淺析通信企業(yè)應(yīng)收賬款管理控制

張繼云

摘要：在經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的背景下，我國(guó)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想在通信市場(chǎng)中占有一席之地，必須不斷加強(qiáng)管理。資金的管理方面，要以應(yīng)收賬款作為核心加強(qiáng)管理，它對(duì)通信企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。然而現(xiàn)階段我國(guó)通信企業(yè)中的應(yīng)收賬款由于管理力度不足和方式的不準(zhǔn)確，導(dǎo)致其同時(shí)存在一些消極影響，不僅促使企業(yè)中的現(xiàn)金以更快的速度流出，還導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法得到資金的優(yōu)化利用。為了減小其存在的消極影響，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理具有重要意義。

關(guān)鍵詞：通信企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理控制；措施

前言

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越大。為了能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，很多企業(yè)采用了賒銷業(yè)務(wù)。它指的是商家在不付款的情況下，先從企業(yè)拿走部分商品，待完全銷售以后再為企業(yè)交還這部分款項(xiàng)，這就是應(yīng)收賬款。由于賒銷業(yè)務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)階段，應(yīng)收賬款已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)重要流動(dòng)資金，對(duì)企業(yè)資金利用和周轉(zhuǎn)具有重要意義。該部分賬款是否能夠及時(shí)收回，是決定企業(yè)面臨多大風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。

一、 通信企業(yè)應(yīng)收賬款的積極作用

（一）提高產(chǎn)品銷售量。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的背景下，企業(yè)需要面臨比以往更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為了增加產(chǎn)品銷量，賒銷成為企業(yè)現(xiàn)階段最主要的銷售方法。這種方法不僅能夠幫助那些資金不足的商家更好的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，還能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一個(gè)更加低廉的價(jià)格。在這種情況下，企業(yè)的產(chǎn)品銷量會(huì)不斷增長(zhǎng)，有助于企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

（二）提升網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)利用率。通信企業(yè)最大的特點(diǎn)就是能夠通過(guò)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。同其他企業(yè)不同，通信企業(yè)的大部分投資都投資到網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)當(dāng)中，因此該類型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是不斷促使網(wǎng)絡(luò)資源得到優(yōu)化利用。賒銷的產(chǎn)生，能夠促使通信公司的客戶資源不斷增長(zhǎng)，有助于公司規(guī)模的擴(kuò)大，這樣一來(lái)就能夠吸引更多的網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)其資源加以利用。所以，現(xiàn)階段，通信企業(yè)加強(qiáng)和提高應(yīng)收賬款管理，能夠促使網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)利用率的提高[2]。

二、 通信企業(yè)應(yīng)收賬款的消極作用

（一）加快現(xiàn)金流出速度。賒銷活動(dòng)是現(xiàn)階段通信企業(yè)的主要營(yíng)銷手段，這一手段在應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)需要墊付大量的稅務(wù)等資金，這樣一來(lái)，大部分資金就會(huì)加快向外流動(dòng)，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)資金減少，負(fù)擔(dān)加重的同時(shí)，還很容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)金的加快流出主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，首先，分配現(xiàn)金利潤(rùn)；其次，稅務(wù)支出，如消費(fèi)稅、營(yíng)業(yè)稅等；再次，所得稅支出；最后，在管理和回收應(yīng)收賬款過(guò)程中產(chǎn)生的成本費(fèi)用。

（二） 降低資金使用效率。通信企業(yè)在日常的運(yùn)行過(guò)程中，資金的調(diào)動(dòng)速度同物流會(huì)產(chǎn)生一定的時(shí)間差，銷售項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，相關(guān)費(fèi)用卻不能夠及時(shí)的歸還企業(yè)，這樣就導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法繼續(xù)及時(shí)利用這筆資金進(jìn)行再銷售。這種情況下，通信企業(yè)只能挪用其他資金，來(lái)為內(nèi)部股東進(jìn)行利益的分配，同時(shí)繳納相應(yīng)稅款。所以企業(yè)的資金在一定程度上被削弱了，資金運(yùn)轉(zhuǎn)較慢，再生產(chǎn)和銷售受到制約[3]。

三、 加強(qiáng)通信企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

（一） 構(gòu)建有效監(jiān)控體系。建立有效的監(jiān)督體系，是通信企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的重要保障。根據(jù)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因，監(jiān)督體系的建立應(yīng)以賒銷為中心進(jìn)行以下兩方面的建設(shè)：

1、加強(qiáng)賒銷發(fā)生監(jiān)控。首先，一些商家要想同企業(yè)建立賒銷關(guān)系，企業(yè)就要對(duì)他們的訂單進(jìn)行處理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)不同的購(gòu)買者進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核，經(jīng)審核，需要將有能力和實(shí)力購(gòu)買商品的商家訂單轉(zhuǎn)移到企業(yè)中的銷售部門，最終是否形成賒銷關(guān)系的決定權(quán)在銷售主管手中，他會(huì)將各個(gè)商家的信用度進(jìn)行嚴(yán)格的對(duì)比；其次，雙方產(chǎn)生賒銷關(guān)系后，企業(yè)中負(fù)責(zé)監(jiān)督合作商家信用的部門來(lái)處理這些訂單，在客戶資源系統(tǒng)當(dāng)中，對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；再次，核實(shí)合作人的信用度，并以此作為控制產(chǎn)品交易的標(biāo)準(zhǔn)；最后，當(dāng)交易產(chǎn)生，就要對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的跟蹤記錄，包括銷售情況及資金的收回過(guò)程。詳細(xì)信息應(yīng)得到信用部門的重視，并作為是否進(jìn)行再次合作的重要依據(jù)[4]。

2、分析管理應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有得到及時(shí)的收回，企業(yè)分析其賬齡結(jié)構(gòu)，企業(yè)接下來(lái)的財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)以這些過(guò)期未還的項(xiàng)目為中心。企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，都有自身的特點(diǎn)，制度的完善要建立在實(shí)際特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，以完善信用政策為主要目標(biāo)，促使應(yīng)收賬款能夠在最大效率上得以收回。

（二） 統(tǒng)一管理應(yīng)收賬款客戶。首先，促進(jìn)客戶檔案信息的完善?？蛻魴n案信息的主要內(nèi)容有信用現(xiàn)狀和客戶的工作和生活情況。一方面，信用現(xiàn)狀。是指該客戶現(xiàn)階段所擁有的實(shí)際資產(chǎn)以及債務(wù)狀況，同時(shí)還要充分考慮到其是否具有一定的償還能力；另一方面，工作和生活情況。即調(diào)查客戶是否具有合法居住的權(quán)利和客戶償還債務(wù)的意識(shí)；最后，客戶具體信息。調(diào)查客戶單位的所有相關(guān)信息，包括經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有哪些、是否合法及誠(chéng)信度等。

其次，把握客戶的信用額度。一方面，了解各個(gè)客戶付款的及時(shí)程度，并詳細(xì)記錄，其記錄內(nèi)容主要包括客戶付款時(shí)間、客戶付款金額、客戶欠款金額以及企業(yè)與客戶建立信用關(guān)系的日期；另一方面，檢查各個(gè)客戶是否突破信用額度。在客戶進(jìn)行還款時(shí)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其是否超過(guò)信用期限，并定期檢查客戶所欠債務(wù)總額是否突破信用額度。

（三） 建立有效的資金業(yè)務(wù)檔案。通信企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展相關(guān)會(huì)議，重點(diǎn)分析一定時(shí)期內(nèi)的應(yīng)收賬款項(xiàng)目，以詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析表格和預(yù)測(cè)表格，針對(duì)每一客戶的現(xiàn)狀等情況進(jìn)行細(xì)致的分析。經(jīng)分析討論出多種解決方案。相關(guān)財(cái)務(wù)和銷售部門應(yīng)以這一方案為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行催款工作，提高回款力度[5]。

首先，收賬程序要合理。收賬過(guò)程中通常有以下步驟：通知、面談、法律。法律程序啟動(dòng)以前，一定要充分考慮到成本問(wèn)題，如提起訴訟，會(huì)造成比債務(wù)更高的費(fèi)用，或者該客戶的現(xiàn)存商品能夠與債務(wù)進(jìn)行抵消等，是沒(méi)有必要進(jìn)行法律訴訟的。其次，應(yīng)收賬款還款激勵(lì)機(jī)制的建立。這一機(jī)制當(dāng)中，通信公司應(yīng)在一定程度范圍內(nèi)減少一些額度，給與欠款者一定時(shí)間，緩解他們的壓力；制定有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，工作人員通過(guò)努力，對(duì)客戶信息進(jìn)行充分的分析過(guò)后，以科學(xué)合理的測(cè)算，選擇科學(xué)的應(yīng)收賬款回收比例。這樣一來(lái)，就能夠?qū)Υ呃U賬款的工作人員產(chǎn)生一定的鼓勵(lì)作用，促使其用更高的工作熱情為公司收回更多的應(yīng)收賬款[6]。

結(jié)論

在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下，我國(guó)大多數(shù)通信企業(yè)，現(xiàn)階段在對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理的過(guò)程中都采用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，給應(yīng)收賬款的管理工作帶來(lái)了巨大的便利。根據(jù)客戶各方面信息和實(shí)際的不同，將其分成了不同的等級(jí)，同時(shí)還為其提供相關(guān)的還款限額，更好的幫助其進(jìn)行還款。然而應(yīng)收賬款的管理還是存在很多不足，如不明確欠款催收責(zé)任，會(huì)致使應(yīng)收賬款不斷增加等?，F(xiàn)階段企業(yè)可以定期進(jìn)行對(duì)賬，方便客戶清楚自己的欠款現(xiàn)狀。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的銷售工作人員應(yīng)承擔(dān)起回收欠款的重要責(zé)任，幫助企業(yè)全面監(jiān)督和執(zhí)行賬款管理工作，不斷提高應(yīng)收賬款管理效率。（作者單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司臨沂市分公司）

參考文獻(xiàn)：

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