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    人力資源管理外包風(fēng)險及其防范

    2015-05-30 12:30:25樂叢威
    2015年25期
    關(guān)鍵詞:防范

    樂叢威

    摘要:企業(yè)人力資源管理外包是幫助企業(yè)減輕壓力,解決企業(yè)人力資源管理缺陷的有效手段,但同時也存在著諸多風(fēng)險需要企業(yè)在進(jìn)行外包時格外留心。本文詳細(xì)分析了人力資源管理外包中的幾種風(fēng)險,并對此提出了相關(guān)的防范策略。

    關(guān)鍵詞:人力資源管理外包;外包風(fēng)險;防范;外包商

    1.人力資源管理外包的風(fēng)險

    1.1外包商的選擇風(fēng)險

    所選擇的外包商是否合適直接關(guān)系著企業(yè)的最終效益,而信息的不對稱常造成企業(yè)無法及時全面的了解外包商成本結(jié)構(gòu),發(fā)展?fàn)顩r,社會信譽(yù),營業(yè)業(yè)績等與自己利益相關(guān)的信息,從而導(dǎo)致企業(yè)無法快速做出抉擇,需要花費大量的時間與精力去分析和比較外包商的實際情況,從中做出選擇并與其進(jìn)行洽談,簽訂合同。另外,由于政治,經(jīng)濟(jì),文化方面存在的差異,盡管我國境內(nèi)有許多外包商,但是市場仍然不夠成熟[1],他們無法快速適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而且自身也存在著專業(yè)化程度不高,從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊的問題。這些問題的存在要求企業(yè)在對外包商進(jìn)行選擇時一定要慎重,要綜合考慮多種因素,做出最適合的選擇。

    1.2在處理與外包商關(guān)系時的風(fēng)險

    企業(yè)在處理與外包商的關(guān)系時,既不能過于強(qiáng)調(diào)外包商的獨立性,也不能過于監(jiān)視對方,使外包商處于嚴(yán)格的控制之中。如果過度降低監(jiān)管力度,放任外包商的話,容易造成失控現(xiàn)象,使企業(yè)處于被動地位,影響企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。而如果過于強(qiáng)調(diào)對外包商的控制,會傷害到外包商的自尊心,使其感覺到企業(yè)的不信任,從而影響工作的積極性,同時也會對企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展造成影響。企業(yè)只有找到控制與放任之間的平衡點才能有效規(guī)避風(fēng)險,否則容易導(dǎo)致問題的復(fù)雜化,造成不必要的損失。

    1.3面臨的經(jīng)營成本增加的風(fēng)險

    1.3.1招聘環(huán)節(jié)

    招聘是企業(yè)人力資源管理的一個重要組成部分,也是企業(yè)吸收與獲取人才的主要渠道,分為外部招聘和內(nèi)部招聘兩種形式。這兩種形式都各有其優(yōu)缺點,因而各存在某些風(fēng)險。例如外部招聘雖然有利于活躍企業(yè)內(nèi)部,帶來新思想,但也可能出現(xiàn)新員工適應(yīng)期長,不能快速投入工作,有不為工作群體接受的風(fēng)險[2]。而針對外包商而言的話,單純的內(nèi)部招聘又會存在成本較高的問題,企業(yè)需要花費大量的時間和資金去分析比較外包商的詳細(xì)資料以做出最合理的選擇,但是在這一過程中難免會使員工產(chǎn)生抵觸和厭煩情緒,企業(yè)的經(jīng)營成本就這樣在無形中被不斷擴(kuò)大。

    1.3.2培訓(xùn)環(huán)節(jié)

    招聘到了優(yōu)秀的人才不等于擁有了優(yōu)秀的員工,在員工入職之前還需要對其進(jìn)行專業(yè)上的培訓(xùn),以提高他們的職業(yè)能力,開發(fā)他們的潛力,培訓(xùn)同時也是發(fā)現(xiàn)人力監(jiān)源的基本途徑。對員工的培訓(xùn)需要針對不同員工的實際情況,根據(jù)績效考核的材料,包括員工的工作態(tài)度、能力、成績、職業(yè)道德、政治品德等進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),而這些材料的獲取需要企業(yè)內(nèi)部各個智能部門的相互配合。另外,有些培訓(xùn)的項目是需要企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人員來完成的,這樣一來,企業(yè)的經(jīng)營成本也會大大提高。

    1.3.3薪酬管理環(huán)節(jié)

    薪酬由基本工資與獎金等組成的,其中基本工資比較穩(wěn)定,是工資原理的基本組成,而然獎金是不固定的,與員工的工作業(yè)績相關(guān)聯(lián)。外包商要想知道員工的工作業(yè)績就必須與企業(yè)的各個智能部門保持聯(lián)系,這樣一來在薪酬管理環(huán)節(jié)中外包經(jīng)營成本又在無形中被提高了[3]。

    1.3.4經(jīng)營安全上的風(fēng)險

    企業(yè)的重要信息會在外包時造成透露是必然的,例如,在培訓(xùn)的過程中,那些市場需求、市場發(fā)展趨勢、競爭對手的基本情況、企業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等具有戰(zhàn)略意義的項目一旦透露出去,對企業(yè)所造成的損失就是巨大的。而且,我國目前這方面的法律法規(guī)還不夠完善,一旦外包商因為經(jīng)營不善而倒閉的話,企業(yè)的損失是得不到挽回的。這些問題都給企業(yè)的經(jīng)營安全造成了一定的影響。

    1.3.5面臨著經(jīng)營效率下降的風(fēng)險

    經(jīng)營效益的下降很大一部分原因來源于員工和管理層的顧慮和猜疑,其中員工的顧慮和猜疑主要集中在福利待遇和事業(yè)前途上,他們擔(dān)心實行外包會傷害到自己的利益。而管理層的顧慮和猜疑主要集中在對外包商能力與專業(yè)水平上的擔(dān)心,這些顧慮和猜疑將會加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動,嚴(yán)重打擊員工的工作積極性,使工作效率降低。

    2.人力資源管理外包風(fēng)險的規(guī)避

    2.1精心策劃外包項目

    企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時一定要抱著嚴(yán)謹(jǐn)慎重的態(tài)度,對外包項目進(jìn)行精心的策劃,必須先搞清楚外包的具體內(nèi)容,明確某一職能是否適合外包,堅決不能將企業(yè)的核心發(fā)展能力的工作外包出去[4]。而對于人力管理信息系統(tǒng)、勞動關(guān)系、福利、薪酬、培訓(xùn)與發(fā)展、招聘等工作就可以外包出去。

    2.2選擇合適的外包商

    外包的價格和服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)及質(zhì)量是選擇外包商時需要重點考量的對象。因為企業(yè)之所以實行外包,其中很重要一個原因就是為了降低成本,如果外包的價格太高就不如不外包。另外,保障企業(yè)內(nèi)部信息的安全可靠性也是非常關(guān)鍵的,在對涉及到敏感性人力資源管理工作進(jìn)行外包時一定要注意服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和質(zhì)量,以外信息外漏造成損失。

    2.3簽訂詳細(xì)周密的外包協(xié)議

    企業(yè)與外包商合作的基礎(chǔ)就是要簽訂外包協(xié)議,用法律效力來約束和規(guī)范雙方的行為,這也是雙方維持合作關(guān)系的可靠憑證。在外包合同中對于因違規(guī)協(xié)議而應(yīng)受到的處罰、預(yù)期所要達(dá)到的目標(biāo)、工作的進(jìn)度、合作的期限、雙方的職責(zé)范圍、外包的具體業(yè)務(wù)及價格等要進(jìn)行明確的規(guī)定。

    2.4加強(qiáng)與外包商的溝通

    企業(yè)應(yīng)重視起與外包商的溝通,配備專門的人員作為交流的媒介,以增強(qiáng)員工的滿意度,更好的管理人力資源。企業(yè)與外包商之間的合作是一個相互交流共享信息,相互溝通改進(jìn)的過程,企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展離不開外包商的支持,而外包商的業(yè)務(wù)開展也需要企業(yè)的相關(guān)部門及時地提供相關(guān)的信息資料。

    2.5加強(qiáng)管理層與員工的溝通

    加強(qiáng)管理層與員工之間的溝通可有效減少雙方的顧慮和猜忌,調(diào)動起員工的工作積極性以提高工作效率。企業(yè)管理層對于員工的顧慮和猜疑要及時的做好疏導(dǎo)工作,多與員工交流想法,強(qiáng)調(diào)外包業(yè)務(wù)的正面意義[5],讓他們明白外包并不等于削弱了他們的權(quán)益,不等于使他們丟失了工作機(jī)會,而是企業(yè)為了更好更有針對性的發(fā)展員工的個人能力而采取的一種措施,外包之后,企業(yè)會根據(jù)員工的個人喜好和企業(yè)的未來發(fā)展為他們制定個性化的發(fā)展方案,實現(xiàn)員工多方面能力的發(fā)展,從而打消他們的顧慮。

    2.6妥善安置冗余雇員

    實行外包后,勢必會有一些員工從原來的崗位上撤下來,如果對他們的處理不當(dāng)很可能使企業(yè)面臨官司風(fēng)險。面對這一問題,企業(yè)可以將一些優(yōu)秀的員工推薦到外包服務(wù)公司去工作,這樣一來既不會引起雇員的不滿情緒,還幫他們找到新的用武之地,以活躍人力資源管理工資,同時還因為這些雇員本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng),能夠快速進(jìn)入工作,在協(xié)調(diào)企業(yè)和外包商業(yè)務(wù)方面也能起到良好的促進(jìn)作用。

    小結(jié):人力資源管理外包是近幾年新興的一個領(lǐng)域,在為人力資源管理市場注入新鮮的活力,壯大人力資源管理隊伍的同時也容易為企業(yè)帶來一定的風(fēng)險。企業(yè)在實行外包時一定要綜合考慮多方因素,注意風(fēng)險的管理與防范,以使人力資源管理外包達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。(作者單位:中國社會科學(xué)院研究學(xué)院人口與勞動經(jīng)濟(jì)系)

    參考文獻(xiàn):

    [1]王東升.企業(yè)實施“人力資源管理外包”問題的研究[J].沈陽師范大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版).2015(03)第13-14頁

    [2]沈巧云,張建平.淺析人力資源管理外包的風(fēng)險與規(guī)避[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報.2011(05)第9-10頁

    [3]宋桂芝.企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險及其防范探究[J].中共青島市委黨校.青島行政學(xué)院學(xué)報.2012(03)第37-38頁

    [4]陳愛中,黃鑫.企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險分析及其規(guī)避機(jī)制建立[J].山東財政學(xué)院學(xué)報.2012(01)第9-20頁

    [5]牛曉帆,安一民.交易成本理論的最新發(fā)展與超越[J].云南民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版).2013(01)第11-12頁

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