我國企業(yè)實施ERP存在問題及相應對策研究

作者簡介：潘志斌（1977—），男，江蘇南京人，南京依維柯汽車有限公司，資深專員，研究方向：生產(chǎn)路線技術。

摘要：在中國加入WTO以后，許多企業(yè)都面臨著競爭。那么提高企業(yè)的競爭力，已成為各個企業(yè)的首要目標。但是在中國企業(yè)實施ERP目前也存在著很多問題，主要有社會環(huán)境還不夠健全、自身系統(tǒng)存在缺陷、企業(yè)的信息化管理水平不高以及有限的領導和員工的認知水平。那么社會環(huán)境的建設、ERP供貨商的考察和軟件選擇、協(xié)調管理機制的構建以及企業(yè)內部培訓等相關對策的提出都將有利于ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的順利施行。

關鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)；信息化；培訓

一、引言

隨著我國正式加入WTO，國內的許多企業(yè)都面臨著越來越激烈的競爭。而若想要在國際化競爭中生存下來，就必須要充分利用所有的信息資源，搶占先機，這直接關系到企業(yè)的存亡以及發(fā)展能力。而ERP系統(tǒng)則是建立在信息技術基礎上的系統(tǒng)化的管理思想，是提供決策運行手段的管理平臺。[1]因此，企業(yè)要實施ERP也是大勢所趨，這就要求提高企業(yè)的管理水平勢在必行。但是，ERP并不是萬金油，國內很多企業(yè)在實施ERP的過程中都不同程度的呈現(xiàn)出了很多問題。

二、當前企業(yè)實施ERP呈現(xiàn)的主要問題

1.實施ERP的社會環(huán)境還不健全

社會環(huán)境我們可以將其分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩類。硬環(huán)境是指目前社會的經(jīng)濟發(fā)展水平，是直接影響ERP能否在企業(yè)中成功實施的客觀條件；而相應的軟環(huán)境就是就是相應的社會制度，教育培訓，文化信息等。而ERP系統(tǒng)是上世紀90年代美國Gartner Group Inc.提出的[2]，并在西方國家不斷的發(fā)展和完善。而在我國企業(yè)中進行實施，因相關的各項法律法規(guī)還不夠完善，行業(yè)內的競爭還不夠健康，使得很多企業(yè)實施ERP出現(xiàn)屢屢失敗的現(xiàn)象。

2.ERP系統(tǒng)自身存在的缺陷

首先，因為ERP系統(tǒng)是將一系列手動信息進行加工以及將數(shù)據(jù)進行處理的工作轉而由計算機來代替。但是也由于ERP的個性化程度太強，都需要定制開發(fā)。而眾所周知，所謂的定制開發(fā)并不太適合大眾化推廣以及進行普遍適用。其次，國內的ERP軟件系統(tǒng)的供貨商因為利益的驅使，將很多還未經(jīng)過實踐檢驗的ERP軟件推出于世，不在乎所推出的ERP產(chǎn)品是不是滿足需求者的需要。因此給企業(yè)造成實施困難、效果不佳等后果。

3.企業(yè)的信息化管理水平不高

ERP系統(tǒng)實施失敗的一個很重要的原因也是因為企業(yè)本身的信息化管理水平還不夠高，而信息化管理水平主要是指企業(yè)的管理制度、方法、水平等各個方面。[3]而其信息化水平不高的所表現(xiàn)出來的缺點是ERP系統(tǒng)不能夠及時且真實的反映庫存情況或交貨不及時等。且在全國范圍內來看，國內中西部地區(qū)的企業(yè)信息化管理水平都參差不齊。由于受到硬環(huán)境和軟環(huán)境的影響，東部地區(qū)的信息化管理水平普遍偏高，而西部地區(qū)則普遍偏低。

4.企業(yè)領導及員工的認知水平

企業(yè)領導及其員工對ERP系統(tǒng)的認識還不夠清晰，對其在企業(yè)中施行的目標也不夠明確。而目標模糊的話不論是企業(yè)領導還是員工在ERP系統(tǒng)施行過程中，會本末倒置，不顧輕重。延長項目周期時間、設備投資成本加大、人員配置數(shù)量增多、施工周期增加等而導致收效甚微。并且，也因企業(yè)領導和員工對ERP系統(tǒng)的認知水平有限，導致企業(yè)的信息化管理就無法正常開展，如片面的夸大ERP系統(tǒng)本身的功能而忽視其施行ERP系統(tǒng)的目的和意義，或錯誤的把ERP系統(tǒng)的施行應用當做是企業(yè)的救命稻草和萬能工具，對其進行了錯誤的理解。

三、企業(yè)實施ERP應采取的對策

1.加強社會環(huán)境的建設

加強社會環(huán)境的建設，尤其是軟環(huán)境的建設，都將對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)有重大影響。ERP系統(tǒng)因產(chǎn)于西方，從最開始的出現(xiàn)到后面的發(fā)展，均是在西方的社會環(huán)境下形成。那么，我國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)的過程中，應當不能盲目跟風，應該因地制宜，將中國自己的特色融入進去，發(fā)展出適合中國企業(yè)應用的ERP系統(tǒng)。并且，加強IT技術的發(fā)展和增強市場競爭力都將會有利于企業(yè)實施ERP政策。再加上政府的鼓勵政策，都將極大的推動企業(yè)的信息化管理水平的增高，為ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的順利實施提供保障。

2.考察ERP供貨商及軟件選擇

因現(xiàn)在的很多供貨商都是受到利益的誘惑，而將未進行嚴格檢測的ERP系統(tǒng)推出市場，導致現(xiàn)在市場所出現(xiàn)的ERP系統(tǒng)都種類繁多，良莠不齊。因此，很多企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)的時候，并沒有找到特別適宜自身的ERP，在開展了很長時間以后，才逐漸發(fā)現(xiàn)問題。但是因為ERP系統(tǒng)的實施耗時長，成本高等特征，都將注定一旦選擇不適合的系統(tǒng)都將提高失敗的幾率。那么，企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)的時候，應該對供貨商進行深入的考察和多方打聽，對軟件的選擇也要進行多家對比。相反的，也要對企業(yè)自身有一個很清楚的現(xiàn)狀認識，明確自身目前有哪些低效率的環(huán)節(jié)需要及早進行改善，也要明確是否對ERP系統(tǒng)有特殊要求。這些都將為企業(yè)選擇適應自身的ERP軟件提供依據(jù)，也都將為在公司引入ERP項目并為其的順利實施提供保證。

3.構建良好的協(xié)調管理機制

良好的協(xié)調管理機制有利于企業(yè)信息化管理水平的提高，并為ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的成功實施提供監(jiān)控手段。企業(yè)ERP的項目領導在企業(yè)中的地位和權力大小都會影響EPR在企業(yè)內部實施過程中所受阻力的大小。如果一個企業(yè)的ERP項目領導在企業(yè)中的地位并沒有受到重視，且權力還受到各方面的遏制。那么，實施ERP的熱情就會逐漸消退。項目領導本身如果沒有熱情，就無法號召企業(yè)上下的領導與員工共同參與這個項目。因此，提高企業(yè)信息化管理水平，特別是企業(yè)ERP項目領導的管理水平，都將有效保障ERP系統(tǒng)在企業(yè)內部順利實施。

4.加強企業(yè)內部培訓

ERP系統(tǒng)是利用新的管理模式去打破過去的陳舊模式，充分利用信息資源來開展企業(yè)之間的合作交流。并且，企業(yè)內部需要一個專業(yè)的高素質管理團隊，來對ERP系統(tǒng)從思維方法、處事方法等各方面進行一個管理變革[4]。高素質管理團隊的構建，是其在企業(yè)內部順利實施ERP系統(tǒng)的前提。它的構建有利于對ERP系統(tǒng)的實施提供咨詢和幫助，也是企業(yè)內部主要執(zhí)行ERP系統(tǒng)的推動者。因此，必須重視管理團隊的構建，重視企業(yè)內部的培訓工作。那么，提前對企業(yè)的領導和員工都進行內部培訓，且給于不同層級領導和員工進行相應地全面系統(tǒng)的學習，并貫穿整個培訓始終，都將有利于減少企業(yè)推行ERP系統(tǒng)的失敗率。

四、結語

ERP系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理方面的主要系統(tǒng)，是將管理思想和信息技術融合在一起，以求企業(yè)能夠將資源進行有效的整合，進行合理分配，提高企業(yè)的競爭力。那么，實施ERP系統(tǒng)的過程就是一次打破傳統(tǒng)的管理模式，對管理思想進行變革的過程。繼續(xù)對企業(yè)實施ERP系統(tǒng)進行研究并且提供相應的意見對策，做好ERP系統(tǒng)在實踐中的執(zhí)行工作，將有利于ERP系統(tǒng)的順利實施。今后將考慮把ERP系統(tǒng)的實施作為研究對象，并且對其成功實施的因素做一步的探討。（作者單位：南京依維柯汽車有限公司）

參考文獻：

[1]陳平，王成東.管理信息系統(tǒng)[M]. 北京理工大學出版社，2013：192.

[2]邱立新. ERP原理與應用[M].北京大學出版社，2013：9.

[3]陽向軍，楊昕，韋沅沁.西部地區(qū)企業(yè)信息化關鍵驅動因素的實證研究[J]，企業(yè)經(jīng)濟，2013（4）：33-39.

[4]熊先金.企業(yè)ERP失敗原因及對策研究[D]，西南交通大學（碩士學位論文），2005.