點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的出版流程再造

【摘要】目前，以點(diǎn)讀筆為代表的有聲讀物在市場(chǎng)中表現(xiàn)出色，給讀者帶來了與眾不同的閱讀體驗(yàn)與學(xué)習(xí)效果，與此同時(shí)，點(diǎn)讀行業(yè)也遇到了前所未有的困惑與挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，適時(shí)地構(gòu)建點(diǎn)讀服務(wù)下載體系能夠有效地解決目前行業(yè)面臨的多重困境，緩解包括行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)讀廠商與出版社的版權(quán)合作、用戶的實(shí)際體驗(yàn)等亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題，從而促進(jìn)點(diǎn)讀行業(yè)在其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的核心地位。

【關(guān)鍵詞】點(diǎn)讀筆;出版社;點(diǎn)讀服務(wù)下載體系;出版流程

【作者單位】林楷，中國傳媒大學(xué)。

2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：傳統(tǒng)媒體和新興媒體要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營、管理等方面的深度整合。這不僅標(biāo)志著媒體的融合發(fā)展已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略，也標(biāo)志著我國進(jìn)入“媒體融合”時(shí)代。與此同時(shí)，傳統(tǒng)出版與新興出版的有機(jī)融合，也為有聲讀物這類特殊的媒體融合出版物創(chuàng)造了新的發(fā)展生機(jī)與發(fā)展支撐?，F(xiàn)階段，以點(diǎn)讀筆為代表的有聲讀物在市場(chǎng)中表現(xiàn)出色，帶來了與眾不同的閱讀體驗(yàn)與學(xué)習(xí)效果，目前，以點(diǎn)讀筆為代表的有聲讀物在市場(chǎng)中表現(xiàn)出色，給讀者帶來了與眾不同的閱讀體驗(yàn)與學(xué)習(xí)效果，與此同時(shí)，點(diǎn)讀行業(yè)也遇到了前所未有的困惑與挑戰(zhàn)。

一、點(diǎn)讀行業(yè)的出版現(xiàn)狀與困局

點(diǎn)讀筆是繼學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)之后新一代的發(fā)聲工具，能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn)朗讀、復(fù)讀、跟讀、娛樂等多種功能，能與新型有聲讀物相結(jié)合，提升閱讀興趣，減少單純文字帶來的沉悶感。點(diǎn)讀筆利用科學(xué)技術(shù)的整合將聲音加入到圖書中間，其原理是在印刷過程當(dāng)中覆蓋一層與圖書文字相關(guān)聯(lián)的隱形條碼，再通過某種載體（如點(diǎn)讀筆）對(duì)這些隱形條碼進(jìn)行掃描，使其發(fā)聲。這種使閱讀更加簡(jiǎn)易的方法，在一定程度上改變了傳統(tǒng)的閱讀瀏覽方式，從而真正達(dá)到聽、說、讀、寫的結(jié)合。

從點(diǎn)讀筆本身來說，外觀不同帶來的使用差異并不明顯，更重要的是與之配套的相關(guān)書籍。目前市場(chǎng)上由外研社出品的點(diǎn)讀筆學(xué)習(xí)套裝非常火熱，最能吸引消費(fèi)者目光的是這支點(diǎn)讀筆可以點(diǎn)讀幾乎所有外研社出版的英語書籍，包括《新概念英語》等耳熟能詳?shù)某霭嫖铩？梢哉f，對(duì)于外研社這樣以英語教育為主打的出版社，點(diǎn)讀筆所包含的內(nèi)容主要是以其內(nèi)容特色為主打的配套教育書籍。反觀同樣價(jià)位的點(diǎn)讀筆“易讀寶”，則是與二十多家國內(nèi)外出版社進(jìn)行合作，配套有語文、英語等多種教育書籍，其優(yōu)勢(shì)是滿足少兒的更多學(xué)習(xí)需要。這兩家點(diǎn)讀筆代表商以質(zhì)量和數(shù)量的優(yōu)勢(shì)牢牢占據(jù)了點(diǎn)讀筆市場(chǎng)的半壁江山。但是點(diǎn)讀筆的長遠(yuǎn)發(fā)展不能局限于質(zhì)量與數(shù)量這兩個(gè)基本層面，需要形成以出版社為內(nèi)容導(dǎo)向、產(chǎn)品加工與融合發(fā)展的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景，重新構(gòu)建點(diǎn)讀筆生存的新路徑。

如今，點(diǎn)讀筆遇到了前所未有的困惑與挑戰(zhàn)，比如產(chǎn)品器材的魚龍混雜、配套內(nèi)容的良莠不齊以及點(diǎn)讀筆廠商與出版社之間的溝通障礙等。目前，我國在市面銷售的點(diǎn)讀工具有百余種，年生產(chǎn)量約380萬支[1]，然而這些點(diǎn)讀筆不管是硬件水平還是實(shí)際應(yīng)用價(jià)值都相差不大，其最大的差別在于配套內(nèi)容的種類與質(zhì)量。現(xiàn)在業(yè)界已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，決定點(diǎn)讀筆價(jià)格的不是其硬件有多么先進(jìn)，而是其配套的點(diǎn)讀書種類與內(nèi)容是否全面、權(quán)威、專業(yè)?？梢钥隙ǖ氖?，制約點(diǎn)讀筆發(fā)展的是以出版社為主導(dǎo)的與點(diǎn)讀筆廠商的版權(quán)合作和內(nèi)容甄選。目前，在市場(chǎng)上銷售的一種點(diǎn)讀筆往往只能點(diǎn)讀與其有合作關(guān)系的出版社的圖書，而一家出版社出版的點(diǎn)讀書種類又太少，讀者不得不另外購買其他牌子的點(diǎn)讀筆。市場(chǎng)上所售賣的點(diǎn)讀筆少則上百元，多則近千元，僅僅是價(jià)格，對(duì)于普通的家庭就比較昂貴，更不要說點(diǎn)讀筆的重復(fù)購買。另外，目前國內(nèi)點(diǎn)讀筆廠商與出版社多采用版權(quán)合作模式，廠商購買出版社的圖書版權(quán)，而點(diǎn)讀筆銷量帶來的利益與出版社關(guān)系不大。在這種模式下，很多出版社不太愿意與點(diǎn)讀筆廠商合作，同時(shí)，出版社又對(duì)自主技術(shù)研發(fā)、營銷到店面的巨額成本投入心存顧慮，這就造成了“硬件方無內(nèi)容，內(nèi)容方無平臺(tái)”的點(diǎn)讀筆產(chǎn)業(yè)發(fā)展的割裂現(xiàn)狀。

點(diǎn)讀筆廠商通過與出版社的優(yōu)勢(shì)合作，使其在行業(yè)發(fā)展中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位，如易讀寶公司已經(jīng)與國內(nèi)外二十余家出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行了相關(guān)合作，并推出了語、數(shù)、外等多學(xué)科的點(diǎn)讀內(nèi)容。但單單這一家廠商與出版社的相互合作仍然不能改變限制點(diǎn)讀筆發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。適時(shí)構(gòu)建合理有效的點(diǎn)讀服務(wù)下載體系，對(duì)于提升點(diǎn)讀筆相關(guān)技術(shù)、改善配套內(nèi)容文本質(zhì)量、增強(qiáng)廠商與出版社之間的互動(dòng)融合起著至關(guān)重要的作用。

二、點(diǎn)讀服務(wù)下載體系與出版流程的多向發(fā)展

點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的構(gòu)建是基于點(diǎn)讀筆行業(yè)所面臨的對(duì)象復(fù)雜、產(chǎn)品眾多等特性。其搭建的數(shù)字化、可識(shí)別化的全流程體系，旨在統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范、提升出版效率、打通營銷渠道，為點(diǎn)讀行業(yè)的發(fā)展提供了助推與促進(jìn)作用。

1.點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的構(gòu)建

構(gòu)建點(diǎn)讀服務(wù)下載體系是依托于下載平臺(tái)的建設(shè)，也是連通出版社、點(diǎn)讀筆廠商與用戶的重要環(huán)節(jié)。該平臺(tái)利用云技術(shù)，推動(dòng)傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版融合的技術(shù)進(jìn)步。“云”，就是建立在云計(jì)算技術(shù)之上的一種抽象的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施與資源的存儲(chǔ)空間。云出版則是集出版內(nèi)容云、出版技術(shù)云、出版渠道云、出版服務(wù)云為一體的云服務(wù)平臺(tái)。渠道的銷售數(shù)據(jù)隨時(shí)反映在平臺(tái)上，出版單位可以隨時(shí)掌握，甚至連讀者的查詢、點(diǎn)擊、購買等行為，出版單位也可以通過云出版平臺(tái)了解掌握。而所謂的點(diǎn)讀內(nèi)容，“云”則是一個(gè)將所有點(diǎn)讀內(nèi)容與相關(guān)信息匯聚在一起的公共服務(wù)下載平臺(tái)。

圖1 點(diǎn)讀服務(wù)下載平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)鏈

對(duì)于點(diǎn)讀筆來說，每一只點(diǎn)讀筆的筆頭，都是一個(gè)光電識(shí)別器，點(diǎn)讀筆通過筆頭，將書本上的二維碼信息掃描到點(diǎn)讀筆內(nèi)部的CPU進(jìn)行處理。而對(duì)于用戶使用來說，可識(shí)別的二維碼尤其重要，二維碼就相當(dāng)于點(diǎn)讀書中的內(nèi)容。在實(shí)際操作中，出版社將與二維碼相對(duì)應(yīng)的音頻信息上傳到點(diǎn)讀服務(wù)下載平臺(tái)上，并將這些音頻信息根據(jù)點(diǎn)讀書的信息進(jìn)行編號(hào)，用戶就可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄到點(diǎn)讀服務(wù)下載平臺(tái)上，進(jìn)行相關(guān)的音頻數(shù)據(jù)下載與導(dǎo)入。這樣就完成了一次點(diǎn)讀服務(wù)下載的整個(gè)流程（圖1）。

2.點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的出版流程劃分

點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的全流程在實(shí)際操作中由點(diǎn)讀筆廠商、出版社、平臺(tái)與用戶四個(gè)部分組成，其中出版社環(huán)節(jié)則是提升出版效率、打通產(chǎn)品與受眾之間通道的重要一環(huán)。在點(diǎn)讀服務(wù)下載體系中，點(diǎn)讀筆廠商所要做的就是提升產(chǎn)品的使用價(jià)值、通過點(diǎn)讀服務(wù)下載體系進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并借助下載平臺(tái)的權(quán)威性與全面性，形成“一站式”的產(chǎn)銷流程。

相較于點(diǎn)讀筆廠商，出版社在此體系中承擔(dān)的主要是內(nèi)容的授權(quán)與審查編輯。對(duì)于內(nèi)容授權(quán)而言，需要出版社與點(diǎn)讀筆廠商形成融合發(fā)展的理念，減少由內(nèi)容生產(chǎn)帶來的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使點(diǎn)讀筆的競(jìng)爭(zhēng)更多地放在由點(diǎn)讀筆帶來的受眾體驗(yàn)上。另一方面，點(diǎn)讀書的制作步驟需要通過錄音、音頻切割、編號(hào)、圈圖、鏈接等步驟，而在點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的模式下，編號(hào)這一環(huán)節(jié)則顯得尤其重要。編號(hào)環(huán)節(jié)主要解決如何建立音頻編碼與點(diǎn)讀書之間的聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的有機(jī)對(duì)接。從實(shí)際操作來說，點(diǎn)讀書音頻的編號(hào)更多地采用頁碼與文本次序的結(jié)合，如p15-1、15-2，并以此來建立音頻與二維碼的關(guān)聯(lián)。如果將每一本點(diǎn)讀書的音頻編號(hào)做成行業(yè)規(guī)范的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如linkai20150101p15-1、linkai20150101p

15-2（linkai20150101為點(diǎn)讀書的編號(hào)，再加上此書的頁碼編號(hào)），這樣的統(tǒng)一編號(hào)可以將音頻與二維碼對(duì)應(yīng)起來，便于使用者的查找與下載（圖2）。借助這樣的文件編碼形成一個(gè)綜合性的資源平臺(tái)，用戶通過點(diǎn)擊、搜索等方式下載與手中點(diǎn)讀書相對(duì)應(yīng)的音頻文件，并導(dǎo)入點(diǎn)讀筆中，進(jìn)而與其購買的點(diǎn)讀書相結(jié)合達(dá)到完善的點(diǎn)讀體驗(yàn)。

圖2 點(diǎn)讀服務(wù)下載流程

登錄點(diǎn)讀服務(wù)下載平臺(tái)不僅是為了滿足用戶下載和購買的主觀意愿，更能提升用戶使用平臺(tái)的感受，建立用戶的信任度、交互使用感和口碑信賴。同時(shí)，根據(jù)受眾的登錄信息以及下載頻次，直觀了解受眾的需求與喜好，從而反饋到出版社實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的產(chǎn)品鋪設(shè)。

3.點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的支撐與發(fā)展

技術(shù)手段早已不是決定點(diǎn)讀行業(yè)能否生存的根本，能否建立行之有效的行業(yè)發(fā)展體系、給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)才是核心問題。如前文所述，點(diǎn)讀筆與配套內(nèi)容在目前還不能很好地結(jié)合，主要是由于我國還沒有完善的點(diǎn)讀行業(yè)規(guī)范與準(zhǔn)則、沒有合理高效的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)支撐。那么，點(diǎn)讀服務(wù)下載體系的建立也需要以下幾個(gè)方面的支撐。

（1）統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)秩序，形成一體化出版模式。事實(shí)上，技術(shù)與內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一對(duì)構(gòu)建一體化的服務(wù)體系起到了極其重要的推動(dòng)作用，混亂的編碼會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容資源整合的煩瑣與困難。統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)直接影響點(diǎn)讀筆編碼的構(gòu)建，使其達(dá)到一個(gè)整體的、具有一定相關(guān)性的內(nèi)容資源的整合模式，進(jìn)而與出版內(nèi)容資源有機(jī)融合，做到一個(gè)內(nèi)容多個(gè)創(chuàng)意、一個(gè)創(chuàng)意多次開發(fā)、一次開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)產(chǎn)品多個(gè)形態(tài)、一次銷售多個(gè)渠道、一次投入多次產(chǎn)出、一次產(chǎn)出多次增值[2]。

（2）推動(dòng)點(diǎn)讀筆的推陳出新，打破現(xiàn)有格局，提升市場(chǎng)效率。目前，市場(chǎng)上存在以技術(shù)起家進(jìn)而開發(fā)內(nèi)容的點(diǎn)讀筆經(jīng)營主體（實(shí)為技術(shù)單位）與以內(nèi)容起家進(jìn)而開發(fā)技術(shù)產(chǎn)品的點(diǎn)讀筆經(jīng)營主體（實(shí)為出版單位）兩類并行的市場(chǎng)格局，形成了一個(gè)看似緊密實(shí)則松散的結(jié)構(gòu)。適時(shí)地打破現(xiàn)有市場(chǎng)格局，提升以內(nèi)容起家進(jìn)而開發(fā)技術(shù)產(chǎn)品的點(diǎn)讀筆經(jīng)營主體的市場(chǎng)地位，以內(nèi)容資源引領(lǐng)點(diǎn)讀筆發(fā)展的方向，使之成為未來一段時(shí)間點(diǎn)讀筆發(fā)展的主導(dǎo)方向，強(qiáng)化主導(dǎo)型的市場(chǎng)經(jīng)營主體，集中力量突破現(xiàn)階段市場(chǎng)效率低下的問題與困難，使點(diǎn)讀筆行業(yè)形成以內(nèi)容資源為主、技術(shù)手段為輔、用戶體驗(yàn)為核心的市場(chǎng)發(fā)展方向。

（3）建立多層次、立體化的出版聯(lián)盟，增強(qiáng)市場(chǎng)黏度。積極推進(jìn)形成有效的出版聯(lián)盟，使點(diǎn)讀筆經(jīng)營主體自主形成資源的互補(bǔ)性交換，將成為目前乃至今后一段時(shí)間內(nèi)點(diǎn)讀筆發(fā)展的方向性措施。多層次、立體化的出版聯(lián)盟不僅指的是出版社之間或是點(diǎn)讀筆廠商之間的同行業(yè)的聯(lián)盟，還是形成上下游之間的出版聯(lián)盟，包括產(chǎn)品與服務(wù)聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟等方式，穩(wěn)定市場(chǎng)中的供求關(guān)系。增強(qiáng)市場(chǎng)黏度，不僅能夠降低其投資成本與風(fēng)險(xiǎn)，也能形成一個(gè)完整的供求服務(wù)體系。

（4）形成專業(yè)權(quán)威的點(diǎn)讀產(chǎn)品“一站式”服務(wù)平臺(tái)，拓展消費(fèi)主體，區(qū)分產(chǎn)品的購買主體與使用主體。對(duì)于點(diǎn)讀筆這樣的產(chǎn)品而言，需要注意的問題有兩點(diǎn)：一是根據(jù)產(chǎn)品特性確定準(zhǔn)確的受眾范圍;二是有效區(qū)分購買與使用主體（類似于點(diǎn)讀筆中父母與孩子在整個(gè)產(chǎn)品使用中的定位）。對(duì)于第一種而言，受眾定位的確定需要明確受眾的年齡層次、文化水平、經(jīng)濟(jì)狀況、欣賞品位、基本需要、集體傾向等方面的問題。在有效的范圍內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品特性將受眾的需求與產(chǎn)品的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)一在整個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)劃當(dāng)中。對(duì)于第二種而言，是以受眾范圍為基礎(chǔ)的產(chǎn)品定位。這一方面，不僅點(diǎn)讀筆行業(yè)值得注意，對(duì)于整個(gè)出版行業(yè)來說，購買主體與消費(fèi)主體的有效判別直接決定了產(chǎn)品的使用定位與宣傳定位。

作為新形勢(shì)下的媒體融合產(chǎn)物，點(diǎn)讀筆行業(yè)在媒體融合的大背景下仍然具有較為光明的發(fā)展前景。在政策上，2012年6月14日，教育部頒布了《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年計(jì)劃》，在第六章與第十一章明確提出了教育體制、設(shè)備、技術(shù)的創(chuàng)新與再創(chuàng)新及對(duì)未來教育發(fā)展起到的支撐作用，這標(biāo)志著教育領(lǐng)域新技術(shù)的推進(jìn)與發(fā)展已經(jīng)被放在了戰(zhàn)略層面。在發(fā)展方向上，適時(shí)地構(gòu)建點(diǎn)讀服務(wù)下載體系能夠有效地解決目前行業(yè)面臨的多重困境，緩解包括行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)讀廠商與出版社的版權(quán)合作、用戶的實(shí)際體驗(yàn)等亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題，從而促進(jìn)點(diǎn)讀筆行業(yè)在其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的核心地位。

[1]任曉寧，李淼. 點(diǎn)讀筆能否點(diǎn)“字”成金[N]. 中國新聞出版報(bào)，2011-12-01.

[2]蔣建國. 加快推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展[N].新聞出版報(bào)，2014-10-13.