基于ISM的IT企業(yè)協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)機(jī)理研究

作者簡介：王小鵬（1989.6-），男，漢，河北人，碩士研究生，北方工業(yè)大學(xué)。

摘要：面對日益激烈的競爭環(huán)境，越來越多的IT企業(yè)致力于開展協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新。本文從系統(tǒng)論的角度，運用系統(tǒng)工程方法體系中的解釋結(jié)構(gòu)模型對IT企業(yè)協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)要素間的關(guān)系機(jī)理進(jìn)行了研究，得出了協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)機(jī)理模型，并對模型進(jìn)行了分析，對企業(yè)開展創(chuàng)新實踐提出了建議。

關(guān)鍵詞：解釋結(jié)構(gòu)模型；協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新；系統(tǒng)機(jī)理

1.引言

信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，IT行業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)的生命周期越來越短，技術(shù)擴(kuò)散日益增強(qiáng)，市場競爭環(huán)境復(fù)雜多變。面對嚴(yán)峻的優(yōu)勝劣汰的考驗，IT企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新，才能在競爭激烈的市場內(nèi)占據(jù)一席之地，因此，越來越多的企業(yè)開始致力于通過開展協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新來提升企業(yè)的創(chuàng)新水平。

學(xué)術(shù)界最早提出協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新概念的是弗里曼，他認(rèn)為協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新是一種系統(tǒng)性創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)應(yīng)對系統(tǒng)性創(chuàng)新的一種基本制度安排[1]。我國學(xué)者陳勁指出協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新是以知識增值為核心，企業(yè)、政府、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和用戶等為了實現(xiàn)重大科技創(chuàng)新而開展的大跨度整合的創(chuàng)新組織模式[2]。解學(xué)梅運用結(jié)構(gòu)方程模型探討了“企業(yè)—企業(yè)”、“企業(yè)—中介”、“企業(yè)—政府”等協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)[3]。上述學(xué)者主要側(cè)重于對協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新的主體進(jìn)行分析，鮮有學(xué)者從系統(tǒng)論的角度對協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)要素間的關(guān)系進(jìn)行研究。

協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是由具有內(nèi)在聯(lián)系的要素構(gòu)成的有機(jī)整體，系統(tǒng)功能的發(fā)揮不僅取決于某個要素的功能，而且與要素之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)整體所處的環(huán)境密切相關(guān)。因此，本文運用解釋結(jié)構(gòu)模型得出了協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)要素間的關(guān)系機(jī)理，并對機(jī)理模型進(jìn)行了分析，為企業(yè)創(chuàng)新實踐提供了決策支持。

2.協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)要素間的關(guān)系機(jī)理

2.1解釋結(jié)構(gòu)模型

解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）是1973年美國華費爾教授為分析復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的有關(guān)問題而開發(fā)的一種結(jié)構(gòu)模型，其特點是把任意包含許多離散的、無序的、靜態(tài)的系統(tǒng)，利用人們的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識獲得要素之間關(guān)系的概念認(rèn)識，并用圖形和矩陣描述，然后借助計算機(jī)在矩陣的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)學(xué)運算、推導(dǎo)出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點，從而構(gòu)成一個多級遞階的關(guān)系機(jī)理模型。

ISM用有向圖描述系統(tǒng)構(gòu)成要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。有向圖中的節(jié)點表示系統(tǒng)要素，箭頭表示要素關(guān)系，通過構(gòu)造解析，使復(fù)雜的系統(tǒng)形成一個層次分明的多級遞階結(jié)構(gòu)模型，其中下一層級是上一層級的原因，最上一層級是想要達(dá)到的目的。針對本文研究的問題，構(gòu)建解釋結(jié)構(gòu)模型主要分為以下步驟：

（1）依據(jù)專家分析，確定協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新型系統(tǒng)要素及要素間的關(guān)系；

（2）根據(jù)要素之間的關(guān)系，利用矩陣的形式，建立鄰接矩陣并求出可達(dá)矩陣；

（3）將可達(dá)矩陣進(jìn)行級間分解，得出結(jié)構(gòu)矩陣；

（4）根據(jù)結(jié)構(gòu)矩陣，繪制有向圖，得出解釋結(jié)構(gòu)模型。

2.2協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成要素

進(jìn)行協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成要素的選取要遵循以下原則： （1） 科學(xué)性。要素能夠科學(xué)的分析系統(tǒng)的協(xié)同情況，真實反映出不同階段、不同節(jié)點系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀態(tài)和發(fā)生的問題。（2） 可行性。要素不僅能夠完整的反映系統(tǒng)各個節(jié)點的狀態(tài)，還應(yīng)簡單易懂、便于獲取，內(nèi)容簡潔明晰，避免產(chǎn)生歧義和誤解。（3） 層次性。要素的選擇應(yīng)分清主次，體現(xiàn)出層級結(jié)構(gòu)。

結(jié)合以上原則，筆者以“技術(shù)創(chuàng)新”和“要素”為關(guān)鍵詞在CNKI上檢索了最近5年內(nèi)的60篇中文文獻(xiàn)，以“某項要素在不同學(xué)者的文獻(xiàn)中出現(xiàn)兩次或兩次以上”為選取標(biāo)準(zhǔn)，最終整理出20項要素作為協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)候選要素。

將候選要素向15位專業(yè)人士進(jìn)行咨詢，15位專家包括：3位研究方向為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的大學(xué)教授，3位來自管理咨詢公司的創(chuàng)新管理咨詢師，9位來自不同IT企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、市場等部門的中層管理者。通過專家咨詢，最終確定13項協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成要素，如表2-1所示。

序號要素解釋

S1R&D投入企業(yè)進(jìn)行R&D活動所投入的資金和人員S2企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)企業(yè)為實現(xiàn)一定的科研成果所自辦的研發(fā)機(jī)構(gòu)S3專利申請企業(yè)在一項研發(fā)項目中申請的專利數(shù)S4新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的成功率S5技術(shù)引進(jìn)企業(yè)為彌補自身技術(shù)短板或空白所引進(jìn)的技術(shù)S6消化吸收能力企業(yè)對引進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行改造使之為己所用的能力S7市場開發(fā)企業(yè)為銷售新產(chǎn)品對市場的開拓程度S8市場需求當(dāng)前及未來市場對某一產(chǎn)品的需求程度S9生產(chǎn)能力包括生產(chǎn)資源的獲取及滿足訂貨的能力等S10科研成果轉(zhuǎn)化率科研成果轉(zhuǎn)化為新工藝或新產(chǎn)品的成功率S11新產(chǎn)品利潤率新產(chǎn)品利潤與成本的比率S12新產(chǎn)品產(chǎn)值企業(yè)年度生產(chǎn)出的新產(chǎn)品的價值S13新產(chǎn)品銷售收入企業(yè)年度銷售新產(chǎn)品獲得的收入

2.3協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)要素間的關(guān)系機(jī)理模型

（1）建立鄰接矩陣

根據(jù)表2-1所確定的要素，通過專家咨詢逐一確定每兩個要素間的相互影響關(guān)系，建立鄰接矩陣，如表2-2所示。行元素為Si（i=1、2、3...13），列元素為Sj（j=1、2、3...13），當(dāng)Si對Sj有直接影響時，所對應(yīng)的元素aij為1，否則為0。

（2）可達(dá)矩陣與級間分解

利用Matlab軟件，求解上述鄰接矩陣的可達(dá)矩陣，對可達(dá)矩陣進(jìn)行級間分解是從最上一級（第一級）開始的，因為最上一級沒有更高的級可以到達(dá)，所以它的可達(dá)集R（Si）只能包括自身和與它同級的某些強(qiáng)聯(lián)結(jié)單元，它的先行集A（Si）除包含自身外，還可能有屬于它下一級的某些單元和與之同級的強(qiáng)聯(lián)結(jié)單元。因此，對最上一級而言，必存在R（Si）∩A（Si）=R（Si），在確定最上級的要素后，剔除表2-3中該要素，繼續(xù)確定第二級的要素，依此類推。

（3）多級遞階結(jié)構(gòu)圖

在進(jìn)一步的確定結(jié)構(gòu)矩陣后，最終得出多級遞階結(jié)構(gòu)圖，即協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)機(jī)理模型，如下所示。

圖2-1協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)機(jī)理模型

3.協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)機(jī)理模型分析

協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新起于基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)，止于新產(chǎn)品的成功商業(yè)化，整體邏輯遵循研發(fā)——銷售——銷售收入這一基本流程，因此相應(yīng)的將協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)分為技術(shù)子系統(tǒng)、市場子系統(tǒng)與績效子系統(tǒng)，如圖2-1所示。各子系統(tǒng)之間存在著十分密切的聯(lián)系，如果彼此之間相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)，失調(diào)和障礙因素被控制在最小限度和范圍內(nèi)，那么協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)將呈現(xiàn)出良性循環(huán)和協(xié)同發(fā)展；若各子系統(tǒng)之間出現(xiàn)失調(diào)，會危及甚至破壞整個協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)的正常運行，則稱之為不協(xié)同發(fā)展，導(dǎo)致出現(xiàn)混沌狀態(tài)。

協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的要素來自企業(yè)內(nèi)各個部門以及企業(yè)外部協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)者，企業(yè)在創(chuàng)新實踐中應(yīng)依據(jù)圖2-1得出的系統(tǒng)要素間的關(guān)系處理好企業(yè)內(nèi)各部門間以及與外部協(xié)同協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)者的關(guān)系。通過整合與明確各部門的職能分工、加強(qiáng)部門間的溝通交流來強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部協(xié)同，通過構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、用戶參與協(xié)同等機(jī)制來強(qiáng)化企業(yè)外部協(xié)同，在內(nèi)外結(jié)合的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新能力質(zhì)的提升。

4.研究展望

在未來的研究中會著重加強(qiáng)理論與實際的聯(lián)系，深入企業(yè)調(diào)查獲取更多的一手?jǐn)?shù)據(jù)與資料，在方法上采用系統(tǒng)工程方法體系中更為深入的系統(tǒng)動力學(xué)對理論模型進(jìn)行動態(tài)模擬與仿真，并通過實證數(shù)據(jù)定量的對所得結(jié)論進(jìn)行驗證。（作者單位：北方工業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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