǎng)，我們的幼兒。在早晨的接待活動(dòng)中，我們會(huì)站在門口，讓我們的幼兒在第一時(shí)間看到我們老師關(guān)愛的笑容。在離園接待中，我們會(huì)微笑地向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子在園的一日活動(dòng)的狀態(tài)。

二、關(guān)注幼兒的入園情緒

良好的入園情緒是開啟幼兒一日活動(dòng)的必要保證。我們的孩子在入園時(shí)候的情緒是各有不同的，有的會(huì)蹦蹦跳跳高興地跑到老師的身邊：“周老師早！你看，我媽媽幫我買的新棉襖。漂亮嗎？”這時(shí)我會(huì)給予回應(yīng)：“嗯，穿得真漂亮?！庇械挠變簳?huì)揉著眼睛一臉不開心地向我打招呼，這時(shí)我會(huì)詢問孩子不開心的原因。孩子回答道：“我早餐不喜歡喝牛奶，我喝得慢，媽媽一路批評(píng)我?！痹瓉磉@家伙是在家被批評(píng)了;還有的會(huì)來到教室門口，但不進(jìn)教室，躲在墻角。孩子的入園狀態(tài)千奇百狀，但是老師如果不在第一時(shí)間關(guān)注到幼兒的情緒，就會(huì)影響到幼兒在園的一日生活。案例中的趙貞伊早晨來園就不開心，老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)、疏導(dǎo)了幼兒的情緒，并及時(shí)地解決了幼兒的情緒問題，保證了幼兒愉悅的一日活動(dòng)。

三、站好最后一道崗

關(guān)注幼兒離園時(shí)的心理狀態(tài)和離園情緒環(huán)節(jié)中，總有一個(gè)幼兒是最后一個(gè)走的。在等待其爸爸媽媽來接的這個(gè)漫長(zhǎng)的過程當(dāng)中，幼兒心理的變化，教師一定要善于發(fā)現(xiàn)，盡可能捕捉到幼兒的心理活動(dòng)。當(dāng)單獨(dú)只剩下一個(gè)幼兒時(shí)，幼兒情緒會(huì)明顯出現(xiàn)異常。這個(gè)時(shí)候教師應(yīng)該盡量安撫幼兒的不安情緒，在等待的過程中，幼兒產(chǎn)生的害怕和緊張都應(yīng)該由教師來緩解。大班幼兒他們雖然獨(dú)立，但是也喜歡合作游戲，離園環(huán)節(jié)組織的活動(dòng)盡可能以合作的方式進(jìn)行。在剩下最后一個(gè)幼兒時(shí)，教師應(yīng)該充當(dāng)溝通交流者的角色，與幼兒多進(jìn)行溝通，或者合作完成一項(xiàng)任務(wù)。根據(jù)幼兒不同年齡來處理班級(jí)里最后一個(gè)接走的幼兒，是一項(xiàng)非常人性化的工作，雖然會(huì)使得離園活動(dòng)更加繁瑣復(fù)雜，但是它的作用也不容忽視。

四、向家長(zhǎng)及時(shí)反饋幼兒在園的一日生活

在晨間和離園的時(shí)刻，是我們和家長(zhǎng)見面的時(shí)刻，這一時(shí)刻非常的寶貴，因?yàn)槊刻熘挥羞@兩個(gè)時(shí)段我們是可以與家長(zhǎng)見面交流的?，F(xiàn)在，我們的家長(zhǎng)是非常關(guān)注幼兒在園的一日生活的。幼兒在園學(xué)了什么？午餐進(jìn)餐情況？午睡情況怎么樣？所以在入園和離園接待的過程中，我們及時(shí)地向家長(zhǎng)反饋情況。

以上是我們?cè)趯?shí)踐中的一些思考和經(jīng)驗(yàn)。我們將在以后的工作中繼續(xù)不斷實(shí)踐反思，在總結(jié)中思考，在實(shí)踐中調(diào)整、改進(jìn)我的接待工作，為孩子們創(chuàng)造一個(gè)更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

（作者單位：江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)湖塘橋?qū)嶒?yàn)幼兒園）