基于PDCA循環(huán)法淺談工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

李琳

摘要：質(zhì)量管理是工程項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)，PDCA循環(huán)法作為一種管理手段，在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)都得到了有效應(yīng)用。為探索工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的路徑，本文基于PDCA循環(huán)法理論，從計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)方面探討分析了工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的要點(diǎn)及解決方法，以期增強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理；PDCA循環(huán)法

一、 PDCA循環(huán)法內(nèi)涵

PDCA循環(huán)法是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程，現(xiàn)已成為管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。PDCA是英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的首字母，將一項(xiàng)管理工作按計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段進(jìn)行分解，每階段執(zhí)行不同的工作內(nèi)容，一環(huán)接一環(huán)、環(huán)環(huán)相扣，按此順序執(zhí)行管理活動(dòng)，一個(gè)循環(huán)結(jié)束后，將未解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)中，周而復(fù)始的進(jìn)行，階梯式的上升。PDCA循環(huán)同樣也適用于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作中。

二、 基于PDCA循環(huán)法的工程質(zhì)量管理分析

（一） P（Plan）計(jì)劃階段

1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題。首先根據(jù)以往的工程資料與經(jīng)驗(yàn)，并具體結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，分析工程項(xiàng)目當(dāng)前階段的質(zhì)量控制及質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，對(duì)可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行辨別與分析。

2、分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素。工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理滲透于工程項(xiàng)目管理的全過(guò)程中，而影響工程質(zhì)量的因素涵蓋多個(gè)方面，下面主要從設(shè)計(jì)問(wèn)題、施工責(zé)任、材料問(wèn)題、人員因素四個(gè)方面進(jìn)行分析。

（1）設(shè)計(jì)問(wèn)題：設(shè)計(jì)在工程項(xiàng)目質(zhì)量的保障中起著相當(dāng)重要的作用，工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段工作的質(zhì)量直接決定著整個(gè)工程最終的質(zhì)量，在設(shè)計(jì)中的任何一個(gè)細(xì)微的錯(cuò)誤，都將會(huì)在計(jì)劃、施工、運(yùn)行中被拓展、放大，引起更大的失誤，嚴(yán)重失誤將會(huì)引發(fā)質(zhì)量事故，造成更大的損失。例如，在設(shè)計(jì)階段中，若未按國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，可能會(huì)使設(shè)計(jì)達(dá)不到規(guī)定的使用效果及生產(chǎn)能力，從而引起質(zhì)量問(wèn)題；另一方面，只有正確理解設(shè)計(jì)意圖，準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)劃，才能保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量，這也是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要方面。

（2）施工責(zé)任：質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素是實(shí)施者的施工過(guò)程，工程施工方的技術(shù)水平、裝備水平是否先進(jìn)，施工組織設(shè)計(jì)方案是否完合理，是否能熟練掌握并應(yīng)用新工藝、新材料、新方案，施工操作是否正確，施工方的質(zhì)量管理體系是否完備，施工過(guò)程中管理人員的管理能力是否達(dá)到較高水準(zhǔn)，這些因素都將影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。另一方面，施工的質(zhì)量目標(biāo)和施工工期、工程成本密切相關(guān)，當(dāng)這三者發(fā)生矛盾沖突時(shí)，施工方往往最先犧牲工程的質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)降低工程質(zhì)量，試圖減少?gòu)浹a(bǔ)工期拖延、費(fèi)用超支的影響。

（3）材料問(wèn)題：材料是構(gòu)成工程實(shí)體的要素，它決定了工程的內(nèi)在質(zhì)量，因此，材料的計(jì)劃、采購(gòu)和使用是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重點(diǎn)。如果材料不合格，則有很大的可能性導(dǎo)致工程質(zhì)量的不合格，因此，在采購(gòu)材料時(shí)，要選擇合格的供應(yīng)商，原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等材料必須符合設(shè)計(jì)要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求，材料入場(chǎng)前必須按規(guī)定對(duì)材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，妥善保管并合理使用材料，同時(shí)，施工使用的測(cè)量工具也應(yīng)保證其具有較高的精度及準(zhǔn)確性，從而從內(nèi)在保障工程的質(zhì)量。

（4）人員因素：工程項(xiàng)目是由各個(gè)項(xiàng)目參與單位共同完成的，工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理也涉及各個(gè)參與主體，因此，設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、使用單位等各方，是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，能否具體落實(shí)各自的質(zhì)量管理目標(biāo)，承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量責(zé)任，是能否順利完成工程項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵。人是產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因之一，管理人員忽視質(zhì)量管理的重要性，建筑從業(yè)人員沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)，心理懈怠導(dǎo)致工作時(shí)不重視質(zhì)量要求，部分施工人員因未經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)出現(xiàn)操作失誤、施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這都將間接導(dǎo)致工程不符合質(zhì)量要求。

3、要因確認(rèn)。通過(guò)各種影響因素的對(duì)比分析，找出影響質(zhì)量目標(biāo)的主要因素，區(qū)分主因和次因是最有效解決質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵。

4、擬定措施，制定計(jì)劃。通過(guò)前期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析各種影響因素、分析主因次因后，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，制定工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，擬定相應(yīng)的質(zhì)量管理措施。首先，確定質(zhì)量管理目標(biāo)，工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理目標(biāo)并不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而是應(yīng)通過(guò)一定的技術(shù)手段及管理手段，避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，防患于未然。其次，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是按照工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)及合同要求，確定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定滿足質(zhì)量目標(biāo)的具體的工作要求以及具體的操作說(shuō)明，為保證項(xiàng)目的質(zhì)量安全所提供的細(xì)化的活動(dòng)。企業(yè)要制定好科學(xué)合理的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，包括質(zhì)量控制的階段性目標(biāo)、分段進(jìn)度，質(zhì)量控制工作的具體內(nèi)容，對(duì)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)加以說(shuō)明，制定好詳細(xì)的操作程序。再次，應(yīng)充分考慮人工、機(jī)械、材料、環(huán)境以及施工方法等各方面因素，完善具體的質(zhì)量管理措施，實(shí)施方案質(zhì)量控制。通過(guò)質(zhì)量管理目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃以及具體的實(shí)施措施，為工程項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過(guò)程提供一個(gè)切實(shí)可行的指導(dǎo)性文件，保障工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制。

（二） D（DO）執(zhí)行階段

在執(zhí)行階段，主要是按照計(jì)劃階段指定的質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃以及具體的實(shí)施措施去進(jìn)行施工，落實(shí)計(jì)劃。執(zhí)行階段對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)情況是整個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，要對(duì)各方參與人員灌輸質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)管理人員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的培訓(xùn)，提高實(shí)際操作能力和技術(shù)水平，以防止出現(xiàn)因施工方法不當(dāng)或操作失誤而導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。在此階段，需要同時(shí)建立起完備的質(zhì)量管理體系，完善項(xiàng)目的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，將質(zhì)量目標(biāo)及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃細(xì)化，具體落實(shí)到各個(gè)責(zé)任主體，使各方在各自負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)按照質(zhì)量計(jì)劃及施工措施來(lái)保證工程質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)各方質(zhì)量管理的積極性。通過(guò)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量目標(biāo)及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃貫徹到每個(gè)施工環(huán)節(jié)以及每個(gè)人的工作過(guò)程中，從而加強(qiáng)工程的質(zhì)量管理水平。此外，建筑材料的質(zhì)量和使用情況、施工工藝的選取、所需的施工機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，也是施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素，對(duì)保證和提高工程質(zhì)量有著重要意義。

（三） C（Check）檢查階段

檢查階段的工作內(nèi)容主要是檢查執(zhí)行階段的效果是否達(dá)到了預(yù)計(jì)的目標(biāo)，檢查驗(yàn)證質(zhì)量控制情況，評(píng)估質(zhì)量管理的效果。在此階段，要建立起項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督體系，保證對(duì)質(zhì)量的控制監(jiān)督能力，一方面，項(xiàng)目實(shí)施方要加強(qiáng)自檢能力，監(jiān)督并督促施工人員按規(guī)范施工，經(jīng)常性的檢查和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理工作執(zhí)行情況以及工程質(zhì)量情況，并建立起工程質(zhì)量預(yù)警和應(yīng)急系統(tǒng)；另一方面，要加強(qiáng)監(jiān)理方的旁站監(jiān)理，對(duì)質(zhì)量控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和檢查，監(jiān)理方應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，切實(shí)提高工程的實(shí)效，保證工程質(zhì)量。

（四） A（Action）處理階段

在此階段主要包括兩個(gè)工作環(huán)節(jié)，一是總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，將質(zhì)量管理過(guò)程中成功的做法和經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)將成果鞏固下來(lái)；二是處理遺留問(wèn)題，將未解決的問(wèn)題或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決，如此周而復(fù)始，螺旋上升。（作者單位：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院）

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